Стратегии утверждения авторитета

Помните: суть авторитета в том, чтобы люди добровольно следовали за вами. Прислушиваться к вашим советам и призывам – их собственный выбор. Им необходима ваша мудрость. Конечно, иногда вам придется прибегать к силе, политике кнута и пряника или зажигательным речам. Но чем меньше вам нужны такие средства, тем выше ваш авторитет. Так что вы должны постоянно стремиться к тому, чтобы продуктивно использовать волю самих людей, преодолевая их естественное сопротивление и присущую им двойственность. Именно для этого предназначены стратегии, которые мы сейчас вкратце опишем. Вам следует применять их все.

Отыщите свой стиль руководства: естественность. Ваш авторитет должен естественным образом вырастать из вашего характера, из его сильных сторон. Можно сказать, что существует несколько архетипов авторитета и какой-то из них подходит вам лучше всего. Один из примечательных архетипов – Избавитель (примеры: Моисей или Мартин Лютер Кинг), полный решимости освободить людей от какого-то реального зла. Избавители ненавидят все формы и проявления несправедливости, особенно если она затрагивает группу, к которой они принадлежат или с которой себя отождествляют. Они держатся с большой убежденностью и часто весьма красноречивы, так что люди тянутся к ним.

Еще один архетип – Основатель. Такие люди устанавливают новый порядок в политике или бизнесе. Как правило, они обладают отличным чутьем на всевозможные веяния и терпеть не могут статус-кво. Они не следуют традициям, они мыслят нестандартно и независимо. Главная радость в их жизни – придумывать и изобретать новое. Многих людей влечет к Основателям, ведь те олицетворяют прогресс. Родственный тип – Художник-визионер (такой как Пабло Пикассо, или джазист Джон Колтрейн, или кинорежиссер Дэвид Линч). Вначале такой художник усваивает нормы, принятые в его области, а затем переворачивает их вверх тормашками. Он жаждет нового стиля – и сам его создает. Мастерство помогает ему всегда находить аудиторию и последователей.

Можно выделить и ряд других типов: Правдоискатель (не выносящий лжи и политиканства); Тихий прагматик (больше всего ему хочется чинить сломанное, и у него безграничное терпение); Целитель (он умеет находить то, что наполнит жизнь людей смыслом, поможет им развить свои способности и объединит их); Учитель (он обладает способностью побуждать людей совершать реальные действия и учиться на ошибках). Вы должны отождествить себя с каким-либо из этих типов или с другим типом из тех, что проявляют себя в вашей культуре.

Действуя в естественном для вас стиле, вы создаете впечатление, что это «дано вам свыше», как если бы ваша жажда справедливости или чутье на общественные тренды были заложены у вас в ДНК или же дарованы вам богами. Вам просто предназначено делать то, что вы делаете, – бороться за избранное вами правое дело или создавать новый порядок. Без такой естественности может показаться, что ваши попытки укрепить собственный авторитет слишком прагматичны и манипулятивны, что ваша поддержка какого-нибудь благого начинания или общественного течения всего лишь средство для обретения власти. Чем раньше вы поймете, какой стиль вам подходит, тем лучше: у вас будет больше времени на то, чтобы как следует отточить его, адаптировать к переменам, происходящим и в вас, и в культуре, а кроме того, раскрыть в нем новые грани, чтобы впечатлить и очаровать окружающих. Если признаки собственного стиля будут заметны в вас с самого начала вашей карьеры, многие еще сильнее уверятся, что вами руководит некая высшая сила, зову которой вы не можете противиться.

Фокусируйтесь вовне: отношение к миру. Мы, люди, по природе своей сосредоточены на себе и почти все время фокусируемся на чем-то внутреннем – на наших эмоциях, психологических травмах или фантазиях. Вам нужно развить в себе привычку по возможности поступать наоборот. Для этого есть три способа.

Во-первых, совершенствуйте умение слушать, погружаться в слова и невербальные сигналы других. Слушая собеседника, учитесь читать между строк. Старайтесь улавливать его настроение и потребности, чувствовать, чего ему не хватает. Не принимайте улыбки и одобрительные взгляды за чистую монету: пытайтесь уловить подспудное напряжение или восхищение.

Во-вторых, изо всех сил старайтесь завоевать уважение. Не следует полагать, будто оно причитается вам изначально. Сосредоточьтесь не на собственных чувствах и не на том, что вам якобы должны окружающие в силу вашего общественного положения и величия (это «взгляд внутрь»). Заслужите их уважение, относясь с пониманием к нуждам каждого и доказав, что вы трудитесь ради их блага.

В-третьих, вам надо осознать, что лидерство сопряжено с колоссальной ответственностью. Всякий раз, принимая решение, вы обязаны учитывать, как оно скажется на благополучии группы. Ваш главный мотив – не привлечение к себе внимания, а выдача лучших возможных результатов, затрагивающих как можно больше людей. Вы погружаетесь в работу, забыв о самолюбии. Вы ощущаете глубинную, «нутряную» связь с коллективом, и его судьба тесно переплетена с вашей.

Если от вас исходит такое отношение к миру, люди почувствуют это и раскроются навстречу вашему воздействию. Они станут тянуться к вам по простой причине: редко встретишь человека, столь чуткого к настроению других и так пристально фокусирующегося на реальных результатах. Благодаря этому вы будете выделяться на общем фоне и в конце концов завоюете так гораздо больше внимания, чем демонстрируя отчаянное стремление стать популярным и любимым массами.

Откройте «третий глаз»: перспектива. В 401 г. до н. э. десять тысяч греческих наемников, воевавших за персидского царевича Кира Младшего, пытавшегося отвоевать империю у своего брата-царя, оказались на проигравшей стороне и угодили в ловушку посреди Персии. Когда персы-победители заманили командиров наемнического войска к себе в лагерь якобы для того, чтобы обсудить судьбу проигравших, и всех убили, грекам стало ясно, что на следующий день их либо тоже казнят, либо продадут в рабство. Всю ночь они бродили по лагерю, громко жалуясь на свою горькую участь.

Среди них был известный историк и писатель Ксенофонт, отправившийся в поход вместе с солдатами как «военный корреспондент» – походный летописец. Ксенофонт учился философии у Сократа. Он верил в силу рационального мышления, умения видеть целостную картину, улавливать общую идею, которая стоит за мимолетными явлениями повседневной жизни. Навыки такого мышления он отрабатывал много лет.

В ту ночь он представил себе, как греки могли бы вырваться из западни и вернуться домой. Он ясно видел, как они стремительно и незаметно движутся по Персии, жертвуя всем ради скорости. Он видел, что они отправляются в путь тотчас же, воспользовавшись фактором внезапности, чтобы получить некоторую фору. Он заранее учел характер окружающей местности, продумал, какой маршрут им лучше избрать, принял во внимание особенности разнообразных врагов, с которыми они неминуемо столкнутся, и обдумал, как можно помочь гражданам, восставшим против владычества персов, и использовать их в своих интересах. Он видел, как беглецы избавляются от своих повозок, кормятся тем, что найдут в окрестностях, и передвигаются очень быстро даже зимой. Всего за несколько часов он продумал подробности отхода, и все это стало следствием его первоначального видения зигзагообразного пути к берегу Средиземного моря и дальше, домой.

Хотя у Ксенофонта не было военного опыта, его перспектива будущего оказалась настолько полной и он излагал свой план с такой убежденностью, что солдаты стали уговаривать его стать их неофициальным командиром. Поход растянулся на несколько лет, на пути встречалось множество препятствий, и всякий раз Ксенофонт использовал свое видение перспективы, чтобы определить конкретную стратегию, подходящую именно для данного момента. В конце концов он доказал силу рационального мышления, доведя греков до безопасных мест, хотя шансы на успех у них были ничтожны.

Эта история ясно показывает, что такое авторитет и каким образом он создается. Как правило, люди заперты в клетке текущего момента. Они склонны чрезмерно остро реагировать на обстоятельства и чуть что впадать в панику, видя лишь узкий сегмент реальности, перед лицом которой оказалась группа. Они не умеют рассматривать альтернативные идеи и расставлять возможные варианты действий по степени их важности. Те, кто сохраняет присутствие духа и умеет посмотреть на происходящее «сверху», мысленно вырвавшись за пределы текущего мгновения, задействуют визионерские способности человеческого сознания; у них открывается своего рода «третий глаз» – особое свойство, позволяющее улавливать невидимые силы и веяния. Такой человек выделяется на общем фоне группы, выполняет функцию подлинного лидера и создает вокруг себя ореол авторитетности: многим кажется, что он обладает способностью видеть будущее, свойственную богам. Это умение можно тренировать, развивать и применять в любой ситуации.

Вы должны как можно раньше начать учиться дистанцироваться от эмоций, бурлящих в вашей группе. Заставляйте себя смотреть на ситуацию «сверху», чтобы видеть более масштабную картину. Стремитесь увидеть события как таковые, не окрашенные предвзятыми мнениями людей. Вы стараетесь встать на точку зрения врага; вы прислушиваетесь к идеям «чужаков», не принадлежащих к вашей группе; вы открываете сознание навстречу многообразным возможностям. Так вы научитесь чувствовать «гештальт» ситуации, видеть ее общие очертания. Вы мысленно проигрываете возможные варианты того, как все может обернуться в будущем, обращая особое внимание на негативные сценарии. Такое упражнение следует проделывать с безграничным терпением. Чем больше вы погружаетесь в подобные размышления, тем больше совершенствуется ваша способность распознавать облик будущего в той или иной форме.

У тех, кому доводилось сталкиваться с Наполеоном Бонапартом на поле боя, часто складывалось впечатление, будто он читает их мысли и заранее знает об их планах, хотя он просто продумывал возможное будущее тщательнее, чем неприятель. Великий немецкий мыслитель и писатель Иоганн Вольфганг Гете, казалось, обладает сверхъестественной способностью предсказывать будущие тенденции развития человечества, но за этим умением стояли годы исследований и опыт глобального мышления.

Представив себе картину будущего, мысленно продвигайтесь обратно в настоящее – не спеша, создавая разумный и гибкий маршрут для достижения вашей цели. Чем больше вы при этом размышляете, тем увереннее будете в правильности вашего плана, а эта уверенность заразит и убедит других. Даже если кто-то усомнится в рисуемой вами картине, старайтесь сохранять внутреннюю твердость. Время докажет вашу правоту. Если вы все-таки не сумеете достигнуть своих целей, примите это как знак того, что вы обдумали свои планы недостаточно глубоко.

Командуйте с передовой: верный тон. Если вы лидер, все должны видеть, что вы работаете так же усердно, как остальные, а может, даже еще усерднее. Самые высокие стандарты вы устанавливаете не для других, а для себя. Вы неизменно придерживаетесь собственных принципов, всегда берете на себя ответственность. Если ради блага группы надо чем-то пожертвовать, вы первым идете на жертвы. Это задает нужный тон. Члены группы будут сами стремиться дорасти до вашего уровня, заслужить ваше одобрение – нечто подобное происходило с министрами Елизаветы. Подчиненные будут интернализировать ваши ценности, исподволь подражать вам. Вам не придется кричать на них, читать им нотации, добиваясь, чтобы они прикладывали больше усилий. Они сами будут этого хотеть.

Важно задать тон с самого начала. Первое впечатление – важнейшая вещь. Если вы упустите время, а потом начнете демонстрировать свое желание руководить войсками с переднего края, это будет выглядеть вымученным и не вызывающим доверия. Столь же важно уже в самом начале выказать некоторую строгость и твердость: если с первых дней совместной работы у ваших подчиненных сложится впечатление, что они могут обойти вас, они тут же примутся это делать, и весьма безжалостно. Вы должны очертить разумные границы. Если кто-то из членов группы не дотянет до той планки, которую вы задали, он подвергнется наказанию. Сама манера вашей устной и письменной речи должна быть смелой, напористой, даже безапелляционной. Люди всегда уважают силу в своем лидере, если только эта сила не вызывает у них опасений, как бы он не начал злоупотреблять властью. Если строгость вам несвойственна, развивайте в себе это качество, иначе вы не слишком долго просидите в кресле руководителя. У вас всегда будет повод показать более мягкую и добрую сторону, которая больше соответствует вашей истинной натуре, но, если вы начнете с проявлений мягкотелости, это даст подчиненным сигнал: вами можно вертеть как им вздумается.

Начните осваивать эти умения уже на ранних этапах своей карьеры, устанавливая как можно более высокие стандарты для вашей работы (подробнее об этом – в следующем разделе), учась постоянно осознавать, как ваша манера поведения и тон, который вы задаете, влияют на окружающих.

Вызывайте противоречивые чувства: ореол. Большинство людей слишком предсказуемо. Чтобы вписываться в социальные ситуации, они в каждой из них надевают одну и ту же маску – жизнелюбия, постоянного желания всем угождать, отваги, чуткости. При этом они пытаются скрыть другие качества, демонстрировать которые опасаются. Лидеру же следует окружить себя флером некоторой загадочности, чтобы его личность завораживала людей. Посылая разноречивые сигналы, демонстрируя качества, которые кажутся не совсем совместимыми друг с другом, вы лишаете окружающих возможности привычно и поспешно отнести вас к определенной категории, заставляете задуматься над тем, кто же вы на самом деле. Чем больше они будут о вас думать, тем масштабнее и авторитетнее будет для них ваша личность.

Предположим, обычно вы добры и чутки, но при этом в вас сквозит и жесткость, нетерпимость по отношению к определенным типам поведения. Такую позицию часто занимают родители, демонстрирующие детям свою любовь, но одновременно указывающие на определенные границы. Ребенок оказывается в своеобразной ловушке между привязанностью и некоторой боязнью, и из этого противоречия рождается уважение. Вообще же старайтесь, чтобы ваши вспышки гнева и обвинений были как можно более редкими и нерегулярными. Поскольку вы почти всегда ведете себя тихо и проявляете сочувствие, те эпизоды, когда вы все-таки гневаетесь, становятся по-настоящему заметны и обладают реальной силой, устрашая людей и заставляя их раскаяться в содеянном.

Можете смешивать благоразумие с отвагой. Вы долго размышляете над стоящими перед вами задачами, но, когда решение принято, вы действуете весьма энергично и смело. Такая храбрость, взявшаяся словно бы ниоткуда, производит сильное впечатление. А можно сочетать возвышенность помыслов с долей приземленного прагматизма. Именно этим парадоксальным сочетанием завораживал людей Мартин Лютер Кинг. Можно держаться царственно, но с оттенком простонародности, как королева Елизавета I. А можно соединять в себе типично мужские и типично женские черты характера (см. главу 12).

Частью этой стратегии служит умение поддерживать нужный баланс между своим присутствием и отсутствием. Если вы постоянно доступны и вечно на виду, может сложиться впечатление, что вы слишком ординарны. У людей не остается пространства, чтобы вас идеализировать. Но если вы будете держаться чересчур отстраненно и надменно, люди не смогут отождествлять себя с вами. Как правило, лучше слегка смещать баланс в сторону отсутствия, тогда при ваших появлениях группа будет приятно возбуждена и заинтригована. Если баланс будет соблюдаться правильно, в моменты вашего отсутствия люди будут думать о вас. В наши дни мы почти утратили это искусство. Всех «слишком много», все чересчур привычны, каждый шаг демонстрируется всему свету посредством соцсетей. Может быть, благодаря этому вы и станете понятнее окружающим (им будет проще мысленно ставить себя на ваше место), но при этом создастся впечатление, что вы такой же, как все остальные, а ординарность не способствует авторитету.

Имейте в виду: если вы слишком много болтаете, это вызывает у других ощущение вашего «чрезмерного присутствия», раздражающего и к тому же показывающего вашу слабость. Молчание – форма отсутствия и отстранения, которая привлекает внимание. Она свидетельствует о самоконтроле и силе. Когда вы все-таки соизволите заговорить, это будет производить гораздо более мощное воздействие. Также, если вы совершите ошибку, не пускайтесь в чрезмерные объяснения и извинения. Просто дайте понять, что ответственность за этот промах, как и за другие аналогичные ошибки, лежит именно на вас. Но затем следует двинуться дальше. Ваше раскаяние должно быть относительно тихим: то, что вы усвоили урок, покажут ваши последующие действия. Если на вас обрушиваются с нападками, старайтесь не создавать у окружающих впечатление, будто вы спешите занять оборонительные позиции и полны жалости к себе. Нужно быть выше таких атак.

Чтобы привлекать к себе людей, создавайте вокруг себя этот ореол с самого начала. Но пусть смесь не будет слишком пестрой, иначе все подумают, что вы спятили. Оттенки, полутона – вот что заставляет людей по-хорошему интересоваться вами. Важно не подделывать качества, которыми вы в действительности не обладаете, а проявлять реальные черты, которые служат неотъемлемой частью вашей многогранной личности, просто не всегда видны.

Вы не отбираете, только даете: табу. Если вы отбираете у людей то, что, как они полагают, им принадлежит – деньги, права, привилегии, это порождает в них серьезные опасения и заставляет усомниться в вашем авторитете и в кредите доверия, который вы успели накопить. Вы вызываете у членов вашей группы неуверенность в будущем на самом «нутряном» уровне. Вы порождаете сомнения в законности вашего правления: «Что еще вы у нас отнимете? Может, вы злоупотребляете властью? Может, вы все время просто дурачили нас?» Даже намек на это сильно повредит вашей репутации. Если необходимо чем-то жертвовать, вы должны первым пойти на жертвы, причем отнюдь не только символические. Старайтесь представлять любую потерю людьми средств или привилегий как временное явление, ясно давайте понять, что скоро вы все им вернете (с указанием сроков). Следуйте примеру Елизаветы I: пусть экономия ресурсов станет вашей первоочередной заботой, и тогда вы, скорее всего, никогда не окажетесь в бедственном положении, при котором вам придется что-то отбирать у своих подопечных. Позаботьтесь о том, чтобы вы могли позволить себе иногда проявлять щедрость.

Однако не следует раздавать людям несбыточных обещаний и вообще слишком усердствовать в посулах. Может быть, в какие-то моменты вам и приятно объявить им, какие великие дела вы ради них свершите, но у людей обычно очень хорошая память на такие обещания, и, если вы не сумеете их выполнить, это надолго застрянет в сознании ваших подопечных, даже если попытаетесь обвинить в своей неудаче кого-то другого или обстоятельства. Если такое произойдет во второй раз, ваш авторитет начнет рушиться. Если вы не даете людям того, что обещали, им начинает казаться, будто у них что-то отобрали. Наобещать с три короба может всякий, так что люди решат: «Этот такой же, как все, много мы таких видали». Разочарование может оказаться весьма глубоким.

Обновляйте свой авторитет: умение адаптироваться. Ваш авторитет будет расти с каждым новым действием, внушающим доверие и уважение. Это дает вам привилегию оставаться у власти достаточно долго, чтобы реализовать свои великие проекты. Но вы не молодеете, и ваш авторитет с годами может закоснеть. Вы постепенно превращаетесь в отцовскую фигуру, «патриарха», который начинает подавлять, потому что слишком давно монополизировал власть и не хочет выпускать ее из рук, – и не важно, каким глубоким уважением людей вы когда-то пользовались. Неизбежно вырастает новое поколение, обладающее иммунитетом к вашим чарам, к тому ореолу, который вы создали вокруг себя. Вы кажетесь им пережитком прошлого. Кроме того, у вас с годами тоже развивается легкая склонность к нетерпимости и деспотизму: теперь вы невольно ожидаете, что люди непременно будут следовать за вами. Сами того не осознавая, вы начинаете чувствовать «врожденное преимущество», а окружающие это ощущают. К тому же публика истосковалась по новизне и свежим лицам.

Первый шаг, чтобы избежать этой опасности, – научиться поддерживать в себе чуткость, подобную той, которую на протяжении всей своей жизни проявляла Елизавета. Подмечайте настроение, таящееся за словами людей, оценивайте воздействие, которое вы оказываете на новичков в вашем коллективе, на молодежь. Больше всего вы должны страшиться утратить эмпатию, ведь без нее вы начнете закукливаться в коконе собственной репутации.

Второй шаг – поиск новых рынков и аудиторий, к которым вы могли бы взывать: это вынудит вас адаптироваться. Если возможно, расширьте сферу влияния своего авторитета. Не выставляйте себя на посмешище, пытаясь апеллировать к более молодой аудитории, которую вы толком не понимаете, но старайтесь менять свой стиль, исходя из того, что времена меняются. В искусстве именно это стало секретом успеха таких творцов, как Пабло Пикассо, Альфред Хичкок, Коко Шанель. Подобная гибкость у людей, которым за пятьдесят, придает им некий налет божественности и бессмертия: ваш дух остается живым и открытым, а авторитет обновляется.