Послесловие к послесловию

Если верить знатокам, то лучшее вино – выдержанное. Книга наша уже тоже кое-что выдержала. Спросите, причем здесь вино и выдержка? Так эволюционно сложилось, что эта книга выросла из другой нашей книги, уже достаточно известной: «Вести из будущего. Письма управленцу». Та книга была большой по объему, пользовалась успехом, много раз переиздавалась, но со временем все правки и добавки перестали в нее влезать. Поэтому мы ее разделили на две, дополнили, кое-где изменили. На наш взгляд, после этих изменений в книге, как в хорошо купажированном вине, еще лучше раскрылся букет. Давайте посмотрим на эту метафору из виноделия, она поможет нам вкуснее и глубже «распробовать» тему, больше понять про книгу. Вот, например, вино малага, известное уже несколько веков (названо по имени города в Андалузии, где оно производится). Это вино считается лучшим десертным вином Испании. Малага – один из долгожителей винного мира. Оно не теряет своих качеств даже при выдержке более 100 лет. Подобная особенность проистекает от высокого содержания в нем натурального сахара. Чем больше сладости, тем дольше жизнь. Мы надеемся, что у нас в книге много настоящей «сладости» – тех «натуральных» знаний, что позволяют ей жить долго.

Ну и еще интересная аллегория: к наиболее ярким малагам относится «Маэстро ди Малага» – купаж старого выдержанного вина с молодым, только что приготовленным из свежего сбора винограда. То, что мы добавили новую информацию к уже «выдержанному» содержанию, книгу только улучшило.

В «Описании вин всех стран» (XIX в.) В. Терингтон вспоминает очень старое рассуждение: «Хорошее вино делает хорошую кровь, хорошая кровь делает хорошее расположение духа, хорошее расположение духа делает хорошие мысли, хорошие мысли производят хорошие дела, а хорошие дела вводят человека в рай: следовательно, хорошее вино ведет человека в рай». А если книга как хорошее выдержанное и купажированное вино, то у нее может быть похожая роль.

Может, в масштабах Вселенной и искусства виноделия десять лет – не срок, но несколько тиражей и послевкусие откликов уже создали свой букет. И мы можем с Вами, хоть и виртуально, но провести «дегустацию». Впрочем, я увлеклась метафорой вина, видимо, опьянела от радости. На самом деле это послание Вам, дорогой читатель – управленец своей жизнью, чтобы поделиться наблюдениями и некоторыми размышлениями, появившимися за время после первого выхода книги. Ну и примером-кейсом «на закуску». Какое же вино без хорошей, подходящей к ситуации закуски?

Наблюдение 1

Представляя себе своего читателя, мы рассчитывали не только на управленцев и представителей бизнеса, но и на всех, кому интересно делать свою жизнь лучше, т. е. управлять ею. Отзывы от тех, кто прочитал книгу, говорят, что мы не ошиблись. Аудитория оказалось очень широкой, от домохозяек до собственников бизнеса, а результаты у всех схожи – изменения и развитие, что очень радует. Но стоит отметить, что все-таки, если смотреть по статистике обращений к нам, больше всего оказалось именно управленцев и собственников бизнеса, и об этом как раз далее.

Наблюдение 2

После выхода книги география нашей работы еще более расширилась. Мы ушли далеко на север, юг, запад и восток. А также выросли плотность и частота проектов – из самолета мы пересаживаемся в самолет, из поезда в поезд – и опять куда-то летим и едем. Из своего Ростова летим в Москву, из Москвы в Томск, из Томска в Новосибирск, из Новосибирска в Улан-Удэ, из Улан-Удэ в Читу, Иркутск, а потом резко на юг – в Краснодар, Темрюк, Болгарию и т. д. И вот какой наш вывод из всего этого опыта общения: большой процент управленцев – люди читающие, думающие, ищущие и очень быстро принимающие решения. Прочитали (чаще в отпуске, в самолете или просто вечером, в редкие часы своего отдыха), тут же взялись за телефон, и вот я уже слышу: «Татьяна, я такой-то или такая-то, хочу в своем бизнесе сделать то-то, приезжайте!» Отсюда главный вывод, из-за которого я и взялась сейчас писать, потому что не могу не поделиться этой радостью. Жив наш бизнес, жив! Несмотря на кризисы, постоянные помехи государства, давление всех мыслимых и немыслимых структур (призванных, по идее, помогать бизнесу), дикую, недобросовестную конкуренцию – жив! И даже развивается, думает о своей миссии. В простом, без патетики, смысле этого слова: «Что мы приносим людям – нашим клиентам и потребителям, что даем своим сотрудникам, что вообще можем сделать в этом мире». И тихо, без фанфар и шума прессы, делают. Качественную продукцию и услуги, хорошие условия работы для сотрудников, социальные и благотворительные проекты. И об одном только просят «помогателей» всех мастей: «Не надо помогать, не мешайте только, дайте спокойно работать, приносить посильную пользу людям и стране». Думаю, что если Вы читаете эту книгу и уже добрались до середины, ситуация Вам знакома и понятна. Поэтому есть хорошая новость для Вас лично: «Вы не одни (один, одна) такие! Можно опираться на опыт тех, кто также хочет что-то делать, и делать хорошо. И самая лучшая новость – в России есть целая когорта вменяемых, эффективных управленцев, что позволяет достаточно обоснованно надеяться на благоприятный прогноз развития самой России.

Только давайте договоримся об этом не шуметь, потихоньку так говорить, а то, не дай бог, и тут найдут как кислород перекрыть (ростовский «вечный» анекдот, я его с детства знаю: «Вопрос армянскому радио: “Есть ли в Ростове хоть одна не перекопанная улица?” Ответ: “Есть, но не скажем какая. А то Вы и ее перекопаете”».)

Наблюдение 3

Большинство управленцев, с которыми мне довелось встречаться, обладают массой талантов и достоинств, недюжинной интуицией (иначе как бы Вы добились того, чего добились, причем в условиях, когда все “вопреки”, а не “благодаря”). Но я особо выделяю два качества, которые имеют две стороны, как медаль (за героизм и мужество, проявленные в боях с суровой реальностью, а иногда и с самим собой). Причем они противоположны друг другу и еще самим себе. И, соответственно, как помогают и самим управленцам, и нам в совместной работе, так и мешают. Посудите сами (и о себе тоже). С одной стороны, есть вера в свои силы, интуицию, ум, а значит, недоверие к любым непроверенным, чужим идеям, привычка их проверять и перепроверять, оставляя за собой право последнего слова и дела. С другой стороны, есть вера в лучшее, в новые возможности, в невероятные достижения! И как это совместить?

Первое качество помогает руководителю и нам с ним вместе тщательно совместно проанализировать все, что происходит в организации, и понять, что будем делать (а не вести программы в вольном стиле: «Сделайте что-нибудь»). С другой стороны, иногда масса сил уходит на многократные обсуждения, убеждения во время подготовки проекта и в процессе работы. А потом еще на то, чтобы нам «поймать» то, что «упало», после «самодеятельности» руководителя(лей), там, где уже было все обговорено и спланировано. То раньше что-то внедрят, то затянут, то не то, о чем договаривались, или вообще ничего не сделают. А иногда в процессе тренинга такое выдают… Я себя в проектах порой чувствую жонглером, которому все время новые «шары» подбрасывают или под руку толкают.

А второе качество – вера в светлое будущее – очень здорово помогает добиваться замечательных результатов. Собственно, и помогает произойти нашей встрече. Кто еще будет читать книги и подключать консультанта, как не человек, который верит, что все можно изменить? Но тут зачастую тоже есть опасность. От нас ждут чуда, прямо волшебной палочки какой-то. В связи с этим хочу сделать заявление. Ребята, чудо— это хорошо организованная, кропотливая работа! В которой, действительно, все меняется. Только для этого надо поменять себя, свой бизнес и еще много чего. Мы, консультанты, можем помочь увидеть, куда и как менять, остальное – Ваша работа. И она редко укладывается в одну-две встречи, это последовательная, пошаговая деятельность, долгосрочный проект. И в нем важно выдерживать сроки и договоренности, отрабатывать навыки, поддерживать нововведения – ну, если Вас интересует конечный результат, безусловно. Помните, у Михаила Жванецкого: «.я Вам советую подождать специалиста, договориться с нянечкой и заплатить. Но можно этого и не делать. Если Вас не интересует результат!»

Поэтому еще раз сформулируем выводы из этого наблюдения: 1. Мы работаем на Вас и Ваше дело – в наши цели не входит бороться с Вами за Ваше же счастье. 2. Я не фея-крестная, да и Вы, я подозреваю, не Золушка. Чудеса бывают, но их придется делать самим. Причем для этого надо знать рецепт чуда и его выполнять скрупулезно (найти его можем помочь, а решать и делать за Вас – нет, это тоже входит в рецепт чуда).

Наблюдение 4

После выхода книги у нас много звонков и писем с вопросами, как можно попасть ко мне на тренинг или получить консультацию по телефону, электронной почте или скайпу. Я очень благодарна всем откликнувшимся – очень приятно Ваше внимание, добрые слова и вера в меня. Буду с удовольствием и дальше получать эти письма и звонки. Только хочу уточнить, чем я могу помочь, а чем нет. Я, к сожалению, очень редко пока веду открытые тренинги, где собираются управленцы из разных компаний и городов. И у меня нет такого готового расписания по времени и по месту. Кто организует, тот и «заказывает музыку». Если Вы возьметесь за организацию, я поставлю это в свое расписание и приеду, куда позовете. А так большую часть времени мы работаем «внутри» компаний на длительных проектах, сопровождая все изменения, помогая внедрению и достижению результатов. И нас целая команда под разные задачи бизнеса (от коучинга, постановки управления, бизнес-процессов, системы развития и обучения персонала до брендинга, работы с имиджем и корпоративно-обучающего отдыха). В основном все базовые тренинги ведем мы вместе с Александром Семеновым, все рабочие материалы формирует и оформляет он. У нас есть проекты, которые мы ведем и по пять, и даже по десять лет. Компании развиваются, появляются новые цели, нужен новый виток роста. Вот мы и помогаем расти быстрее и в правильном направлении. Садовники, в общем.

Еще к одному моему сожалению, хоть я сейчас и много консультирую по скайпу людей из разных городов с стран, полноценно сопровождать организацию дистанционно я пока не научилась. В таком режиме можем провести только предварительную диагностику и согласование будущего. Я врач по базовому образованию, к организации отношусь, как к живому организму. Кто же его на расстоянии лечит? Руководители тоже относятся (по моей классификации) к живым объектам (правда, они сами в этом часто сомневаются). Поэтому либо сами привозите свой организм к нам на коучинг, либо мы к нему приедем. Но тут Ваш выбор, и в дистанционном консультировании есть свои плюсы. Главное – скорость и не надо никуда ехать.

Так что если пока некогда – смело выходите на связь, мы готовы включаться и помогать разбираться.

Наблюдение 5

Последнее, краткое. Так часто бывает, что из-за нехватки времени или сил книгу прочитывают либо не до конца, либо «по касательной». В связи с этим вот что хочу сказать. Читайте как можете, я рада тому, что Вы ее взяли в руки, да еще и откликаетесь. Я не возражаю при личной встрече пересказать Вам живенько и в лицах еще раз хоть все содержание, только Вы предупреждайте, пожалуйста. А то я часто «промахиваюсь», апеллируя вроде к уже знакомой информации, а потом оказывается, что руководитель ни сном ни духом, о чем мы. Еще интересней бывает на тренинге, когда руководитель, пригласивший меня после прочтения книги и сообщивший об этом сотрудникам (иногда даже закупивший для них книги), свежо удивляется какой-нибудь информации, которая в книге есть, и спрашивает, где это найти. Представляете, как мы оба выглядим, когда я должна сказать: «В книге»? В одной компании это было на четырех тренингах подряд. Я после этого научилась предварять такую информацию фразой: «Это в книге есть, но лучше я Вам сейчас подробнее расскажу и отвечу на вопросы».

Надеюсь, и на свои вопросы ответы Вы найдете в книге.

Мой друг и коллега, известный психолог Владимир Ромек, когда идет какое-нибудь мероприятие «с бокалами», затянувшиеся тосты корректно сворачивает фразой «Так выпьем же за…». Надеюсь, у меня получилось послесловие-дегустация. Помните, каждая наша положительная эмоция и интерес помогают выделению в кровь алкоголя? И мне хочется верить, что в процессе чтения у Вас чуть добавилось этого внутреннего алкоголя. Или добавится дальше, это же только начало. Поэтому предлагаю уже произнести: «Так выпьем же за.», виртуально поднять бокалы (и даже всегдашние офисные праздничные пластиковые стаканчики) и дальше «дегустировать» книгу.

И этот, заключительный тост (и мое пожелание) за Ваше процветание, развитие и положительные эмоции! И, конечно, за будущее бизнеса и России!

Ваша Татьяна Солдатова