Глава IV
Чат-боты, и как они изменят коммуникацию

Рис. 4.1. Темы главы IV

Благодаря своей простоте и полезности чат-боты быстро становятся для компаний одним из самых доступных и популярных способов начать использовать технологии искусственного интеллекта. Некоторые виды чат-ботов могут работать и отдельно от искусственного интеллекта. Я думал о том, насколько важно раскрыть тему полностью, ведь эксперты считают, что чат-боты с искусственным интеллектом в будущем будут играть более важную роль в нашем взаимодействии с компанией. В данной главе мы с вами разберем различные способы применения чат-ботов для улучшения коммуникации между компаниями и их клиентами. Здесь мы разберем и некоторые другие преимущества, а также недостатки чат-ботов.

Поскольку чат-боты все еще находятся на ранних стадиях принятия компаниями, я уверен, что стоит ознакомиться с технологиями чат-ботов, ведь многие компании считают, что именно эти технологии и являются будущим поддержки клиентов.