Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Чтобы понять процесс, который приводит к чувству и реакции на него, подумайте о следующем сценарии:
Вы идете через неосвещенный парк поздно ночью. Позади вас раздаются шаги. Ваше сердце бьется быстрее, вы начинаете дрожать. Дыхание учащается, вы ощущаете, как к вам приближаются темные тени. Вы просто знаете – что-то должно произойти. Вы чувствуете испуг и бежите…
В этой ситуации были задействованы четыре психологических и физиологических процесса:
Возбуждение – Интерпретация – Стимуляция – Поведение
В каком порядке они должны проходить?
Речь идет о процессе, участвующем в создании чувств и эмоций. Он обычно описывается как последовательность действий, в ходе которой мы замечаем нечто и определяем это как «важное», или, наоборот, «неважное». Это не обязательно должно быть что-то глобальное. В зависимости от нашего отношения, в химических процессах мозга происходят изменения, которые посылают телу сигнал о том, что нужно пробудить в себе физическую активность: например, в описанной выше ситуации, была задействована реакция «бей или беги», необходимая для выживания. Мы замечаем, как в нашем теле происходят изменения.
Именно в этот момент мы начинаем осознавать, что чувствуем нечто – любопытство или страх, счастье или раздражение, – связанное с физическими изменениями. Это знание, в свою очередь, порождает дальнейшие размышления о том, что делать и как реагировать.
Если вы сначала рассмотрите «стимуляцию», затем «интерпретацию», «возбуждение» и «поведение», ваша реакция будет соответствовать основным представлениям о том, как эмоции влияют на наши поступки.
ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ
Настройтесь на свои чувства
Прямо сейчас происходит множество вещей: в вашем непосредственном окружении возникают стимулы, в теле появляются ощущения, к вам приходят мысли и чувства, которые вы, вероятно, до этого момента не замечали.
Вы обращали внимание на комнату, в которой находитесь? Прервитесь на мгновение, закройте глаза и задумайтесь над следующими вопросами:
• какая температура в комнате?
• чем здесь пахнет?
• на чем вы сидите?
• вам удобно?
Подумайте о своем теле:
• у вас что-нибудь болит?
• ваши мышцы напряжены или расслаблены?
• ваш желудок приятно полон или болезненно пуст?
Задумайтесь над следующими вопросами:
• какие мысли занимали ваш разум в последние пару минут?
• мысли вывели вас за пределы комнаты? Где вы оказались в результате?
Приведенное выше упражнение на самосознание заставит вас задуматься о количестве триггеров, влияющих на чувства, мысли и восприятие. Но самосознание – это нечто большее, чем пристальное внимание. Суть в том, что мы начинаем обращать внимание иначе.
Большинство людей сказали бы, что обращают внимание на происходящее вокруг. Но они «держат внимание» только до тех пор, пока задача не будет выполнена. Обычно мы используем «туннельное зрение» – например, хронически несчастный человек будет смотреть на мир через соответствующие очки. Если у нас есть проблема, то все, что к ней не относится, из поля зрения выпадает.
Настоящее осознание подразумевает переключение, сосредоточение на том, что происходит в вас в этот момент. Вы на время отходите от суждений и не думаете о целях, поскольку ваша задача – описать, что на самом деле происходит в вас.
«Быть открытым» означает выключить рубильник с надписью «автопилот». Обычно мы действуем на автопилоте бо́льшую часть дня. Выключив его, вы сможете лучше чувствовать ситуацию и замечать подсказки, которые помогут понять, что чувствуют другие люди и как они реагируют на вас. Вы получите новый опыт, замечая вещи, которые, возможно, никогда не замечали раньше, и сможете лучше понять, как нужно реагировать в конкретной ситуации. Осознанность может изменить ваше понимание ситуации и позволит вам увидеть разнообразие возможных реакций.
ЗАПОМНИТЕ!!!
Разумное самосознание предполагает:
• знание себя, своих сильных и слабых сторон и ограничений;
• открытость к происходящему вокруг;
• желание получить обратную связь;
• чувство юмора и перспективы;
• способность размышлять над опытом и учиться на нем;
• открытость к переменам.
Недавно мы с вами говорили о режиме «автопилота» и связанных с ним рисках.
Самосознание помогает действовать осознанно, без осуждения, в режиме «включенности». Отключив автопилот, мы получаем новый опыт.
Наши реакции часто основаны на значимых событиях или встречах из прошлого; они моделируют наше поведение и чувства, определяют наши поступки в будущем. Значительная часть этой «дорожной карты» разрабатывается в детстве и юности и во многом определяется людьми, с которыми мы встречались, и ситуациями, в которых мы оказывались. Люди часто игнорируют реальность и действуют исходя из «дорожной карты». Осознание происходящего вокруг нас помогает замедлиться, защищает от перехода на автопилот и открывает нам путь к новым возможностям. Мы можем поменять старую модель поведения, если она нас не устраивает, или изменить свои реакции, чтобы понравиться другим людям. Мы можем даже специально реагировать иначе, чтобы лучше почувствовать общую ситуацию.
Кем вы считаете себя: оптимистом или пессимистом? Каждый из нас относится к одной из этих категорий, потому что ожидания относительно будущих событий у всех нас разные. Подумайте о достижении личных целей или о каких-то преимуществах, которые вы можете получить. Оптимисты, как правило, уверены в будущем и считают, что у них «все получится». Пессимисты склонны к сомнениям, часто колеблются и иногда цинично относятся к результату. Возможно, они полагают, что раз у них нет ожиданий, то не будет и разочарований. В свою очередь, пережитые разочарования могут вселить в пессимистов страх перед будущим.
В ходе исследований в области позитивной психологии были выявлены следующие преимущества оптимизма:
• Адаптация. Оптимисты лучше адаптируются в трудных жизненных обстоятельствах. Например, у них выше выживаемость и/или скорость восстановления при СПИДе, раке молочной железы, после коронарного шунтирования и трансплантации костного мозга.
• Уменьшение страданий. Оптимисты испытывают меньше страданий при встрече с трудностями, что приводит к снижению уровня депрессии и тревоги.
• Решение проблем. В этой сфере оптимизм тоже важен: он помогает посмотреть на проблему под другим углом, способствует проявлению чувства юмора и поиску новых возможностей. Оптимизм помогает справляться с ситуацией, принимать неизбежное и извлекать опыт. С точки зрения стрессоустойчивости, оптимизм более продуктивен, чем пессимизм.
• Своевременность реакции. Что удивительно, оптимисты прячут голову в песок реже, чем пессимисты. Они быстрее реагируют на предупреждения о вреде для здоровья и раньше замечают серьезные проблемы, не пытаясь дистанцироваться от них.
• Стойкость. Оптимисты, по-видимому, обладают большей стойкостью, чем пессимисты, которые склонны сдаваться быстрее, возможно, предвидя неудачу.
• Гибкость. Оптимистические предположения, как правило, повышают гибкость реакции на события жизни.
Оптимисты иногда могут преуменьшать риски и более склонны к опасным действиям. Не уверен, согласится ли пессимист прыгать с тарзанки! Возможно, для нас лучше совмещать оптимизм с пессимизмом при оценке рисков. Однако в отношениях с другими людьми оптимисты гораздо чаще проявляют эмоциональный интеллект, чем пессимисты.
Существует ряд стратегий противодействия пессимистическим стилям мышления. Ключевой стратегией является работа над объяснением причин и влиянием позитивных и негативных событий.
Оптимисты и пессимисты отличаются друг от друга по трем критериям, которые они используют для оценки ситуации: событие рассматривается как постоянное или временное, глобальное или не-глобальное, как вызванное внутренними или внешними причинами. Вот как это выглядит на практике:
Неудачи
Пессимисты обычно воспринимают неудачи как:
• постоянные;
• повсеместные;
• вызванные внутренними причинами.
Оптимисты воспринимают неудачи как:
• временное явление;
• происшествия, специфичные для конкретной ситуации;
• события, вызванные внешними причинами.
Успех
Пессимисты склонны воспринимать успех как:
• временный;
• возможный только в данной ситуации;
• вызванный внешними факторами.
Оптимисты воспринимают успех как:
• постоянное и повсеместное явление;
• заслугу вовлеченных в дело людей.
Долгосрочные проблемы, например, трудности при выступлении с презентациями, пессимисты объясняют так:
– «Мне всегда тяжело даются презентации».
Оптимисты объясняют трудность иначе:
– «Иногда мне бывает немного сложно выступать с презентацией».
Проблемы, возникающие в неловких ситуациях, пессимисты объясняют следующим образом:
– «Мне не нравится иметь дело с такими ситуациями».
А оптимисты говорят:
– «У меня не получилось справиться с ситуацией, как я того хотел».
Личные достижения, например, успехи в продажах, пессимисты объясняют так:
– «Этот продукт было легко продать».
Но оптимисты смотрят на ситуацию по-другому:
– «Приложив дополнительные усилия, я смог продать этот продукт».
Мартин Селигман – специалист в области позитивной психологии – утверждает, что мы можем научиться оптимизму, если будем стараться изменить свое мышление, смягчая негативное влияние пессимизма.
Селигман считает, что психология должна исследовать как сильные, так и слабые стороны личности. Работая с пациентами, склонными к депрессии и состоянию, обозначенному им как «выученная беспомощность», он начал развивать собственную концепцию «выученного оптимизма». В исследовании, проведенном в страховой отрасли, Селигман и его коллеги обнаружили, что продавцы-оптимисты за первые два года работы продали на 37 % больше страховок, чем продавцы-пессимисты.
Затем компания специально наняла нескольких оптимистов без опыта работы в сфере продаж, и в первый же год они превзошли более опытных пессимистов на 21 %, а на второй год побили собственный рекорд.
Бросить вызов пессимистическому мышлению означает задать себе вопросы:
• существуют ли доказательства правдивости ваших негативных мыслей? Какие?
• ваше пессимистическое мышление связано с событиями прошлого? Возможно, теперь что-то изменилось?
• можете ли вы найти альтернативное объяснение этому событию? А иные доказательства?
• даже если положительного объяснения нет, имеет ли это значение на самом деле?
• каковы последствия ситуации?
• действительно ли все так плохо?
• если вы не можете найти оптимистичное объяснение, какая точка зрения будет более полезной для вашего настроения?
ЗАПОМНИТЕ!!!
Оптимизм часто приобретается как следствие развития EI. Когда что-то идет не так, лучше рассматривать причины как нечто, возникающее конкретно в этой ситуации, нечто временное и связанное с внешними факторами.
Оптимизм включает в себя самосознание, способность контролировать страхи и разочарования, управление взаимодействием с другими людьми, умение снижать влияние стресса и не поддаваться ему.
Пессимисты редко действуют в таком ключе. В отличие от оптимистов они склонны считать, что причины неудачи выходят за рамки ситуации, проявляются во всем, за что они берутся, и являются результатом их внутренней слабости.
Подробнее о преимуществах оптимизма и эмпатии можно почитать в пятой главе: «Эмоциональный интеллект на работе».
Войти с помощью соц. сетей: