Лидерство взяли ИТ-компании

Если мы оглянемся на несколько лет назад, то увидим, что тогда список самых дорогостоящих компаний мира возглавляли крупные промышленные корпорации, такие, как Exxon Mobil, General Electric и т. д. Сейчас же в топ вышли ИТ-компании. Ниже – список самых дорогих брендов мира за 2019 год по версии Forbes, и большинство из первой двадцатки – из сферы информационных технологий.

Поскольку эти компании лидируют в бизнесе, соответственно, они привносят на мировой рынок свои стандарты управления. И поскольку для каждой из них ключевой ценностью является программное обеспечение, то и способы его разработки (методы Agile) транслируются на весь деловой мир, включая банковскую сферу.

В частности, такой подход использует в своей деятельности «Альфа-банк», внутри которого работает мощное ИТ-подразделение, состоящее из команд, ведущих проекты. Они обновляют приложения, улучшают инструменты обслуживания и внедряют новый функционал. Например, «Альфа-банк» одним из первых начал роботизацию рутинных операций. Полгода использования новых технологий показало, что робот в среднем обрабатывает информацию в 2,64 раза быстрее человека, и доля ручного разбора в целом снизилась на 28 %. Даже с учетом эксплуатационных расходов, применение искусственного интеллекта по сравнению с ручным разбором данных позволяет экономить только в этом направлении более 76 тысяч долларов в год.

Все крупные мировые финансовые структуры сегодня поддерживают стартапы и инновации. Так, несколько месяцев назад стало известно о том, что несколько мировых банков (Credit Suisse, Barclays, UBS Group AG, Bank of New York Mellon, Deutsche Bank, Banco Santander и др.) вложили около 50 миллионов долларов в первый этап проекта по созданию новой криптовалюты. Ожидается, что начальные результаты деятельности новой компании Finality, на открытие которой пошли основные средства, будут объявлены уже в начале 2020 года.

Цифровая трансформация: все переходит в digital-формат

Эта тема сейчас очень популярна не только за рубежом, но и в России. Ни один современный форум не обходится без связанных с ней слоганов, она формирует повестку многих топовых мероприятий.

Нередко в профессиональной среде мы слышим фразу: «Everything that can be digital will be» («Все, что может быть цифровизовано (диджитализировано), будет цифровизовано (диджитализировано)»). Говорят, первым ее использовало агентство Razorfish, сделав своим слоганом. Но также ее произносят и используют в текстах в различных вариациях крупные лидеры мнений, ученые, бизнесмены.

Мне, например, довелось услышать ее на лекции шведского ученого Кьелла (Челля) Нордстрема, написавшего книгу «Бизнес в стиле фанк», известного экономиста и футуролога. Ключевое значение этой фразы для нас заключается в том, что цифровые технологии распространяются до тех пор, пока не заполнят собой все, где они могут быть применены. И они активно движутся по этому пути.

Изменения давно уже начали происходить повсеместно, так же и в пользовательской среде. Как известно, есть две основных формы хранения информации: аналоговая и цифровая. И пользовательские предпочтения активно сместились от первой ко второй. Посмотрим подробнее, почему.

Основная причина роста популярности цифровой информации по сравнению с аналоговой заключается в том, что в цифровом виде информация гораздо проще копируется, передается и хранится.

Аналоговые носители имеют конкретную физическую форму: это лист бумаги, на котором написан текст, пластинка, аудиокассета. Соответственно, в цифровой форме информация может храниться в памяти различных устройств.

Для того, чтобы скопировать пластинку, необходимо создать такую же пластинку. В случае с MP3 файлом данное действие занимает несколько минут. Кроме того, издержки при копировании цифровой информации минимальны. Мы можем производить это действие огромное количество раз и будем ограничены при этом только вычислительными мощностями и памятью устройства.

Передать информацию, которая хранится на аналоговом носителе, можно только вместе с этим носителем. Так, пластинку можно только послать физически, и это занимает время. Например, из Москвы в Буэнос-Айрес, столицу Аргентины, такая легкая бандероль будет идти около месяца (считая сроки обработки на таможне). И в то же время звуковой, музыкальный файл мы можем отправить между этими городами практически мгновенно.

Хранение информации в случае с цифровыми носителями также более простое. Для этого требуется гораздо меньше места, а доступ осуществляется быстро и понятно.

Благодаря повсеместной цифровизации у широких пользовательских масс и у бизнеса в целом появляется все больше инструментов накопления опыта и обработки информации. Эти изменения позволяют организациям и отдельным специалистам реализовывать такие масштабные проекты и в столь сжатые сроки, что раньше это могло представляться фантастикой.

Например, современный инструментарий искусственного интеллекта имеет огромный потенциал в области исследований и создания новых лекарств (называемой на Западе Drug discovery). Уже сейчас различные вычислительные инструменты помогают фармацевтическим компаниям и ученым работать совместно, обрабатывая колоссальные объемы хранимой в цифровом виде информации.

За счет этого, к примеру, компании Insilico Medicine удалось недавно совершить прорыв и найти шесть перспективных методов лечения фиброза всего за 21 день, израсходовав около 150 тысяч долларов, в то время как при традиционном подходе и «аналоговой» скорости обработки информации на это ушло бы более 8 лет и миллионы долларов.

Информации, которая хранится и обрабатывается в цифровом виде, становится все больше. Каждое пользовательское устройство сегодня является средством передачи, создания и хранения контента. А также мощным маркетинговым инструментом, предоставляющим мета-данные о пользователе.

Различные сервисы могут получать, обрабатывать и использовать информацию, которую генерируют смартфоны. Также большие потоки данных поступают от промышленных датчиков, GPS-маячков, RFID-меток, то есть от любых устройств, которые предназначены для документирования, фиксации определенных событий или параметров.

И обработка этой информации осуществляется практически молниеносно. На основе этих данных создаются аналитические отчеты, а также они используются для продвижения различных товаров и услуг.