Книга: Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности
Назад: Тираннозавр
Дальше: Лев

Мышь

Хотя Мышью часто пренебрегают (по крайней мере, на Западе), эта модель поведения может стать дверцей к самосовершенствованию и психологическому росту. Часто о ней забывают из-за желания все контролировать, быть центром Вселенной и заботиться лишь о собственных нуждах. Хотя нам нравится чувствовать власть над происходящим и другими людьми, мы также должны ценить те преимущества, которые приносит умение поддаваться и отпускать, и пользоваться ими. Нет лучше способа узнать других людей и стать мудрее.

 

Сила Мыши — это ее обезоруживающее смирение, которое помогает создать глубокие и прочные отношения.

 

Мика
Мику взяли на роль в мюзикле «Бруклин». Она теперь — часть небольшого актерского состава: Айша, Карен и Бретт уже работали вместе над предыдущей постановкой и хорошо друг друга знают, но Мика — новичок и видит всех впервые. Она менее опытна, и это ее первая большая роль. Она понимает, что в такой сплоченной команде будет сложно заявить о себе, зато легко стать аутсайдером. Как же ей показать себя и влиться в коллектив? Легко! Достаточно стать Мышью на их первой встрече…

 

Ной и Уиллоу
Ною 18 лет, и он живет в Данди. Сам себя он называет «фантастическим занудой». Ему предстоит первая встреча с его родственной душой — Уиллоу. Уиллоу, как и Ной, любит комиксы, аниме и мангу. Хотя они уже год общаются онлайн, это их первая встреча вживую: они идут на аниме-фестиваль в Лондоне. Ной очень хочет узнать о Уиллоу побольше и понять, могут ли они стать больше чем друзьями. Они договариваются пообедать в кафе неподалеку от фестиваля, и их первый разговор, хоть и немного неуклюжий, проходит хорошо. Они весело проводят первый день фестиваля, хотя говорят в основном о любимых художниках, фильмах и комиксах. Уиллоу спрашивает Ноя, не хочет ли он пойти в паб и выпить в конце первого дня. Как Ною побольше разузнать о Уиллоу и ее чувствах?
Вот несколько советов, которые помогут вам настроиться. Во-первых, как и в случае с Тираннозавром, четко сформулируйте свои цели — к чему, в конечном итоге, вы хотите прийти? Мика хочет лучше узнать людей, с которыми ей предстоит работать, и поладить с ними. Ной также хочет получить больше информации — ему интересно узнать, что Уиллоу думает об их отношениях.
Мике и Ною придется адаптироваться, отказаться от желания контролировать другого человека или заставить его думать или чувствовать то, чего они хотят. Им нужно открыться, плыть по течению и не переживать, что собеседник будет говорить больше. Это означает, что им придется мягко задавать вопросы, внимательно слушать ответы и проявлять искренний интерес и любопытство. Им нужен следующий настрой: «Я здесь, чтобы выслушать тебя и узнать, что тебе нравится, что ты ценишь и во что веришь».
Вместе с тем они должны избегать признаков «плохой» Мыши. То есть, не быть слишком тихими. Будучи Мышью, вы не можете просто сидеть сложа руки и оставаться в тени. Вы не можете слиться с фоном, позволять собой помыкать или стать невидимкой. Мике и Ною повезло: они оказались рядом с довольно контактными и тактичными людьми, но, будучи Мышью, вы также можете быстро и эффективно нейтрализовать неадекватных людей. Вы можете открыть свой разум для нового опыта, новых знаний и духовного роста — даже когда находитесь с людьми, которые вам не нравятся или с которыми не ладите.
Для успешного перевоплощения в Мышь достаточно совершить несколько довольно конкретных и простых действий. Самое главное — сперва выслушать другого, а затем подумать, что вы хотите сказать. С Мышью вы достигаете почти медитативного состояния. Обретаете покой. Расслабляетесь. Перед тем как вступить в такое взаимодействие, вы можете несколько раз глубоко вдохнуть и выдохнуть и медленно досчитать до четырех. Вы можете успокоить себя приятными словами или представить себе что-то расслабляющее: мягкие волны на берегу, медленно плывущие облака или плавно падающий лист. Вы также можете повторять в уме мантру умиротворения — например, нашу памятку «ПОКОЙ»:
1. Подумайте над словами другого человека, прежде чем делать какие-то предположения. Вы не ослышались? Вы правильно все истолковали? Не торопитесь с выводами, пока не будете уверены до конца. Загляните в подсказки из четвертой главы, чтобы понять человека, а не просто задавать вопрос за вопросом, чтобы поскорее вставить собственное замечание. Используйте выражения вроде «Расскажи мне об этом подробнее» или «Объясни, что ты имел в виду, когда сказал это» или «Можешь побольше об этом рассказать?» Кроме того, спрашивайте о чувствах и мыслях человека после того, как он что-то рассказал — «Что ты тогда почувствовал?» или «О чем ты тогда подумал?»;
2. Консультируйтесь. Советуйтесь с другими людьми и внимательно прислушивайтесь к их словам, даже если от них будет не так много пользы. Порой вам может показаться, что некоторые люди слишком на вас непохожи, чтобы знать, как вам помочь. Вы можете подумать, что они неспособны предложить что-нибудь стоящее. Это распространенная ошибка, с которой мы встречаемся снова и снова. Молодые не прислушиваются к старшим, пожилые — к молодежи. Иногда ученики не следуют советам учителей, а иногда учителя не игнорируют советы учеников. Обычно люди ставят на первое место собственные взгляды, прежде чем задуматься, что полезного могут сказать другие. Задавайте больше вопросов во время разговора и старайтесь больше узнать о других, а не говорить только о себе;
3. Остановитесь. Дайте другому время. Оставляйте паузы и пространства, чтобы не только вы, но и другие могли заполнить его своими идеями. В среднем люди ждут ответа на вопрос от пяти до семи секунд. Вы же постарайтесь замедлиться и дайте людям возможность подумать, особенно если это сложный или эмоционально тяжелый вопрос. Тишина всегда кажется более неловкой для вас как слушателя, чем для ищущего ответ. Привыкайте уделять собеседнику больше места в разговоре там, где это необходимо. Если вы становитесь Мышью, вы должны говорить менее 20 % времени, а остальные 80 % оставлять другому человеку;
4. Поймите, что у вас на уме, прежде чем говорить. Лучше медленно и внимательно все обдумать, нежели торопиться со своим комментарием, вопросом или утверждением. Слушайте, думайте, а затем говорите — именно в таком порядке.
Как вы наверняка заметили, цель этих советов — помочь вам научиться воспринимать других, оставаться непринужденным, умиротворенным и оставлять свое эго за дверью. Теперь вернемся к нашим примерам.

 

Мика
Давайте посмотрим, как Мика с помощью стиля Мыши поладит с Айшей, Карен и Бреттом. Она только что зашла в театр, где встречается с ними. Это будет их первая читка сценария и первая настоящая встреча в качестве актерского состава.
— Привет, я Мика! — весело приветствует коллег девушка.
— Привет, Мика! — Айша подходит, чтобы поприветствовать ее, и обнимает. — Поздравляю тебя и… добро пожаловать в команду! — Девушки подходят к остальным. — Это Бретт — наша дива, — Бретт смеется в ответ. — А это — Карен, которой приходится держать его в узде! Ребята, это Мика.
Мика обнимает всех.
— Мы долго работали одной командой, но, к сожалению, потеряли Джину в конце последних гастролей в Осло, — говорит Карен.
— Очень жаль это слышать, — отвечает Мика. — Под «потеряли» ты имеешь в виду…
— Боже! Извини, я не имела в виду, что она умерла… Нет-нет, у нее появились личные проблемы.
— Господи, это еще мягко сказано… — вздыхает Бретт.
— Бретт! — Карен смотрит на него недовольно.
— Что?! И хорошо, что «потеряли»… Это был кошмар. Под конец гастроли превратились в настоящую катастрофу. Честно говоря, я не такой терпеливый, как эти двое. Наш последний режиссер оказался слабаком. Он не смог избавиться от нее и нанять дублера в последний вечер, и этот последний вечер прошел просто ужасно.
— Ужасно? — спрашивает Мика.
— Да, это определенно был полный провал, — кивает Айша. — Это почти убило возможность приехать туда еще раз, но все мы были очень близки, поэтому как бы прикрыли ее.
— Это здорово, что вы настолько связаны и работаете как команда… — задумчиво говорит Мика, но Карен ее перебивает:
— Да, знаешь, это похоже на шестое чувство. Наверное, отчасти так происходит, потому что мы работаем вместе очень долго — по крайней мере, мы с Бреттом работаем уже почти шесть лет, а позже мы очень хорошо сошлись с Айшей.
— Да, я сразу поняла, что эти ребята с удовольствием примут к себе того, кто знает, что делает, — улыбнулась Айша.
— Получается, не только из-за времени между вами сложилось такое интуитивное взаимопонимание? — уточняет Мика.

 

Повисает десятисекундная пауза, во время которой Бретт и Карен смотрят друг на друга понимающим взглядом, гадая, стоит ли раскрывать их секрет. Мика наблюдает и дает им время подумать.
— Да, на самом деле мы с Карен скоро поженимся, хотя нам и потребовалось некоторое время, чтобы сойтись профессионально, — отвечает Бретт. — Но Айша идеально нам подходит и так хорошо нас понимает, хотя, думаю, каждый из нас находит в ней что-то свое, и при этом она вроде как дополняет нас.
— Да, я не даю вам ругаться, — кивает Айша. — Из-за этих двух на последней постановке мне пришлось превратиться в ООН!
— Давай не будем об этом, — прерывает ее Карен. — Это было связано с тем, что Джина постоянно крысятничала мне о Бретте, а Бретту — обо мне.
— Похоже, Джина была «ян», а Айша — «инь», да еще и стала вашей свахой! — говорит Мика.
— Она определенно помогла нейтрализовать напряжение, и да, безусловно, помогла нам остаться вместе и больше не разлучаться, — отвечает Бретт.

 

В этом коротком и простом разговоре Мика говорит очень мало. Она говорит с тихой и вопрошающей интонацией, но при этом не выглядит слабой. Она добросердечна и проявляет неподдельный интерес. Вы видите, что здесь она использует множество техник отражения: несколько простых, немного — развернутую мысль. И, что особенно важно, она не заполняет тишину, оставляя другим возможность говорить. Обратите внимание, сколько времени она дает Бретту и Карен на решение раскрыть свои отношения. Мика многое узнала об этих троих: теперь она знает, что Карен и Бретт — пара; что Джина плела интриги во время последних гастролей и встала между Бреттом и Карен; что Айша теперь ладит с ними и, возможно, помогла им сойтись. Похоже, что Карен — лидер, и Бретт, возможно, тоже. Важно отметить, что Мика многое узнала о ценностях этих людей и их мотивации. Пока она очень мало сказала о себе, и все же она не производит впечатление отстраненной или скрытной — просто искренне интересуется ими. Она говорит менее 20 % времени и отдает его другим, производя впечатление человека, который расслаблен, заинтересован и хочет побольше узнать. Внимательно следя за своей речью, она действительно очень быстро узнает много нового. Теперь она лучше понимает их, и, вероятно, продолжив в том же духе, узнает еще больше. Конечно, в скором времени ей следует рассказать о себе, но мы подглядели за ними лишь на ранней стадии знакомства, когда не прошло и десяти минут.

 

Ной и Уиллоу
А что насчет Ноя? Давайте присоединимся к ним с Уиллоу в Wheatsheaf — маленьком тихом лондонском пабе, куда они пришли после насыщенного дня на фестивале. До этого момента они говорили о фестивале, но теперь разговор перешел в другое русло.
— Итак, что ты чувствуешь, зная, что скоро освободишься от школьных оков? — спрашивает Ной. — Я помню, насколько отстойным ты считала это место…
— Да… Но думаю, оно было все-таки не так ужасно, — вздыхает Уиллоу. — В любом случае, теперь все закончилось, и я могу заниматься своими делами. Думаю, я просто никогда не подходила для этого места.
— Тебе было там одиноко?
— Ага… — Повисает пауза, во время которой Уиллоу погружается в раздумья.

 

Ной понимает, что ей нужно время подумать — он почти уверен, что не заставил ее чувствовать себя неловко, и просто дает ей время, чтобы привести мысли в порядок.
— Но это было не «плохое» одиночество, если ты понимаешь, о чем я… Я общалась с несколькими людьми, действительно хорошими людьми. Я все еще хочу поддерживать с ними связь. — Девушка вновь обдумывает свои слова. — Я думаю, ммм, я просто ждала, когда начнется моя собственная жизнь… Может, это не имеет смысла. Ты понимаешь, что я имею в виду? — Похоже, она не может точно выразить, что имеет в виду.
— Думаю, да… Ты имеешь в виду, что во время учебы в школе чувствовала, что где-то тебя ждет что-то другое? — предполагает Ной.
— Точно! Я чувствовала, что это просто надо пережить, и, типа, все это необходимо перетерпеть, чтобы перейти к веселой части, то есть, не то чтобы я думаю, что жизнь будет легкой, но как будто школа была просто тем этапом, через который я шла к настоящей жизни. Я говорю какой-то бред, да?

 

Ной улыбается и говорит поддерживающим тоном:
— А что в этой настоящей жизни? Расскажи…
— Ну… Свобода, отсутствие осуждения, встречи с людьми, которые меня понимают… не только со спортсменами и ботаниками, но с и чудиками, гиками. — Уиллоу снова размышляет, повисает долгая пауза. — Я не знаю — может быть, я даже не найду с ними общий язык. — Девушка вновь замолкает. — Думаю, я уже привыкла не вписываться в происходящее вокруг меня.
— Но сегодня ты выглядела такой расслабленной…
— Да, мне все очень понравилось. Было здорово побродить, поболтать и развеяться… Но думаю, я все еще чувствовала, что была сама по себе, и… — Уиллоу сложно подобрать нужное слово. — Мне казалось, что я не просто чудик как все остальные чудики, я не вписываюсь в компанию даже этих чудаков, типа, как суперчудик… Ты понимаешь, о чем я? Как будто я сама по себе…
— Значит, ты бы не пошла одна? — уточняет Ной.
— Боже мой, нет… Мне нужен был еще один чудик — вроде тебя! — смеется девушка.
— Эй! — изображает обиду парень.
— Спасибо, что позвал меня, Ной… — говорит Уиллоу мягко и искренне. — Мой друг — суперчудик!

 

На этом моменте предлагаем оставить Ноя и Уиллоу наедине. Возможно, здесь просыпается нечто большее, чем просто дружба. Как и Мика, Ной без усилий предоставлял Уиллоу пространство, оставался расслабленным, проявлял деликатное любопытство и без всякого напряжения давал ей время обдумать свои собственные мысли. У него было много шансов высказать свое мнение (о школе, о друзьях, о правилах, о своих чувствах), но он не отбирал инициативу и проявил неподдельный интерес к ее мыслям, позволив ей в них разобраться. Похоже, для него все сложилось неплохо, но, кажется, Ной — парень с достаточно сильным характером, чтобы позволить девушке говорить все, что она хочет, зная, что ее нельзя к чему-то принуждать или использовать.
Назад: Тираннозавр
Дальше: Лев

BrentLox
Продвижение сайта Балашиха}