Книга: Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности
Назад: Партнер-Обезьяна
Дальше: Глава 10 Учимся использовать все стили

Добрый — не значит слабый

«Хорошая» Обезьяна создает вокруг себя атмосферу сплоченности и воодушевления. В ней вы найдете поддержку, непредвзятое отношение и любопытство к чужим взглядам и ценностям. «Хорошая» Обезьяна интересуется чужими взглядами и увлечениями, даже если их не разделяет.
Сколько же родителей, с которыми работает Эмили, разрушают отношения с подростками, просто потому что не умеют с ними общаться или «не знают» их. Когда она спрашивает: «Что нравится вашему ребенку? Что его интересует?», они часто отвечают: «Не знаю» или имеют лишь смутное представление: «Он любит видеоигры, смотреть всякую ерунду на YouTube, тусоваться с друзьями, съедать все в доме!» В таких ситуациях первым шагом к налаживанию отношений часто становится разговор со своим ребенком: без инструкций, без оценок, но с попыткой понять, что его вдохновляет и что ему нравится.
Внимательность к ребенку — это не слабость, а чудесный подарок, который вдохновит его и сделает сильнее. Профессор Стивен С. Хейс из Университета Невады и создатель метода ТПО (терапия принятия и обязательств) сказал: «Любовь — это еще не все, но это единственное, что у нас есть». По его мнению, любовь должна быть в центре всех наших отношений — с коллегами, внутри сообществ и дома. Он считает, что людям стоит научиться жить в таких отношениях с собой и окружающими, чтобы дарить друг другу вдохновение и любовь. Мы не должны прятать доброту и беречь ее для тех, кто больше всего ее заслуживает. Она будет расти и вплетаться в ткань нашего общества, только если мы сами посеем повсюду ее семена.
Гарвардский проект «Сделаем заботу нормой» выявил пять принципов родительского поведения, которые, по мнению исследователей, повышают вероятность воспитания доброго ребенка. Некоторые из них будут полезны и для других важных отношений, например, с нашими партнерами, коллегами по работе, членами семьи и друзьями. Подумайте об отношениях, которые вы хотите улучшить, и постарайтесь применить к ним как можно больше из этих принципов:
1. Создавайте дружелюбную атмосферу. Будьте образцом для подражания: проявляйте доброту, сочувствие и заботу о других. Когда вы ошибаетесь, будьте скромнее и признайте свои ошибки;
2. Будьте эмпатичны. Учитывайте мысли или чувства окружающих, даже тех, с кем вы не согласны или кому не симпатизируете. Старайтесь понять чужую точку зрения;
3. Цените чужие чувства. Сделайте так, чтобы другой человек почувствовал себя ценным и значимым. Уделите ему побольше внимания, задавайте вопросы и проявляйте интерес к тому, что его волнует. Демонстрируйте симпатию и подчеркивайте, что замечаете его старания и достижения;
4. Поддерживайте «героическое» поведение. Когда кто-то готов поставить свои собственные интересы на второй план или бороться с несправедливостью, невзгодами и злом, обратите на это внимание и поддержите этого человека;
5. Поощряйте «серое» мышление. Не уклоняйтесь от неоднозначностей, старайтесь не видеть ситуации в черно-белом цвете — хорошими или плохими. Старайтесь глубже понимать людей и обстоятельства.
«Хорошая» Обезьяна дорожит отношениями, чтобы поддерживать сотрудничество. Если вы подумали о ком-то что-то хорошее, скажите это! Не берегите мысли для поздравительных открыток и особых случаев. Найдите время, чтобы по-настоящему узнать небезразличных вам людей, распознайте их сильные и слабые стороны и побудите их найти собственный путь к счастью, даже если он не совпадает с вашим.

 

Памятка: Обезьяна
1. Главное для Обезьяны — командная работа и сотрудничество. Даже если вы занимаете властную позицию (руководитель, родитель, тренер), вы создаете атмосферу нерушимого единства: мы — команда, и мы работаем для достижения единой цели. Ваше послание: «Мы все вместе»;
2. Приятно быть приятным. Доброта вызывает доброту. Тот, от кого исходит добро, становится более здоровым, счастливым и довольным. Быть приятным — это признак силы, которая может победить апатию, гнев и требовательность, а также принести благо себе и другим;
3. В воспитании / управлении / отношениях сочетайте свободу с наставничеством, чтобы подталкивать других к развитию и учить самостоятельно принимать решения. Это позволяет подчиненным развивать и проверять свои нравственные ориентиры, быть независимыми, воспитывать в себе стойкость и силу духа, чтобы справиться с превратностями жизни;
4. Остерегайтесь фамильярности. Нарушенные границы в отношениях с детьми или на работе бывает чрезвычайно трудно восстановить. Трудно загнать джинна обратно в бутылку. Вы не друг своему ребенку, даже если вы друзья. Вы не друг своим сотрудникам, даже если так проще работать. Когда ваша роль требует лидерства и авторитета, вы должны суметь отстоять их, поэтому остерегайтесь размытых границ «плохой» Обезьяны;
5. Научитесь искусству беседы. Есть три полезных шага, которые помогут вам стать более дружелюбным и общительным, если это не выходит само собой: 1) слушайте больше и говорите меньше, строя разговор на основе того, что волнует и интересует человека; 2) делитесь: найдите общий опыт, а если вы говорите с незнакомым человеком, начните с чего-то, что знакомо каждому — так вы сможете выстроить диалог и лучше узнать собеседника;
3) узнавайте: в разговоре старайтесь «перекидывать мяч» как минимум вдвое чаще, оставлять его у себя. Людям нравится чувствовать, что их слушают.
Назад: Партнер-Обезьяна
Дальше: Глава 10 Учимся использовать все стили

BrentLox
Продвижение сайта Балашиха}