Книга: Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности
Назад: Не заглядывай в коробку
Дальше: Независимость и старость

Обсудите это

Если ваша тетя расскажет, почему она так любит сигареты и не может бросить курить, у вас появится возможность найти более глубинные причины. Например, вы можете сказать:
— Итак, ты говоришь, что тебе просто нравится курить, это тебя расслабляет, да и бросить будет слишком сложно — этой привычке слишком много лет.

 

Теперь она чувствует, что ее понимают, к ней прислушиваются и относятся с уважением, даже если вы не согласны с ее взглядами. Она может ответить:
— Совершенно верно — я уже пыталась бросить, но никогда не получалось. Рано или поздно я снова начинаю курить, и все усилия проходят напрасно.
— Значит, ты боишься, что у тебя снова ничего не выйдет, но когда-то все же хотела бросить?
— Ну да. После рождения второго ребенка я не курила больше года. Было здорово: я могла бегать с детьми и тратила меньше денег! Эх, зачем я потом снова взялась за старое?

 

Неожиданно наша убежденная курильщица снова задумалась о переменах… И мы можем продолжить эту мысль, обсудив, почему в прошлый раз у нее получилось, и что заставило ее вернуться к курению.

 

Уважать независимость человека — значит выслушивать его и обсуждать проблему вместе с ним.

 

Как только мы пытаемся навязать свои правила или уговариваем поступать так, как нам кажется верным, мы запускаем отрицание и реактивное сопротивление. Но человек сам должен делать выбор, и именно он должен убедить себя, что этот выбор — правильный. Никто не подскажет ему лучше его самого, ведь он знает себя лучше, чем кто-либо другой.
Назад: Не заглядывай в коробку
Дальше: Независимость и старость

BrentLox
Продвижение сайта Балашиха}