Трудоголики

«Что вы сказали? Белый? Горячий? В углу спальни видит начальника? Конечно, везите. Немедленно! Трудоголики – это наш профиль»… Мне часто приходится консультировать предприятия по различным аспектам управления персоналом. И в ряду актуальных вопросов особое место занимает так называемый трудоголизм. Многие руководители никак не могут определиться – позитивное это явление или негативное, поощрять трудоголиков или избавляться от них?

Подобного рода сомнения возникают всегда, когда пытаешься понять, как нечто единое, два и более самостоятельных феномена. Аналогичная история произошла, как известно, с Моной Лизой – Джокондой – Леонардо да Винчи. Точнее, с ее неподражаемой улыбкой. Веками люди пытались разгадать ее секрет, пока кто-то не догадался закрыть бумагой нижнюю половину лица Джоконды и внимательно посмотреть на ее глаза, а затем то же самое проделать с верхней половиной, и отдельно обозреть ее губы. И что же? Все оказалось очень просто: глаза на портрете серьезные и строгие, а губы сложены в очаровательную приветливую, даже несколько кокетливую улыбку. Всякий раз, когда наблюдатель пытался совместить эти два психологически разных явления в едином образе Моны Лизы, происходила неувязка. Что, естественно, трактовалось как неразрешимая загадка.

Чтобы интересующий нас трудоголизм не остался вечной тайной для людей, управляющих производством, скажем: это сложное, внутренне неоднородное явление. Если мы хотим правильно в нем разобраться, нам следует разграничить, по крайней мере, два типа так называемых «трудоголиков».

Есть люди, для которых результат их труда приобретает особое значение. Прежде всего результат, а уже во-вторых процесс. В нем они воплощают все лучшее, что в них есть. Воспринимают его, как неотъемлемую часть своей личности. Отказаться от достижения результата, таким образом, для них все равно, что отказаться от самих себя, от своих принципов, основополагающих жизненных ценностей.

Люди подобного склада работают, не покладая рук. В их жизни труд не просто занимает место, вся их жизнь – труд. Они продолжают работать (как минимум, думать о работе) везде – в офисе, на производстве, дома. Даже там, где другие едят, спят, укрепляют здоровье, развлекаются.

Такими были, например, тот же Леонардо да Винчи, Никола Тесла, Сергей Павлович Королев. Таков инженер Треухов – персонаж известного романа Ильфа и Петрова «Двенадцать стульев». О своей мечте – пустить в городе трамвай – он думал неотступно, годами. Когда стирал, когда готовил пищу, ругался с женой. И трамвай, в конце концов, был пущен.

Эти люди, как правило, добиваются своего. Их неуемная энергия производит на окружающих сильное впечатление. Они выглядят одержимыми, фанатиками своего дела. Многие считают их трудоголиками. Но это не истинный трудоголизм. Ведь описанный образ жизни не приводит к разрушению личности, наоборот – развивает ее.

Истинные трудоголики – люди иного сорта. С точки зрения психологии, их отличает относительно невысокая работоспособность нервной системы, а также склонность углубляться в процесс, который они осуществляют. Их психика как бы застревает на деталях, на всех – важных и второстепенных – подробностях этого процесса. Они не могут отвлечься от текущей деятельности, вязнут в ней, как в болоте.

Эффективность трудоголиков, как правило, невысокая. Они часто пребывают в состоянии непродуктивного возбуждения. Им сложно сосредоточиться на деле, вникнуть в его суть, направить усилия на цель. В лучшем случае, они совершают какие-то заученные, стереотипные действия. Эксплуатируют ранее приобретенные навыки. Но в профессии не развиваются. Их отношение к работе напоминает отношение азартного игрока к игре. Трудоголики понимают, что их беспрерывное участие в производственном процессе не приносит значимого результата, порой – вредит делу, но прекратить это не могут.

Меня часто спрашивают: о каких недоработках в компании свидетельствует трудоголизм ее сотрудников? О нерациональном использовании рабочего времени? О низкой производительности труда? О плохом состоянии внутренних коммуникаций, то есть о проблемах с прохождением информации?

Безусловно, рациональная организация труда, четкое распределение служебных обязанностей, координированная работа сотрудников и, самое главное, внятная и доходчивая постановка цели – все это препятствует развитию трудоголизма. Ведь трудоголизм – это еще и подсознательная имитация напряженного труда, продуктивной занятости, создание иллюзии востребованности. Если руководство сделает все, чтобы сотрудники были по-настоящему заняты и востребованы, то в иллюзии отпадёт необходимость. Даже у тех, кто к ней психологически склонен.

И все-таки, как работодателю следует относиться к трудоголикам, чтобы поощрять их полезные усилия, но одновременно избежать оплаты сверхурочных часов?

Если речь идет о целеустремленном, инициативном работнике, для которого достижение цели и ее постоянное укрупнение – не обязанность, а потребность, то относиться к нему надо, разумеется, хорошо. Следует только помнить, что таким людям неуютно находиться в зависимом положении. И дело не в их честолюбии. Они ставят перед собой масштабные цели, которые, во-первых, не достигаются в одиночку, и, во-вторых, быстро выходят за рамки первоначальных планов, регламентов.

А это, в свою очередь, означает, что этим людям нужны соратники, подчиненные. И они склонны, сплотив вокруг себя единомышленников, развивать новое дело на базе своей первоначальной зоны ответственности, которая с каждым днем представляется им все более узкой. Они расширяют свое присутствие в организации, оттягивают на себя ее ресурсы.

Поведение таких трудяг – прошу не путать их с трудоголиками – напоминает, по сути, атаку вируса на клетки организма. Ведь что делает вирус. Он внедряется в живую клетку, ничего в ней не меняет, кроме генетического материала. Он уничтожает родную ДНК клетки, а на ее место ставит свою РНК. Почти то же самое, но в укороченном варианте. В результате клетка продолжает работать, производить строительные материалы и энергию, но из всего этого формируются не новые клетки, а новые вирусы. Так и наш целеустремленный труженик – заставляет всю организацию вкалывать исключительно на его идею. Но зато и результат очевиден. Пригласите такого человека, скажем, в строительную компанию юрисконсультом, и в обозримом будущем эта компания переквалифицируется в юридическую.

По своему складу эти люди – лидеры направлений. Еще лучше – новых направлений в бизнесе. В этой роли их нужно и использовать. В противном случае они могут своей бурной активностью разрушить организацию изнутри.

Что же касается истинных трудоголиков, чей труд растянут во времени, но мало эффективен, то организация их рабочего времени в компетенции их непосредственных начальников. С них надо и спрашивать.

Бывает ведь и так, что сотрудники засиживаются на работе до полуночи и, вздыхая, называют себя законченными трудоголиками. А проверка показывает, что они до обеда просто бездельничают, «настраиваются на работу», а потом наверстывают упущенное. Это не трудоголизм. Это его симуляция.

С истинным трудоголизмом бороться довольно трудно, как и с любым явлением, основанным на вязкости, «тугоподвижности» психических процессов: например, с запойным пьянством, с пристрастием к азартным играм и так далее. Помимо создания полноценной системы управления, о которой говорилось выше, трудоголика можно попытаться «отрезвить»… стрессом. Создать совершенно для него необычные условия, которые взбудоражат его психику, и есть шанс, что она переключится на что-то более продуктивное. Или, по крайней мере, на что-то, не относящееся к работе. Для этой цели, например, подходят разнообразные так называемые «активности» – мероприятия вне офиса, на природе. Важно, чтобы эти активности были, действительно, на грани возможностей этого человека. Скажем, прыжок с парашютом или погружение на глубину вполне подойдут.

Однажды группа руководителей крупной компании выехала для проведения подобного тренинга за рубеж. Многие из менеджеров, несмотря на все усилия весельчаков-аниматоров, ехали, уткнувшись в компьютеры и деловые бумаги. Создавалось впечатление офиса на колесах. Не помогали им отвлечься ни физкультминутки, типа «встаньте, дети, встаньте в круг», ни потрясающие воображение экзотические виды. Кстати, наблюдая за ними, я не был уверен, что они заняты по-настоящему продуктивной работой. Скорее, сказывалась привычка занимать свою голову деловой информацией. А это уже сродни истинному трудоголизму.

Только когда их подняли в горы, на ледник, связали одной веревкой и повели сначала по краю пропасти, а потом заставили спускаться в обрыв немыслимой крутизны – разговоры о работе прекратились. Вспоминали только родителей – своих и чужих. И после этого «офис на колесах» прекратил свое существование. Все поняли, что жизнь прекрасна, и надо уметь отдавать ей должное. Пока мы живы.