Т-образные навыки менеджера роста

T-образные навыки — это форма описания профессиональных способностей человека. Горизонтальная линия буквы «Т» условно отражает число дисциплин, в области которых рассматриваемый специалист имеет знания. Вертикальная линия показывает глубину знаний по каждой дисциплине. Получается, что в некоторых областях знания человека будут поверхностными, а в некоторых — более глубокими.

По глубине их можно разделить на три уровня: базовый, прикладной и экспертный.

Базовый уровень предполагает, что человек должен быть знаком с дисциплинами в общих чертах.

Прикладной уровень обязывает его уметь при необходимости применить знания на практике.

На экспертном уровне нужно не только уметь использовать знания в работе, но и владеть ими в совершенстве.

Применительно к менеджеру роста — организатору работы кросс-функциональной команды роста — можно смоделировать Т-образную модель следующего типа:

1. Базовый уровень знаний:

1) техническое устройство продукта;

2) дизайн и юзабилити;

3) поведенческая психология;

4) позиционирование бренда;

5) анализ данных;

6) управление ожиданиями.

Менеджер роста должен быть знаком с подходами к автоматизации и упрощению процессов разработки, дизайном и взаимодействием с пользователем, брендингом, поведенческой психологией, аналитикой и управлением ожиданиями.

Базовое знание этих дисциплин позволит ему лучше понимать других участников команды и более эффективно выстраивать отношения с руководством.

2. Прикладной уровень знаний:

1) математика экспериментов;

2) интервью с клиентами;

3) привлечение пользователей;

4) управление задачами;

5) построение команды;

6) фасилитация встреч.

На практике менеджер роста должен уметь моделировать эксперименты, проводить интервью с пользователями, работать с каналами привлечения аудитории, управлять задачами, формировать команды, содействовать в решении проблем и устранении сложностей.

3. Экспертный уровень знаний:

1) оптимизация конверсий;

2) маркетинговые инструменты;

3) продуктовые инструменты;

3) формирование гипотез;

4) оценка и приоритизация задач;

6) быстрое освоение новых знаний;

7) метрики роста;

8) процессы управления ростом.

Области, в которых грамотный специалист должен иметь экспертный уровень: оптимизация конверсий, знание инструментов маркетинга и управления продуктами, формулирование и оценка гипотез, быстрый поиск информации, самообучение и обучение команды.

Ключевые знания, составляющие профессиональную основу управления командой роста, — знание метрик и процессов постоянной работы над ростом. Именно на них держится Т-образная конструкция.

Модель T-образных навыков для менеджера роста наглядно демонстрирует, в каких областях у него достаточно знаний, а какие ему нужно изучить, если он планирует развиваться в области управления командами роста.