Внимание и понимание эмоций

Знакома ли вам такая ситуация: приехали на работу, но не можете вспомнить, как добрались? Или все утро обслуживали клиентов, а потом с трудом можете вспомнить, что делали? Работа на автопилоте снижает наше сознательное участие в деятельности и сопряжена с риском. Вы ведь не хотите, чтобы за вашей машиной ехал водитель-«автопилотчик»? Или чтобы обслуживающий персонал не обращал внимания на ваши нужды?

Пребывание в состоянии автопилота отключает осознанность и может привести ко многим проблемам. Вы можете вернуться к старым привычкам и поведению, заставить людей чувствовать, что они вам не интересны. Некоторые события и ситуации могут пробудить в памяти чувства и ощущения, которые превращаются в психологические барьеры и ухудшают ваше настроение. А еще автопилот мешает заметить важные сигналы о том, что нужно что-то изменить.

Проявляя большее внимание к своим мыслям, чувствам и телесным ощущениям, мы создаем основу для большей свободы выбора, получаем возможность реагировать иначе, можем стать более отзывчивыми по отношению к другим. Мы перестаем возвращаться к привычкам или умственным процессам, которые вызывали проблемы в прошлом, и можем действовать по-другому – возможно, выстраивать более эффективные отношения или лучше справляться со стрессом.

Конечно, нам может потребоваться разработать другой подход к решению проблем, ведь у большинства из нас в какой-то степени уже сформированы инструменты критического мышления, которые мы задействуем в соответствующих ситуациях. Аналитическое мышление, навыки решения проблем и работа с суждениями жизненно важны для развития эмоционального интеллекта. Но инструменты, которые годились для решения организационных проблем и поиска ресурсов, могут не подойти при работе с эмоциями, собственными неосознанными реакциями или отношениями.

Итак, какие дополнительные навыки потребуются, чтобы взаимодействовать с людьми осознанно? Попробуйте поразмышлять о собственном опыте:

ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ

На какой стадии трудной дискуссии вы обратите внимание на следующие аспекты? Поставьте себе баллы от 1 («сразу») до 5 («несколько дней спустя или вообще никогда»).

Распознание эмоций, которые вы испытываете в данный момент______

Необходимость расслабить тело, когда вы чувствуете напряжение______

Собственное волнение_______

Необходимость что-то делать со стрессом, который вы испытываете_______

Необходимость проявить эмпатию при общении______

Ощущение, что другие люди не разделяют ваши идеи и цели_______

Необходимость найти сторонников_______

Степень вашего позитивного или негативного отношения_______

Необходимость изменить курс, чтобы развить мотивацию, возможно, проявить чувство юмора_______

Справились? Наиболее важным аспектом упражнения является осознание происходящего. Так что если вы набрали много «пятерок», то, как и многие люди, вы склонны сначала делать, а потом думать. Вам нужно развить внимание к происходящему, чтобы успевать реагировать. Проблему неясных целей лучше всего решать сразу. Если люди чувствуют себя неуверенными или уязвимыми, они нуждаются в сочувствии прямо сейчас, а не «потом».

Осознанность – навык, который помогает при совместной работе. Она подразумевает целенаправленное внимание к тому, что происходит в настоящий момент, без оценки с точки зрения «правильно/неправильно». Осознанность опирается на ваши навыки слушания и умение контролировать свои эмоции, чтобы вы могли по-настоящему «услышать», что происходит.

К осознанности относится умение чувствовать появление эмоции. Способность называть свои эмоции не имеет ничего общего со слезливыми идеями о чувствительности. Называние эмоции включает в себя сознательное размышление о происходящем и выбор реакции. Это дает вам возможность регистрировать воздействие эмоции при помощи лимбической системы и контролировать ее за счет большего участия других областей мозга – когнитивных структур.

Задействуя различные структуры мозга, вы достигнете баланса между размышлениями и эмоциями, что позволит лучше контролировать чувства. Осознанность – важный элемент эмоционального интеллекта, она повышает самосознание и контроль, позволяет вовремя заметить, что́ идет не так при взаимодействии с другими людьми.

ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ

Просмотрите приведенный ниже список и подумайте, склонны ли вы к подобному. Если да, то как часто это происходит?

• бессознательное игнорирование или попытки вытолкнуть из сознания чувства, мысли о проблемах или трудностях;

• поведение отличается от мыслей и чувств;

• доверчивость или закрытость;

• рационализация и отметание всего, что ухудшает настроение/самочувствие или заставляет вас чувствовать неудовлетворенность;

• стремление скрыть свои чувства от других людей;

• убежденность в том, что другие думают и чувствуют то же, что и вы.

Описание эмоций

Как упоминалось выше, способность идентифицировать и называть свои эмоции по мере их возникновения является важным элементом осознанности.

Если вы можете найти слова, чтобы описать, как себя чувствуете, то автоматически станете более чувствительными и осознанными. Еще лучше, если вы сумеете понять причину своих чувств. Так вы обеспечите себе варианты:

• вы можете решить, что не хотите чувствовать себя так;

• вы можете увидеть, что чувства относятся к событиям прошлого, но не к проблеме;

• вы можете начать более осмысленно думать о том, как ваши чувства связаны с поступками других людей;

• вы можете начать думать о чувствах других людей.

Когда мы размышляем о собственных чувствах, то можем выразить их силу при помощи слов.

Ниже вы можете видеть некоторые обозначения эмоции, возникающей из одного и того же чувства, – растерянности. Обратите внимание, как в словах выражается сила чувств:

Чувство сильной интенсивности: задуренный, лихорадочный, испуганный, не в себе, потрясенный, сраженный, ошеломленный, беспомощный, брошенный, пораженный, в смятении.

Чувство средней интенсивности: озадаченный, неясный, беспокойный, туманный, расхоложенный, блуждающий, спутанный, недоумевающий, тревожный.

Чувство низкой интенсивности: рассеянный, неуверенный, дискомфортный, нерешительный, боязливый.

Исследователи расходятся во мнениях и спорят, можно ли перечислить все человеческие эмоции и являются ли некоторые из них более «фундаментальными», чем другие. В любом случае, с таким широким выбором терминов легко понять, почему нам может быть трудно дать эмоции имя. Способность называть чувства помогает вам контролировать себя. Выбор и использование слов для описания чувств, которые вы испытываете в настоящий момент, помогает задействовать различные области мозга – не только те, что обслуживают эмоции и реакции. Подробнее об этом можно прочитать в седьмой главе «Эмоциональный интеллект и здоровье».

Попробуйте подумать о том, что скрывается за вашими чувствами. Например, чувство раздражения может на самом деле быть результатом ощущения неполноценности: «Я раздражаюсь, когда начальник начинает говорить заумно. Я никогда так не делаю. После разговора с ним мне становится хуже. Это нечестно, мои идеи не хуже, чем его». Называя свои основные чувства, вы можете лучше понять себя и узнать, как повысить самоконтроль.