Всегда работайте по максимуму. Я хочу дать вам один совет, с помощью которого вы гарантированно сделаете карьеру: выполняйте все поручения так, как будто за вами наблюдает все руководство фирмы и от этого зависит ваше повышение в должности.
Малозначительных задач не бывает. Все, что делается, заслуживает того, чтобы быть сделанным хорошо. Тот, кто проводит различия между «важными» и «неважными» заданиями, не всегда будет работать в полную силу. Поручения, которые считаются не столь значимыми, будут, как правило, выполняться небрежно.
Всегда проявляйте старание в работе. Важность этой заповеди наглядно иллюстрируют следующие истории из реальной жизни.
Профессор Субраманьян Чандрасекар, работая в астрономической обсерватории города Уильямс-Бей, предложил
Чикагскому университету, расположенному в 130 километрах, вести факультативный семинар по астрофизике. На семинар записалось лишь два студента. Все ожидали, что профессор откажется от проведения семинара. Для этого у него были весьма веские причины. Это не оправдывало себя прежде всего с экономической точки зрения. А что бы вы решили на его месте? Согласились бы вы дважды в неделю проезжать в общей сложности 260 километров туда и обратно по не самым лучшим дорогам в зимних условиях?
Но профессор Чандрасекар согласился вести семинар. В низкой посещаемости он увидел свой шанс, так как мог уделять обоим студентам намного больше внимания.
Каков же результат? Спустя годы сначала один, а потом второй участник семинара завоевали высшую награду, какая только существует в мире физики, – Нобелевскую премию. В 1983 году ее лауреатом стал и сам профессор Чандрасекар.
Во второй истории рассказ пойдет о неприметном служащем отеля Джордже Болте. Как-то одним из вечеров во всех отелях города не оказалось ни одного свободного места. Именно в этот момент в отель Болта зашла пожилая супружеская пара, нуждавшаяся в ночлеге. Джордж вынужден был сообщить, что у него тоже нет свободных номеров.
Но, когда он увидел расстроенные лица супругов, ему в голову пришла идея: «Вы можете переночевать в моей служебной комнате. Мне же все равно дежурить до утра. Комната, конечно, не бог весть что, но, по крайней мере, там есть кровать».
Сначала пожилые люди хотели отказаться, но Болт настоял на своем. Его искренняя забота о них была столь очевидна, что они с благодарностью согласились. Сердечно распрощавшись с супругами на следующее утро, Джордж был уверен, что никогда больше их не встретит. Он продолжал работать в отеле и набираться опыта.
Но спустя два года он получил от супругов приглашение в Нью-Йорк. К письму был приложен билет на поезд. Муж встретил его на вокзале и сразу повез к громадному зданию на углу 5-й авеню и 34-й улицы. Он сказал: «Внимательно присмотритесь к этому зданию. Это отель. Я построил его специально для вас и хочу, чтобы вы его возглавили».
Этим пожилым человеком оказался Уильям Уолдорф Астор, а Джордж Болт стал первым генеральным управляющим знаменитого отеля «Уолдорф-Астория».
Когда секретарь отвечает вам по телефону: «Приемная фирмы XY. Добрый день», вы можете расслышать в ее словах очень многое. Например: «У меня сегодня плохое настроение. Вы мне мешаете. Мне не нравится здесь работать…» Или же наоборот: «Вы мне нравитесь, я рада, что вы позвонили. Вы для нас очень важны. Мне нравятся моя работа, фирма и шеф…»
Ваша стратегия должна состоять в том, чтобы полностью отдавать себя работе даже в мелочах. Это позволяет лучше подготовиться к важным делам. Успешные люди хорошо выполняют не только задания чрезвычайной важности, но и самые простые поручения.
Многие приложили бы к работе больше старания, если бы могли заглянуть в будущее и узнать, какие последствия будут иметь их дела. Пусть нам не дано знать будущее, но мы можем сделать нечто намного более важное – построить его.
От того, сколько вы зарабатываете сегодня, будет зависеть то, сколько вы заработаете завтра. Всегда трудитесь в полную силу, что бы ни делали. Мартин Лютер Кинг говорил: «Если призвание человека состоит в том, чтобы быть дворником, он должен подметать улицы так же вдохновенно, как Микеланджело расписывал своды, Бетховен сочинял музыку, а Шекспир писал драмы».
Еще итальянский экономист Вильфредо Парето (1848–1923) подметил, что 80 процентов наших заработков приходятся на 20 процентов выполняемой работы. Этот принцип получил широкую известность, но лишь немногие извлекают из него урок.
Применительно к вашим доходам он означает, что вы понапрасну растрачиваете 80 процентов своего рабочего времени или как минимум неэффективно его используете. Эти 80 процентов состоят из занятий, которые не имеют прямого отношения к вашей зарплате. Например: наведение порядка на столе, разработка системы сортировки бумаг, забота о хорошем климате в коллективе, покупка цветов, телефонные звонки, чтение, переписка по электронной почте.
Вы можете возразить: «Но ведь все это тоже надо делать!» Разумеется, вы правы. Если фирма не будет уделять внимания этим вещам, успеха в долгосрочной перспективе ей не видать. Но ответьте на главный вопрос: когда вы выполняете эти 80 процентов работы?
В любом деле есть немногочисленные, но очень важные аспекты, от которых зависит уровень вашего дохода. Эти действия непосредственно создают доход. На них надо концентрироваться в первую очередь.
Успешные люди сразу же берутся за 20 процентов дел, создающих доход, а остальные 80 процентов откладывают на более поздний срок. Наполеон просматривал свою почту лишь один раз в месяц. Почему? Если письма даже спустя месяц представляли интерес, он отвечал на них. Остальные к этому времени уже устаревали, и их можно было выбросить.
Почему же большинство людей первым делом хватаются за 80 процентов дел? Ответ: они нередко доставляют больше удовольствия, кажутся легче и не подвергаются такому тщательному контролю, как остальные 20 процентов. Последняя причина, пожалуй, имеет самое большое значение. Важные дела находятся под контролем, и в них легче обнаружить ошибки. А ведь большинство людей боятся ошибок и неудач.
! Важный совет
В первую очередь выполняйте дела, приносящие доход.
• Разделавшись с 20 процентами дел, вы можете спокойно решить, как поступить с оставшимся временем. Например, использовать его для учебы или позиционирования. Вы можете также решить заняться другими делами, создающими доход.
• Работая в первую очередь над 20 процентами заданий, вы не ощущаете спешки. Это дает возможность добиться наилучших результатов в самых важных делах.
• Возьмите перечень стоящих перед вами задач и задайте себе вопрос, какие из них относятся к 20 процентам, а какие – к 80.
• При любой возможности делегируйте 80 процентов задач. Если даже что-то пойдет не так, ущерб будет минимальным. Но учтите, что вы обязаны контролировать все, что делегируете.
• Задачи, перед которыми вы испытываете самый большой страх, решайте в первую очередь. Задайте себе вопрос: «За что бы я сейчас взялся, если бы наверняка знал, что мне не грозит неудача?»
• Самые неприятные дела выполняйте во вторую очередь.
• Возьмите себе за правило держать любой документ в руках только один раз.