Учите деловой жаргон, вы должны говорить как настоящий зрелый бизнесмен
Кто путано мыслит, тот путано излагает. Говорите просто и ясно. Забудьте про жаргон.
Все профессии, как говорится, есть заговор против профанов. Джордж Бернард Шоу впервые изрек это более ста лет назад, но он никогда не встречался с консультантами по вопросам менеджмента. Впрочем, он не удивился бы, узнав, что у них появился свой жаргон и своя сомнительная терминология. Каждый день случается немало преступлений против живого человеческого языка, но те, которые совершают менеджеры, относятся к числу самых отвратительных.
Почему так происходит? Отчасти это вопрос скорости. У кого есть время, чтобы остановиться и подумать о новом способе выражения своего мнения, если существует дюжина или больше расхожих фраз? Да, с затертыми выражениями есть кое-какая проблема: использование их — признак того, что вы перестали думать. Впрочем, полностью запрещать их было бы неразумно и невыгодно — все-таки иногда они выражают именно то, что вы хотите сказать. Но в таком богатом языке, как английский, всегда сыщется еще несколько слов, кроме тех, что приходят в голову первым делом.
Не вступайте в клуб
Бездумное повторение слов, подслушанных у коллег, может стать свидетельством вашей неуверенности. Это способ сказать: «Да, я точно такой же, как и все те другие менеджеры, с которыми вы встречались раньше». Использование «цехового жаргона» демонстрирует ваше стремление стать членом определенной группы менеджеров. Но вы же личность, свободный человек, вы можете использовать свои слова как хотите. Тем самым вы подниметесь на ступень выше.
Давайте разберемся с этим
У вас слишком мало времени, чтобы завладеть вниманием коллег, так что тратить его на рыхлую писанину — стыдно и неправильно. Их электронная почта и без того переполнена. Все, что вы им пишете, должно быть кратким и легким для чтения. Пишите ясно и недвусмысленно. В ваших сообщениях должна содержаться какая-то идея.
Если вы нуждаетесь в советах относительно того, как сделать лучше свою устную и письменную речь, вам стоит ознакомиться с эссе Джорджа Оруэлла под названием «Политика и английский язык» (1945). Как следует из названия, политическая риторика является одной из основных его тем. Но эссе также содержит полезный совет для всех, кто когда-либо отправлял деловые письма или проводил презентации перед командой либо потенциальными клиентами.
Оруэлл сказал: «Современный английский язык, особенно письменный, полон дурных речений, которые распространяются из подражательства, но избежать их можно, если только взять на себя труд. Избавившись от них, можно мыслить яснее».
Он сформулировал шесть разумных правил.
- Никогда не пользоваться метафорой, сравнением или иной фигурой речи, если они часто попадались в печати.
- Никогда не употреблять длинного слова, если можно обойтись коротким.
- Если слово можно убрать — убрать его.
- Никогда не использовать страдательный залог там, где можно использовать действительный.
- Никогда не употреблять иностранного выражения, научного слова или жаргонного слова, если можно найти повседневный английский эквивалент.
- Лучше нарушить любое из этих правил, чем написать заведомую дичь.
Лексикон для деловых встреч
А теперь давайте рассмотрим некоторые из самых плохих жаргонных слов и привычек, загрязняющих современную речь.
— Существительные, используемые вместо глаголов. Что-то «влияет», а не «оказывает влияние». Вопросы «обсуждают», а не «предлагают к обсуждению». Существительные означают предметы и явления, глаголы — действия, научитесь видеть между ними разницу.
— «Копать». Вы работаете на стройке? Если нет, то вам, вероятно, копать ничего не надо. Почему бы просто не использовать слова «изучать», «исследовать»?
— «Мыслить вне рамок». Вы имеете в виду «использовать воображение»? Почему бы так и не сказать? Впрочем, писатель Джеймс Вудхайзен справедливо отмечает, что люди должны все-таки оставаться в рамках собственного мышления, если хотят придумать хорошие идеи. А то слишком заманчиво — двинуться дальше, когда дело еще не закончено.
— «Безоблачные перспективы» — звучит не по-британски. А на что мы должны ориентироваться во все эти серые дни?
— «Вкусные условия». Вы повар или ресторанный критик? Если нет, то почему вы называете так выгодное предложение?
— «Установить контакт» означает «связаться».
— «Я вас услышал» означает «я подумаю и отвечу».
— «Нацелиться на задачу» — вместо этого лучше сказать «обратить внимание» или «сосредоточить усилия».
— Когда говорят «проактивный», обычно имеют в виду просто «активный». Прекратите использовать этот термин неправильно.
— «Стартовать». Вы гонщик или астронавт? Если нет, вы, скорее всего, просто пытаетесь что-то «начать».
— «Обработать». Этот глагол обычно используют сотрудники колл-центров. Когда они обещают «обработать» ваш запрос, то обычно имеют в виду, что ничего не произойдет: «Я не запишу то, что вы только что сказали мне, и вообще ничего не буду делать».
— «Поведения». Существительное «поведение» не имеет множественного числа. Люди ведут себя определенным образом или демонстрируют определенные модели поведения. Это слово не должно употребляться во множественном числе.
— «Экспонировать» означает «выставлять в музее или картинной галерее». Вам же нужно использовать слова «демонстрировать» или «показывать».
— «В перспективе». Впервые на эту фразу обратила внимание неподражаемая Люси Келлауэй из Financial Times. «В перспективе» означает «когда-нибудь потом», «в будущем».
— «Задействовать» означает «использовать».
— «Неоптимальный» означает, что средства не так хороши, как могли (или должны были) быть.
На этом урок заканчивается
Уверены, вы уловили смысл. Имейте уважение к людям, с которыми говорите, и уважайте себя. Язык богат, полон нюансов и красив, он способен передавать бесконечный спектр мыслей и чувств. Великие писатели и ораторы делали с его помощью удивительные вещи. Не существует закона, в котором говорится, что наши разговоры на работе должны быть плоскими, скучными и полными штампов.
Слова важны. Используйте их тщательно, точно, с чувством. И забудьте про жаргон, от которого все уже устали. Ваши отношения с коллегами станут успешнее, когда они поймут, что вы говорите прямо и искренне, имеете в виду то, что сказали, и никогда не тратите время на пустую болтовню.
