Книга: Тебе нужно пространство. Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно
Назад: Часть 1 Пространство для мыслей
Дальше: Глава 2 Пространство для учебы – Рейчел и ее потребность все делать самой
Глава 1
Пространство для рефлексии – Раку и призрак ее сестры
Урок: создав пространство, чтобы думать о своих решениях, анализировать свои поступки и их причины, вы получите свободу и возможность использовать свои способности по максимуму.
Раку была генеральным директором фармацевтической компании. В школе она преуспела в естественных науках и начала карьеру в лаборатории одного из главных конкурентов ее нынешнего работодателя. Однако ей хотелось намного большего: она всегда мечтала занять пост генерального директора и смогла добиться этого благодаря настойчивости и стэндфордскому диплому магистра управления бизнесом.
Как истинная японка, Раку привыкла всю жизнь получать самые высокие оценки (даже в магистратуре она входила в первую тройку лидеров на курсе), поэтому, когда ее руководитель Грег поставил ей 3 из 5 баллов в ежегодном рейтинге, она пришла в ужас. Она ушла со встречи, не скрывая расстройства, и на следующий день снова пришла к Грегу. Она перечислила свои достижения за последний год. Может быть, он пересмотрит оценку? Но он стоял на своем, объясняя, что она поспешно, даже опрометчиво принимала решения, не могла гибко мыслить и не прислушивалась к своей команде. Проект под ее началом пошел под откос, и ему пришлось лично вмешаться, чтобы исправить ситуацию. Раку не стала спорить, но замкнулась в себе. Тогда он предложил ей встретиться с коучем, чтобы выяснить, что случилось и почему она получила невысокий рейтинг.
За пару лет до этого я был коучем Грега, поэтому он позвонил мне и попросил позаниматься с Раку. Он по секрету признался, что был слишком суров, поставив ей «3», но ему хотелось шоковым методом подтолкнуть ее к перемене. Раку пришла на встречу заранее, и, когда я подошел в ней в приемной, она подскочила и приветствовала меня нервной улыбкой.
Когда мы расположились в кабинете, она вела себя приветливо и обходительно. Я коротко объяснил ей принцип моей работы и попросил рассказать ее историю. Она начала с первой работы в исследовательской лаборатории. Я мягко остановил ее и попросил начать еще раньше, с самого первого воспоминания.
Я всегда подчеркиваю, что я психолог, хоть и работаю в сфере бизнеса. В психологии, которую я практикую, считается, что детство влияет на всю нашу жизнь. Оценивая людей при приеме на работу, повышении или развитии, я изучаю всю историю их жизни. Большинство людей относится к этому спокойно, некоторые удивляются, но не возражают, другие сопротивляются. Я оцениваю и обучаю людей по всему миру, и в некоторых культурах (таких как Россия, Африка или Саудовская Аравия) сопротивление бывает сильнее. Но как только люди из любой культуры чувствуют, что могут доверять собеседнику, они неизменно открываются и делятся глубоко личным опытом – даже те, кто изо всех сил упрямился. Более того, самые упрямые часто раскрываются сильнее других.
Раку точно была из упрямых. Она сомневалась, что нужно говорить о детстве. Я объяснил, что не всегда, но очень часто фундаментальные проблемы на работе возникают не из-за недавних событий и даже событий на ранних этапах карьеры, а из-за того, что происходило еще раньше, в семье. Эти проблемы заложены в нас изначально, они формируют наше мнение о мире и отношение к нему. Тот факт, что Раку не хотела говорить о ранних переживаниях, только укрепил мои подозрения.
К счастью, она была ученой, и ее заинтриговала гипотеза, что разгадка ее проблем может скрываться в прошлом.
– Ладно, – сказала она. – Давай попробуем.
Она начала рассказывать мне о вполне нормальном детстве в предместьях Киото. Ее родители были типичными представителями своего поколения, достойными и уважаемыми. Ее мать работала на полставки в цветочном магазине, а отец был служащим в крупной корпорации. Оба желали ей благополучия, но не давили на нее. И вдруг она сказала:
– Вообще-то умной у нас была моя сестра.
Такое происходит часто: клиенты мимоходом, почти небрежно, бросают странные оговорки. Я не всегда с ходу обсуждаю это, но обязательно делаю себе пометку. Раку продолжила рассказ о школе, университете, о защите докторской и первой работе. Мне показалось, что она расслабилась и начала раскрываться, но тут ее тон резко изменился.
– Можно теперь перейти к нашему плану? – спросила она.
Тогда я впервые увидел ее бесцеремонность и нетерпеливость. Иногда в такие моменты я специально провоцирую клиентов, чтобы вытащить наружу их глубинное недовольство.
– Успеется, – коротко ответил я. – Торопиться некуда.
Я стал расспрашивать ее о том, что о ней думают коллеги, видя, как она отвлекается и поглядывает на часы.
– Что-то не так? – спросил я.
– Осталось двадцать минут, – сказала она. – Мы сегодня закончим, не найдя решения.
– Ты торопишься?
– Да. Всегда.
Это удивило бы большинство наблюдателей, ведь изначально она казалась такой спокойной и мягкой. Оказалось, что она похожа на архетипического лебедя – снаружи грациозная и элегантная, а подспудно неистово гребет лапками.
– Почему? – спросил я.
– Что почему?
– Почему ты торопишься?
Она ответила, не задумываясь.
– Понятия не имею. Мир-то не стоит на месте.
Она засмеялась.
– Ладно, – сказал я. – Спрошу снова. Но в этот раз не отвечай сразу. Посиди, подумай.
Я сделал паузу.
– Итак, почему ты торопишься?
Она сидела, глядя исподлобья. Я ждал. Она нахмурилась еще сильнее.
– Просто скажи, что пришло в голову. Даже если это кажется бессмысленным, – сказал я.
– Почему-то я думаю – чтобы угнаться. Но ведь это же бред?
– За кем ты хочешь угнаться?
– Понятия не имею, – выпалила она.
– Опять остановись. Посиди с этой мыслью.
Она снова помолчала с несчастным видом. В конце концов она повторила то же, что и раньше:
– Понятия не имею.
– Хорошо, мы к этому вернемся, – сказал я.
Я начал составлять то, что зову своей «формулировкой» – мое видение происходящего. Какая скрытая динамика была главной проблемой, с которой меня попросили помочь? Что было глубинным патогенным убеждением Раку?
Глубинные патогенные убеждения (ГПУ)
Этим неизящным термином называется ваше убеждение или мнение о себе, которое неточно и вредно, а следовательно, патогенно или нездорово. Такая концепция существует в разных формах психологии. В когнитивно-поведенческом коучинге людей часто просят вести дневник мыслей, чувств и поведения, чтобы обнаружить то, что некоторые терапевты называют «схемой».
Другие названия для ГПУ – «предубеждение о себе», или «ПОС», или «ПНИ» – «паршивая неправильная идея». Неважно, как вы его называете. Главное – искать его.
В психодинамическом лидерском консалтинге, который я практикую, считается, что наше прошлое влияет на настоящее, а следовательно, и на будущее.
Опыт, приобретенный в ранние годы, формирует мнения о себе и мире, которые складываются в комплекс глубинных убеждений.
Обычно мы имеем о них очень смутное представление, поскольку они во многом бессознательны. Даже зная о них, мы не замечаем, как они влияют на нас и наше отношение практически ко всему. Жизненно важно знать о своих глубинных патогенных убеждениях, ясно излагать их и смело смотреть им в лицо.
Глубинные убеждения становятся патогенными, когда они противоречат реальности, преувеличены, устарели или слишком въелись в сознание.
«Опыт подсказывает, что детство оставляет нам истории, которые мы так и не рассказали, потому что никто не помог нам подобрать к ним слова. Если мы не можем рассказать историю, то она рассказывает нас – мы грезим этими историями, у нас развиваются симптомы, и мы сами не понимаем своего поведения».Стивен Грош, психоаналитик, писатель
Вот простой пример: вы выросли с родителями, которым нельзя было по-настоящему доверять. Скорее всего, вы с подозрением относитесь к людям и не можете ни на кого положиться.
Любое недопонимание и простые человеческие промахи приобретают зловещий масштаб.
Работает когнитивное искажение: вы видите только то, что подтверждает ваше ГПУ. Это влияет на ваши дружеские и романтические связи, отношения с коллегами или с командой, которую вы возглавляете. Один мой клиент выразился так: «Я доверяю людям, но ставлю планку очень, очень высоко – и не даю им второго шанса». Представьте, как «приятно» на него работать.
Очень важно найти и изменить ваши ГПУ, если вы собираетесь фундаментально развиваться.
«Пока вы не осознаете бессознательное, оно будет управлять вашей жизнью, и вы будете звать это судьбой».Карл Юнг
Я начал догадываться о глубинном патогенном убеждении Раку, но хотел собрать больше улик. На следующей встрече я попросил ее пройти короткие опросники. Первый онлайн-опросник, разработанный Лоренсом Уилксом, оценивает вашу практику рефлексии. Раку получила средний балл, что для человека с ее уровнем интеллекта (и опытом в научной сфере) было на удивление низким результатом.
Я также попросил Раку ответить на вопросы короткой анкеты, основанной на учебной модели Колба (на взаимодействии между опытом, наблюдением и экспериментом). В результате обработки данных получается круг с двумя осями: вертикаль между «Интуицией» и «Анализом» показывает, как мы принимаем решения; горизонталь от «Действия» к «Размышлению» показывает, что мы делаем, когда приняли решение.
Раку, как я и подозревал, оказалась в левом нижнем углу, что демонстрировало ее высокие аналитические способности, не слишком развитую интуицию, крайнюю ориентированность на действие и невысокую склонность к размышлениям. К моему удивлению, она выглядела впечатленной.
– А ты что думала? – спросил я.
– Ну, я этого не ожидала. Девять коротких вопросов, и получился довольно точный мой портрет. Это почти научно. Если только это не счастливая случайность, – хитро добавила она.
– В любом случае, если ты согласна с этим результатом, давай подумаем, что это означает. Как это характеризует твое поведение на работе? Что приходит в голову?
– Вообще-то это интересно, – ответила она. – Я думаю не о нынешней работе, а о лаборатории. Мой прежний босс говорил: «Раку, хватить ломиться напролом, как бык». Он говорил, что надо перестать браться за новые эксперименты, не подумав, как применить результаты, которые я уже получила.
– И о чем тебе напоминает этот отзыв? – намекнул я.
В этот раз она не спешила с ответом. Я ждал.
– Это похоже на то, что происходит сейчас, за что Грег на меня насел.
– Ладно, – сказал я. – Теперь давай поставим свой эксперимент.
Ее глаза загорелись.
– Я схожу за кофе, меня не будет десять минут. Я хочу, чтобы ты сидела смирно и думала только об одном… Что не так с Раку и почему? Не записывай первое, что придет в голову. Попробуй заглянуть глубже в свои чувства – другими словами, не…
– …торопись, – закончила она за меня.
Я улыбнулся. Она улыбнулась в ответ. Это был первый раз с начала беседы, когда она посмотрела на меня и не отвела взгляд.
– Вот тебе ручки и блокнот.
Когда я вернулся с кофе, она тихо смотрела на свои записи. Там было несколько слов и фраз:
Я тороплюсьЯ не останавливаюсь, чтобы подуматьЯ хочу сразу переходить к следующему делуЯ оставляю людей позадиЯ так УСТАЛА от этого
Я передал ей напиток.
– Еще кое-что, – сказала она. – Я поняла, за кем пытаюсь угнаться.
Она посмотрела на меня.
– Ты ведь и сам знаешь, правда?
– Думаю, да, – ответил я, но не стал продолжать.
Тогда она высказала то, о чем думали мы оба:
– За сестрой. – Она сделала паузу, как будто погрузившись в раздумья. – До сих пор, спустя столько лет.
– И когда ты смотришь на более опытных коллег, которые всю карьеру занимали руководящие должности, ты хочешь угнаться и за ними.
Она кивнула.
– Но чем сильнее я тороплюсь, тем хуже справляюсь!
Вот как сильно глубинное патогенное убеждение. Оно работает тайно.
Обычно вы даже не осознаете его, а если и осознаете, то едва уловимо. Раку думала: «Если не поспешить, не делать все и сразу, у меня не получится за ними угнаться».
В детстве Раку была умной, но все же не такой умной, как ее сестра. Отпечаток этой детской травмы проявился в нынешней ситуации. В этом не было никакой логики, но это заставляло ее вредить себе.
Оставшуюся часть коучинга мы продумывали для нее новый, более вдумчивый стиль работы (основываясь на некоторых идеях, которые я опишу позже). В кабинете она старалась слушать, переваривать и обдумывать то, чему училась. Она смогла отучиться от стремления к гонке, понимая теперь, что эта торопливость была препятствием на ее пути. Отзывы Грега и коллег были хорошими. Одна из них так резюмировала перемену: «Мы как будто теперь получили всю Раку, а раньше знали ее лишь поверхностно».
Не спеши: создание пространства для рефлексии
«Чтобы понимать мир, нужно временами отводить от него взгляд».Альбер Камю, из книги «Миф о Сизифе и другие эссе»
История Раку – это история о спешке. Ею двигала бессознательная потребность гнаться за теми, кто, как ей казалось, был впереди нее. На самом деле это побуждение имитировало раннюю психологическую динамику – желание сравняться в успехах с одаренной старшей сестрой. Ранний опыт оставил отпечаток на психике Раку и пробуждался, когда ей казалось, что она отстает. Не осознавая этого, она ступала в знакомую колею поведения.
Одним из проявлений спешки Раку был недостаток рефлексии. Она не оставляла себе времени, чтобы обдумать свои действия ни заранее, ни после. Поэтому она совершала ошибки и отворачивалась от своей команды. По иронии судьбы, она не пользовалась одним из своих ключевых преимуществ – сильным и логическим интеллектом, растрачивая его и не думая о том, что нужно делать ей и ее команде. Мой опыт работы с сотнями бизнес-лидеров показывает, что Раку в этом далеко не одинока.
В своей основе рефлексия – это способность тщательно и взвешенно думать о себе, своей работе и отношениях.
Она дает силы, чтобы сделать паузу в эпицентре хаоса, посмотреть на события с разных точек зрения и понять их, разобраться в различных мыслях, чувствах и наблюдениях.
«Мы не учимся на своем опыте. Мы учимся, осмысливая свой опыт».Джон Дьюи, философ, психолог
Практика рефлексии – это современное красивое название того, чем люди занимались с начала времен. В V веке до н. э. китайский философ Конфуций написал: «Мы постигаем мудрость тремя методами: во-первых, имитируя – это самое простое; во-вторых, познавая – это самое трудное; в-третьих, размышляя – это самое благородное». Примерно сто лет спустя на другом конце света, в Греции, зародилось сократовское мышление – критический, совещательный диалог с самим собой.
С тех пор рефлексию описывали как «глубинный разбор», «тихое созерцание», «нахождение вне себя» и «проверку общепринятой точки зрения» – особенно, если это ваша точка зрения. Для этого требуются исследовательский дух и исключительное любопытство. Нужно занимать самую объективную позицию, анализируя ситуацию вокруг и проверяя то, что вы видите. Тогда можно заметить пропущенные факторы или дополнительные возможности.
Итак, практика рефлексии – это обдумывание обдумывания и знание знания, так называемая «метакогниция». Писатели-психоаналитики называли ее «способностью видеть себя со стороны, а других – изнутри» или «мыслями о чувствах и чувствами о мыслях». Для освоения этой практики требуется честность, восприимчивость, отсутствие оборонительной позиции и сильное чувство ответственности. По сути, это продолжительный осмысленный диалог, который вы ведете сами с собой.
Однако рефлексия – это не просто интеллектуальное упражнение. У нее есть практические, реальные преимущества. Во-первых, качество решений, которые вы принимаете, вырастет. Это серьезный урок, который усвоила Раку. Вы будете меньше ошибаться и быстрее учиться на ошибках, которые совершаете. Поскольку вы будете задавать себе больше вопросов о своих наблюдениях и влиянии на мир, ваши гибкость и сообразительность вырастут. Вы будете искуснее выискивать возможности и по необходимости менять курс. Более того, вы повысите свое самосознание – ключевой элемент эмоционального интеллекта, – а следовательно, и свою способность строить отношения, сотрудничать и влиять на других. Вы также будете яснее понимать, что делаете и почему. Такие серьезные вопросы пронизывают нашу профессиональную жизнь, но часто уходят на задний план, потому что нам не хватает пространства, чтобы думать о них. Рефлексия ускоряет ваше развитие как лидера (в главе 12 я опишу практику, которую называю «Встреча № 1» и которая учит делать это систематически).
Рефлексия – намеренная попытка синтезировать, абстрагировать и ясно формулировать ключевые уроки, принесенные опытом.
Когда вы даете себе время на рефлексию, ваша продуктивность повышается. Если вы возьмете паузу, чтобы подумать, на самом деле вы сделаете больше, а не меньше. Согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса, у тех, кто последние пятнадцать минут рабочего дня не работал, а занимался рефлексией, продуктивность возрастала почти на четверть всего за десять дней. При повторной проверке через месяц скачок продуктивности сохранялся.
Другое исследование подтверждает это. Изучали британцев, тратящих много времени на дорогу до работы. Те, кто использовал время в пути, чтобы подумать и спланировать свой день, были счастливее, продуктивнее и выгорали меньше, чем те, кто не делал ничего подобного.
Рефлексия, пожалуй, важнее всего в среде VUCA (непостоянства, неопределенности, многогранности и неоднозначности), которая в последние несколько десятков лет стала нормой.
«Медленное мышление», как называл его специалист по поведенческой экономике и лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман, позволяет рефлексивно изучить глубинные мысли и убеждения, проверить предположения, выявить связи между разрозненными фрагментами информации. Такой подход полностью противоположен ленивому, автоматическому и поверхностному «быстрому мышлению». Если вы когда-либо все утро разгребали электронную почту, а затем пытались переключиться на задание, которое требует концентрации, вы поймете разницу между медленным и быстрым мышлением. Даже самые опытные из лидеров, бывает, полагаются на быстрое мышление, если намеренно не выкраивают свободное пространство в своем дне. Без этого их способность стратегически мыслить может даже атрофироваться.
Не делая пауз для рефлексии на работе, вы сильно рискуете постоянно реагировать вместо того, чтобы быть творцом.
Хуже того, даже понимая всю ценность рефлексии и пытаясь практиковать ее, мы часто вычеркиваем ее из повестки дня первой, когда дел становится невпроворот. Мы все питаем иллюзию, что чем сильнее мы заняты, тем лучше. Мы путаем активность с продуктивностью, не осознавая, что продуктивность на самом деле требует размышлений. Многие из нас работают в сфере экономики знаний, и внимание – самый важный наш актив. Оно расходуется довольно быстро, как заряд батареи в смартфоне. Каждый день одни только электронные письма и социальные сети молниеносно атакуют нас информацией и требованиями. Вот вам еще один повод отключиться от шума и создать пространство, чтобы послушать свои мысли.
Однако, если мы хотим всерьез изменить современную профессиональную культуру, нам предстоит пройти долгий путь. Гарвардское исследование 2015 года показало, что высшее руководство имеет возможность работать в одиночестве менее 15 % от рабочей недели. Более того, львиная доля этих драгоценных часов тратится на пересмотр уже известной информации и решение срочных проблем, хотя стоило бы «посидеть в тишине» и подумать о самых важных вещах. При этом на более низких должностях требования нисколько не смягчаются.
Сознательная культивация мировоззрения, которое нацелено на рефлексию, требует заинтересованности и прилежания.
Если вы попытаетесь прийти к рефлексии напролом, как изначально сделала Раку во время коучинга («Почему я тороплюсь? Мир не стоит на месте!»), вы не добьетесь отличного результата. У рефлексии по своей природе другие темп и ритм, чем у большинства рабочих дней, и именно поэтому она дает возможность взглянуть на вещи по-другому и пустить себе в голову новые мысли. В конце концов, вам может даже понравиться эта возможность замедлиться. Именно о таком чувстве говорило большинство людей, с которыми я работаю, – даже самые «занятые» из них.
И наконец, не забывайте, что у всех внутри стоит психологический барьер для рефлексии, потому что иногда она заставляет нас почувствовать себя плохо. Она может показать нам нашу недальновидность, глупость или опрометчивость.
Только настоящий супергерой, уверенный в себе и стойкий, способен сражаться со своими глубинными недостатками, а не жить самообманом.
Поэтому, и еще из-за безжалостной нехватки времени, рефлексией заниматься не всегда просто. Но чем больше вы это делаете, тем лучше вы будете понимать, как правдив был отзыв одной из коллег Раку: «Мы как будто теперь получили всю Раку, а раньше знали ее лишь поверхностно». Не создав пространства для регулярной, насыщенной рефлексии, вы существуете поверхностно. А создав это пространство, вы дарите себе – и предлагаете миру – более богатую и глубокую версию себя.
Цикл рефлексии, дыхание в квадрате и другие практические инструменты, которые помогут создать пространство для рефлексии
Как же встроить практику рефлексии в вашу жизнь? О прошлом (что уже случилось), настоящем (что вы пытаетесь воплотить в жизнь сейчас) и будущем (чего вы ждете потом).
«Цикл рефлексии» – это простая практика, которую я использую с клиентами. Она выглядит так:
Смысл в том, чтобы постоянно возвращаться к пережитому опыту – до и после того, как что-то произошло, – задавая себе три ключевых вопроса:
1. Что я думаю об этом?
2. Что я чувствую?
3. Что еще может/могло бы случиться вместо этого?
За основу взята учебная модель Колба, послужившая вдохновением для второго теста, который я попросил Раку пройти:
1. Я получила опыт.
2. Я обдумала и оценила, что прошло хорошо, а что – плохо.
3. Я обдумала идеи и варианты того, что можно изменить.
4. Я спланировала следующее действие.
Как это может выглядеть на практике? Во время рефлексии можно подолгу обдумывать любые проекты или заботы. Если вам трудно общаться с коллегами, клиентами или третьими лицами, подумайте, какие допущения, предубеждения или надежды могли заставить вас неправильно истолковать или понять ситуацию. Сделайте своему проекту «вскрытие». Проанализируйте, что прошло хорошо. Подумайте, как вы рассуждали. Проговорите усвоенные уроки, отыщите проблемные зоны, ошибочные суждения или неудачные решения. Можно делать это и заранее, отыскивая в будущем проекте возможные ошибки и подводные камни, чтобы составить план спасения на любой экстренный случай.
Спросите себя: я понимаю, что такое рефлексия? Я понимаю, как следовать этой или какой-то другой модели? Я стараюсь больше размышлять?
Чтобы развить и по-настоящему встроить практику рефлексии в жизнь, нужно обратить внимание на четыре аспекта:
1. Временное пространство – как найти время, чтобы подумать?
2. Физическое пространство – где вы думаете?
3. Человеческое пространство – кто может вам помочь?
4. Психическое пространство – какие внутренние ресурсы вам нужны?
Ведение дневника рефлексии
Исследования показывают, что мы подчеркиваем значимость наших мыслей и чувств, когда записываем их. А еще записи можно пересматривать.
Перечитывание написанного вчера, неделю и даже год назад – это само по себе рефлексия.
Ваш блокнот будет сокровищницей идей, к которым можно время от времени возвращаться. Если вы еще не пробовали вести дневник или скептически к этому относитесь, я рекомендую практику «одной мысли»: каждый день записывайте только одну мысль, которая крутилась у вас в голове. Когда вы через несколько дней перечитаете сборник своих кратких заметок, вы удивитесь тому, какая это мощная практика. В конце концов, конечно, можно будет начать писать и больше, но я советую каждому клиенту завести блокнот формата А5, где будут храниться какие-то ключевые модели поведения и вдохновляющие мысли. Большинство меня слушается. Другие предпочитают вести заметки в телефоне или на ноутбуке – тут уж как вам удобнее.
Временное пространство – как найти время, чтобы подумать?
Это sine qua non – обязательное условие вашей практики рефлексии. Вы можете понимать, что такое рефлексия, и у вас может отлично получаться заниматься ею, но какой смысл во всем этом, если ничего не делать? Нужно обязательно выделить время для размышлений, особенно потому, что это идет вразрез с традицией «постоянно быть на связи».
Прежде, чем бросаться что-то делать, нужно остановиться и подумать, как обеспечить себе успех.
Более масштабные проблемы с тайм-менеджментом я разберу позже. Хочу лишь отметить первое условие выделения времени на рефлексию: используйте как можно эффективнее то время, которое у вас уже есть. Вы концентрируетесь и расставляете приоритеты? Вы поручаете другим все, что возможно? Вы ограничиваетесь «нормальным» результатом и не гонитесь за идеалом? Вы используете все время, которое у вас есть (например, раннее утро в дороге на работу)? Или вы тратите время по привычке: например, подолгу зависаете в Facebook или смотрите в Интернете забавные, но бесполезные видеоролики?
Рефлексия – это не просто «хорошо», а «необходимо».
Второе условие – изменить мысленную установку, которая либо полностью игнорирует рефлексию, либо не ставит ее в приоритет из-за того, что на нее «нет времени». Нужно вывести ее на первое и центральное место среди ваших повседневных рабочих приоритетов. Тогда у ваших попыток выкроить пространство для рефлексии появится психологический фундамент.
Работая с клиентами, я нахожу, что рефлексия требуется на трех пересекающихся уровнях:
1) повседневном, или тактическом (что нужно сказать джейн после обеда о проблеме, которую мы упомянули по телефону),
2) больших стратегических вопросов (выбрал ли я правильную карьеру),
3) промежуточном (с кем заключить сделку, чтобы воплотить в жизнь проект).
В свою очередь, это связано с нехваткой времени на размышления. Люди зачастую думают, что рефлексия отнимает много времени, но это верно лишь отчасти. Нужно не только выделить определенное время на рефлексию, но и включить ее в свой распорядок дня.
Вот почему я говорю с клиентами о двух типах рефлексии: глубокой и «рабочей». Время для первой, когда вы фокусируетесь на фундаментальных вопросах, нужно вписать в свой график. Однако, что очень важно, рефлексия необязательно должна касаться только «важных дел», отнимать много времени и быть обособленным от повседневной суматохи процессом.
Конечно, вас ни в коем случае нельзя беспокоить, когда вы обдумываете важные вопросы. Для глубокой рефлексии требуется отвлечься от привычного мышления и охватить периферию своего интеллекта и эмоций. Этого просто не получится сделать, если не выделить для этого специальное время. Время также нужно, чтобы упорно работать. Даже если вам кажется, что вы топчетесь на месте, не сдавайтесь – не отвечайте на звонок и не спешите проверять почту. Не сдавайтесь, потому что от «эврики» вас может отделять буквально пара мучительных мгновений.
Мы обычно строим график так, чтобы подстраиваться под чужие просьбы и повседневные рабочие дела. Из-за этого у нас почти не остается времени на размышления. Это нужно менять. На рефлексию нужно обязательно отвести долгие отрезки времени в календаре и оберегать их, как важные переговоры с начальником или крупным клиентом. Конечно, на практике придется иногда жертвовать этим временем, но все же первым делом нужно осознать его важность.
Иногда клиенты говорят, что это невозможно, особенно если их календарь находится у всех на виду. Я советую им набраться храбрости и стоять на своем. Вы удивитесь, чего можно добиться, если твердо и настойчиво объяснять, что вам нужно.
Многие из топовых бизнесменов мира часто пользуются такими приемами. Джефф Вайнер, генеральный директор LinkedIn, каждый день оставляет себе не менее 90 минут на рефлексию. Он описывает этот резерв времени как «единственный и самый важный инструмент продуктивности» в своем арсенале.
«Мыслительный процесс – это единственное, что ты, как лидер, не можешь привлечь со стороны».Яна Какар, глобальный управляющий партнер Dalberg
Другие уделяют рефлексии один полный день. Брайан Скудамор, успешный предприниматель в O2E Brands, посвящает весь понедельник обдумыванию и организации остальной недели, которую заполняет череда встреч. Он не ходит в этот день в офис, чтобы создать подходящее пространство для глубокого размышления. Тим Армстронг в AOL советовал руководителям каждую рабочую неделю проводить половину одного дня за рефлексией. Как бы вы ни делали это – меняя обстановку и/или выкраивая время в графике, – обязательно создайте пространство для рефлексии, и оно принесет большой куш. Пусть примером для вас станут эти бизнес-лидеры.
Я писал это, когда работал на женщину, недавно ставшую глобальным директором по кадрам в крупной технической компании. Ей приходилось в одиночку принимать множество решений.
– У меня нет времени на то, чтобы подумать, – пожаловалась она.
Выслушав ее жалобы, я предложил посмотреть ее график на тот день. Мы были безжалостны и смогли выцарапать себе пару свободных часов. Подумав, она смогла делегировать часть дел членам своей команды, освободив первый час. Второй мы заполучили, отменив две встречи «для знакомства». Она сильно сопротивлялась, боясь обидеть людей. Но в итоге она отправила им обоим честное письмо, в котором просила дать ей время подумать и перенести встречи. Она получила два милых, прочувствованных ответа. В одном даже было написано: «Молодец – мне тоже нужно время, и сегодня у меня как раз будут эти полчаса». Мы слишком часто делаем то, что должны, а не то, что сами считаем нужным.
Вместе с пространством для глубоких раздумий нужно также создавать пространство для «моментальной» рефлексии.
Если нужно решить проблему или принять решение, мы часто торопимся – ведь кажется, что у нас нет времени. Но попробуйте все же найти минутку и подумать. Одна моя знакомая, занимающая пост директора, все важные сообщения отправляет в папку с черновиками, которые всегда перечитывает перед отправкой. И удивляется тому, сколько раз она переписывала или «шлифовала» эти письма. Она говорит: «Ведь я совсем о них не думала». Но она, конечно, думала – просто неосознанно.
Идею постоянной «моментальной» рефлексии подсказал мне один лидер, с которым я работал пару лет назад. Такое часто бывает. Пока я помогаю развиваться другим, они неизменно развивают и меня. Я всегда записываю эти идеи как практику для других клиентов и всегда показываю ее им. Тому человеку я помогал реструктурировать часть бизнеса. После особенно трудных переговоров мы тихо пошли к лифту, и, когда двери закрылись, я попытался завязать разговор. Он улыбнулся и поднял руку, призывая меня к молчанию. Всю дорогу вниз он глубоко дышал с полузакрытыми глазами. На первом этаже он повернулся ко мне и сказал:
– Прости, я просто думал, что можно исправить. Кажется, нам есть что предложить, и, когда мы сядем в машину, мне нужно будет быстро написать мейл.
Думаю, кто-то другой сразу заполнил бы пространство непродуктивным ворчанием по какому-то поводу. Но это было не свойственно тому человеку. Минуту-другую он сосредоточенно и продуктивно прислушивался к своим мыслям и чувствам. Узнав его ближе, я понял, что он делает это десятки раз в день. Даже сидя на заднем сиденье его машины, я видел, как он, закончив говорить по телефону, смотрит в пространство, тихо шевеля губами и воспроизводя разговор в голове. Он решал, можно ли двигаться дальше или нужно вернуться к какому-то аспекту разговора. Во втором случае он делал пометку в маленьком блокноте, который всегда был наготове во внутреннем кармане пиджака. Этому человеку не нужно было искать большой отрезок времени в конце дня или недели для пересмотра событий. Он вплел эту практику в свой рабочий день от рассвета до заката. Он привык спрашивать себя:
1. Что я понял из того, что только что произошло?
2. Что я пойму из того, что произойдет дальше?
Вам тоже стоит так делать.
Спросите себя: я осознанно выбираю время на размышления о важных и повседневных вещах? Если на это нужно выделить больше времени, как я это сделаю?
Физическое пространство: где вы думаете?
У меня на родине, на северо-западе Англии, говорят: «Сколько людей – столько идей». В мире коучинга и развития об этой мудрой мысли часто забывают. У американцев есть похожий афоризм: «Все люди разные». Сколько на свете мыслящих людей, столько и вариантов ответа на вопрос, где следует размышлять.
Вам нужно самостоятельно выяснить, какая среда лучше всего подходит для глубокой созерцательной рефлексии.
Некоторые из моих клиентов находили «пространство для мыслей» в последние минуты перед отходом ко сну, утром под душем, во время зарядки или по дороге на работу. Один заядлый велосипедист говорил, что его разум полностью очищается, и он ни о чем не думает, крутя педали. Несколько клиентов рассказывали, что любят размышлять на прогулке. Не нужно паковать рюкзак и отправляться в горы, достаточно неспешно прогуляться по кварталу. Я работал с одним основателем технического стартапа. Его подчиненные сильно удивлялись, когда он регулярно уходил из офиса в близлежащий парк. Но с таких прогулок он всегда возвращается полным сил и свежих идей.
Некоторые люди прекрасно умеют «делить пространство». Они могут уйти из шумного open space в комнату для совещаний, перевести дух и обрести спокойствие, оставив рабочую суматоху за закрытой дверью. Другим требуется часами отдыхать от компьютера. Некоторые видят в периодической работе из дома прекрасный шанс сделать паузу и подвести итоги. А для других дом – это последнее место, где можно сосредоточиться на работе. В 2013 году опрос Gensler WPS выявил, что 16 % сотрудников компаний лучше всего концентрируются дома, а 73 % предпочитают обстановку офиса. И все же слишком часто на работе всех стригут под одну гребенку, не позволяя выбрать то, что лучше подходит каждому человеку.
Творчески отнеситесь к созданию пространства для мыслей.
Есть множество интересных способов объяснить это своим коллегам. Елена Керриган, директор-распорядитель компании по обучению продуктивности Think Productive, выставляет на стол фарфоровую кошку, чтобы просигналить коллегам: она сейчас сосредоточена и не хочет, чтобы ее прерывали. Но такая тактика не всегда работает.
Думая о физическом пространстве, неплохо учесть и другие проблемы в вашем окружении. Если вы знаете, что не сможете нормально думать в полной тишине, подберите приложение, которое генерирует белый шум или играет спокойную музыку. Такие сервисы, как Spotify, предлагают прекрасные плей-листы, составленные специально для концентрации.
Спросите себя: какое физическое пространство лучше всего помогает мне думать? Как мне больше времени проводить в этом пространстве?
Человеческое пространство – кто может вам помочь?
Работая с клиентами, я пытаюсь продемонстрировать им, к какому типу мыслителя они относятся. Я часто спрашиваю: если нужно решить проблему, каким образом вы будете это делать? Иногда приходится привести пример: вы закроетесь в тихой комнате с блокнотом или ноутбуком? Вам понадобится доска и множество цветных маркеров, чтобы записать идеи и образы, составить «ментальную карту»? Или вы позовете коллег и вместе устроите мозговой штурм?
Секрет сотрудничества в том, чтобы никого не осуждать. Команда может развалиться, если не будет учитывать то, как думает каждый из ее членов.
Я скорее интроверт, но понимаю, что все люди разные.
Я люблю для начала подумать один, а потом представить мои идеи нескольким важным людям и получить их отзыв. Помню, одна моя коллега была мне полной противоположностью. Она хотела, чтобы мы уселись рядышком и начали открытую, масштабную и (как мне казалось) бессвязную дискуссию. Я буквально ощущал, как зависает мой мозг и отключается моя способность думать. Когда мы обсуждали это, она сказала, что чувствует то же самое, когда сидит одна, уставившись в пустоту. Я хотел думать внутри, а ей нужно было думать снаружи. Конечно, нет правильного или неправильного способа думать. Важно, чтобы вы знали свой стиль – и потребности окружающих – и могли найти то, что работает для всех, даже если для этого придется пойти на взаимные уступки.
Такие озарения бесценны, когда вы создаете команду с высокой производительностью. Одна команда, в которой я работал, считала одну участницу равнодушной и надменной. Но настоящая проблема была в том, как она привыкла думать. Как только мы разобрались, что происходит, команда поняла, что этой участнице нужно приватное пространство для мыслей, которыми она потом поделится со всеми. Они стали работать иначе (например, готовили черновики и списки идей до переговоров), и женщина, о которой шла речь, быстро пошла в гору.
В другой команде работали иначе. Большинство в ней имело склонность все заготавливать заранее и хотело коротких, энергичных дискуссий по существу. Считалось, что меньшинство, предпочитавшее думать вслух, отвлекало остальных и тратило время зря. Когда все узнали, что у меньшинства такой «стиль мыслей», их стали лучше понимать, и группа добавила к основной повестке дня десять минут для более абстрактной, несфокусированной дискуссии. Иногда она выводила более замкнутых участников из себя, но, когда мы пересмотрели пройденное через несколько месяцев, они признали, что если бы они работали по-прежнему, команда не пришла бы к некоторым полезным идеям.
Иные организации активно стараются создать взаимосвязанную, вдумчивую культуру. Для этого они придумывают общие точки рефлексивного обсуждения. Например, всей компании раз в месяц задают «главный вопрос» или все сообща ведут открытый, честный общий блог.
Даже если вы мыслитель-интроверт, возможно, стоит включить других в ваш мыслительный процесс. В Next Jump к каждому сотруднику прикрепляют «партнера для беседы», с которым нужно общаться ежедневно: высказывать все претензии, изучать свои слабости и придумывать лучший способ двигаться вперед. Это двусторонние отношения по модели коучинга, где каждый партнер помогает другому узнать свои слепые пятна. Что интересно, эта идея больше всего нравится тем, кто изначально сильнее всего противится ей.
Очень важно найти баланс между двумя крайностями.
Если вы склонны к интроспективному мышлению, убедитесь, что вы все-таки как-то принимаете сигналы от других. Если вы экстраверт, убедитесь, что вы не просто реагируете на чужие слова, но и делитесь плодами своих глубоких размышлений.
Спросите себя: как довести до максимума рефлексию и при этом получать сигналы от других?
Психическое пространство – какие внутренние ресурсы вам нужны?
Рефлексия требует правильного состояния ума, а в идеале – выхода на другой уровень сознания. Простой и надежный метод сделать это – заранее сконцентрироваться. Вдохновившись техникой йоги, насчитывающей тысячи лет, «морские котики» армии США используют технику «дыхания в квадрате», или «дыхания 4х4», чтобы унять тревогу на поле боя. Хиллари Клинтон пользовалась ею, когда Дональд Трамп провоцировал ее во время президентских дебатов в США в 2016 году. Но эта техника полезна и в менее волнительных ситуациях, потому что она успокаивает и позволяет разуму и телу сосредоточиться.
1. Сядьте удобно и сделайте глубокий вдох носом, наполняя легкие и раздувая живот на протяжении примерно четырех секунд на счет 1, 2, 3, 4.
2. Задержите дыхание на то же время, 1, 2, 3, 4.
3. Медленно выдохните через рот, втягивая живот, пока не выйдет весь воздух на счет 1, 2, 3, 4.
4. Задержите дыхание еще на четыре секунды, на счет 1, 2, 3, 4.
Повторите это упражнение несколько раз, пока не почувствуете, что разум очистился, а тело расслабилось.
Теперь отложите книгу и попробуйте.
Как видите, эта практика не требует долгого времени или какой-то особой обстановки. Можете делать это в любой миг любого дня, где бы вы ни были.
Во время рефлексии важно слушать не только сознание, но и подсознание – огромный потусторонний мир, где прячутся скрытые связи и источники вдохновения.
Именно работа подсознания выходит на передний план, когда нас озаряет интуиция.
Есть одна история о легендарном рекламщике Чарльзе Саатчи (скорее всего, это неправда). Он как-то обедал с перспективным клиентом и откровенно скучал и ерзал на месте, пока тот излишне подробно расписывал свою ситуацию. Наконец Саатчи прервал его на полуслове и, попросив счет, написал на салфетке слоган. Потенциальный клиент ошалело уставился на него, пробормотав, наконец:
– Ну… да… это идеально, то, что нужно, вы нас раскусили!
– Да, – ответил Саатчи, – и это будет вам стоить 50 000 фунтов в месяц начиная с сегодняшнего дня.
– Но вам потребовалось на это всего десять минут, – возмутился клиент.
– Напротив, – резко возразил Саатчи. – Мне потребовалось тридцать лет, на протяжении которых я читал, разговаривал, учился и думал.
Саатчи знал: чтобы добиться успеха в размышлениях, нужно давать себе пищу для ума. Этот аспект «рефлексии» аккуратно подводит нас к потребности создавать пространство для учебы, которое мы обсудим в следующей главе.
Создайте пространство и читайте литературу на темы, которые не касаются вашей повседневной работы, и/или посещайте мероприятия и конференции.
Это нужно не столько для того, чтобы «быть на волне» (хотя и это полезно), сколько для того, чтобы открыть разум новым идеям и влияниям. Интеллектуальное питание не должно ограничиваться только материалами по теме бизнеса. Историческая литература, романы и даже стихи могут стать ниточками, которые наше подсознание однажды сплетет в «очевидный» ответ.
Спросите себя: что нужно сделать, чтобы подкрепить мой ум? Как мне делать больше? Могу я сейчас найти время на ОДНУ вещь, которая углубит мои знания и опыт?
Назад: Часть 1 Пространство для мыслей
Дальше: Глава 2 Пространство для учебы – Рейчел и ее потребность все делать самой
