Живой пример: последующий коучинг-звонок

Недавно я провел такой разговор с руководителем, который рассматривал следующий шаг в своей карьере. Во время AMP он поработал над Живым примером со своими коллегами и пошел домой с новой информацией.

Дэвид рассчитывает перейти на должность квалификационного директора после десяти лет работы в качестве генерального директора национального автомобильного предприятия по оказанию помощи и услуг на дорогах. Он рассказал о своей работе, которая перевернула одно из подразделений его компании, не так хорошо справляющееся с работой. Это была задача для руководителя, которая поглотила все его время. Он думал, что бизнес находится в лучшем состоянии и ожидал его роста, но этого не произойдет, пока проблемы и возможности не будут лучше исследованы. Этот бизнес был частью их организации в течение 17 лет, но ему не уделялось должного внимания. «ИТ были в плохом состоянии. Финансы тоже… Мне пришлось с головой уйти в работу, чтобы вновь выстроить основу». Дэвиду пришлось изучить весь бизнес, а не только его стратегическую часть. В конце концов они были вынуждены списать значительную сумму денег, и потребовалось немало усилий, чтобы просто «дойти до того момента, чтобы задуматься о росте». Это дело было трудоемким для Дэвида и его команды. Как сказал он сам: «Это был каменистый путь». Но он объяснил: «Они поставили все на свои места, и команда менеджеров может вздохнуть и вернуться к работе после стольких усилий».

Возглавить весь этот процесс не было первоначальным выбором Дэвида, но это стало необходимо. Его попросили взять на себя ответственность, и он это сделал. Это пример скромной, целенаправленной настойчивости, которую можно наблюдать у успешных руководителей. Дэвид не ждал, что его похвалят, он с нетерпением ждал перехода к своим руководящим обязанностям. Ему также не терпелось поработать с сетевыми инфраструктурами, портативной электроникой и Интернетом вещей. Накануне своего 60-летия Дэвид ожидал следующего этапа своей карьеры и хотел, чтобы он включал в себя шанс развивать талант. Когда я встречаю руководителя без такой жажды, независимо от возраста или должности, это сразу видно. Упорство – это поведение лидера, которое достигает успеха и способствует психологической устойчивости.

В прошлом году я работал с генеральным директором успешного банка. Его Живой пример был основан на поиске моментов, которых он не видел или не понимал в своей профессиональной среде, так как его банк был слишком успешным. Он сознавал, что неспособность увидеть вызов означала, что ему нужно быть активным, настойчивым и найти этот вызов. Я работал со многими руководителями, которые использовали свой Живой пример для решения проблемы, которую они не видят; устранения уязвимости, которая может навредить организации; поиска их мертвой точки; а потом для подготовки к борьбе с неблагоприятными обстоятельствами.

Руководители старшего звена жаждут быть эффективными, в противном случае они не продержатся долго на своей должности или не будут повышаться по службе в зависимости от своих достижений. Они осознают необходимость учиться и учить других. Они чувствуют себя обязанными бороться с трудностями, чтобы привести свою команду к успеху.

Упражнение № 2: Развитие психологической устойчивости

Ваша история психологической устойчивости

В книге «Перезагрузка. Перепиши свою историю – измени жизнь» Джим Лоэр объясняет: «Каждая история, которую мы рассказываем, имеет определенный эффект. Истории двигают процесс каждый раз, когда мы их рассказываем». Он пишет, что «нам постоянно нужно наполнять нашу историю новым мышлением, новой энергией. Это может привести к возникновению счастья, волнения, энтузиазма, радости, вдохновения, которые являются не временными, а долгосрочными».

Мы можем подготовиться к тому, чтобы приходить в норму после трудностей. «Создание новой истории освобождает. Но это также сложно, страшно и мучительно». Лоэр рекомендует нам оценивать наши предположения, определять, где они ошибочны или могут ввести в заблуждение, и создать новую историю, которая может вести нас вперед с большей честностью и с меньшим количеством иллюзий.

Я разработал воркшоп, используя аналогичную идею. Я учил этому упражнению в течение десяти лет руководителей всех возрастов из организаций, расположенных по всему миру. Воркшоп включает в себя написание вашей истории психологической устойчивости. Написание помогает участникам представить, как они будут решать свои будущие проблемы.

Автор предсказывает трудности, с которыми можно столкнуться, и представляет, как справится с этой проблемой. Это включает противодействие внутренним и внешним угрозам, нахождение решений и поиск пути к достижению желаемых целей.

Ваша история психологической устойчивости может быть написана примерно за один час, который включает пять 10-минутных разделов, которые описаны ниже. Вы заметите, что эти пять этапов имеют сходство с 17 этапами Джозефа Кэмпбелла – они используют сокращенную структуру «Отчуждение – Инициация – Возвращение» и фокусируются на преодолении внутренних и внешних проблем, нацеленности на действия и победе над трудностями для достижения успеха. Я создал эту модель с целью использования дорожной карты Кэмпбелла для работы во время 3-часового воркшопа по развитию лидерских качеств.

Посмотрите в лицо своему будущему

Определите бизнес-задачу, с которой, по вашему мнению, вы можете впоследствии столкнуться. Это может быть связано с вашей нынешней профессиональной деятельностью или стремлением к другой карьере или должности. Это может быть связано с вызовами, с которыми вы столкнулись в прошлом, или с проблемой, которая, по вашему мнению, может появиться перед вами. Сделайте несколько заметок о том, какая реакция может стать контрпродуктивной. Что может привести вас к неудаче или ошибке? Сделайте несколько заметок о том, как будет выглядеть ваш успех, и какие действия и результаты, по вашему мнению, вам понадобятся для достижения цели.

Помните: ваш вызов – в будущем. Он может быть основан на прошлом опыте или вещах, с которыми вы сталкивались с коллегами, включая проблемы других людей в этой индустрии, о которых вы читали, но этот вызов – в будущем. Это еще не произошло, но вы к нему готовитесь, записывая варианты решения проблемы. Анжела Дакворт писала так: «Упорство – это больше выносливость, нежели интенсивность». Приготовьтесь к решению своей проблемы с выносливостью.

Пять 10-минутных этапов

1. Первый этап: «Стабильность». Пишите в течение 10 минут. Представьте себя в ближайшем будущем – возможно, через несколько недель, через несколько месяцев или через год. У вас все очень хорошо! Опишите то, что вы делаете: может быть, наслаждаетесь ужином в любимом ресторане или занимаетесь любимым видом спорта? Возможно, вы находитесь на текущей должности, достигли реального успеха и ожидаете повышения? Может, вы перешли в новую отрасль, в которую стремились войти? Пишите в течение 10 минут, ухватите то, каково это быть в этом прекрасном, идеальном положении.

2. Второй этап: «Надвигающийся кризис». Представьте себя в том стабильном состоянии, которое вы только что описали, за исключением того, что происходящее предупреждает, что эта стабильность не продлится долго. Это будет первый намек на то, что надвигаются трудности. Ваша цель – развить психологическую устойчивость, которая может помочь сознательным усилиям, чтобы действовать, согласно стойкости и сису. Помните, стойкость стремится к долгосрочной цели. Это марафон, а не спринт. Сису дает понимание того, что вы прижаты к стенке и вам нужно бороться. Ваша проблема может возникнуть из звонка от вашего босса, коллеги или клиента… это может быть электронное письмо или статья в газете, которые меняют ваше спокойное будущее, в вашем сознании гладко развивающееся с профессиональной стороны. Можно сравнить этот надвигающийся кризис с пожаром, который вы увидели вдалеке, и знаете, что этот пожар окажет влияние на вашу профессию – если не сразу, то очень скоро. Эти моменты следует описывать в течение 10 минут.

3. Третий этап: «Падение героя». Представьте, что надвигающийся кризис ударил по полной. Пожар не на расстоянии, а происходит здесь и сейчас. Он влияет на ваши профессиональные цели, его нельзя игнорировать; однако ради этого же упражнения представьте, что вы пытаетесь проигнорировать проблему. Мы часто не решаемся действовать в момент кризиса и предполагаем, что кто-то другой решит задачу за нас. Если вы не решаетесь, почему это происходит? Может, из-за внутреннего сомнения или страха? Возможно, вы не верите, что вы подходите для этой работы?

Приведем пример из фильма «Звездные войны: Новая надежда». Что случилось, когда Оби-Ван Кеноби попросил молодого Люка Скайуокера следовать судьбе, стать джедаем и сражаться за Альянс повстанцев? Люк сказал, что он не может сделать это. Он был нужен дома, чтобы помочь с посевом. Скайуокер передумал, когда кризис усугубился, и он обнаружил, что штурмовики убили его приемных родителей. Что может вас сдерживать перед лицом кризиса?

У вас есть союзники, которые могут прийти на помощь в этот момент вашей истории? Возможно, это люди, которых вы знаете в своей отрасли. Возможно, это люди, которые, по вашему мнению, в будущем готовы будут вам помочь. У Люка Скайуокера были C-3PO, R2-D2 и Оби-Ван Кеноби. Мы не можем взять союзников из воздуха и гарантировать их появление, но мы способны напомнить себе, что союзники могут появиться во время кризиса. Мы можем напомнить себе, что существует вероятность поддержки наших союзников. Описание должно длиться в течение 10 минут.

4. Четвертый этап: «Герой сталкивается с внутренними страхами». Как вы можете противостоять своим внутренним сомнениям, страхам и сопротивлению решать проблему? Вы пишете историю, и эта история о вас. Вы – главный герой. Ситуация сейчас очень серьезная. Вам нужно найти все доступные ресурсы и идти к успеху. Если сису еще не появился, то самое время, чтобы он это сделал. Вас прижали к стенке. Описывайте ситуацию в течение 10 минут.

5. Пятый этап: «Герой сталкивается с внешним врагом и побеждает». Представьте, как будет выглядеть успех для вас и как вы победите. Если внешний враг является реальным конкурентом, как вам удастся ему противостоять? Если вам надо претерпеть перемены в индустрии или во внешней среде, как вы это сделаете? Опишите вашу роль в процессе противостояния трудностям, обретения психологической устойчивости и достижения успеха для вас и других. Излагайте 10 минут.

6. Переписывание. Потратьте пять бонусных минут и просмотрите свою историю. Одно из удовольствий письма – переписывание. Когда вы перечитываете свою историю, вы видите возможности добавить больше описательных деталей? Есть ли там эмоции, которые бы помогли дальнейшему описанию? Что насчет идей, которые могут повлиять на вашу отрасль или на вашу способность преуспеть?

Написание истории психологической устойчивости подготовит вас к предстоящим испытаниям. Это упражнение может работать без помощи группы. Тем не менее вы можете попросить команду коллег написать их истории и потом ими поделиться. По моему опыту проведения этого воркшопа на протяжении многих лет команды в процессе очень много узнают о каждом участнике, что создает сплоченность и способность поддерживать друг друга в работе над будущими вызовами.