Книга: Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности
Назад: Чувствительность
Дальше: Коммуникационная гибкость

Универсальность

Последний компонент, который помогает устанавливать раппорт — это универсальность, умение при необходимости использовать любой стиль общения.

 

Когда мы работаем с допрашивающими, именно по их универсальности мы отличаем новичков от экспертов. Чтобы добиться универсальности, сперва вы должны определить те области «хорошего» круга, которые даются вам сложнее всего. Вернитесь к своим результатам теста «Ищем свой тип животного». Есть ли такой стиль, который дается вам хуже всего? Животное, с которым у вас больше всего проблем?
Когда кто-то «застревает» в одном стиле, даже в позитивном, например, в «хорошей» Обезьяне, со временем ему будет все сложнее и сложнее, поскольку он не сможет адаптироваться под других животных. Если кто-то будет всегда дружелюбным, приятным и общительным по отношению к кому-то агрессивному, нападающему и саркастичному, он начнет раздражать и казаться фальшивым, что в конечном итоге приведет к разрыву общения.
Если вы межличностно универсальны, значит, вы умеете подбирать подходящие модели поведения для различных ситуаций. Например, очень важно знать, что в общении со Львом вам придется хотя бы ненадолго сыграть роль Мыши, даже если на самом деле вы прирожденный Лев.
Назад: Чувствительность
Дальше: Коммуникационная гибкость

BrentLox
Продвижение сайта Балашиха}