Давайте так называть для простоты любой способ связи через сервис личных сообщений, понимая под этим и, собственно, директ инстаграма, и мессенджер фейсбука и т. д.

Справочно: лиды – это потенциальные клиенты, чьи данные вы получили с помощью различных методов

Амос Тверски – израильский психолог, пионер когнитивной науки. Долгое время – соавтор Дэниэля Канемана и ключевая фигура в открытии систематических когнитивных искажений в оценке риска и потенциальной выгоды.

См. – Принцип дефицита: как влиять на поведение пользователей? – https://lpgenerator.ru:8443/blog/2014/10/04/princip-deficita-kak-vliyat-na-povedenie-polzovatelej/