Как сделать встречи команды роста продуктивнее

Вот несколько общих правил, сформулированных по результатам работы с десятком различных команд.

Встречи должны быть регулярными, а состав участников — постоянным

Назначьте конкретный день и время, когда ваша команда собирается в полном составе. Это очень важно для поддержания высокого темпа работы. Если встречи проходят нерегулярно, а состав участников определяется наличием у них свободного от основных задач времени, то ни о каких результатах можно даже не мечтать. Работа в команде роста — это серьезная и ответственная задача. Встречи команды — важная часть работы. Подходить к их организации нужно соответственно. Периодичность встреч может зависеть от разных факторов, но на начальном этапе лучше проводить встречи еженедельно. В дальнейшем надо выработать более подходящую именно для вашей команды периодичность.

Генерация и оценка гипотез происходит до встреч

Встречи команды роста не имеют ничего общего с мозговыми штурмами. Работа по генерации новых гипотез проводится участниками индивидуально. Гипотеза — это не сумбурная идея, а хорошо структурированное предположение о конкретном результате, имеющее под собой обоснование. На формулирование гипотезы требуются время и концентрация, поэтому делать это лучше самостоятельно.

Процесс оценки новых гипотез также происходит вне общекомандных встреч. Каждая гипотеза оценивается участниками по отдельности. Для управления процессом генерации и оценки гипотез у команды должна быть единая информационная система. Это может быть настроенный под особенности работы с гипотезами трекер или банальная таблица в Google Docs. Главное, чтобы все участники команды одинаково хорошо понимали, как с этим работать.

Встречи должны проходить по четкому регламенту

О регламенте проведения встреч команды роста нужно знать одну вещь: это инструмент повышения продуктивности, а не бюрократическая препона.

Составляя регламент, ориентируйтесь на следующие моменты:

• Время встреч должно быть лимитировано.

  Лимит зависит от количества участников. Команда из трех человек может управиться за 30 минут. Команда, где больше пяти участников, может проводить встречи длительностью до полутора часов. Главное, чтобы все заранее знали, сколько времени есть на обсуждение. Просиживать в переговорных часами точно не имеет никакого смысла.

• Встречи должен проводить модератор.

  Обычно эту роль берет на себя менеджер роста, непосредственная задача которого — повышать продуктивность команды. Он ведет встречу от начала и до конца, следит за временем, модерирует обсуждения.

• Встречи должны быть разбиты на несколько блоков.

  Первый блок: обсуждение гипотез, сбор данных по которым должен был завершиться с момента предыдущей встречи. Если запланированный срок проверки подошел к концу, а данных все еще недостаточно, нужно понять причины задержки. Если данные собраны, нужно валидировать факт проверки, проанализировать и кратко обсудить результат.

  Второй блок: обсудить статус гипотез, которые находятся в процессе подготовки или проверки.

  Ответственные по гипотезам должны ответить на три вопроса:

  1. Что было сделано для проверки?
  2. Что будет сделано к следующей встрече?
  3. Есть ли препятствия?

  Этот блок является наиболее весомым, потому что затрагивает самые сложные части процесса проверки гипотез. От умения команды быстро готовить и запускать эксперименты зависит ее результативность.

  Третий блок: обсудить планируемые к проверке гипотезы с наиболее высоким приоритетом. По итогам обсуждения должны быть выбраны гипотезы, которые пойдут в проверку следующими; зафиксированы основные задачи; назначены ответственные. Обсуждаются прежде всего гипотезы, которые находятся вверху списка, выстроенного в соответствии с приоритетом средних оценок, данных участниками.

Правила и регламенты встреч нужны, чтобы команда не теряла времени впустую, не расходовала его на споры и бессмысленные рассуждения.

Организационные вопросы, связанные с процессами работы, составом команды, инструментами, фреймворком, целями и прочим, обсуждаются на отдельных встречах. Регулярные встречи касаются только текущих задач по гипотезам.

Вы можете взять за основу правила, предложенные здесь, и начать работать по ним. Но не прекращайте экспериментировать и развивать процессы командной работы над ростом. Как сказал Бен Хоровиц, соучредитель фонда Andreessen Horowitz и один из ведущих венчурных инвесторов мира: «Главное правило организационных систем в том, что все они плохие».