Книга: Эффективный или мертвый [48 правил антикризисного менеджмента] [litres]
Назад: Клиент всегда прав, и точка. Послесловие ко второй передаче
Дальше: * * *

Третья передача: бизнес-процессы

– Бизнес надо вести так, чтобы клиентам хотелось вернуться.
– У меня так и происходит.
– А чего же вы такой грустный?
– Так они возвращаются и требуют деньги назад…
Анекдот времен кризиса
Назад: Клиент всегда прав, и точка. Послесловие ко второй передаче
Дальше: * * *