Книга: Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Назад: Часть III. Волшебный пендель от клиента. Бесплатно. Сильно. Больно
Дальше: Наблюдение №17
Наблюдение №14
Современный клиент ненавидит выбирать. На шаг впереди окажутся компании, которые избавят его от этой необходимости
Наблюдение №15
Клиент понятия не имеет, как вам следует развивать свой бизнес. Но это не значит, что его не нужно об этом спрашивать. Наблюдайте за ним!
Наблюдение №16
Вместо того, чтобы постоянно гнаться за новым, неплохо сначала довести до ума старое. А если вам кажется, что «старое» работает безупречно, узнайте, согласен ли с вами клиент
