Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Однажды я вела тренинг для имамов, используя предмет-метафору в качестве зачина (что это такое — расскажу позже). Все началось с того, что я задержалась из-за пробок, опоздав на пять минут. Представьте, я вбегаю в зал, там уже сидят почти все мои слушатели — мужчины в традиционных одеяниях. Я сама — в длинной юбке, на ходу надеваю платок. Надо вынимать посуду, чернила, наливать воду, а меня всю трясет! Вдобавок я успела себя накрутить, что, мол, с этой аудиторией нужно вести тренинг строго на казахском языке, а говорю я на нем не очень хорошо. Времени успокоиться, привыкнуть к залу, провести дыхательные упражнения у меня уже не было. Все надо было делать на ходу.
И вот я сразу говорю:
— Каждый, когда приходит в жизнь, рождается с чистой душой…
Достаю чернила, чтобы добавить их в воду, но вместо этого проливаю — руки трясутся! На меня смотрят 30 пар глаз, а я в ужасе гляжу на белую скатерть, где расплывается черное пятно. Что же делать?! Продолжить как ни в чем не бывало речь о том, что душа наша темнеет по мере того, как мы неправильно поступаем, либо что-то сказать по поводу случившегося? Тысячи мыслей пронеслись в голове за доли секунды, и я поняла, что не могу промолчать про пятно.
Делаю паузу, смотрю на аудиторию и говорю:
— Вы знаете, я впервые в своей жизни веду тренинг для такой аудитории, как вы. Поэтому меня сегодня переполняют эмоции.
Люди видят мою дрожащую руку, слышат немного дрожащий голос. И весь первый ряд, одни мужчины, смотрят на меня, и один из них говорит на казахском:
— Дочка, мы же все люди.
Едва я это услышала, как меня отпустило. Я спокойно продолжила свою речь, уже совершенно не волнуясь. А о чем конкретно я говорила — узнаете ближе к финалу этой книги, когда будем разбирать один интересный и полезный прием.
Сейчас же мы затронем другую важную тему: как не растеряться, если во время вашего выступления произошел форс-мажор?
Если коллапс уже случился, вы это никак изменить не можете. Поэтому ни в коем случае нельзя делать вид, что ничего не было. Нужно проговорить ситуацию. Но важно учитывать, как именно проговорить. Если с позиции «как мне неловко, что же я наделала…» — мы потеряем свои позиции.
Что произошло в моем случае? Мой голос звучал очень искренне, я откровенно сказала, что впервые в жизни провожу тренинг для этой аудитории и волнуюсь только поэтому, — собравшиеся меня сразу приняли, стали мне сопереживать. Так я оказалась в выигрышной позиции. Поэтому всегда лучше быть искренним. Если вас на самом деле переполняют эмоции во время выступления либо вам задали такой вопрос, на который нет ответа, то так и скажите, ничего не придумывая. Это поможет «сохранить лицо».
Часто руководители спрашивают: «Меруерт, мы идем в правительство. Там нам задают вопрос, который не в нашей компетенции. Если я решусь спросить у других, мне скажут — что ты вообще тут делаешь? А если скажу, что это не в моей компетенции, решат, что я пришел неподготовленным. Как мне ответить в данном случае? Или вдруг у меня попросят статистические данные, о которых у меня нет информации…»
Я всегда советую: первое — важно сохранять равновесие. Мысленно сказать себе: «Я тоже человек, могу что-то не знать, забыть». Но сказать именно про себя, а не вслух. Зачем это делать? Чтобы ваш внешний вид, голос, подача выглядели уверенными, чтобы не было мандража. Когда человек сохраняет спокойствие, он вызывает доверие и вполне может сказать: «Вы знаете, данные за последнее время несколько раз менялись, разрешите направить их вам после совещания».
Все! Он не признается, что не знает, что некомпетентен. Но проговаривает, что данные изменились. А если дальше будут настаивать: «Скажите хотя бы примерно!» — а он даже примерно не знает, тогда он должен сказать честно: «К сожалению, на данный момент точными данными я не владею». И все. А если он начнет отговариваться, что это не в его компетенции, то вызовет неприятие. И тем более если у него при этом бегают глаза и дрожат руки, то про такого спикера подумают, что он либо дилетант, либо жулик…
Очень часто с политиками происходит так: случилось резонансное событие, к высокопоставленному чиновнику обращаются за комментариями, а он не может конкретно и четко ответить на все вопросы. Возможно, просто не владеет всей информацией или не имеет права ее разглашать. В этом случае он может обойти определенные моменты, не сказать точные данные, а раскрыть тему с другой стороны. Но это особый случай.
Часто бывает по-другому. Например, у меня на тренингах порой звучат вопросы, ответы на которые бывают мне попросту неизвестны. Тогда я применяю такой прием: «Группа, а давайте вместе с вами устроим мозговой штурм, друг другу зададим вопрос — в ситуации, которую вы описали, что можно сделать? Приводите ваши примеры».
Тут я подталкиваю аудиторию к размышлению. Они начинают вслух набрасывать разные ответы, мы за них голосуем. А если от меня не отстают: «Меруерт, скажите вы как эксперт!» — а я с таким никогда не сталкивалась, то искренне говорю: «Ребята, с этим я не знакома, с такой аудиторией не работала. Вам это лучше известно, потому что это ваш контингент. Вам будет виднее, какой это руководитель, как лучше ответить. Я вот за этот вариант и за этот».
Когда я иду на тренинг, то учитываю, что за десять лет достаточно много узнала. Но при этом остались и моменты, с которыми я не сталкивалась.
Например, у меня спрашивают, как поставить голос за короткий срок — писклявый превратить в глубокий грудной. Я могу дать определенные советы, но при этом всегда говорю: «Вот тут я не профессионал высокого уровня. Если для вас это архиважно, обратитесь к специалисту, который долгое время работает с голосом. Там вам лучше помогут». И когда я сообщаю это уверенным голосом, зная, что не могу владеть всей информацией на свете, человек понимает, что я профессионал в другом, и он благодарен мне за честность.
Главное в данном случае — то, что я в своей теме действительно эксперт, это и придает мне уверенности. Это касается всех, и вас в том числе. Если вы выступаете перед руководством, клиентами, да кем угодно, то должны быть компетентны в своей теме. Не смогли ответить на 30% вопросов, зато в остальных 70% случаев проявили осведомленность — это принимается. Вот если наоборот — будете выглядеть неубедительно.
Еще раз, если нас застали врасплох — от ответа мы не увиливаем. И не теряемся, что бы ни случилось. Даже если задают манипулятивные вопросы. Например: «Меруерт, вы считаете, это правильно, что ваши услуги стоят так дорого?» Я имею полное право промолчать. Либо ответить вопросом на вопрос: «А в связи с чем вы решили, что мои услуги стоят дорого?» Но это надо делать очень дружественно, не уподобляясь нашему оппоненту, — тогда мы сможем одержать над ним моральную победу.
Всегда нужно помнить и про особенности культуры, менталитета слушателей — об этом я уже рассказывала в одной из предыдущих глав. Особенно если вы едете в другие страны, города, на любую незнакомую вам территорию. Нужно изучать свою аудиторию!
Как это делать? Во-первых, в интернете. К счастью, мы живем в XXI веке, когда любую информацию можно найти в свободном доступе. «Википедия», соцсети, книги, видеоблоги путешественников. Если мы едем к каким-то конкретным высокопоставленным людям — следует изучить их аккаунты в соцсетях: о чем они пишут, что репостят, какие фотографии выкладывают. Погуглить, что пишут другие люди, журналисты, блогеры.
А во-вторых, об особенностях менталитета всегда можно спросить у знакомых, которые были в тех краях, или напрямую у встречающей стороны.
Сложно узнать мировоззрение, когда мы не определили, кто наша аудитория, или знаем, что она будет разношерстной: чиновники и простое население, молодежь и пенсионеры. Тогда мы прибегаем к известному нам приему: выделяем среди слушателей ключевые фигуры и строим свое выступление, исходя из мировоззрения этих людей.
Наша задача, как мы уже выяснили — быть во всеоружии, подготовиться тщательно и досконально. Причем подготовка начинается дома, а заканчивается… непосредственно на месте выступления. Что я имею в виду? Читайте следующую главу.
Хорошо выступать в знакомом месте. Учитель уверенно себя чувствует в своем кабинете, начальник отдела — в конференц-зале своей компании. Но такое удовольствие доступно не всем: многие спикеры выступают там, куда их приглашают. В новом помещении легко растеряться, что грозит провалом. Поэтому приезжать на место выступления следует заранее, за десять минут или даже за полчаса, чтобы было время познакомиться с залом, привыкнуть к нему. Это лучше, чем появиться минута в минуту и обнаружить, что проектор барахлит, колонки не работают, акустика плохая и так далее. Дайте себе время на разведку, которая значительно облегчит выступление.
Некоторые спикеры даже предпочитают перед началом выступления пройтись по залу, с кем-то поговорить, подружиться — отыскать «своих». Другие же — если это звезды — торжественно заходят в помещение, когда приходит время выступать, и ни минутой раньше. Но это означает лишь одно: у них есть помощники, которые за полчаса приезжают и проверяют все, что нужно, а спикер появляется, когда аудитория готова.
У меня на тренингах группы небольшие — 20–25 человек. Я прихожу за пять-десять минут до начала. Я немного знакомлюсь с собравшимися, узнаю, что это за люди. Но если это мастер-класс, где большая аудитория, сто и больше человек, то заранее уже не прихожу — смысла нет. Появляюсь непосредственно перед выступлением, а всю подготовку в зале в любом случае осуществляют команда или организаторы.
Когда предстоит двухдневный тренинг, мне нужно выстроить отношения с аудиторией, поэтому я прихожу раньше, знакомлюсь, пью с ними чай, настраиваюсь.
У каждого из нас свой биологический ритм, о чем нельзя забывать. Я лично встаю очень рано, в восемь утра уже активна. У других часто бывает иначе. В любом случае людям с утра нужно дать проснуться, а после этого уже можно говорить на серьезные темы, давать информацию, где есть цифры, важные данные — они хорошо воспринимаются, когда мозг еще свежий. Завершать выступление тоже надо вовремя. Потому что ближе к обеду аудитория уже начинает думать о еде. Около 13:00 у всех разум переключается на то, что надо успеть в буфет, вдруг будет очередь. Слушатели выпадают из диалога. Дневные выступления поэтому лучше заканчивать на две-три минуты раньше плана.
После обеда слушатели сонные. И если начать с серьезной, важной информации, то надо понимать: половина аудитории не включится. Вывод — начинать с чего-то легкого, вовлекающего, чтобы было больше цепляющих вопросов, примеров. О самых серьезных вещах надо говорить, когда аудитория вовлечется.
В конце рабочего дня тоже важно быть кратким и лаконичным. Люди торопятся домой, они не будут слушать.
Кроме времени суток на выступление влияет место. Спертый воздух, теснота, духота — это самое сложное. Поэтому помещение должно быть, конечно же, проветриваемое.
Необходимо учитывать и акустику зала. В помещениях, где много мебели, текстиля, на полу ковролин, зал поглощает звук, наш голос звучит тише и при аудитории более 30 человек слышать вас не будут, нужно брать микрофон. Впрочем, когда слушателей много, микрофон нужен в любом случае.
Помню, мы переезжали в новый офис, там были потолки три метра, паркет, голые стены. Когда начинали говорить, раздавалось эхо. Это так раздражало аудиторию, что приходилось выступать вполголоса. Мы добавили в помещение текстиля…
Итак, вы пришли на место, осмотрели зал. За пять минут до выступления начинаете переживать: момент близится, скоро вас позовут, представят. Это нормально. Как справиться с таким состоянием, я тоже уже рассказала в общих чертах.
Обычно волнение ощущается в первые две-три секунды на сцене, но потом отпускает, если спикер подготовился.
Я знаю, о чем говорю: сама испытываю то же самое каждый раз, как и любой нормальный человек. Но мое волнение не бывает чрезмерным. Это не тот мандраж, который мешает (потеют ладони, язык заплетается, мысли вылетают из головы). Мое состояние дает мне драйв: хочется поскорее выйти и сделать то, к чему я подготовилась.
Перед своим первым выступлением вы обязательно почувствуете это, если, конечно, до сих пор следовали моим советам!
И вот вы вышли на сцену, испытывая прилив сил. А что дальше?
Успех вашего выступления зависит не только от того, как вы говорите, но и от того, как держите себя, как жестикулируете, в какой позе стоите. Конечно, когда есть трибуна или кафедра, часть проблем решается сама собой… Но что делать, если ничего такого нет? Все просто: занять центральную позицию на сцене.
После этого буквально три секунды следует выдержать начальную паузу. Просто посмотреть на весь зал, собрать взгляды всех людей на себе, выдохнуть, в конце концов. Через начальную паузу спикер показывает, что, в принципе, он в себе уверен. Не говорит с бухты-барахты, у него нет хаоса в голове. Дожидается внимания аудитории, собирается и затем начинает свою речь.
Есть смелые спикеры, которые хотят создать вау-эффект. Они не три секунды молчат, а десять-пятнадцать. Тогда зал начинает слегка хихикать, или смеяться в голос, или громко удивляться, а он выжидающе смотрит на всех — ага, мол, смейтесь, смейтесь. То есть вызывает интерес у аудитории. Прием неплох, единственное — после молчания в десять секунд нельзя говорить: «Здравствуйте, меня зовут Меруерт, сегодня наша тема — искусство красивой речи». Нужно пошутить, задать неожиданный вопрос. То есть начало должно быть небанальным. Не все так могут, но кто может — сразу завоевывает аудиторию.
Задание
Придумайте три нестандартных варианта начала выступления после десятисекундной паузы.
У многих проблема, куда деть руки. Возможно, вы слышали о классической позе оратора и так называемой базе рук. Руки следует держать в районе грудной клетки и талии. Так жестикулировать намного удобнее. У некоторых жесты идут вдоль ног, потому что руки висят, — это неверно. Правильные жесты должны идти от грудной клетки. Потренируйтесь перед зеркалом!
Помните, «база рук» напрямую связана с нашей уверенностью. Человек, стоя в классической позе, показывает, что невозмутим и полностью контролирует ситуацию. Мало того, стоит нашему телу принять это положение, как мы автоматически чувствуем прилив спокойствия. Так что «поза оратора» не просто удобна, она полезный инструмент, который позволяет достичь главной цели — не теряться!
Можно сложить ладонь на ладонь, положить в ладонь кулак. Чего точно не рекомендую делать — закрытый «домик» а-ля Ангела Меркель.
Где еще нельзя держать руки? За спиной. Мы называем это «позой главного охранника». А руки перед собой ниже талии — это «поза медосмотра». Взгляд на себя в зеркало подскажет нам, что это выглядит некрасиво. Ты не производишь впечатления уверенного, самодостаточного, интересного спикера. Поэтому либо я держу руки в базе, либо они висят спокойно по швам. Но долго их так держать тоже неудобно.
Куда же их деть — в карманы? Нельзя! Хотя и с оговорками. Если я выступаю очень долго, час-полтора, то первые 15 минут руки у меня чаще всего в базе. Но дальше я могу себе позволить положить одну руку в карман — так создается ощущение расслабленности. И если этот образ соответствует мероприятию, аудитории, то почему бы и нет. Но при коротком выступлении на официальном мероприятии руки в карманы класть нельзя категорически! Как и держаться за трибуну. Можно лишь чуть-чуть жестикулировать.
В завершение скажу несколько слов о мимике — невербальном сообщении о нашем внутреннем состоянии. Я раньше очень много улыбалась. Потом я настраивала себя на состояние серьезной девушки, говорила себе: «Соберись, ты ничего смешного не рассказываешь!» То есть работала над своим внутренним состоянием, пытаясь выйти из образа улыбающейся девчонки и войти в образ профессионала, который говорит четко и конкретно. Но в какой-то момент моя естественность все равно брала верх.
Считаю, что важно именно изменить внутреннее состояние. Когда оно меняется, это же происходит и с внешней подачей. Невербальное сообщение, голос, мимика исходят из того, что творится внутри вас. Допустим, вы угрюмы, а аудитории нужна дружественность. Надо вспомнить что-то теплое, приятное, выйти с этим на сцену. И чудо — все морщинки на лице потихонечку разглаживаются, появляется теплота в голосе.
Недавно я читала книгу Мишель Обамы «Becoming. Моя история». Во время предвыборной кампании Барака Обамы его супруга много выступала, рассказывала, что она родилась в Чикаго, жила ближе к гетто. Как она поднималась с нуля, как ей было сложно учиться в Принстонском университете, потому что она всегда чувствовала свою уязвимость, спрашивала, достаточно ли ее. И сейчас она рада, что перемены происходят во всей ее стране, наконец этот момент настал!
Выступления Мишель были очень искренними: как она думала, так и говорила. Журналистам показалось, что она постоянно была раздражена, злилась на то, что происходило в США при прежнем президенте. В действительности это было не так — просто ее подача была слишком энергичной. Самой Мишель позже показали ее выступление без звука, и она увидела, что лицо у нее и впрямь суровое.
Иногда наше невербальное сообщение может дать не ту информацию, которую мы хотим. Поэтому всегда нужно заглядывать внутрь себя. Изменится внутреннее состояние — обязательно изменится и внешнее. И наоборот, когда мы ведем себя правильно, грамотно жестикулируем, встаем в нужные позы — спокойствие и уверенность словно бы сами собой наполняют нас. Это и помогает нам не растеряться!
Прочитав шаг девятый, вы спросите: «Легко сказать — не теряйся! А если я все-таки растерялся? Ведь ситуации разные бывают… Все пошло не так, как было задумано. Я потерпел полное фиаско».
Что ж, и такое бывает, особенно при первом публичном выступлении. Но вам от этого, конечно, не легче…
Итак, вы выступили плохо, цели не добились. Как не впасть в уныние, как сделать, чтобы первое выступление не стало последним?
Все зависит от вашего умения работать с эмоциями, уровня самосознания. Хорошо, когда вы можете посмотреть на ситуацию не с позиции «Как все плохо, о горе мне!», а с точки зрения «Да, не получилось — и что мне теперь с этим делать?».
В первую очередь, нужно признать, что это действительно произошло. Но не проклинать весь белый свет, не обвинять себя и других и не горевать, а спросить себя: «Как я могу теперь повлиять на это? Что я могу сейчас сделать?»
Возможно, есть шанс поговорить тет-а-тет с тем человеком, кому вы свою мысль не донесли. Если это была презентация перед руководством, попросить вторую попытку и, как следует подготовившись, еще раз выступить.
К сожалению, многие воспринимают свое неудачное выступление как полное и окончательное поражение. «Все, я больше никогда не буду выступать!» Вот это — неправильная позиция. Нужно вспомнить, что у каждого были провалы в жизни. Не бывает непобедимых людей. Сколько раз баллотировался Рузвельт, прежде чем стать президентом Америки? А другой известный политик, Уинстон Черчилль, сказал прямо: «Успех — это умение двигаться от одной неудачи к другой, не теряя энтузиазма».
Некоторые люди после фиаско уходят в переживания, снова и снова повторяя: «Почему я сказал так, а не иначе? Почему я не обратил внимания вот на это и на то? Почему сотрудник зала включил проектор не вовремя?» Снова и снова пережевывая это все, мы остаемся в прошлом, а значит, не растем.
Конечно, легко сказать: «Перестань думать о своем провале и двигайся дальше». Чтобы сделать так, нужен высокий уровень эмоционального интеллекта. Нужно умение работать со своим состоянием. «Что я испытываю? Злость. Это нормально. Но я ищу не виновных, а выход из этой ситуации. То есть я осознаю свои эмоции, но дальнейший мой шаг — действия. Как я могу изменить эту ситуацию? Какой урок я извлек из этого?»
Умение задавать правильные вопросы направляет человека на действие. Итак, что вы можете сделать после неудачного выступления?
Главное, как и во время самого выступления, — не растеряться. Не теряя времени, следует подойти к человеку, который принимает решения, чтобы исправить ситуацию. Здесь много моментов, на которые надо обратить внимание. Какой он человек? Есть ли у нас возможность доступа к нему? Как с ним лучше коммуницировать? Люди бывают разные. Авторитарные персоны скажут: «У тебя был шанс — ты его потерял, тем хуже для тебя! Я тебя слушать больше не буду». Тогда вы мало что сможете сделать.
Если же перед вами человек демократичный, который понимает, что люди делают ошибки, то он готов вас выслушать. Можно подойти и искренне сказать: «Вы знаете, я чувствую, что сейчас не сказал о чем-то важном, — разрешите все-таки рассказать вам об этом, дайте мне пять минут». Но перед этим надо подготовиться, чтобы не было второго провала! Нужно учитывать свои возможности.
Есть высокопоставленные люди, к которым можно подойти только через другого человека. Есть люди, которым лучше написать письмо. Есть люди, слушающие только тех, кто является для них авторитетом! Если вы не входите в число таковых, то к вам в любом случае не прислушаются.
Все это надо учитывать. Но попытка не пытка. Добиваться результата лучше, чем сразу сдаваться. И не нужно терять время! Вдруг этот человек уже вечером улетает в другую страну — ловим момент, подходим к нему сразу после выступления. Подкарауливаем возле выхода из зала, да хоть в лифте. Но если он живет в нашем городе и никуда не собирается в ближайшее время уезжать — можно поговорить с ним и завтра. Это даже лучше — будет время подготовиться, чтобы избежать нового фиаско.
Самое главное — сформулировать, что конкретно должен от вас услышать этот человек. Что именно вы не рассказали, почему не повлияли, какую мысль не донесли? С этой мыслью и нужно подходить к ключевой персоне.
В завершение хочу вспомнить такую ситуацию. Меня пригласили на заседание, где собирались представители образовательных учреждений, связанных с профессией юриста. Выступал один высокопоставленный человек. Его задачей было рассказать о том, какие реформы ожидаются в сфере судопроизводства и с какими сложностями обычно сталкиваются юристы. Одна из этих сложностей — необходимость логически мыслить, а другая — умение говорить.
В финале выступления спикер попросил собравшихся высказать свое мнение, что сегодня нужно сделать в области образования, чтобы в будущем в профессию пришли достаточно компетентные юристы.
Не каждый из присутствовавших осмелился озвучить свои соображения, хотя у всех они были. И не потому молчали представители вузов, что считали свои выводы неправильными. А потому, что чаще всего людям страшно, как они будут выглядеть со стороны. И чем выше уровень мероприятия, тем сильнее этот страх.
Но нашлись и те, кто не побоялся. А я сижу и думаю: «Им можно — а мне?» Первое сомнение — в том ли я положении? Второе — а вдруг я сейчас не то скажу, что обо мне подумают? И тут вступает третий голос, «достигатор»: «Слушай, но если ты сейчас не выскажешь свое мнение, то зачем ты вообще сюда пришла? У тебя не будет другой возможности показать себя, и это в будущем может отразиться на твоей деятельности».
Далее возникает вопрос: что и как сказать? Я поняла, что мне нужно сформулировать четкую, лаконичную речь. Результат — я покажу свою позицию, и обо мне скажут: «Профессионал!»
Моя рука тянется к микрофону, сердце клокочет, но достигатор приказывает: «Нажимай на кнопку!» И я это делаю. Все, кто сидит за круглым столом, устремляют взгляды на меня. Обратной дороги нет.
Я представляюсь и начинаю говорить. Мне удается сформулировать свою позицию, свое видение за каких-то полторы минуты. Пока выступаю, моя уверенность в себе возрастает, потому что я вижу в глазах людей поддержку.
Что я ощутила, завершив речь? Удовлетворение. Во-первых, от того, что не пошла на поводу своих страхов. А во-вторых — что донесла свою мысль.
Спустя месяц я вошла в этот проект, меня приняли.
У каждого из нас в жизни бывают важные ситуации, когда правильно выстроенная речь, вовремя сказанные слова могут вылиться в хороший проект, карьерный рост, дополнительный доход, новые знакомства. Это знают все. Вопрос лишь в том, какую ситуацию считать важной — юбилей начальника, совещание на работе, родительское собрание?
Открою удивительный секрет: каждый раз, когда ты открываешь рот, — это и есть важная ситуация! И удачное выступление может изменить всю дальнейшую жизнь к лучшему.
Допустим, у тебя выступление с минутной презентацией на каком-то форуме, а в зале сидит самый богатый человек страны, и этой минуты ему хватит, чтобы принять решение: вот во что нужно инвестировать деньги! Или ты сказал тост на новогоднем корпоративе в числе всех остальных сотрудников, но сказал так, что генеральный директор обратил внимание именно на тебя. Раз — и уже скоро тебя повысили в должности!
От провала не застрахован никто. Но никто не отменял старой мудрости: не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Поэтому не бойтесь провалов и не останавливайтесь, если вдруг что-то не получилось. Практика и опыт — наши лучшие союзники на пути к достижениям!
Войти с помощью соц. сетей: