Ваши первые 100 дней на новой работе решают всё
Возьмите хороший старт, но не надейтесь изменить мир за 100 дней. Это долгий путь.
Так давайте же заново строить наши отношения… Давайте же вместе исследовать звезды, покорять пустыни, бороться с болезнями, изучать океанские глубины, поощрять развитие искусства и торговли… Давайте объединимся… [чтобы создать] новый устрой, где правит закон, где сильные — справедливы, а слабые — защищены, где царит мир.
Однако этот путь не пройти за сто дней. Не сделать это и за первую тысячу дней, и за срок работы настоящей администрации, а может быть — и за всю нашу жизнь. Но давайте же сделаем первый шаг.
Инаугурационная речь Джона Кеннеди, 20 января 1961 года
Кеннеди показал нам свое превосходное ораторское мастерство. (Как сказал вымышленный президент Джед Бартлет в телесериале «Западное крыло» своему преемнику Мэтту Сантосу накануне инаугурационной речи последнего: «Да, Кеннеди нам уже этим наскучил, не так ли?») Джей-Эф-Кей еще произносил свою речь, а мифы уже окутывали его правление. Он напоминал другого, не менее выдающегося лидера, Франклина Рузвельта, который также начал свой срок с безумных первых 100 дней.
Утверждение, что срок 100 дней является значимым для любого нового руководителя, может показаться немного легкомысленным. Без сомнений, то, как обстоят дела на 1000-й или даже 5000-й день, расскажет о выполненной работе гораздо больше. Но будет слишком поздно. Оценка уже поставлена. Всем новым лидерам, особенно занимающим высокий пост, приходится сталкиваться с мнением, сложившимся о них за первые 100 дней, — нравится им это или нет.
Спросите, что вы можете сделать для своих коллег
Некоторые проблемы из тех, что встают перед новыми руководителями в первые несколько недель, могут возникать сами по себе вследствие неподготовленности. Стив Ньюхолл из консалтинговой компании Korn Ferry как-то поделился с нами, что многие лидеры бывают недостаточно подготовлены к моменту достижения очередного уровня карьеры. Стив сказал: «Если вас неожиданно повысили, вы должны быстро выяснить, кто главный в новом коллективе, и наладить отношения с ключевыми партнерами. Но если вы давно работаете здесь, вы столкнетесь с другой сложной задачей: в понедельник вам предстоит управлять людьми, которые еще в пятницу были вашими коллегами».
Первые 90 дней
Майкл Уоткинс, автор книги «Первые 90 дней» и авторитет в области карьерного роста, в интервью сайту компании LearnVest (Jane Bianchi, 2014) изложил некоторые свои соображения насчет неожиданных повышений и чрезмерного беспокойства начинающих руководителей о своих технических навыках (тогда как им лучше было бы обратить внимание на политику компании и на то, какое впечатление они произвели). «Первые действия на новой должности — самые важные, — сказал Уоткинс. — Ваши коллеги и ваш новый босс формируют мнение о вас, основываясь на ограниченной информации, и это мнение потом будет очень трудно изменить. Сделайте все возможное, чтобы у них сложилось о вас лучшее впечатление».
Тренировка для большого босса
Подготовка к смене должности требует времени, и вы не всегда им располагаете. Но ведь повышение обычно не бывает совершенно неожиданным. Исходя из этого, какие практические шаги может предпринять лидер, чтобы подготовиться к новой работе?
Томас Нефф и Джеймс Ситрин, специалисты по найму сотрудников в компании Spencer Stuart, несколько лет назад опубликовали свои соображения по этому вопросу в откровенно озаглавленной книге «Ты генеральный — что теперь?». Они утверждают, что тщательная подготовка к этим дням (с 1-го по 100-й) должна быть эффективной. За несколько недель до начала работы на новой должности нужно провести кое-какие исследования.
«Познакомьтесь с самыми умными наблюдателями, которых вы сможете найти, — сотрудниками, выпускниками, клиентами, поставщиками и аналитиками, — для того, чтобы выслушать их мнения, — предлагают Нефф и Ситрин. — Не считайте своей обязанностью вступить в новую должность с уже готовой стратегией: она окажется ошибочной, незавершенной и/ или не будет иметь достаточно поддержки». Интенсивная подготовка необходима, потому что, как только вы займете пост, на вас свалятся незнакомые занятия и обязанности. И у вас будет мало времени, чтобы четко продумать решения тех проблем, с которыми вы столкнулись уже сейчас.
100 дней — это не так много, чтобы произвести впечатление. Нефф и Ситрин призывают к довольно героическим действиям: «Предположим, что новый лидер работает шесть дней в неделю по 14 часов в день. Значит, в течение первых 100 дней у него есть всего 1200 часов. Новый лидер должен тратить как можно больше времени на то, чтобы осваиваться, слушать, учиться, устанавливать отношения и принимать решения. Новый лидер не может себе позволить потратить впустую даже один час».
Приступим к работе?
Новые лидеры сталкиваются с выбором: действовать жестко и активно или вместо этого «слушать и учиться», прежде чем что-то предпринять. Стратегию новоиспеченного лидера должны диктовать текущие условия. Так, кризис оправдывает решительные меры. И первые недели могут быть лучшим временем, чтобы сделать что-то радикальное, пока коллеги и инвесторы соглашаются с необходимостью этих шагов.
Но, если менеджеры и сотрудники считают, что в их компании нет никакого кризиса, они удивятся, узнав, что их бизнесу нужно сильнодействующее лекарство. Особенно если это лекарство назначил новый руководитель, у которого попросту не было времени на постановку точного диагноза.
И тем не менее рынки требуют от лидеров быстрых и решительных действий — а еще они требуют ежеквартальных прогнозных отчетов. Многим новоиспеченным боссам предстоит очутиться в такой ситуации. И ближайший квартальный отчет им предстоит дать через 100 дней.
Так что да, первые 100 дней на новой работе важны. Но они не являются ключом к успешной дальнейшей работе. Лучше смотреть, учиться и слушать, прежде чем принять на себя новые обязанности. Не все пойдет вразнос. Заинтересованные лица будут добиваться вашего внимания. Так что вам понадобится время, чтобы осмыслить всю информацию, прежде чем действовать решительно. На это может потребоваться гораздо больше трех месяцев.
Не забывайте о высказывании Аллена Гинзберга: «Никогда не поздно вообще ничего не делать».
Не снижайте скорость
«Ни одна работа не подготовит вас к должности генерального директора», — сказал Эндрю Ливерис, исполнительный директор компании Dow Chemical, в интервью газете Financial Times (Chrystia Freeland, 2007). К вам будут внимательно присматриваться, как никогда не присматривались раньше. Коллеги начнут говорить с вами иначе. Старые враги забудут свои обиды и собственноручно «закопают топор войны». У вас появятся новые друзья и почитатели. Теперь в ответ на ваши шутки, которые ранее вызывали лишь кривые улыбки, вы будете слышать громкий искренний хохот.
Все это может ввести нового лидера в заблуждение и подтолкнуть его к совершению поспешных действий. Так что стоит помнить, что в конце первых 100 дней правления Джона Кеннеди на Кубе произошел небольшой инцидент, вошедший в историю как операция в заливе Свиней.
