Совет № 4

Собеседование во многом похоже на свидание. Напомню то, что сказал во второй главе. Поиск работы больше всего напоминает поиск второй половинки, а не продажу подержанного автомобиля. Во время собеседования два человека пытаются решить, желают ли они «перейти на новый уровень». (Или, возможно, речь идет о вас и шести-десяти ваших конкурентах – в зависимости от того, сколько людей присутствует на собеседовании.) Решение принимается в двустороннем порядке. Слово работодателя, конечно, играет решающую роль; однако и ваш выбор – тоже.

Для работодателя собеседование – это возможность собрать сведения. Неважно, беседуете вы с одним работодателем или командой сотрудников, у них одна цель – найти ответ на вопрос:

• «Вы нам нравитесь?»

• «Вы нужны нашей организации?»

• «Вы действительно обладаете навыками, знаниями и опытом, в которых мы нуждаемся?»

• «Вы владеете нужной нам профессиональной этикой?»

• «И поладите ли вы с коллегами»?

Все это хорошо и замечательно. Однако для вас это собеседование также возможность собрать сведения – поскольку этим вы и занимались (или по крайней мере должны были заниматься) все то время, что искали работу. Вот вы сидите перед работодателем (или его подчиненными) и пытаетесь найти ответ на вопрос:

• «Вы мне нравитесь?»

• «Я желаю здесь работать или нет?»

Не нужно начинать собеседование с – как говорят некоторые так называемые специалисты – «правильного самопозиционирования». Подождите. Не нужно делать это сразу. К этому можно перейти только тогда, когда вы соберете все необходимые сведения о предполагаемом месте работы и ответите на вопрос «Хочу ли я работать здесь?» хотя бы отчасти положительно. Вот после этого уже можно направлять силы на правильное самопозиционирование.

Подчеркиваю: с вашей точки зрения, беседа (или беседы) состоит из двух этапов. На первом вы вежливо узнаете все необходимое об организации, на втором – окончательно (и никак иначе) решив, что это место вам нравится, верно позиционируете себя. Осознание этих двух этапов убережет вас от разочарований, ведь вы идете на первое собеседование лишь с одной целью – получить приглашение на второе.

Совет № 5

Ожидаемые вопросы – и интересующие лично вас. Основной, первый, наиважнейший вопрос, который вам наверняка зададут, звучит как: «Расскажите о себе». То, как вы на него ответите, определит вашу судьбу до конца собеседования. Итак, вот несколько ключевых пунктов, которые следует помнить, отвечая на вопрос «Расскажите о себе»:

a) задавая такой вопрос, вас, можно сказать, проверяют. Работодатель желает увидеть, как вы ведете себя в положении, когда вам дают волю и не предоставляют четких инструкций; когда перед вами неожиданно возникает трудность – одна из тех, что жизнь (и работа) подкидывает нам постоянно;

b) работодатель не засчитает ответ в виде вопроса. Самый нелюбимый ответ работодателей – это так обожаемое кандидатами: «Что вы желаете обо мне узнать?» Работодатели расценивают подобный ответ как знак того, что вы понятия не имеете, как отвечать, и пытаетесь выиграть время;

c) между тем они ожидают ответа на совсем иной вопрос. На самом деле они имеют в виду: «Что из вашего опыта, навыков и знаний соответствует обсуждаемой должности?» Вот почему на этот вопрос необходимо ответить. Не рассказать о своей жизни – где вы выросли, что вам нравится, чем вы увлекаетесь. Работодателю нужна ваша трудовая история – а точнее, та ее часть, которая имеет отношение к обсуждаемой должности;

d) кстати, вам будет легче, если перед собеседованием(ями) вы спросите себя: «Какие три наиболее важные компетенции необходимы сотруднику на интересующей меня должности?» Если вы понятия не имеете, как отвечать, то задайте тот же вопрос работодателю в начале собеседования. И в его продолжение, естественно, подчеркивайте и проявляйте именно три перечисленных качества, необходимые для представителя желанной профессии;

e) а теперь возвратимся к ответу на «Расскажите о себе». Работодатель ожидает, что вы уже вызубрили ответ на этот вопрос и выскажетесь четко и по делу. (Коучи по трудоустройству имеют в виду именно это, когда рассказывают о «презентациях для лифта». Суть таких презентаций в том, что вы полностью отвечаете на этот вопрос за то время, покуда лифт поднимается на верхний этаж высотного здания – несомненно, перед этим выучив все настолько хорошо, что хоть ночью разбуди – расскажете.)

Ладно, какие еще вопросы можно ожидать от работодателя на собеседовании? Книги о собеседованиях, которых нынче много, часто дают длинные списки возможных вопросов от работодателя – вместе с устаревшими, бестолковыми ответами. Вот примеры вопросов из таких списков:

• расскажите о себе (его мы уже разобрали);

• что вы знаете о нашей компании/бизнесе/организации?

• почему вы желаете получить эту должность?

• как бы вы описали себя?

• каковы ваши сильные стороны?

• назовите свою главную слабость;

• какая работа удается вам лучше всего?

• чем вы интересуетесь кроме работы?

• какими достижениями вы гордитесь больше всего?

• почему вы ушли с прежнего места работы? Или: Почему вас уволили (если вас уволили)?

• кем вы видите себя через пять лет?

• каковы ваши жизненные стремления?

• чего вы достигли на прошлом месте работы?

И так далее. Но на самом деле существует лишь пять основных вопросов, на которые следует обращать внимание. Для людей-способных-нанять-вас важнее всего ответы на эти пять вопросов, причем задать они их могут как прямо, так и в завуалированной форме:

1. «Почему вы здесь?» Что переводится как: «Почему вы стучитесь именно в мою дверь, а не в чью-то чужую?»

2. «Чем вы можете быть нам полезны?» Что переводится как: «Вы поможете мне справиться с теми трудностями, с которыми я сталкиваюсь? Какими навыками вы обладаете? Что вы знаете о той сфере деятельности, в которой работает наша организация?»

3. «Как бы вы описали себя?» Что переводится как: «Вы сможете поладить с коллегами? Вы легко срабатываетесь с людьми? Вам близки ценности, близкие нашей организации?»

4. «Что именно отличает вас от девятнадцати / девяти сотен других людей, желающих получить ту же должность?» Что переводится как: «Ваши трудовые привычки лучше, чем у других кандидатов? Вы приходите на работу раньше других? Задерживаетесь дольше? Работаете вдумчивее? Быстрее? Ваши стандарты выше? Вы больше выкладываетесь? Или… что?»

5. «Смогу ли я надлежащим образом отблагодарить вас?» Что переводится как: «Сколько нам будет стоит ваш труд? Захотим (и сможем) ли мы заплатить эту сумму – руководствуясь привычным нам бюджетом и тем, что мы не можем заплатить вам больше, чем вышестоящему сотруднику?»

Вот пять самых главных вопросов. Как и я говорил, они играют решающую роль – даже если собеседование уже прошло, а ни один из них не был озвучен напрямую. Эти вопросы все равно будут скрыты под оболочкой иных формулировок. И если вы поможете работодателю получить все пять ответов в течение собеседования (й), то выделитесь в его глазах.

Конечно, вопросы есть не только у работодателя. Помните ведь, что беседа – двусторонняя? У вас тоже есть вопросы. И – не удивляйтесь! – они похожи на вопросы работодателя (только звучат немного иначе). Во время разговора вы, со своей стороны, наверняка размышляете о следующем:

1. «Какие обязанности меня ждут?» Вам нужно точно знать, что от вас потребуют, если в итоге примут. Тогда вы сможете определить, какие обязанности вам по силам и по душе.

2. «Какими навыками должен обладать идеальный сотрудник на данной должности?» Вам нужно определить, соответствуете ли вы и ваши навыки представлениям работодателя о превосходном сотруднике, чтобы впоследствии выполнять свою работу наилучшим образом.

3. «Будет ли мне приятно работать с этими людьми?» Если чутье подсказывает вам, что потенциальное окружение вам неприятно, немедленно к нему прислушайтесь! Вы должны убедиться, что характеры ваших коллег не погубят вашу продуктивность. Если здешнее окружение вам не подходит, ищите другое место!

4. «Есть ли во мне что-то, что отличает меня от девятнадцати / девяти сотен конкурентов в глазах работодателя, с которым мне хотелось бы работать?» Вам необходимо, задолго до собеседования, продумать, что именно отличает вас от других людей, способных выполнять ту же самую работу. Например, если вы умеете анализировать проблемы, то как именно вы это делаете? Скрупулезно? Моментально, по наитию? Или обращаетесь за советом к более опытным представителям профессии? В общем, вы поняли суть. Необходимо привлечь внимание к тому «стилю» или «манере», которых вы придерживаетесь в работе, которые уникальны и, надеюсь, подходят вашему предполагаемому работодателю – чтобы в итоге он выбрал именно вас. (Как я указывал в пятой главе, такие навыки называются «навыками самоконтроля».)

5. «Будут ли они платить мне необходимое/желанное количество денег?» С вашей стороны потребуются некоторые знания о том, как вести переговоры по поводу зарплаты. (Ключевые моменты: о деньгах всегда следует говорить в конце собеседования, и тот, кто первым заводит эту тему, обычно проигрывает.) Но об этом – в следующей главе.

Скорее всего, первые два вопроса вам придется задать открыто. Чтобы получить ответ на третий, следует молча следить за ходом беседы. Четвертый и пятый вопрос вы сможете задать, улучив подходящий момент.

Другие вопросы, которые могут заинтересовать вас:

• какие значительные изменения происходили в организации за последние пять лет?

• какие ценности священны для организации?

• какие черты отличают самых успешных сотрудников организации?

• какие изменения ждут сотрудников в будущем?

• кого вы видите своими союзниками/коллегами/соперниками в бизнесе?

Как поднимать необходимые вопросы, если о собеседовании вы попросили сами? Что ж, можно начать с четкого описания того, как именно вы искали работу и что впечатлило вас в этой организации настолько сильно, что вы решили обсудить с ними возможность трудоустройства. После (и вследствие) этого вы можете сосредоточить свое внимание на пяти вопросах, важных для работодателя.

Кстати, те же самые пять вопросов актуальны (вновь), если вы пришли обсудить не уже существующее рабочее место, а то, которое, как вы надеетесь, введут ради вас. В таком случае пять вопросов слегка меняют форму. Они становятся пятью утверждениями, которые вы озвучиваете человеку-способному-создать-рабочее место-для-вас.

1. Расскажите, что вам нравится в организации.

2. Расскажите, какие нужды, как отрасли, так и самой организации, вас волнуют (кстати, если вы не услышите слова «проблемы» из уст самого работодателя, не произносите его, поскольку большинство работодателей предпочитает более благозвучные синонимы – например, «трудности» или «нужды»).

3. Расскажите, какие навыки вы считаете необходимыми для удовлетворения этих нужд, и кратко опишите тот свой опыт, который продемонстрирует именно эти навыки. В эпоху «поведенческих собеседований» работодателя не впечатлить туманными заявлениями в духе: «Я хорош в…» Им нужны конкретные примеры того, как вы использовали свои универсальные навыки, специальные навыки и навыки самоконтроля – то есть черты характера, указанные в резюме.

4. Докажите, насколько неповторимо вы используете свои навыки. Предположительный работодатель должен понять, что именно отличает вас от девятнадцати (или девяти сотен) людей, умеющих то же, что и вы. Вы обязаны знать ответ на этот вопрос. И не просто сказать об этом, но и доказать это – своим поведением на собеседовании.

5. Расскажите, насколько выгодно организации обойдется ваш труд. Вы должны проявить сильное, долговечное желание приносить прибыль, окупающую зарплату. Подчеркните это!