Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Есть разные способы, как подготовиться к речи.
Самый простой, он же и самый нудный: просто записать ее целиком, каждое слово, выучить по бумажке или прямо с ней выйти выступать. Другие готовят мини-карточки с ключевыми словами. Я же предпочитаю разбивать текст структурно по блокам. Вступительная часть — ключевые позиции. Основная часть — ключевые позиции. И в этом случае лучше не заучивать текст, а наговаривать его на диктофон.
Почему это важно?
Первое — когда мы прослушиваем нашу речь в записи, нам легче найти и исправить недочеты.
Второе — мы знаем, сколько времени должно длиться выступление, и диктофон — прекрасная возможность контролировать хронометраж.
Третье — обращаем внимание на тембр голоса, на слова-паразиты, звуки-паразиты. «Короче», «Вы знаете», «А!», «Э-м-м…» и т.д.
И четвертое: когда мы работаем с текстом — становимся зависимыми от него. Нас преследует постоянный страх ошибиться, сказать не так, как написано. Но заучивание — самое худшее, что мы можем использовать при подготовке. А самое лучшее — если мы говорим от себя. Но, опять-таки, если мы это делаем с текстом в руках, глядя в зеркало, — речь не станет нашей собственной. Надо, чтобы мысли шли от нас, а не от бумажки.
Как этого добиться? Записать речь на диктофон раз пять, без подсказки в виде полностью написанного текста. Можно только подглядывать в карточки, где написаны основные тезисы.
Один раз записал, послушал. Убрал ненужное. Второй раз записал, послушал. Третий раз… И так пока речь не станет полностью нашей!
То есть в первую очередь мы обращаем внимание на содержание: что главное? Что лишнее? Какие мысли можно объединить в одну? От чего можно вообще отказаться? Помним о трех золотых аргументах!
Часто спрашивают: «Не перегорю ли я, пока пять раз рассказываю эту историю? Не пропадут ли у меня эмоции? Не будет ли так, что я выйду на сцену и начну рассказывать без выражения, как робот?»
Нет. Потому что когда ты выходишь на сцену — видишь людей в зале. Это совсем не так, как с диктофоном, — с ним, конечно, можно перегореть, когда сам себе сто раз рассказываешь одно и то же. А зал тебя в любом случае вдохновляет! Человек выходит на сцену, чувствует настроение слушателей, начинает испытывать эмоции, раскрепощается.
Я сама видела это не раз, когда готовила спикеров к выступлениям. Люди выкладывались полностью во время подготовки. Казалось бы, всё, эмоций не осталось. Но вот спикер поднимается на трибуну и начинает говорить будто в первый раз. Ощущения совсем другие!
Конечно, есть еще и мастерство, которое вырабатывается путем долгой работы. Не знаю, правда или нет, но я слышала, что для выступления на конференции TED люди готовятся по полгода и все это время они свою речь до запятой перепроверяют, перестраивают. Там каждое слово — выверенное. Но в любом случае, если человек рассказывает от себя и говорит то, во что сам верит, то и эмоции на сцене обязательно проявятся, и искренность никуда не пропадет.
Когда вы работаете с диктофоном, важно помнить: основная задача — услышать свою речь, убрать из нее слова-паразиты, понять, из чего она складывается, убедительна ли она, интересна ли, достигаете ли с ней определенного результата. Цели выучить определенную роль не стоит. Произнося речь, говорите так, как видите, чувствуете, думаете.
Таким образом, обращаем внимание не только на то, о чем мы говорим, но и на то, как мы говорим.
Конечно, профессиональный актер может войти на сцене в определенный образ. Вам, если вы не играете в театре или кино, нужно немного другое: научиться выступать так, чтобы речь звучала легко и просто, от себя, вне зависимости от текста.
Если спикер знает правила речи: как делать аргументы вескими, учитывать мировоззрение слушателей, — то, слушая запись на диктофоне, непременно поймет, достаточно ли она убедительна.
Конечно, можно понять и без диктофона, что речь неубедительна. Идеально было бы выступить перед экспертом в данной теме или хотя бы перед кем-то из знакомых — тут надо, чтобы они тоже примерно понимали, на кого направлена речь. Но в этом случае сложно будет отследить, насколько сам выступающий удовлетворен своей речью, насколько он сам в себе уверен. Поэтому я за запись!
Вместо диктофона можно использовать видеозапись, но учитывать при этом вот какую деталь. Когда мы включаем видеозапись выступления, то у нас работает не одно чувство, а сразу два: зрение и слух. То есть идет расфокусировка: мы одновременно воспринимаем и изображение, и звук, одно отвлекает от другого. Поэтому смотреть и слушать видеозапись нужно несколько раз — как минимум четыре.
Сначала — как бы начерно, просто оценить навскидку, что получилось. Затем я советую выключить звук и смотреть видео, обращая внимание на жесты, выражение лица, позу. Фокусируемся только на невербальной подаче. Жесты открытые, широкие? Улыбка есть? Спина прямая, осанка не нарушена?
Следующий просмотр: убираем изображение, внимательно слушаем. Замечаем: темп речи убыстряется, вот тут нужно было сделать паузу, эти фразы заменить, проскакивает несколько слов-паразитов…
И в завершение смотрим еще раз всё вместе: и звук, и картинку.
Иногда при просмотре начинающие спикеры удивляются: «Это не я, это не мой голос, я не так выгляжу». Я сразу говорю: да, не всем приятно на себя смотреть, и абсолютно всем — непривычно. На самом деле наш голос как таковой сильно не меняется. Да и изображение тоже. Камера лишь немного нас увеличивает, но не до такой степени, чтобы человек изменился до неузнаваемости. Просто нужно привыкнуть к себе. И именно для этого и надо послушать свой голос, посмотреть на себя несколько раз.
Я сейчас свои мастер-классы смотрю и думаю: какая я, оказывается, энергичная, хорошенькая! Потом слушаю свои аудиозаписи — что-то я здесь протараторила, надо бы сократить предложения, а здесь вроде неплохо и голос мне мой нравится, а тут как-то неестественно, надо поменять интонацию. Так я сама с собой репетирую. Анализ помогает расти семимильными шагами. Диктофон и видеосъемка — наши самые надежные помощники в этом плане.
Мне очень нравятся выступления Бодо Шефера, финансового консультанта номер один в Европе. Я слушала его живьем в 2001 году в Киеве. И до сих пор помню, что он тогда говорил, хотя прошло почти 19 лет.
Бодо всегда выступает без текста, много контактирует с залом, передвигается по сцене. У него очень хорошие смысловые паузы. Он использует примеры, очень часто обращается к аудитории: «взгляните», «посмотрите», «обратите внимание». Применяет в своих выступлениях видео, отрывки из фильмов, предмет как метафору. И не ради красоты — Шефер прекрасно понимает, какой результат он хочет получить, к чему подвести слушателей.
На выступлении в Москве, на форуме «Синергии», он рассказывал про важность управления своими финансами, умения накапливать, откладывать деньги. Привел в самом начале личную историю о том, как приходит он к своему учителю, тот его спрашивает:
— Сколько ты хочешь зарабатывать в месяц?
Тщательно подумав, Шефер отвечает:
— Десять тысяч долларов.
— Тогда иди отсюда!
— Как это «иди»?
— Ты слишком мало хочешь зарабатывать, мне такие ученики не нужны!
Зал смеется.
Вот так, через короткую историю о себе, Шефер вытаскивает основную мысль речи. И мы начинаем увлекаться.
Подача — это и есть диапазон различных инструментов для привлечения аудитории, который начинается с техник (голос, дикция, смысловые паузы, энергетика, темп речи, контакты глаз, жестикуляция) и завершается наполнением (цепляющие вопросы, приведение личных историй, предмет как метафора, использование видеороликов, передвижение по сцене).
Это не значит, что надо упорно осваивать все эти приемы. Здесь важно понимать, что именно подходит для вас лично. Вот у Бодо Шефера хорошо получаются истории, видеоролики, предмет как метафора. У него средний, хороший темп речи. Он не эмоционален — очень спокойный человек. Аудиторию подводит к своим мыслям через глубокие паузы. Но это он. Если у вас эмоции бьют через край, не пытайтесь их подавить, чтобы быть похожим на Бодо Шефера, — лучше выработайте собственную модель выступления.
Правда, эмоциональные люди могут впасть в другую крайность. Как не переиграть, не выглядеть гротескным в своем выступлении? Я это тоже познала на собственном опыте.
Когда я работала тренером по навыкам выступления всего лишь второй год, к нам обратилась одна большая организация. Мы должны были провести выездной тренинг в зоне отдыха, начинался он в 9 утра. И вот перед нами стоят 40 человек, которые, видимо, вчера очень поздно легли спать, и сейчас, с утра, они вялые, апатичные. Я думаю: так, надо что-то с ними сделать. Набираю воздуха в легкие и задорно начинаю: «Здравствуйте, меня зовут Меруерт, мы отлично с вами проведем день…» Превращаюсь в некого клоуна, изо всех сил пытаясь развлечь этих мрачных от недосыпа людей.
Когда тренинг закончился, мы собрали обратную связь от участников. Кто-то написал, что было бы приятнее с утра слышать спокойный, тихий голос, нежели громкий. А я сама по себе очень эмоциональна, иногда не замечаю, как повышаю тон. И вот с тех пор я стала отслеживать свое поведение на сцене, делать это осознанно, контролировать себя. Тот случай открыл мне глаза: когда ты с утра выступаешь перед людьми, которые все ночь веселились, то лучше начать с другой подачи.
Иногда подача получается гротескной, когда мы не уверены в себе. Думаем, что если начнем отчаянно махать руками, изображая опытного спикера, то нам скажут «да», у нас купят. Увы, все получится наоборот.
Нужно поработать над своим внутренним состоянием уверенности, быть конгруэнтным самому себе. Когда мы изображаем кого-то другого, чтобы понравиться аудитории, — перестаем быть собой, слушатели это чувствуют и вместо симпатии испытывают отторжение. И наоборот, уверенному в себе человеку нет необходимости играть роли — он и так знает, что его примут и полюбят.
И в целом у каждого человека, исходя из его темперамента, психотипа, есть его «родная» подача. У меня бывало так: прихожу к человеку, чтобы позаниматься с ним, и быстро понимаю, что он по характеру очень скромный, не любит привлекать к себе внимание, говорит очень тихо… но при этом хочет выступать! Превратить его в Уго Чавеса — харизматичного, эмоционального лидера — невозможно. Я же не буду его ломать. Он такой, какой есть!
Что же с ним делать? Мы элементарно учимся говорить громче. Работаем над смысловыми паузами, отмечаем прямо в тексте, где нужно их делать: одну-две секунды этот скромняга молчит, потом начинает говорить чуть громче и снова переходит на свой родной тембр, а затем опять — громко. Проще говоря, чередует. Также мы работаем над дикцией. Если человек произносит слова внятно, не глотает окончания — его уже можно слушать.
Хотя для идеала всего этого недостаточно. Речь хорошего спикера характеризуют:
Наша природная энергетика проявляется в темпе речи. Когда мы меняем темп — меняется и она. Также энергетика выражается в жестах и заметно убавляется, когда мы держим руки по швам. И наоборот, начинаем активно жестикулировать, и энергетика увеличивается. Любая мысль, если провести ее через себя, добавить в нее свои эмоции, становится интересной.
Итак, паузы, темп речи, дикция, жестикуляция, громкость голоса, добавление эмоций — все это влияет на энергетику человека. Но при этом нужно помнить, что у каждого есть свой «родной» уровень энергетики. У одних он выше среднего, у других — средний, у третьих — слабый.
У меня, например, обычно бывает средний и выше среднего. Я очень часто ухожу на эмоции. Потом говорю себе: «Стоп, подожди. Тебя становится много. Сокращай темп речи, говори помедленнее, потише». Сама себя останавливаю, потом снова перехожу в родную энергетику, очень высокую.
Первый шаг здесь — понять, какой у тебя уровень энергетики. А для этого надо записать себя на видео и посмотреть, в каком ты состоянии: выглядишь тихой и спокойной, либо просто спокойной, либо эмоциональной. И после этого подумать: «Если у меня уровень энергетики ниже среднего, то моя аудитория на второй минуте точно захочет спать. Мне это надо? Нет». Тогда я улучшаю дикцию, добавляю громкость голоса, работаю над паузами и хотя бы чуть-чуть использую жестикуляцию. Если же, наоборот, у меня очень высокий эмоциональный уровень — делаю наоборот. Убавляю эмоции, не бегу впереди паровоза и т.д.
Если мы научились говорить громко — не нужно это делать постоянно, терзая барабанные перепонки слушателей. Обязательно должна работать внутренняя осознанность. Если сложно отслеживать свою речь, можно отметить в тексте или на карточках: здесь такая громкость, а тут иная, в этом месте нужно сделать паузу и т.д. Но я за то, чтобы человек говорил без бумажки, поддерживая контакт с залом, иначе людям будет скучно. Вот почему выступающий сам должен себя контролировать, вслушиваться в свою речь, следить за громкостью, паузами, словами-паразитами. Но это приходит с практикой. Научиться этому по щелчку невозможно.
Когда действительно крутые, профессиональные спикеры или артисты выступают перед большой аудиторией, то часто создается впечатление, что они обращаются лично к тебе. Вот что значит — грамотная подача: контакт глаз, наличие смысловых пауз, жесты. Обращения к слушателям. Примеры, цепляющие аудиторию, предмет-метафора, зачины. Спикер говорит простым, доступным языком, постоянно задает цепляющие вопросы. Вот тогда и возникает ощущение, что он говорит конкретно с тобой.
Хотите выступать так же? Все хотят! При этом очень важно не переборщить с приемами из-за желания быть лучшим. Все начинается с подготовки. Надо просто задать себе вопрос: из всего того, что я знаю, что подходит именно мне? Надо записать свою речь, как она есть, не пытаясь ее приукрасить, и посмотреть: достигнута ли цель с той подачей, которую сегодня имею. Если нет, то я в первую очередь смотрю, что надо изменить, чего не хватает. Например, структура присутствует, я делаю паузы в нужных местах. Но чем дальше, тем мой голос звучит все тише и тише, а еще я, оказывается, не жестикулирую. Значит, надо это добавить! Или, может быть, включить в структуру речи зачины, чтобы вызвать у аудитории интерес? А какой пример я могу внести, чтобы их вовлечь?
Можно показать запись друзьям или эксперту, а потом добавить недостающее, исходя из своего потенциала на сегодняшний день. То есть я беру не все подряд, а только то, что мне ближе.
Я как-то готовила к выступлению свою хорошую подругу. Ей предстояло интервью на английском языке, впервые в жизни. Вопросы прислали заранее, но подруга понимала, что по ходу могут спросить что-то еще. То есть выучить ответы мало — надо свободно говорить на языке, уметь импровизировать.
Когда мы с ней тренировались, подруга произносила передо мной свою речь, и я видела, что структура присутствует, есть интересная информация, но не хватает жизни, вовлеченности. Было ощущение, что она заучила речь, как школьница. Так что мы не стали менять всю ее речь — вопросы, зачины, фишки. Я только сказала ей:
— Так как ты знаешь английский, говори как есть, но… пропуская эти слова через себя. Например, «Мой стартовый капитал был 50 долларов…» — это ты просто заучила. А теперь скажи от себя: «Я построила успешный бизнес, имея в кармане 50 долларов!»
Пронося через себя слова, мы добавляем жизнь. Стоило подруге это усвоить, как впечатление от ее речи поменялось полностью, хотя мысли и структура остались те же.
Словом, спикер — это, конечно, не актер, но сходство между этими двумя ролями есть, и немалое. И тот и другой вкладывают в свое выступление всю душу, иначе их ждет провал.
Задание
Запишите на видео вашу двухминутную речь на любую тему и при просмотре обратите внимание на ваши параметры техники речи.
Громкость голоса
Энергетика
Дикция, произношение
Темп речи
Наличие смысловых пауз
Слова и звуки-паразиты; если есть, то какие
Жестикуляция
Как стоите и где держите руки
Итак, мы знаем, о чем будем говорить, как будем говорить, осталось понять — сколько.
Выступление можно сравнить с приемом пищи за столом. Вот мы пришли голодные, набросились на еду. В какой-то момент понимаем, что переели. Чаще всего в этом случае мы испытываем отвращение. Поэтому задача спикера — оставить аудиторию немного голодной, чтобы она не смотрела на него, как наевшийся до отвала человек — на остатки праздничного угощения. Мол, поскорей бы все это кончилось, чтобы встать и уйти.
Следует учитывать несколько факторов. В каком жанре выступление? Что это за мероприятие? В роли кого выступает спикер?
Допустим, ваша задача — сделать ознакомительную презентацию. Цель — вызвать интерес к теме, чтобы аудитория попросила о новой встрече — узнать подробности. Десяти минут будет достаточно, чтобы затронуть эмоции слушателей и вкратце рассказать о своем предложении.
Но если вы спикер, выступающий на тему «Как донести ключевую мысль за одну минуту», то, естественно, десяти минут вам будет мало. Как минимум нужно 30–45 минут либо даже час. Но и здесь придется сжимать информацию, давать только то, что необходимо этой аудитории.
Говоря о времени выступления, замечу: если дают десять минут, то лучше завершить речь за восемь. Чем лаконичнее будет спикер, тем в более выигрышном положении окажется, потому что его задача — чтобы аудитория все время выступления сохраняла интерес и не устала.
Теперь немного конкретики по времени выступления.
Выступление с побудительно-мотивировочной речью. Здесь регламент закладывается самим событием. Например, крупный туроператор проводит мероприятие, собрались представители турагентств. Задача организатора — продать свои поездки в Турцию. Очень важно учитывать, через какой прием идет продажа. Если через полезный контент, то выступление может длиться и полчаса, и час. Все это время спикеры будут рассказывать, какие есть поездки, из чего складывается их стоимость, что входит в программу. Собравшиеся будут внимательно слушать, так как изначально заинтересованы в покупке.
Другое дело, если вы выступаете на огромной конференции и вам выделяют всего две минуты. Что ж, за этот короткий промежуток и придется себя продать. Само собой, если вы будете просто воспроизводить некую информацию, то не успеете и десятой доли рассказать. И цели своей не достигнете, что главное! Значит, следует действовать иначе.
Если вы знаете, что аудитория относится к вашему продукту или к фирме априори плохо, вам нужно, не теряя времени, разбить это негативное мировоззрение. То есть проявить эмпатию, привести контраргументы. А если они ничего про вас не знают, то вы сразу говорите ключевое предложение и три преимущества — почему им надо с вами сотрудничать. А перед этим придумываете, какие аргументы либо преимущества наиболее интересны для людей.
Когда надо произвести впечатление всего за пару минут, особенно важно учитывать мировоззрение другой стороны и, исходя из него, менять структуру выступления. Следует уточнить заранее, что они думают по поводу вас, вашего предложения, узнать через секретаря, знакомых. Если с таким предложением уже много раз заходили и есть устоявшееся плохое мнение по поводу него, то обязательно надо продумать позицию нейтрализации негативного мировоззрения, чтобы быстрее убедить.
В целом же всегда нужно понимать, в роли кого вы выступаете. Если в качестве эксперта в своей деятельности, то аудитория не ждет от вас историй на отвлеченные темы. Ваша задача — распределить свою строго профессиональную информацию под тот регламент, который дают модераторы или организаторы конференции.
Но если это ритуальное мероприятие, на котором вы говорите тост и пожелание, выступление не должно занимать больше трех-пяти минут. Наверное, все бывали на таких застольях, когда кто-то из гостей увлекся и тост превратился в десятиминутный монолог из одних и тех же слов. Наступает момент, когда слушать это уже просто невыносимо! Вот почему я за краткость, лаконичность и объемность мысли.
Речь развлекательного характера — история, притча в кругу друзей. Задача — вызвать эмоции у аудитории. Хорошая история занимает семь-восемь минут максимум. Больше не нужно. Оптимально — три-четыре минуты. Аудитория устает все время слушать одного человека. Вы рассказали о событии, привлекли внимание, вызвали эмоции у людей, и этого достаточно.
И еще один важный момент. Когда-то я прочла совет о том, что нужно предупреждать слушателей, что ваша речь скоро закончится. Если я вижу нетерпеливые взгляды людей в зале, понимаю, что они куда-то торопятся, что по времени я переборщила, то говорю: «Коллеги, еще три минуты, и я завершаю. Но самые главные мысли будут в этих трех минутах, сфокусируйтесь, пожалуйста». Завершить могу подведением итогов или интересным вопросом в зал, чтобы слушатели ушли в раздумьях.
В завершение хочу повторить старую мудрость, которая вышла из-под пера Антона Павловича Чехова: «Краткость — сестра таланта». Хороший спикер всегда укладывается в регламент или даже завершает на одну-две минуты раньше. Если у вас так не получается — анализируйте свою речь, убирайте ненужное. Как говорил другой классик, Лев Николаевич Толстой: «Лучшая правка — это сокращение».
Подведем итог. Задача спикера на стадии подготовки — послушав себя, понять, о чем, как и сколько он в итоге будет говорить. При этом не следует запихивать в речь весь арсенал приемов, а проанализировать: что хорошо получается, что не очень. Достигну ли я результата? Если нет, то почему? Что я могу в этом случае поменять? Что вложить?
Задание
Дайте письменный ответ на важные вопросы при подготовке к выступлению.
Тема моего выступления
Мои слушатели
Параметры техники речи, которыми я удовлетворен
Над чем еще нужно работать
Время выступления
Также следует помнить, что ваша аудитория — это живые люди, которые будут реагировать на вашу речь, возражать, соглашаться, задавать вам вопросы. С этими людьми вы обязательно наладите общение. Как и зачем это делается — читайте в следующей главе.
Войти с помощью соц. сетей: