Глаза-предатели: как читать людей по глазам?
Вы когда-нибудь замечали, что глаза людей двигаются, когда они думают? Это ценная информация, которая может дать нам подсказки относительно того, мыслят они в данный момент в картинках, звуках, чувствах или разговаривают сами с собой, и, самое главное, насколько они честны с нами или лукавят и, может, обманывают.
Американский психолог Уильям Джеймс в своей книге «Принципы психологии» (1890) впервые предположил, что внутренние представления человека и движения глаз могут быть связаны. Он впервые описал ключи глазного доступа (КГД). Он же разделил внутренние процессы на три типа:
1) визуальный;
2) аудиальный;
3) кинестетический.
В НЛП это называется репрезентативными системами. Также ученый первым описал хранение воспоминаний на линии времени. Потом, уже познакомившись с его работами, КГД начали использовать энэлперы.
Это наблюдение не исследовалось до 1970-х годов, пока Р. Бендлер, Дж. Гриндер, Р. Дилтс и др. не провели дальнейшие эксперименты в этой области.
Согласно исследованиям в области нейропсихологии, движение глаз как в горизонтальном, так и в вертикальном направлении связано с активацией различных частей мозга. В НЛП мы называем эти движения подсказками к КГД, потому что они дают нам представление о том, как люди получают доступ к информации.
Вообще, КГД – один из самых интересных феноменов знаний о человеке. Смысл заключается в следующем: движения глаз человека связаны с сенсорной модальностью (разновидностью ощущений – визуальной, аудиальной, кинестетической (тактильной, эмоциональной, чувственной)) обрабатываемой информации. Это значит, что если ваш собеседник смотрит налево вверх – это визуальное воспоминание (В), если направо вверх – это визуальное конструирование (ВК), просто налево – аудиальное воспоминание (А), просто направо – аудиальное конструирование (АК), если направо вниз – чувства (К), налево вниз – внутренний диалог (Ад). На самом деле это очень занимательно – разбираться, что внутри своего сознания делает человек. Многое о нем становится понятно.
В – визуальное вспоминание: зрительный опыт, зрительная память. Все, что человек может вспомнить визуально: цвет входной двери в свой дом, как выглядит 50-рублевая купюра и т. д. Сюда будут относиться и ранее сконструированные образы, если человек о них вспоминает и они реально существуют.
ВК – визуальное конструирование: конструирование нового опыта, какие-либо расчеты, планирование. Все визуальные образы, создаваемые человеком в данный момент: как будет выглядеть этот человек, если отрастит бороду, если нужно представить розового крокодила или зеленого слона с бантом на хоботе и т. д. Сюда же будет относиться визуализация математических расчетов.
А – аудиальное вспоминание: звуковая память – интонации, голоса, звуки, музыка. Ваши воспоминания о существующем аудиальном опыте: звук воды льющейся в вашем душе, звук фортепиано, голос мамы и т. д.
АК – аудиальное конструирование: создание нового аудиального опыта, сочинение музыки. Все то, что человек не слышал ранее, но может придумать. Звуки, их новые оттенки, голоса, интонации.
Ад – внутренний диалог: разговор с собой, контроль речи, проговаривание. Внутренние вопросы к себе и ответы на них. Внутренний диалог – контроль речи, анализ, оценка правильного построения фраз и того, что стоит говорить, а что не стоит.
К – кинестетика: телесная память, ощущения, вкус, запах, осязание, метаощущения. Все, что связано с ощущениями, переживаниями и т. д.
Итак, глаза будут двигаться только в том случае, если человеку нужно найти информацию. Если нужная информация находится в «оперативной памяти», то движения глаз не будет. Как метафора: движение глаз похоже на мигание лампочек у компьютера. Одна лампочка мигает, когда считываются данные с жесткого диска, другая – когда с CD, третья – когда читается флешка.
Куда у кого будут двигаться глаза?
Для большинства правшей будет верна схема, описанная выше. Для левшей правое меняется местами с левым, то есть конструкция будет находится слева. Тогда происходит инверсия. Так что каждого конкретного человека нужно калибровать отдельно.
Схема глазодвигательных паттернов
Если быть точными, данная модель верна для 90 процентов правшей. Как и в случае с левшами, у оставшихся 10 процентов правшей эта схема может меняться:
– зеркально (правая половина рисунка меняется местами с левой половиной);
– верх-низ (верхняя половина рисунка меняется местами с нижней половиной);
– специфично (схема паттернов закодирована индивидуально).
Чтобы калибровать индивидуальную схему КГД, нужно задавать вопросы, которые вызовут нужный внутренний процесс. Все начинается с калибровки.
Ведущую модальность (систему восприятия) легко можно определить по речи собеседника. На одну и ту же ситуацию визуал скажет: «Я вижу, у вас есть сомнения»; аудиал: «Я слышу в вашем голосе сомнения»; кинестетик: «Я чувствую, у вас есть сомнения».
Однако часто выясняется, что схема работает… но как-то не так. Просишь человека представить слона, он смотрит, например, налево вверх. Все правильно, для правши. Но просишь его описать, какой запах у слона, – и он смотрит опять налево вверх, и только потом направо вниз. Тонкость тут в том, что сначала человек определяет для себя, что такое слон, и только потом уже вытаскивает больше информации о нем. И если ведущая репрезентативная система визуальная, то сначала он как раз будет смотреть в визуальную область.
Как уже я говорила, если человек врет, у него глаза как-то хитро бегают. Да, если человек фантазирует (обратите внимание, не лжет, а именно фантазирует), скорее всего, у него будет движение глаз справа вверх – налево вниз. Он придумывает, как бы это могло быть, а потом определяет, как бы это покрасивее рассказать. Вот только это не обязательно ложь, многие люди постоянно думают, как бы покрасивее рассказать. А паттерном лжи это может быть, только если заметны различия: говорил, обращаясь к памяти, и вдруг начал фантазировать. И если человек заранее придумал, что говорить, обращаться он тоже будет к памяти.
Перечитывая роман «Мастер и Маргарита», я поражаюсь, как прозорлив был М. А. Булгаков, говоря устами своих героев: «Верю!.. Эти глаза не лгут. Ведь сколько же раз я говорил вам, что основная ваша ошибка заключается в том, что вы недооцениваете значение человеческих глаз. Поймите, что язык может скрыть истину, а глаза – никогда! Вам задают внезапный вопрос, вы даже не вздрагиваете, в одну секунду вы овладеваете собой и знаете, что нужно сказать, чтобы укрыть истину и весьма убедительно говорите, и ни одна складка на вашем лице не шевельнется, но, увы, встревоженная вопросом истина со дна души на мгновение прыгает в глаза, и все кончено. Она замечена, а вы пойманы!»
Михаил Афанасьевич Булгаков, конечно, не был знаком с НЛП. Он умер задолго до того, как были обнаружены закономерности движения человеческих глаз как способ обработки внутреннего опыта человека.
В НЛП существует типичный шаблон перемещения взгляда при готовности соврать.
Диагональ лжи
В психологическом плане это соответствует уже упомянутой мной последовательности: сначала человек представляет, конструирует то, чего на самом деле нет в действительности, а потом говорит только то, что этой выдумке соответствует, ничего лишнего. Поэтому считается, что такое движение глаз свидетельствует о готовности соврать.
О придумывании ответа, а возможно, и обмане свидетельствует взгляд сначала вправо вверх (придумал образ), а затем по диагонали влево вниз (конструирует ответ).
Для более точной верификации лжи вначале необходимо откалибровать полную схему глазодвигательных паттернов. Это нужно для того, чтобы удостовериться, что у человека все стандартно (как на картинке). Вначале задаем вопросы раздельно на каждую из модальностей. Затем, убедившись, задаем вопросы на неочевидную модальность для выявления ведущей репрезентативной системы (РС).
На сегодняшний день глазодвигательные паттерны уже давно и активно применяются не только на тренингах НЛП, но и в повседневной жизни. Модель «выросла» из техники межличностного общения. Диапазон ее применения огромен. Трудно себе представить сферу жизни, где нельзя было бы применить данные знания: реклама, продажи, безопасность, политтехнологии.
