День 25
Слушайте людей. По-настоящему слушайте
Хэмингуэй когда-то сказал: «Когда люди говорят, слушай до конца. Большинство же вообще не слушает». Как же он был прав! (Правда, он еще сказал: «Пиши пьяным, редактируй трезвым», но это мы обсудим как-нибудь в другой раз.)
Пожалуй, самый важный инструмент для любого коуча, продавца или лидера (и уж точно, самое важное из того, чему меня научил мой коуч) – это способность и навык внимательно слушать человека, с которым вы говорите. Это то, что называют «активным слушанием».
Это означает не просто слушать человека, который с вами говорит, но отдавать ему все свое внимание без остатка. А значит, придется заставить замолчать голосок в вашей голове, который уже знает решение всех проблем через тридцать секунд после того, как человек с вами заговорил.
Активное слушание НЕ означает перебирание в голове вариантов ответа до того, как ваш собеседник закончит говорить. Большинство людей слушает не ради того, чтобы понять, а только ради того, чтобы ответить! Они не слушают, они ждут паузы, чтобы начать говорить самим.
Не перебивайте. Дайте человеку закончить. Если хотите дать ему совет, спросите у него разрешения. В большинстве случаев ваш собеседник сам найдет решение своей проблемы, если вы только дадите ему (или ей) договорить.
Попробуйте! Ваши разговоры, ваши отношения перенесутся на качественно иной уровень, едва люди почувствуют, что вы их действительно слушаете. Люди совсем отвыкли от того, что их по-настоящему слушают, особенно сейчас, когда каждый из кожи вон лезет, чтобы показать, какой он умный и классный.
Слушайте! Это станет вашим «конкурентным» преимуществом. Выслушайте человека. Так вы сделаете его счастливым и станете счастливее сами.
Еще одним важным подспорьем в том, чтобы стать счастливее, является короткое слово «НЕТ». Вспоминайте о нем почаще! Когда вы научитесь говорить «нет» людям, обязательствам, вещам или работе, вы просто-таки рванете к счастью как на ракете.
В вашей жизни всегда будут люди, которым захочется заставить вас сделать то, чего вы делать не хотите. И если вы привыкли всем нравиться, то будете соглашаться, даже если внутренний голос будет кричать «НЕЕЕЕЕЕЕТ!». Будьте осторожны. Когда вы говорите «да» вместо того, чтобы сказать «нет», это очень вредит самооценке. Потом вы как правило чувствуете грусть, а иногда даже злость, ведь вы снова согласились на что-то совершенно вам ненужное, когда можно было заняться гораздо более интересными делами. Научитесь говорить «нет» – это очень повысит качество вашей жизни. Вы станете СОБОЙ, ведь каждый раз, когда вы говорите «да», на самом деле имея в виду «нет», вы теряете частичку себя и понижаете собственную самооценку. Когда вы решите для себя, что «да» – это «да», а «нет» – это «нет», вы сразу почувствуете себя лучше. У вас сразу станет меньше обязательств. И хотя говорить «нет» семье и друзьям иногда бывает нелегко, преимущества такого подхода налицо.
Разве вам не приходится регулярно слышать «нет» от окружающих? Часто вы сердитесь и обижаетесь? Не очень, правда? Так начинайте тоже говорить «нет», никто на вас не рассердится. По крайней мере давайте сразу решим, что люди, которым вы действительно нравитесь или которые по-настоящему вас любят, уж точно не станут обижаться на отказ. Вот почему умение говорить «нет», помимо всего прочего, великолепно отсеивает токсичных или неискренних людей. Вот такие люди, да, могут закатить скандал. В то время как настоящие друзья всегда поймут и не переменят отношения к вам, даже если время от времени вы будете говорить им «нет». Они даже станут больше любить и ценить вас, ведь вы станете более аутентичным, самим собой.
Особенно умение говорить «нет» вам пригодится на работе. Вы выиграете уйму времени. Да, если вы никогда не говорите «нет», на работе в вас души не чают, тут никто не спорит. Правда, вы вечно перегружены делами, задерживаетесь допоздна и сидите на работе, когда все давно дома, потому что завалены делами, которые никто, кроме вас, не хочет делать.
Успешные люди часто говорят «нет». Только не забывайте: «нет» нужно говорить без чувства вины. Можете объяснить человеку, которому отказываете, что не имеете против него ничего личного, просто вам так будет лучше. Конечно, никто не запрещает оказывать услуги и помогать коллегам по работе, просто делайте это, когда у вас действительно есть лишнее время и желание.
Эгоизм? Да! Но не забывайте, кто самый важный человек в вашей жизни. ВЫ самый важный для вас человек. Вы должны быть счастливы. Лишь тогда, когда вы счастливы, вы можете заразить окружающих своим счастьем. Всегда можно выиграть немного времени, сказав сначала «может быть» и дав себе время подумать. Жизнь становится намного проще, если вы начнете говорить «нет»!
День 26
Проводите больше времени с семьей
Множество исследований подтверждает, что самым важным фактором, определяющим ваше счастье, является качество ваших социальных связей и отношений, как дома, с любимыми людьми, так и на работе. Наукой доказано, что отношения делают нас счастливее, продуктивнее, энергичнее и сильнее, и когда у нас есть круг людей, на которых мы можем рассчитывать, мы быстрее оправляемся от жизненных ударов.
Благодаря отношениям мы достигаем большего, в жизни появляется смысл. Отношения – естественная потребность человека. Никто не может выжить, не говоря о том, чтобы добиться успеха, без отношений. Они меняют все. Если человек счастлив, если делится своим счастьем с окружающими, это очень улучшает его отношения с людьми. А когда у вас трудные времена, отношения помогают их пережить. И конечно, самые важные отношения – это с самыми близкими и дорогими людьми. Семья – это не просто важно. Семья – это всё!
Когда-то Уолт Дисней сказал: «Человек никогда не должен пренебрегать семьей ради работы». А между тем как часто нам попадаются люди, которые работают по шестьдесят часов в неделю и заявляют, что делают это ради семьи!
Конечно, всем нам нужно зарабатывать деньги, чтобы содержать себя и семью. Но если вы действительно хотите сделать для семьи что-то значимое, проводите с ней больше времени. Наука доказала, что это лучшее, что вы можете сделать для своей карьеры в долгосрочной перспективе.
К тому же одним из самых часто встречающихся сожалений у людей, стоящих на пороге смерти, по-прежнему остается неутешительный вывод: «нужно было проводить больше времени с семьей и меньше на работе». Думаете, это совпадение, что все говорят одно и то же? Проснитесь! Не надо становиться одним из них, поэтому начните уделять время семье СЕГОДНЯ ЖЕ!
Немного грустно, что мне вообще приходится останавливаться на этой теме, ведь, казалось бы, такая истина самоочевидна. Но сколько раз, беря интервью у лидеров и управленцев, мне приходилось слышать, что они просто «не могут» проводить много времени с семьей.
Когда вы в кругу семьи, сделайте одолжение, будьте включены на все 100 %. Выключите телефон. Перестаньте думать о работе, присутствуйте в моменте. Когда-то давно я отдыхал на островах Флорида-Кис и стал свидетелем печальной картины. Передо мной по туристической тропе шла семья, и отец бежал впереди, решая по телефону какие-то деловые вопросы (то, что вопросы были именно рабочими, было очевидно: решал он их очень громко). А жена и дочь обреченно шли за ним, и на их лицах было все написано. И я их прекрасно понимал. Это было воскресенье! Ситуация была чуть ли не комичная, но в то же время очень жизненная и очень печальная.
Когда я говорю о стопроцентной включенности, я имею в виду выключенные и убранные смартфоны. Ничего не случится, если вы час или два не будете подходить к телефону (если только вы не хирург на работе и не служащий скорой помощи на дежурстве, тогда это не ваш случай). Когда вы проводите время с семьей, мобильник должен лежать в ящике стола.
В 2016 году компания «Коммон сенс» опубликовала результаты исследования, согласно которым 50 % подростков и 27 % родителей признали свою зависимость от смартфонов. И в то время как 77 % родителей заявили, что дети не обращают на них внимания, потому что слишком поглощены своими мобильниками, 48 % детей сказали то же самое о своих родителях.
Другие исследователи подсчитали, что мы смотрим на экран смартфона сто пятьдесят раз в день и больше.
В ходе исследования, проведенного Эндрю Пржибыльским и Неттой Вайнштейн, выяснилось, что само наличие смартфона поблизости снижает качество общения и уменьшает взаимное доверие, даже если собеседники не смотрят в монитор. Поэтому, когда проводите время с семьей, отложите мобильный телефон хотя бы на час.
Мобильник создан для ВАШЕГО удобства, а не для удобства того, кто вам звонит. Дайте себе свободу продолжать заниматься тем, чем вы занимались: пусть сообщение запишет автоответчик. Вам перезвонят. Если речь идет о чем-то действительно важном, звонящий не сдастся после первой попытки и, скорее всего, перезвонит не меньше пяти раз за три минуты.
Проснитесь! Цените семью, цените друзей. Они – источник любви и взаимной поддержки, которая благотворно влияет на ваше чувство собственного достоинства и повышает самооценку.
