Кризис основателя
Только человек, который лишь со стороны наблюдает за «легкими» победами предпринимателей, может сказать, что бизнес – это просто. Реальность разительно отличается от представления большинства людей. Статистика выживаемости бизнесов неутешительна. Но даже если вам удалось открыть тот самый успешный проект, придется все время работать, чтобы он оставался на плаву.
В бизнесе – как на поле боя, нужно работать головой и руками беспрестанно. Замешкался – обошли конкуренты, отвлекся – клиенты перестали приходить, устал – рискуешь уйти в минус.
Если проанализировать результаты антикризисных мер в бизнесе, то окажется, что фактически все кризисы остаются неразрешенными до конца. Просто у каждой проблемы наступает новая стадия, новый виток – одну убрали, вторую заложили. У бизнеса миллион возможностей, и каждая таит в себе кризис. По факту оказывается, что зафиксироваться в состоянии покоя, будучи предпринимателем, невозможно: мы постоянно с чем-то боремся, что-то создаем, что-то замечаем, а что-то упускаем. И основатель во всех внутренних процессах, происходящих в компании, играет огромную роль.
У моего знакомого Антона был успешный бизнес по страхованию. Компания была на рынке около 5 лет, в штате работало около 30 сотрудников, которые в совокупности делали примерно 150 000 000 рублей в год. Страхование вообще славится тем, что в нем можно с небольшим количеством сотрудников получить хороший финансовый результат.
Антон стабильно зарабатывал свои миллионы. Но однажды, катаясь на лыжах, он сломал ногу и на полтора месяца попал в больницу. Все это время он был на связи, раздавал указания, вел какие-то переговоры по телефону со своими директорами, менеджерами… Казалось, что все было в порядке. Но когда, встав на ноги, он приехал в офис компании, оказалось, что ее уже нет.
Его заместитель, исполнительный директор, который был наемным менеджером, просто основал новую контору – перекинул туда всех ключевых клиентов, перевел всех основных сотрудников, а старую компанию забросил.
В итоге, когда мой знакомый вернулся из больницы, оказалось, что клиентов нет, сотрудников нет, денег нет, по всем счетам за это время накопилась задолженность, в офисе угрюмо насупившись стояли пустые столы, и даже часть техники была разворована. Конечно, он подал заявление в полицию, но это ни к чему не привело. К сожалению, у нас в стране интеллектуальная собственность вообще никак не защищена.
В бизнесе (особенно в малом и среднем) роль основателя настолько велика, что проекты часто не выдерживают автономной работы. Лидер не может уйти в отпуск, взять выходной и отключить телефон даже на пару часов, ведь без него все процессы встанут. В этой болезненной зависимости компании от предпринимателя заключается кризис основателя.
В бизнесе (особенно в малом и среднем) роль основателя настолько велика, что проекты часто не выдерживают автономной работы.
Кризис основателя – развал компании при выходе основателя из ее структуры управления и непосредственного контроля.
Кризис основателя проявляется как следствие кризиса экспансии. Но он фактически не страшен компаниям с мощными ресурсами, которые нельзя забрать.
Например, помещение на 200 человек. Это уже некая ресурсная база, без которой открыть подобный бизнес будет сложно, потому что снять 1000 метров – это действительно большие затраты и серьезная ответственность.
Также хорошим примером может быть очень большой, крупный, солидный, раскрученный бренд, под который идут все клиенты. Открыть новый аналогичный проект будет практически невозможно. Либо же это потребует весомого вклада финансов, сил, и, что немаловажно, времени.
Но малый и средний бизнес чаще всего достаточно просты – в них нет таких краеугольных камней. Нет незыблемых ресурсов и нерушимых связей. Там в большинстве случаев можно наблюдать бизнес-процесс, который понятен, относительно легок и его всегда можно повторить. То есть там нет особой интеллектуальной собственности, а если она есть, она никак не защищена и ее легко и безнаказанно можно украсть и воспроизвести по новой.
Пока основатель в команде, трудится и работает внутри проекта, удержать бизнес сложно, но можно. Но как только вы покинете очерченный круг, карточный домик рухнет.
К сожалению, сегодня многие так называемые инфобизнесмены пропагандируют обратное. Они утверждают, что стоит только один раз создать бизнес, и он всю жизнь будет работать на вас. Вы будете ездить путешествовать по миру, танцевать под луной на пляжах Ибицы, жить на Манхэттене, посещать тибетские монастыри и греческие святыни, а потом уходить в отрыв на Кипре… А в офисе вашей компании все будет по-прежнему: ответственные сотрудники беспрекословно будут выполнять указания вашего заместителя, тот будет принимать единственно правильные решения, довольные клиенты будут возвращаться снова и снова и приводить друзей. Абсолютно. Без. Вашего. Участия. Звучит прекрасно? Но не имеет никакого отношения к действительности.
Кризис основателя проявляется как следствие кризиса экспансии. Но он фактически не страшен компаниям с мощными ресурсами, которые нельзя забрать.
Бизнес – хуже, чем ребенок.
Ребенок вырастает и становится самостоятельным. Бизнес – никогда. Им нужно заниматься с момента открытия и до конца времен: поддерживать, менять согласно новым условиям жизни, развивать.
Когда предприниматели, опьяненные успехом, в короне из лавровых ветвей начинают вкушать плоды своего труда (редко появляются в конторе, по 8 раз в год берут отпуск и отправляются в теплые страны, покупают Bentley и Ferrari, когда весь персонал компании ездит на Toyota), в умах сотрудников начинает зреть недовольство. Со временем из зерна смутного сомнения прорастает настоящий бунт: появляются смельчаки, которые начинают задумываться о том, что они могут делать то же самое в три раза эффективнее, но уже на себя. Под давлением таких радикальных идей ваш бизнес начинает разваливаться.
Единственный способ избежать этого состоит в следующем:
При первых признаках «ожирения» забудьте про всё и вкладывайте деньги в стабилизацию.
Как только вы задумались о том, что можете расслабиться и отдохнуть, купить себе очередную не очень-то и нужную машину или домик у моря, чтобы проводить там 3 дня в году, сразу же тратьте эти деньги на автоматизацию. Создайте отдел контроля, выстройте четкую структуру, пропишите должностные регламенты и инструкции и так далее.
Как только ваша система станет стабильной, можно будет немного расслабиться. И то лучше этого не делать.
Для порядка закончу свою историю:
Что же стало с моим знакомым? В итоге он восстановил свой бизнес – повторить что-то всегда легче, чем первый раз строить с нуля, идя по неизведанной извилистой дорожке. Он занял денег, продлил аренду, нанял новых людей, обучил их, отбил часть своих клиентов и нашёл новых. Да, он вернулся лет на 5 назад, но поднялся и пошел дальше.
