Глава 10
Первый кризис: почва из-под ног
Как мы боролись за людей и интеллектуальную собственность
Никогда столько не лгут, как во время войны, после охоты и до выборов.
Отто фон Бисмарк
По центральным каналам ТВ один за другим, соперничая по значимости с политическими новостями, замелькали сюжеты о якобы проведенных исследованиях (кем проведенных, когда и на каком материале – тайна, покрытая мраком), доказавших бесполезность наших приборов. Мы не просто впариваем людям пустышку, а разводим их на деньги – «расследователи» даже не поленились выяснить себестоимость производства пластикового корпуса, в который упакован сам прибор. Телесюжеты строились как нападение сразу на многих представителей альтернативных оздоровительных методик, смешали с грязью всех – от продавцов БАДов до экстрасенсов, но как-то подспудно в центр внимания выставляли именно Deta-Elis. Параллельно в интернете произошел информационный вброс, дискредитирующий первых лиц компании. Причем это были не единичные голоса возмущенных критиканов, а массированная и, видимо, хорошо спланированная профессионалами атака, растянувшаяся на целых три года.
Первая задача информационной войны – полная дискредитация первых лиц.
Цель информационных атак – создать негатив, разрушить репутацию, лишить равновесия, выбив почву из-под ног.
Естественно, когда перед глазами мельтешат заголовки типа «Обман под маской медицины», сразу появляются сомневающиеся – и такие оказались среди наших партнеров, клиентов, сторонников. Первым порывом было тоже привлечь интернет-каналы и выступить с ответным обращением к ним, сомневающимся, но сторонние консультанты сошлись во мнении, что не стоит вступать в перебранку, лучше затаиться, промолчать и пересидеть опасные времена. У китайцев есть пословица: «Лучше молчать, если слова не изменят тишину к лучшему». Так вот, информационные войны – это как раз тот случай, когда только ваш голос и может изменить тишину к лучшему. В этом случае на помощь придет семнадцатый урок:
Ypok 17
В информационной войне молчание – опасная тактика. Единственный способ сопротивления – это находиться на виду и заявлять о себе в медиа.
Не сопротивляешься, отсиживаешься в углу и молчишь в тряпочку – тебя добьют. Что с нами и попытались сделать. Через двадцать лет работы (!) у нас была отозвана медицинская лицензия. Во-первых, это означало потерю самого профессионального сегмента целевой аудитории – врачей, а во-вторых, с этого момента мы просто не имели права производить и распространять приборы, маркированные как медицинские.
Если бы все ограничилось негативной информацией, то первый кризис пошел бы нам только на пользу, потому что вброс компромата привел к парадоксальному результату: товарооборот, к нашему изумлению, не упал, а наоборот – возрос! Сказалась человеческая психология. Может быть, вы тоже замечали: как только вокруг хорошего, востребованного продукта начинает пахнуть жареным, его сметают с прилавков. На всякий случай, впрок – вдруг он завтра исчезнет навсегда. Антиреклама – тоже реклама. А еще на первом этапе информационной войны мы ощутили мощную волну поддержки: врачи, ученые, пациенты, которым помогли наши устройства, выкладывали ролики, писали статьи с опровержением нападок в адрес биорезонансных технологий и, в частности, приборов Deta-Elis.
Мы до сих пор с благодарностью вспоминаем людей, нашедших мужество поддержать нас в трудный час.
Плюсы и возможности антирекламы
мощная волна поддержки со стороны нашей аудитории, давшая силы не сдаваться;
повышение товарооборота на фоне антирекламы.
Глава 11
Кризис, который так и не состоялся
О роли интуиции в бизнесе
Интуиция – это нечто такое, что опережает точное знание. Наш мозг обладает, без сомнения, очень чувствительными нервными клетками, что позволяет ощущать истину, даже когда она еще недоступна логическим выводам или другим умственным усилиям.
Никола Тесла
После того как мы поняли, что отделаться легким испугом не получится и война против нас продолжается, сложилась очень любопытная ситуация: Федор Федорович ни с того ни с сего решил уступить мне место генерального директора. Объяснения этому я не находил, и вообще столкнулся с подобным широким жестом впервые.
Предшествовали неожиданному предложению несколько событий. На фоне информационного негатива обстановка в нашем стане накалялась. И в первую очередь напряжение и какая-то постоянная недоговоренность чувствовались между нами, директорами. Наше «триединство» распадалось. Понимая, что своими силами ситуацию не спасти, я пригласил в компанию сильного бизнес-тренера, психолога. Вердикт тренера был следующий: Федор Федорович, понимая, что большие деньги – большая ответственность, глубоко в душе боится этих самых больших денег и, сам того не желая, тормозит наше развитие. На тот момент все мы – руководители, сотрудники, предприниматели – действительно зарабатывали огромные суммы. А теперь представьте: генеральный директор, самый главный человек, по сути, и создающий частоту вибрации внутри всей команды, живет в состоянии страха. И вдруг прямо на тренинге, по причинам мне непонятным, Федор Федорович объявляет:
– Мне хотелось бы, чтобы генеральным директором Deta-Elis стал Роман – юридически и фактически.
Эту идею подхватил и наш коуч, мотивируя свое мнение тем, что принимать решения в сложные моменты и держать баланс в условиях войны должен человек с более жестким характером.
Как говорит Уоррен Баффет, требуется двадцать лет, чтобы создать репутацию, и пять минут, чтобы ее разрушить. Действительно, по неосмотрительности уничтожить свою репутацию и судьбу недолго, ведь неизвестно, чем обернутся для меня все эти пертурбации. Поэтому я попросил месяц на размышление. Необходимо было понять и прочувствовать, есть ли смысл браться за то, чего я всю свою жизнь сознательно избегал. Еще с юности мне нравилась фраза, которую приписывают американскому миллиардеру Джону Рокфеллеру: «Деньги любят тишину». В роли серого кардинала или советника я всегда чувствовал себя спокойней, так как трезво оценивал зону риска и ответственности полководца, который всегда и у всех на виду. Мне хотелось без лишних стрессов зарабатывать деньги, заниматься своим делом, творчеством, боевыми искусствами, путешествовать. Махать шашкой на белом коне – это не мое.
Месяц моих раздумий выдался не самым безоблачным в жизни нашей компании, наоборот, тучи явно сгущались, обостряя и нагнетая ситуацию. Федор Федорович принялся форсировать мое назначение, вплоть до того, что настроил на нужный лад Татьяну, чье мнение, безусловно, имело (и имеет сейчас) на меня сильное влияние, определив день передачи полномочий.
Мысленно я уже приготовился взвалить на себя эту ношу, но при определенных условиях. Первое: все финансы в рамках кризиса распределяет только Татьяна (я уже тогда понимал, что от нас потребуется принять решение на какое-то время отказаться от привычного дохода, перенаправив эти деньги на защиту). Второе: решения, касающиеся бизнеса, вывода нового продукта, корректировки маркетинга, в критических ситуациях принимаю я, как человек с бо́льшим, чем у остальных соучредителей, опытом ведения бизнеса и преодоления кризисов. Третье: в разработках четко фокусируемся на одной теме и реализуем ее, а не хватаемся за все подряд, распыляясь и не доводя начатого до логического завершения, как это частенько случается у творческих натур, к коим относился и Федор Федорович. А так как в свете последних телепередач и публикаций многие люди по отношению к биорезонансу включили скепсис, то надо было снова завоевывать их доверие, наглядно демонстрируя возможности технологии. Для этого я предложил выпустить на рынок самый главный реабилитационный продукт – экспресс-тест по методу риодораку, который помог бы нашим партнерам, не имеющим медицинского образования, быстро тестировать пациента и показывать ему эффект от воздействия наших технологий.
Федор Федорович вроде бы против моих условий не возражал, но в то же время ушел от подписания договоренностей: для него было важно побыстрее добраться до нотариуса, а бумажки подождут. Мне эта суета не понравилась, но я смирился: ладно, он же на словах не против, а подпись – это формальности, решим потом.
О том, что в офисе проводится рейд и ОМОН полностью ликвидирует все серверы, мы узнали по телефону от наших менеджеров, уже находясь в юридической фирме и сидя в коридоре в ожидании документов. Позвони они пятью минутами позже – и я встретил бы это известие официальным гендиректором компании. Мне был подан не просто знак, а настоящий приказ небес остановиться, ни в коем случае не принимать бразды правления, и я тут же отказался от директорства.
Как оказалось, я почувствовал опасность не на пустом месте: позднее вскрылось, для чего появилась эта инициатива. Федор Федорович, которому не нравилось, что мои правила все более и более расходятся с его собственными, решил выставить Романа Новикова в глазах сотрудников злодеем, лишившим его компании и отобравшим генеральство. То есть ситуация в его интерпретации представлялась как явный захват власти, рейдерство с моей стороны.
Теорию о моем желании прибрать компанию к рукам через организацию рейдерского захвата Федор Федорович все-таки озвучил через два месяца, но выглядела она совершенно неправдоподобным сценарием третьесортного сериала и рассыпалась на глазах. Я не попал в ловушку, построенную на лжи и мошенничестве, только благодаря собственным внутренним ощущениям, что здесь ведется нечистая игра. Шаг назад спас меня от глубокого личного кризиса: подпиши я документы и прими должность, для всех партнеров и директоров это стало бы подтверждением правоты слов Федора Федоровича, что рейды в офисе – дело рук Новикова, решившего оттеснить законное руководство и забрать себе компанию.
Мое не сложившееся директорство – пример того, что далеко не всегда дело доходит до кризиса, если поступать осмотрительно, воспринимать знаки и прислушиваться к внутренним ощущениям, шестому чувству. В тот раз уйти от удара мне помогли интуиция и верность своим убеждениям. Наслоившись друг на друга, внешние признаки и внутренние ощущения воплотились в запрещающий знак – большой увесистый «кирпич», благодаря которому и был пройден восемнадцатый урок:
Ypok 18
Какие бы золотые горы ни маячили за предложением, лучше отказаться, если оно вызывает резкое внутреннее отторжение и противоречит вашим принципам.
Интуицию среди своих помощников я упомянул не случайно, в бизнесе она играет огромную роль. В коридоре нотариальной конторы просто не было времени анализировать и строить обоснованный прогноз, поэтому решение принималось на основе ощущаемого диссонанса. Такое решение с опорой на интуицию называется страховочным.
Источники диссонанса:
• интенции участников группы,
• неожиданные предлагаемые возможности,
• внутреннее сопротивление своему желанию или чьему-либо предложению,
• личные ощущения из разряда «что-то здесь не так».
Правда, интуиция не возникает на пустом месте и не даруется небесами от рождения. Она вырабатывается, если вы умеете прислушиваться и приглядываться к тому, что происходит вокруг, на все обращаете внимание, проявляя бдительность (не путайте с тревожно-маниакальным посылом «кругом враги»). Девятнадцатый урок:
Ypok 19
Бизнес-интуиция основана на бдительности.
Тогда ключевым у меня было ощущение готовящейся подлости, опасность я чувствовал постоянно. Сегодня подобного ощущения нет, и моя интуиция подсказывает другие решения: я по своему желанию несу колоссальную ответственность за людей и компанию, но делаю это легко, не ломая о колено свои внутренние убеждения, а действуя в соответствии с ними. В данный момент я именно с шашкой и на белом коне, потому что меня это устраивает.
