Книга: Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Назад: Часть III Знание – сила
Дальше: Я вас слушаю
Поведенческий подход
Поведенческий подход в консультировании основан на представлении, что проблемы клиента являются следствием неправильного научения, приведшего к плохой адаптации, поэтому его надо отучить от вредных жизненных навыков и научить полезным (И. П. Павлов, Дж. Б. Уотсон, Б. Ф. Скиннер, Дж. Вольпе, Г. Ю. Айзенк).
Консультирование рассматривается как процесс освобождения клиента от проблем и разрешение его конфликтов с помощью систематического использования поведенческих техник, направленных на достижение желаемых целей. Процесс развития и разрешения проблемы проходит несколько этапов (рис. 13).
1) оценить симптомы, ситуации и проблемы, с которыми необходимо работать;
2) определить форму поведения, которую нужно приобрести или, наоборот, от которой нужно избавиться;
3) определить желаемые и в то же время разумные цели;
4) собрать данные о функциональных уровнях развития клиента;
5) составить вместе с клиентом план работы;
6) заключить с клиентом Рабочий договор;
7) провести пробные вмешательства;
8) оценить результат проведенных плановых вмешательств;
9) внести необходимые коррективы в рабочий план;
10) выявить факторы, отвлекающие внимание от достижения целей;
11) тренировать желаемые навыки социального поведения (например, самоутверждающего стиля поведения или устойчивости к стрессу);
12) обучать клиента навыкам самоконтроля;
13) подкреплять усилия клиента по изменению условий жизни, необходимых для достижения поставленных целей;
14) объективно оценить изменения по прошествии некоторого времени.
Рис. 13. Шаги поведенческого консультирования
Такой подход часто критикуют за механистичность, манипулятивность и обезличивание, поскольку он принижает значение межличностных отношений в процессе консультирования и игнорирует важность понимания себя в процессе изменения.
Поведенческий подход ограничен наблюдаемым поведением. Он игнорирует мысли и чувства человека, ориентирован на сбор определенных показателей, прогнозирование и контроль в ущерб интуитивным и творческим решениям.
Не умеешь – научим, не хочешь – заставим, не можешь – поможем!Армейский принцип
Если человека удается таким образом избавить от симптомов, то через некоторое время у него появляются другие, потому что настоящая причина появления симптомов не была устранена.
Назад: Часть III Знание – сила
Дальше: Я вас слушаю
