Шоу по бумажке

Татьяна Мужицкая,

тренер консалтинговой группы «СЭТ»

Допустим, дорогой читатель, вам сейчас скажут, что у вас через 10 минут публичное выступление. Причем тема вам прекрасно знакома, например вам предстоит выступить на конференции, посвященной Регулярному Запиранию Вашей Машины на Стоянке Несознательными Соседями (хотя это может быть ежегодный доклад или отчет, презентация нового оборудования или лекция о вреде скучных выступлений – важно, что вы действительно разбираетесь в предмете, вам есть что сказать). Каковы будут ваши действия?

Я думаю, что почти каждый скажет – я напишу конспект того, о чем собираюсь говорить. Действительно, большинство людей привыкли относиться к публичному выступлению как к передаче информации. Таким образом, написав шпаргалку и быстренько состряпав презентацию, вы в первую очередь позаботитесь о содержательной составляющей. И это правильно. Ведь основное в выступлении – это информация. Еще о чем вы задумаетесь? Возможно, вы волнуетесь. Но тогда достаточно выкурить сигарету, выпить рюмку коньяку, поговорить с хорошим человеком и успокоиться. Не мешало бы выглянуть из-за занавеса и осмотреть зал. Будет ли там пара десятков внимательных пенсионеров-завсегдатаев публичных прений? Или наличный состав ЖЭКа, в чьем ведении находится автостоянка? Или же жильцы вашего дома, такие же занятые, как и вы, а потому украдкой поглядывающие на часы? Правда, интерес к аудитории – это уже высший пилотаж. В 70 % случаев подготовка к выступлению сводится к написанию конспекта. Причем написанного исходя из того, что вам самому интересно в этой теме.

Между тем публичное выступление – это не разговор со стенкой. И даже те эфиры, которые записываются в студии перед камерой или микрофоном, могу сказать по своему большому опыту, только тогда становятся удачными, когда вы действительно представляете себе аудиторию, перед которой вы хотите выступить. Тогда вопрос уже не в том, что я хочу сказать, а в том, что́ я хочу, чтобы они услышали и усвоили. «Пройдите в сад! – Вы там будете петь? – Нет, вы там будете слушать!» И от этого в корне будет меняться и метод подготовки к выступлению, и сам его ход. Потому что следующая цель выступающего – сделать так, чтобы аудитории было интересно. А значит, работа с аудиторией – это шоу и интерактивное взаимодействие.

И все остальные принципы работы с аудиторией будут исходить из наших основных целей: донести информацию, то есть сделать так, чтобы аудитория ее восприняла, и сохранить состояние интереса аудитории, которое очень легко потерять.

Каждому из нас наверняка попадались неудачные лекторы, которые говорили «Здравствуйте!» – и… последнее, на чем мы просыпались, – это «Всего доброго, до следующей встречи!». Это не значит, что мы спали. Просто наше внимание в этот момент могло быть где угодно. Давайте повторим этот эксперимент. Что вы сделаете, чтобы ваша аудитория ничего не запомнила из того, что вы скажете, чтобы она к вам абсолютно никак не отнеслась, чтобы у нее не сложилось никакого мнения о вас? Что вы предпримете? Какие есть идеи?

Наверное, надо забиться куда-нибудь в угол сцены, загородиться кафедрой, говорить тихо, монотонно, глядя в бумажку, не реагируя ни на какие шевеления аудитории, игнорируя вопросы, смотреть на часы и про себя думать: «Господи, когда же этот кошмар кончится?» Можно добавить сюда периодическое выключение микрофонов и помехи в динамиках. Годится полное отсутствие примеров, образов, картинок: как говорила Алиса, «Книжка без картинок – книжка неинтересная». Еще побольше терминов. Ну, и чтобы аудиторию удавить совсем, можно говорить какие-то вещи, которые вообще никто не понимает. Никаких мимики и жестов. Минимум интонации. Лучше всего говорить механическим машинным голосом. Тогда вы можете быть уверены, что если кто и досидит до конца, то только тот, кто к этому моменту крепко спит. Для полноты картины присовокупите духоту в помещении, плохую акустику, наличие неприятных запахов. Наверное, достаточно, чтобы там не захотелось слушать такого оратора ни минуты?

Если мы не поймем, насколько это может быть ужасно, мы никогда не признаемся, что периодически играем в игру «А давайте сделаем аудитории противно». Но если мы знаем, как сделать противно, мы поймем, как сделать хорошо. Потому что, когда мы себе ставим целью публичное выступление, это всегда будет паритет «Чего хочу я и чего хочет аудитория». А значит, всегда мини-маркетинг – то есть мы будем учитывать, кто наша аудитория. Если мы хотим что-то сказать «вообще» – то проще написать статью. Как только мы имеем дело с конкретной аудиторией, первый вопрос: для кого я это рассказываю?

Есть такой анекдот. В советские времена приехал работник райкома с лекцией в колхоз в разгар страды. Пришел в клуб и увидел, что сидит один-единственный человек. Говорит тогда работник райкома: «Ну, раз никого нет, лекция не состоится». «Как это нет? – возмутился пришедший. – Я же пришел. Я пастух. И если мне из всего стада приводят одну-единственную корову, я честно ее пасу, кормлю». Тогда лектор вдохновился и целых три часа читал заготовленную лекцию. Когда через три часа он снова заметил своего единственного слушателя, он спросил: «Ну, как?» – «Конечно, когда мне приводят одну корову, я ее выпасаю и кормлю, – ответил тот, – но я не стараюсь скормить ей весь корм, который я заготовил для всего стада». В зависимости от того, какая у нас аудитория, мы будем выбирать объем, качество материала и, может быть, учитывать уровень аудитории. В качестве примера обратимся к тому, в чем все разбираются, – к политике. Есть два оратора – Егор Гайдар и Владимир Жириновский. Мы не говорим, кто умнее, кто политически более корректен, мы говорим о том, кто более успешен как оратор. Гайдар, который на встрече на каком-то предприятии на вопрос: «Скажите, пожалуйста, Егор Тимурович, вы верующий человек?», ответил фразой: «Я – агностик»? Или Жириновский, который обещает «каждой бабе по мужику, каждому мужику – по бутылке водки». Как вы думаете, кто из них лучше понят обычной аудиторией?

Поняв, кто наша аудитория, мы можем выбирать и язык, на котором будем с этими людьми говорить, и примеры, которые будем приводить. Во время публичного выступления действует психологический принцип подстройки и ведения: аудитория приходит уже с желанием что-то услышать. И пока она этого не услышит, она не будет следовать за нами. Иногда для подстройки достаточно просто сказать: «Здравствуйте, интересно ли вам то, что сейчас будет происходить, известна ли вам тема?» Хотя бы просто для того, чтобы аудитория кивнула, услышав знакомое слово, чтобы мы привлекли ее внимание и она поняла бы, что находится здесь не зря. Аудитория, как женщина, хочет внимания.

И уже в написании нашего плана мы должны будем понимать, что они должны услышать, с чем должны потом уйти. Вот я выступаю на совете директоров. Хочу ли я, чтобы слушатели ушли с сознанием, какой я крутой специалист? Тогда я должен всячески подчеркивать, что до нас никто не мог решить эту задачу, что только наш коллектив оказался способен взяться за этот проект. Хочу ли я, чтобы в мой проект были вложены деньги? Тогда я буду говорить совсем о другом: о том, что этот проект принесет компании славу и прибыль в таком-то размере. Это совершенно две разные задачи. Поэтому работа с любой аудиторией должна начинаться с определения цели. Задаем себе вопрос: «А что я хочу, чтобы аудитория поняла?» Как только я такой вопрос себе ставлю, мое интервью первому каналу, каналу ТНТ и, допустим, Рамблер ТВ будут совершенно разными. Для журналов «Эгоист», «Моя семья» и «Профиль» три статьи на одну и ту же тему окажутся совершенно разными. Потому что хороший оратор определяет целевую аудиторию, а противный всегда говорит сам себе одно и то же.

Впрочем, ему это скучно самому. Чтобы нам было интересно, надо, чтобы каждый раз получалось по-разному. А что делать, если нас обяжут каждый день на протяжении четырех месяцев выступать на одну и ту же тему? Есть, конечно, люди, готовые вызубрить это наизусть и декламировать как стихи, но все равно интерес может пропасть. По системе Станиславского, хорошему артисту не бывает скучно, потому что он не играет свою роль, а проживает ее. Точно так же может поступать и оратор. Ведь аудитория каждый раз разная. Если мы будем просто наблюдать за ее реакцией и чуть-чуть добавлять соли и перца там, где аудитории нравится, и обращать внимание на ее реакцию, то есть обращаться не к стенке или слайду, который мы показываем, а к людям, у нас будут совершенно разные выступления.