Знак характера

Самый важный показатель характера человека – его действия на протяжении длительного времени. Несмотря на то, что люди уверяют, будто усвоили жизненные уроки (см. случай Говарда Хьюза) и переменились с годами, вы непременно заметите, что они постоянно повторяют схожие поступки и принимают схожие решения. В этих решениях и проявляется истинный характер. Вы должны отмечать все бросающиеся в глаза формы поведения: например, человек «самоустраняется», если давление извне слишком велико; оставляет незавершенной важную часть работы; внезапно проявляет воинственность, столкнувшись с проблемой или вызовом; наоборот, внезапно превосходит себя, когда на него возложена ответственность. С учетом всего этого вы рассматриваете прошлое человека. Вы вспоминаете другие его действия, которые укладываются в отмеченный вами паттерн, только теперь смотрите на них в ретроспективе. Параллельно вы обращаете пристальное внимание и на то, что этот человек делает в настоящем. Теперь вы видите его действия не как отдельные эпизоды, а как фрагменты компульсивного паттерна. Если вы проигнорируете паттерн – что ж, сами виноваты.

Всегда следует помнить главный вывод из данного закона: человек никогда не делает что-то лишь однажды. Он может оправдываться, утверждать, что потерял голову под влиянием момента, но будьте уверены: он непременно повторит совершенную им глупость, ведь его подталкивают к этому характер и привычки. Люди вообще часто повторяют поступки, идущие вразрез с их интересами, что лишь отражает компульсивную природу их слабостей.

Кассий Север – печально знаменитый в свое время адвокат и оратор, процветавший в эпоху римского императора Августа. Впервые он привлек к себе внимание пламенными речами, обличавшими римскую знать и роскошество ее жизни. У него появилось множество сторонников. Его выступления (при всей их выспренности) были проникнуты грубоватым юмором, который нравился слушателям. Ободренный вниманием, которое ему удалось завоевать, он начал осыпать оскорблениями и других чиновников, причем его нападки становились все агрессивнее. Власти предупредили его, чтобы он прекратил обличения. Их новизна постепенно поблекла, толпы слушателей поредели, но Кассий не унимался.

Наконец римские власти решили, что с них хватит. В 7 г. они распорядились, чтобы его сочинения предали огню, а его самого изгнали на остров Крит. Однако, к ужасу властей, он и на Крите продолжал свою несносную кампанию, прилежно пересылая в Рим копии очередных диатриб. Его предупредили еще раз. Он не только не послушался, но начал донимать и оскорблять также критских чиновников, которые в конце концов потребовали его казни. В 24 г. сенат принял мудрое решение: изгнать его на необитаемый скалистый остров Серифос, расположенный посреди Эгейского моря. Там он провел последние восемь лет жизни. Можно вообразить, как он по-прежнему стряпал там все более пылкие обличительные речи, которых уже никто не мог слышать.

Нам трудно поверить, что люди не в состоянии сдерживать в себе столь саморазрушительные тенденции, и мы стараемся исходить из презумпции невиновности, подобно римлянам в случае с Кассием Севером. Однако следует помнить мудрые слова из Библии: «Как пес возвращается на блевотину свою, так глупый повторяет глупость свою».

О характере человека красноречиво говорит его ежедневное поведение. Тот, кто вечно запаздывает с выполнением простейших заданий, не уложится в сроки и при работе над более масштабными проектами. Тот, кого раздражают мелкие неудобства, окончательно падет духом из-за крупных. Тот, кто забывает о мелочах и невнимателен к деталям, будет так же невнимателен к более важным вещам. Приглядитесь, как человек обращается с сотрудниками в будничной обстановке, и отметьте, имеются ли расхождения между маской, которую он являет миру, и реальным отношением к подчиненным.

В 1969 г. Джеб Магрудер приехал в Сан-Клементе, где ему предстояло собеседование с потенциальным работодателем: он планировал устроиться в администрацию Никсона. Беседу проводил Боб Холдеман, глава аппарата Белого дома. Холдеман был серьезен, целиком и полностью предан делу Никсона и произвел на соискателя немалое впечатление своей честностью, проницательностью и умом. Но, когда они вышли на улицу, чтобы совершить экскурсию по городу на гольф-мобиле, Холдеман внезапно пришел в бешенство – на стоянке не оказалось свободных мототележек. Он гневно обрушился на персонал стоянки и вел себя резко, даже оскорбительно. Он почти впал в истерику. Магрудеру следовало бы воспринять инцидент как признак того, что Холдеман вовсе не такой, каким кажется, что у него проблемы с самоконтролем и склонность к вспышкам ярости. Однако очарованный самой аурой верховной власти, витавшей над Сан-Клементе, и очень желая получить должность, Магрудер предпочел проигнорировать этот эпизод, в чем позже горько раскаялся.

Часто людям в повседневной жизни удается успешно скрывать недостатки характера, но под воздействием стресса или кризиса эти черты могут внезапно стать очевидными. Люди, испытывающие стресс, утрачивают обычный контроль над собой. На поверхность выходят глубинные опасения за собственную репутацию, страх поражения, нехватка внутренней стойкости. В то же время есть люди, которые в таких случаях превосходят себя и проявляют свои лучшие черты именно «под обстрелом». Трудно что-либо предсказать, пока не запахло жареным, но вам следует обращать особое внимание на такие моменты.

Многое может поведать о человеке и то, как он распоряжается своей властью и возложенной на него ответственностью. Уместно вспомнить знаменитое высказывание Линкольна: «Если вы хотите на самом деле испытать характер человека, дайте ему власть». На пути к власти люди нередко ведут себя как обходительные царедворцы, изображают почтительность, следуют линии партии, предпринимают все, чтобы добраться до вершины. Но там, наверху, сдерживающих факторов станет меньше, и тот же человек может продемонстрировать черты характера, о которых никто даже не подозревал. Некоторые остаются верны ценностям, которым следовали до обретения высокого поста: по-прежнему проявляют уважение к другим и эмпатию. Но в то же время людей, считающих, что власть позволяет им обращаться с людьми не так, как прежде, гораздо больше.

Именно это случилось с Линдоном Джонсоном, едва он занял в американском сенате исключительно прочную позицию официального лидера сенатского большинства. Устав от роли идеального «царедворца», которую ему приходилось играть много лет, он упивался властью, которая позволяла ему изводить и даже унижать тех, кто когда-то его разозлил. Теперь он мог подойти к такому сенатору и начать демонстративно разговаривать лишь с его помощником. Или же он мог встать и выйти из зала во время важной речи неугодного ему деятеля, вынуждая других сенаторов следовать за ним. В целом, если приглядеться, признаки подобных черт характера всегда можно найти и в прошлом человека (Джонсон, например, выказывал подобного рода неприятные знаки с самого начала политической карьеры), но важнее обращать внимание на то, что открывается в людях, уже пришедших к власти. Мы часто полагаем, будто власть меняет человека, но на самом деле она просто лучше открывает его истинное лицо.

Очень много о человеке говорит выбор супруга или романтического партнера. Некоторые ищут спутника жизни, которым могли бы помыкать и управлять: намного моложе себя, не такого умного или не такого успешного. Другие предпочитают партнера, которого могли бы вызволить из трудного положения, сыграв роль избавителя: по сути, это просто еще одна форма контроля. Есть и такие, которые ищут себе кого-то на роль мамочки или папочки. Им необходимо, чтобы с ними носились. Подобный выбор редко осуществляется на сознательном уровне: он отражает самые первые годы жизни человека и сформированные еще в тот период типы привязанностей. Иногда нас удивляет, что человек выбрал того, кто, как нам кажется, совершенно ему не подходит и на первый взгляд даже несовместим с ним; однако в подобном выборе всегда есть внутренняя логика. Так, кто-то отчаянно боится, что любимая женщина его покинет (это отражает его младенческие тревоги), поэтому выбирает для себя девушку невзрачную и не очень умную в надежде, что уж она-то будет цепляться за него при любых обстоятельствах.

Еще одна область изучения – поведение людей в нерабочее время. В игре или в спорте кто-то может проявить неуемный соревновательный дух. Такой человек вечно боится, что его «обойдут», даже когда он сидит за рулем. Он непременно должен всех обогнать, всегда быть впереди. Этот дух может оказаться даже полезным, если направить его в рабочее русло, но в часы досуга он обнажает бесчисленные слои опасений. Приглядитесь, как человек проигрывает. Умеет ли он делать это с достоинством? Об этом многое способен поведать язык тела. Не пытается ли объект вашего наблюдения любой ценой обойти правила или как-то повернуть их в свою пользу? Стремится ли он в подобные моменты расслабиться и на время забыть о работе или самоутверждается даже в часы отдыха?

В целом люди делятся на интровертов и экстравертов, и принадлежность к той или другой категории играет весьма важную роль в развитии его характера. Экстравертами правят в основном внешние критерии. Их главный вопрос – «Что думают обо мне другие?». Нередко такому человеку нравится то, что нравится другим, а его мнения определяются мнениями группы, к которой он принадлежит. Он вполне открыт к предложениям и новым идеям, но лишь если они популярны в данной культуре или освящены авторитетом, к которому он относится с уважением. Экстраверты ценят «внешние» вещи – хорошую одежду, вкусную еду, конкретные удовольствия, которые можно разделить с другими. Они постоянно пребывают в поиске нового и неизведанного и обладают нюхом на модные веяния. Они не только комфортно себя чувствуют среди шума и суеты, но и активно ищут их. Если человек при этом еще и отважен, он обожает «приключения тела». Если нет – предпочитает земные радости. В любом случае экстраверт жаждет стимуляции извне и чужого внимания.

Интроверты чувствительнее, они быстро устают от активности, направленной вовне. Они предпочитают беречь энергию, проводя время в одиночестве или с одним-двумя друзьями. Экстравертов завораживают факты и статистика как таковые; интровертов интересуют их собственные мнения и чувства. Они любят теоретизировать, выступать со своими оригинальными идеями. Если они что-то производят, то терпеть не могут «продвигать» продукт: подобные усилия им претят. То, что они делают, должно «продавать себя само». Им нравится закрывать от посторонних часть своей жизни и держать ее в секрете. Их мнения, как они сами считают, обусловлены не тем, что думают другие, и не чужим авторитетом, а их внутренним критериями. Чем больше толпа, в которой они очутились, тем более потерянными и одинокими они себя в ней чувствуют. Часто может показаться, что такой человек неловок и недоверчив, что ему неуютно от постороннего внимания. Кроме того, интроверт, как правило, более пессимистичен и тревожен, чем средний экстраверт. Храбрость интроверта проявляется в новых идеях, которые он придумывает, и в его творческих способностях в целом.

Порой можно подметить в себе или в других обе эти разнонаправленные тенденции. Но, как правило, человек тяготеет к чему-то одному. Определять, к какому типу человек ближе, важно по одной простой причине: интроверты и экстраверты от природы не очень хорошо понимают друг друга. Экстраверт считает интроверта скучным, упрямым, асоциальным типом. Интроверт считает экстраверта поверхностным, мелким, чрезмерно озабоченным тем, что думают о нем другие. Интровертность/экстравертность, как правило, обусловлена генетическими факторами и ведет к тому, что два человека видят одно и то же совершенно по-разному. Осознав, что вы имеете дело с кем-то из противоположной категории, вы должны заново оценить характер этого человека и стараться не навязывать ему ваши предпочтения. Иногда интроверты и экстраверты могут отлично работать вместе, особенно если каждый из них обладает смешанными качествами: тогда они удачно дополняют друг друга. Но чаще интроверты и экстраверты не уживаются и между ними то и дело возникает непонимание. Имейте в виду, что экстравертов на свете больше, чем интровертов.

Наконец, принципиально важно уметь измерять относительную силу людского характера. Можно представить это так: сила характера рождается где-то в глубинах личности. Она бывает обусловлена смешанными факторами, среди них генетика, воспитание в крепкой семье, подходящие наставники и постоянное совершенствование (см. последний раздел данной главы). Но каковы бы ни были ее причины, эта сила не проявляется внешне в виде угроз или агрессии, а выражает себя в общей стойкости и приспособляемости. Сильный характер эластичен и прочен, как кусок хорошего металла: он может слегка подаваться и сгибаться, но всегда сохраняет форму и никогда не ломается.

Эта сила проистекает из чувства личной защищенности и собственной значимости. Поэтому она позволяет человеку воспринимать критику без обиды и учиться на собственном опыте. Подобные люди не склонны легко сдаваться, ведь они хотят понять, как им стать лучше. Они чрезвычайно настойчивы и упорны. Обладатели сильного характера открыты по отношению к новым идеям и к новым формам деятельности, но при этом всегда верны своим базовым принципам. Даже столкнувшись с враждебностью, они сохраняют присутствие духа. Они умеют успешно справляться с хаосом и непредсказуемостью, не поддаваясь тревожности. Они всегда держат слово. Они терпеливы, умеют упорядочивать большие объемы материала и завершать начатое. Не испытывая постоянных опасений за свое положение, они также умеют подчинять личные интересы благу группы, отлично понимая: то, что хорошо для команды, в конечном счете сделает и их жизнь легче и лучше.

Слабохарактерные люди исходят из диаметрально противоположных позиций. Их легко подавляют обстоятельства, поэтому на таких людей трудно положиться. Они скользки и уклончивы. И, что хуже всего, они необучаемы, поскольку всякое обучение неизбежно подразумевает критику. Имея дело с такими людьми, вы в результате неизбежно упираетесь в стенку. Кажется, будто они слушают ваши инструкции, но потом они попросту вернутся к тому, что сами считают лучшим.

В каждом из нас смешаны и сильные, и слабые качества, но обычно люди тяготеют к одному или другому полюсу. По возможности старайтесь работать и иметь дело с сильными характерами, избегая слабых. Именно на основе данного принципа Уоррен Баффетт принимает почти все свои инвестиционные решения. Сквозь пелену цифр он присматривается к бизнес-руководителям, с которыми намерен иметь дело, и оценивает их с точки зрения стойкости, надежности и самодостаточности. Жаль, что все мы не используем те же критерии, подбирая персонал или спутников жизни, и даже выбирая политиков.

Хотя при выборе спутника жизни мы руководствуемся и другими факторами, силу характера также не следует сбрасывать со счетов. Во многом именно это побудило Франклина Рузвельта выбрать в жены Элеонору. Молодой и привлекательный богач, он мог выбирать из множества более красивых девушек, но в Элеоноре его восхитила открытость новому опыту и поразительная решительность. Заглянув далеко в будущее, он понял, что именно ее характер составляет для него самую большую ценность. Как оказалось, Рузвельт сделал мудрый выбор.

Оценивая силу или слабость, наблюдайте за тем, как человек справляется со стрессом и как он ведет себя, когда на его плечи ложится ответственность. Поглядите на паттерны его поведения: чего он на самом деле достиг, что совершил? Можно также подвергнуть человека своеобразным испытаниям. Например, отпустить на его счет безобидную шутку: реакция на нее может многое вам открыть. Примет ли он ее благосклонно, не давая воли своим тайным опасениям, или же в его глазах вспыхнет обида или даже гнев? А чтобы оценить, насколько человек надежен как командный игрок, сообщите ему стратегически важную информацию или поделитесь сплетней: как быстро эти сведения станут общим достоянием? Способен ли человек подхватить вашу идею и, слегка изменив, выдать за собственную? Покритикуйте изучаемого прямо и откровенно. Как он реагирует на такую критику? Воспринимает ее спокойно и серьезно, пытаясь учиться на своих ошибках и совершенствоваться, или же налицо явные признаки обиды? Дайте человеку задание совсем или почти без жестких указаний, как и что делать, и проследите, как он будет организовывать свои мысли и время. Озадачьте его сложным поручением или незнакомой ему методикой работы и понаблюдайте, как он станет реагировать, как он будет справляться с собственной тревожностью.

Помните: слабый характер нейтрализует все положительные качества, которыми мог бы обладать человек. К примеру, человек с высоким интеллектом, но слабым характером может предлагать хорошие идеи и неплохо выполнять работу, но сломается под давлением, или не сумеет благожелательно воспринимать критику, или будет руководствоваться лишь собственными интересами и собственной повесткой, или своим высокомерием и прочими неприятными качествами вытеснит других из проекта, в котором участвует, тем самым нанеся вред рабочей среде в целом. Короче говоря, существуют «скрытые издержки» работы с такими людьми или найма их на службу. Скорее всего, в долгосрочной перспективе кандидат не столь обаятельный и не столь высокоинтеллектуальный, но с сильным характером окажется более надежным и продуктивным сотрудником. Люди, обладающие реальной силой, редки, как золото, и если вы отыщете такого человека, считайте, что обрели подлинное сокровище.