Исключительно популярная платформа электронной коммерции от Amazon (Amazon.com) уже довольно давно пытается внедрить технологии машинного обучения. Речь идет об алгоритме, позволяющем Amazon.com рекомендовать покупателям продукты, схожие с теми, которые они покупают, либо рекламировать им то, что они просматривали, но не купили.

Amazon, несомненно, является одним из лидеров во всем, что касается максимального использования преимуществ продуктивности и эффективности, благодаря применению роботов, которые, в свою очередь, дают компании возможность предлагать своим клиентам услуги лучшего качества, такие как, например, быстрая доставка. На самом деле, согласно данным последних отчетов, на складах Amazon на данный момент задействовано более 100 000 оранжевых роботов, а также более 1000 человек, которые конструируют, программируют их и работают над их усовершенствованием.

Рис. 8.6. Робот на складе Amazon (изображение взято с сайта Amazon Pressroom)

Amazon также вкладывает огромные ресурсы и в развитие искусственного интеллекта в других областях. Начиная с доставки при помощи дронов и заканчивая персональным помощником Alexa и исследованием данных покупателей, компания повсюду ищет различные пути улучшения своих продуктов и услуг с помощью применения ИИ.

Amazon применяет искусственный интеллект для улучшения некоторых из своих интернет-услуг, а также услуг в области электронной коммерции. Среди способов использования технологий можно выделить:

• Рекомендуемые продукты компании Amazon. Одним из основных применений искусственного интеллекта, которые не видны простым пользователям, для компании Amazon является сбор и анализ данных покупателя для более точного предложения услуг и продуктов компании. Для Amazon и ее поставщиков ключевым являются постоянные траты покупателя, и искусственный интеллект помогает им поддерживать стабильный поток заказов.

• Персональный помощник Alexa. Персональный помощник от Amazon получил большую популярность после добавления Echo, цифровой колонки, которая сделала общение с Alexa еще проще и доступнее. Колонка Echo с помощником Alexa, которую можно активировать при помощи голоса, можно использовать для поиска информации, например о времени или погоде, проигрывания музыки, а также выполнения множества других задач.

• Облачное хранилище. ИИ также применяется в сервисе облачного хранения данных от Amazon. Он помогает обеспечивать безопасность данных. Amazon Macie – так называется данный продукт – использует алгоритмы машинного обучения для поиска, сортировки и защиты конфиденциальной информации. Создание Macie стало реакцией на взлом Amazon S3 (простого сервиса облачного хранения, созданного компанией), из-за которого в общий доступ попало более 60 000 файлов с конфиденциальной информацией, принадлежавших правительству США.

Благодаря искусственному интеллекту, более продвинутая версия Macie сейчас может определять конфиденциальные данные такого типа и обеспечивать их безопасность, а также отслеживать доступ к данным с целью определения подозрительной активности.

Amazon сможет стать одной из наиболее конкурентоспособных компаний, если начнет предлагать свои сервисы с искусственным интеллектом компаниям, как это делают Google, Microsoft и IBM. Amazon в течение долгого времени предоставляла многим корпоративным клиентам хостинг-сервис для сайтов, и теперь компания начинает предоставлять инструменты с искусственным интеллектом и другим компаниям.

Например, Intuit, создающая программное обеспечение для финансовых компаний, использует для множества своих популярных финансовых продуктов, таких как TurboTax, платформу Amazon с искусственным интеллектом, позволяющую внедрять в свои продукты алгоритмы машинного обучения.

Платформа Amazon с искусственным интеллектом предлагает компаниям следующие основные продукты и услуги:

• Amazon Lex: данный инструмент позволяет создавать мощных чат-ботов со звуковыми возможностями. Он использует ту же технологию, что и Amazon Alexa, а также технологию автоматического распознавания речи (ASR) и понимания естественного языка (NLU).

• Amazon Polly: сервис перевода текста в речь, позволяющий создавать приложения, «говорящие» на нескольких языках.

• Amazon Recognition: позволяет применять функцию анализа изображений к любой картинке.

Я уверен, что платформа Amazon с искусственным интеллектом будет очень популярна среди компаний любого типа и особенно – среди компаний малого и среднего бизнеса, понимающих важность применения искусственного интеллекта в своей деятельности. Более подробную информацию вы можете найти по ссылке: https://aws.amazon.com/amazon-ai.

Несмотря на то что Amazon уже внедрил искусственный интеллект в большую часть своих продуктов, в компании все еще рассчитывают на грядущие разработки в данной области, которые позволят ей улучшить предлагаемые ей продукты.

Согласно словам директора Amazon Джеффа Безоса, ИИ жизненно необходим для успеха компании:

Рис. 8.7. Платформа Amazon с искусственным интеллектом https://aws.amazon.com/amazon-ai

Технологии машинного обучения управляют нашими алгоритмами прогнозирования спроса, ранжирования поиска по ассортименту продукции, рекомендаций по продуктам и сделкам, выкладки товаров, распознавания мошенничества, перевода текста и многими другими. Несмотря на то что это незаметно, технологии машинного обучения будут оказывать именно такое влияние – они будут потихоньку улучшать наши основные системы.

Безос также уверен, что искусственный интеллект станет ключом к улучшению работы всех компаний и государственных органов.

Мэтт Вуд, главный управляющий подразделения Amazon Web Services (AWS) по работе с технологиями глубинного обучения и искусственного интеллекта, отметил, что гигант сферы электронной коммерции имеет самую большую платформу с искусственным интеллектом в мире.