Кейс

Часть 1

Виталий, 30 лет, топ-менеджер компании, участвующий в прибыли. Скромный, серьезный, всегда старающийся докопаться до сути и выбирать оптимальные решения. С собственником очень хорошие, доверительные отношения. У Виталия «карт-бланш» на развитие организации так, как он видит. Он приглашает консультантов-маркетологов (не нас), управленческих консультантов (не нас) и консультантов по развитию (нас). С организацией идет интенсивная работа. Ставятся бизнес-процессы, меняется структура, идут тренинги персонала. Команда работает с целями, будущим. Виталий активно и с удовольствием участвует. Кажется, впереди только движение вперед и победы. Намечается проверка целей на реальность, и тут Виталий как-то сникает. Идет несостыковка, пока непонятно где. Если сейчас команда обнаружит «потерю бойца» – собьется ритм тренинга, а на таком накале это чревато. Так как мы, как обычно, ведем тренинг вдвоем, то принимаем решение разделиться. Коллега «выманивает» Виталия из зала, а я остаюсь с командой. И мы, преодолев все препятствия, благополучно выстраиваем алгоритм шагов движения к цели. Но я очень беспокоюсь, что там произошло с Виталием.

Часть 2

После тренинга я захожу в кабинет Виталия, где идет работа, и вижу «квадратные» глаза и моего коллеги, и Виталия. Выяснилось, что «звезды» не совпадают. Из этой реальности, продолжая так двигаться, Виталий попадает не в цель, а в тупик. Цели компании и его цели перекрывают друг друга. Или он дальше развивает компанию, но жертвует своими целями, или..? Я пропущу все перипетии этой непростой истории, перейду сразу к тому, чем это закончилось. Но Вам предлагаю спрогнозировать варианты событий.

Часть 3

В этой компании Виталий работал еще почти год. Но с собственником поговорил сразу. За год он закончил перестройку компании, подготовил себе замену. Параллельно пошел учиться на управленческую программу. Конечно, не без сожаления и даже некоторой обиды, но собственник его отпустил.

На свою долю прибыли Виталий открыл собственную компанию (в другом городе, между прочим). Этой истории уже пять лет, компания успешна. Реальность и цели совпадают.

Глава IV

Ценности

4.1. За все в жизни надо платить, или Что скрывается за фасадом счастья?

Т.А. Солдатова

Два друга попали в незнакомый город и пошли посмотреть на кладбище. К своему ужасу, они увидели, что на кладбище похоронены одни младенцы и маленькие дети. Друзья бросились к старикам, сидящим у входа, с вопросом, что за несчастье постигло этот город. Старики ответили, что здесь похоронены взрослые почтенные люди, но на могилах в их городе принято писать только то время, когда человек был счастлив и жил полной жизнью. Тогда один приятель говорит другому: «Слышишь, Николай, на моей могиле напишешь: “Умер, не родившись”».

«У каждого времени свои неврозы, и каждому времени своя психотерапия», – сказал когда-то великий психолог Виктор Франкл. Я сегодня рискну заявить, что, на мой взгляд, у нашего времени «невроз успеха». Посмотрите: самая популярная литература, статьи, разговоры, критерии оценки – все об успехе. Зачастую мы не спрашиваем «Как дела?», а только – «Как успехи?». Конечно, в этом нет ничего плохого. Успех – штука хорошая. Но успех успеху – рознь. И цена очень разная…

Сегодняшнее письмо хочется посвятить теме, редко обсуждаемой в бизнес-психологии и консультировании, – смыслу успеха, смыслу каждого достижения, каждой цели – смыслу жизни. Естественно, в наше прагматичное время об этом как-то даже неприлично говорить.

На тренинге в одной из организаций мне сказали: «Побойтесь бога, какая миссия у коммерческой компании?! Прибыль, прибыль и еще раз прибыль». Но только после того, как каждый человек и вся компания определились с ценностями и со смыслами, произошел действительно качественный скачок, когда из стагнации и фетишизации прошлых успехов организация вышла на новый уровень прибыли и на новый уровень отношения к успеху.

Мне довелось работать с крупными компаниями и их руководителями по всей России. Ситуации зачастую похожи, как близнецы: успех, деньги, возможности есть; счастья, удовлетворенности, радости – нет. А так как в наше время коллективного невроза успешности отсутствие счастья показывать нельзя, все играют в такую игру: изображаем радость, создаем фасад счастья. Но как только мы начинаем ставить цели на будущее и проверять их на экологичность… Выясняется, что при всех достижениях ситуация похожа на зарисовку из анекдота, – эпитафия «Умер, не родившись» здесь в самую пору.

Воистину, «человечество болтается между нуждой и скукой», как говорил Шопенгауэр. Культ успеха становится опасным. Те, кто его еще не достиг, несчастен от его отсутствия. Те, кто достиг, – от бессмысленности его присутствия.

Еще в 40-е годы прошлого столетья зарубежная психология описала так называемые «ноогенные неврозы» – неврозы потери смысла.

Напомним, что человеческую целостность можно условно разделить на три части. Одна часть – биологическая, животная. Здесь работают инстинкты. Но человек не только животное, и инстинкты давно не подсказывают человеку, как ему жить в человеческом, социальном мире.

Вторая часть – социальная, общественная. Тут уже человек определяется социальными нормами, достижениями, традициями. Но и здесь нет четких ориентиров, как должно: общественные стереотипы меняются очень быстро.

А вот то, что, собственно, человек хочет от этой жизни, исходит из его третьей составляющей – духовной, смысловой. Об этой составляющей в повседневности люди забывают или сводят все к конформизму («все люди так живут») или нонконформизму («а я не как все»).

Но именно эта часть человеческого существа делает его по-настоящему человеком, составляет его уникальность. Стремление к реализации собственного смысла жизни – врожденное качество человека, которое становится основным двигателем наших поступков, нашего поведения и развития. Хотим мы этого или нет, признаем или не признаем – эта потребность живет в нашей жизни, и от ее удовлетворения зависит наше эмоциональное состояние.

Большинство нормальных людей в этом месте просто возразят, что глупо взрослому деловому человеку сидеть и вопрошать: «Так в чем же смысл моей жизни?» На самом деле глупо, да и ничего не даст. Смысл жизни – не отвлеченное философское понятие, единое для всех, а конкретная реализация конкретных возможностей конкретного человека в конкретной ситуации (уж простите великодушно за прямолинейность и простоту повторов – мне важно это подчеркнуть здесь и далее).

Смысл может быть только специфическим, личным, который может реализовать именно этот человек и никто другой в мире. И смысл всегда отличается от человека к человеку, от ситуации к ситуации, от дня к дню, от часа к часу, от минуты…

Смысл всегда вовне человека, в его проявлении в мире и во взаимосвязи с миром. Если мы вслед за В. Франклом, автором книги «Человек в поисках смысла», вдумаемся в реалии обычной человеческой жизни и задумаемся о месте смысла в них, то станет понятно, что это не человек спрашивает о смысле своей жизни: он – тот, кого спрашивают. Это жизнь задает вопросы и ставит задачи, да и сама она по сути – одна большая задача. А человек дает ответы жизни, беря на себя ответственность за свою жизнь. Представьте глубину нашей ответственности, если каждый наш шаг, каждое действие навсегда остаются в «истории нашей жизни», в нашей судьбе, а все другое множество возможностей этой ситуации мы отвергаем навсегда, каждый раз создавая неповторимый рисунок нашей судьбы.

Людям верующим, религиозным в этом отношении, наверное, проще. Человек, по-настоящему верующий, всегда помнит, перед кем стоит и за что отвечает. Хотя, по многим исследованиям психологов, получается, что нет людей не религиозных в смысле их самоопределения по отношению к чему-то высшему, большему, чем они сами; есть степень выраженности и индивидуальная направленность на то, что Вы выбрали. Атеизм ведь тоже религия.

И с ценностями далеко не так просто. Если мы говорим о чем-то, то совсем не значит, что мы так думаем, а тем паче делаем. Говорим одно, думаем другое, делаем четвертое (без всякой связи с предыдущим), а чувствуем на эту тему вообще бог знает что. Поэтому хорошо бы в тишине для себя отделить-таки декларируемые ценности от действительных.

Ценности – это то, что для нас имеет настоящую цену. То есть мы за это готовы платить. Или нет? Ценить – ценю, но хочу бесплатно? Все в жизни имеет свою цену – это аксиома. Вопрос только в том, чтобы понимать, что получаем и сколько платим (можно опять вернуться к главе про эффективность). Только с ценностями вопрос стоит более жестко. Не хотим платить – будем расплачиваться. «Где сокровище Ваше, там и сердце Ваше», – помните, наверное. И на самом деле все не так уж патетично и трагично. Просто нужно научиться хорошо понимать, куда, сколько и за что платим, чтобы потом не удивляться и не возмущаться при получении. Товар возврату и обмену не подлежит. «Бачилы очи що бралы, теперь йиште, хоть повылазьте!» (синхронный перевод: «Видели глаза, что брали, теперь ешьте, хоть повылезайте!» – но, согласитесь, с украинским акцентом колоритнее.

(Кстати, возглас в заглавном анекдоте тоже звучал как: «Вмер, не родывшись», это уж я для политкорректности перевела.)

Конечно, ценим мы многое. Что-то для нас имеет непреходящую, терминальную, пожизненную, так сказать, цену, а что-то относится к тактическим и даже сиюминутным, текущим, повседневным ценностям. По жизни я дорого готова заплатить за хорошее общение с близкими по духу людьми, но сегодня (и периодически) очень ценю уединение и тишину. В длительной перспективе ценю и получаю много от сотрудничества с творческими людьми, но в этом проекте мне нужны исполнители, и шаг влево, шаг вправо чреват потерей результатов.

Если мы уже пошли вслед за таким проводником, как В. Франкл, я рискну, опираясь на его концепцию, определить три всеобъемлющих, терминальных ценности, из которых «растут» все другие.

Это, прежде всего, ценность смысла жизни для самого человека. Если мы не определились, что это для нас ценно, то это все равно что забыть засеять пашню. Не помню, чья шутка, пусть простит меня автор за вольный пересказ: «Пахать надо», – говорил Сидор, и он пахал. «Пахать надо!» – повторял он себе, и пахал, и пахал. Осенью выяснилось, что надо было еще и сеять.

Но ценить смысл – это только полдела: без ценности проявления воли к поиску и реализации смысла («воли к смыслу» по Франклу), ответственности за его нахождение – «никто никуда не идет», так и сидит, размышляя о важности смысла.

И, наконец, ценность свободы воли, свободы выбора, которая обеспечивает осуществление смыслов. Человек обусловлен действием своих внутренних психических факторов, влечений, связан наследственностью, постоянно находится под мощным влиянием среды. Но он свободен выбирать, что с ними делать, как к ним относиться.

Я не стану заниматься сейчас раскрытием дальше этих трех «китов», мы немного поговорили об этом, будем еще возвращаться к ним в разных письмах. А главное – Вы все-таки взрослые дяденьки и тетеньки, остановитесь на этом сами. Сами сверьте их со своей жизнью. Есть один советчик, по имени Совесть, вот с ней и посовещайтесь. Даже если Ваша совесть чиста, потому что Вы ею никогда не пользовались, она все-таки где-то есть. А остальное – Ваше глубоко личное дело, я здесь не советчик.

Мне близки и понятны постулаты, выведенные все тем же В. Франклом в его логотерапии («логос» – слово, которое «было в начале», смысл). «Жизнь человека не может лишиться смысла ни при каких обстоятельствах, смысл всегда может быть найден. Человек свободен найти и реализовать смысл жизни, даже если его свобода заметно ограничена». Но такая беда: смысл не может быть дан нам кем-то или создан «по специальному заказу». Только – найден! Будем искать?

Осуществляя свой осознанный или не осознанный смысл, мы всегда направлены во внешний мир. Мы что-то в нем делаем, что-то даем жизни и людям – это реализация ценностей созидания (в каком-то смысле их можно назвать ценностями творчества).

Но и мир воздействует на нас, мы что-то принимаем, берем от него. Не действуем, а проживаем. Музыка, искусство, любовь, природа, красота – это ценности переживания.

При этом существуют ситуации, когда мы хотели бы давать и брать совсем другое, но обстоятельства, в которые нас поставила жизнь, не позволяют. И мы не можем их изменить. А если и можем, то стоим перед выбором, когда придется пожертвовать своими смысловыми ценностями. И тогда мы выбираем свою внутреннюю позицию по отношению к судьбе. Это – ценность отношения, самая судьбоносная, осмелилась бы я сказать, и самая сложная.

Давайте посмотрим, как проявляется эта ценность на трагическом примере неизлечимой болезни и ухода из жизни. Где будет грань, когда человек скажет, что он сделал все, что ему больше нечего дать и взять, и как он к этому отнесется? Подозреваю, что не для всех читателей это абстрактный пример: не своя ситуация, так ситуация близких, знакомых откликнется.

У меня, в силу профессии (выбранного смысла), таких примеров достаточно, но самый близкий и показательный для меня – последние месяцы жизни моей бабушки, Надежды Яковлевны Поповой.

Для меня всегда было загадкой, как при такой непростой, нелегкой, долгой жизни можно было оставаться ясной, легкой на подъем, увлеченной, радостной, общительной. Младшая из семьи с тринадцатью детьми, прожившая почти девяносто лет, похоронившая всех братьев и сестер, друзей и подруг, она сохраняла только теплые воспоминания, не роптала, находила новых друзей и интересы (в девяносто лет!). И вот – один инсульт, затем второй, парализована рука, ограничены движения – уже понятно, что счет идет на месяцы, а может, дни. И прежде всего она сформировала отношение ко всему этому: «Как Бог даст, так и будет». Но при этом она делала все, что было в ее силах, для того чтобы поддерживать здоровье, и не только не быть в тягость, но и помогать. Старалась «не залеживаться», разминать руку, делать посильные упражнения. У меня тогда была грудная дочь, и бабуля ухитрялась помогать: покачать ребенка, почистить картошку, прибрать (одной рукой!). Да еще и поддерживать эмоционально меня и семью, сочувствовать, шутить. А как она проживала возможность чувствовать вкус еды, свежий воздух, возможность выйти на веранду и увидеть улицу, пообщаться с родными! И даже когда впала в беспамятство, в короткие просветы беспокоилась о том, как бы нам не было тяжело, и все время пела молитвы и любимые песни. Вот так выглядят ценности отношения, созидания и переживания в терминальной ситуации ухода из жизни. Уж простите, что о личном.

Еще раз подчеркну, что ценности отношения реализуются там, где мы не можем изменить ситуацию или рискуем изменить своему смыслу. То есть, являясь более высокими по смыслу, они имеют более низкий приоритет – обращение к ним оправданно, лишь когда все возможности более активного воздействия на события исчерпаны. Иначе это может превратиться в садомазохизм с фетишизацией страданий или оправдание своих низких поступков, предательств, «сволочизма» (извините). История показывает, что на войне, в концлагерях поставленные в одни и те же условия люди очень по-разному выстраивали свои отношения: одни становились героями и святыми, а другие палачами и скотами.

В самой ценности отношения живет осмысленное отношение к «трагической триаде» человеческого существования: к боли, вине, смерти. Все мы, так или иначе, переживали боль и страдания, делали ошибки, терпели неудачи, хоронили близких, и когда-то уйдем сами. Во всех этих ситуациях у нас есть шанс понять, что любой трагический и негативный аспект может быть превращен нашим отношением в собственное позитивное достижение.

На мой взгляд, ценность отношения проявляется еще в самых что ни на есть обыденных ситуациях. В терпимости к особенностям других людей, которые ведут себя не так, как нам нравится. К повседневным делам, которые не всегда хочется делать. К незапланированным ситуациям, в которые мы попадаем, – ко всему тому, что не в нашей власти изменить, по крайней мере сегодня. Но отношение к этому всегда в нашей власти.

Именно повседневные, суетные ситуации, как пиявки, по капельке выпивают у нас больше «крови», чем мы могли потерять даже в самых тяжелых ситуациях. Можно каждый раз злиться и «брыкаться», а можно как минимум принимать, а то и научиться благодарить и радоваться. «Благословенны препятствия – ими растем» (по-моему, это Елена Рерих).

В этом месте я себя остановлю, дам Вам возможность додумать, допереживать самим и вернусь к теме успеха, с которой мы начали. Мы можем выбрать жизнь только на плоскости «успех – неудача», и тогда нам трудно позавидовать. Ведь судьба – она потому и судьба, что бывает в ней всякое. Как метафору к размышлению о превратностях судьбы хочу предложить Вам отрывок из 126 псалма:

«Если Господь не созиждет дома, напрасно трудятся строящие его, если Господь не охраняет город, напрасно бодрствует страж. Напрасно Вы рано встаете, поздно просиживаете, едите хлеб печали, тогда как возлюбленному своему он дает сон».

И если только мы понимаем, что ценности отношения и осуществления смысла – это другое, более высокое измерение, стоящее в перпендикулярной плоскости (рис. 8), мы можем перестать зависеть от примитивной шкалы оценки нашей жизни «удача – неудача». Была когда-то такая простенькая рекламка к распродаже беретов: «Ваша удача – берет для дачи!». И все тут.

Рис. 8. Осуществление смысла

Если даже Вы достигли социального успеха, но ощущаете жизнь бесцельной и бессмысленной (отчаяние может носить оттенок обесценивания, цинизма, скепсиса), то Вы попадаете в квадрат, где царит экзистенциальный вакуум (сущностный).

Возможно, по осям можно расставить какие-то измеримые координаты, но как-то язык не поворачивается измерить глубину отчаяния в процентах, например. При этом состояние отчаяния, несмотря на успех и даже очень большой успех, – достаточно нередкая история. Есть статистика и западных коллег, и российских, но я сошлюсь на свою практику. Каждый второй успешный руководитель в той или иной степени переживает кризис смысло-утраты. Причин тому множество, это вопрос скорее индивидуального консультирования – понять, как Вас сюда занесло и как теперь выбираться. Уж, по крайней мере, индивидуального раздумья – точно. Одна из наводящих на раздумье мыслей: «…Но если жить лишь в ожидание побед, то каждый день обернется войной».

Гораздо меньше встречается тех, кто добрался до жизненного полюса, описываемого верхним правым квадратом нашей схемы. Можем провести простой эксперимент: честно и объективно найдите свое место на этом графике. А затем вспомните своих знакомых и их тоже как-то определите.

У меня не так много примеров и из верхней левой части графика. Как-то все больше где-то ближе к центру, с легким уклоном влево или право, вверх или вниз. Да и то больше даже в зависимости от настроения, чем от ситуации и осознанного выбора.

А теперь плавно вернемся с небес на землю. В действительности, говоря о столь глубоких и тонких материях, я преследовала вполне прагматичную цель: помочь Вам более тщательно проверить Ваши цели. И, конечно, исключить риски, особенно риски такого масштаба, как ложный выбор цели или разрушенная судьба. Вы можете соглашаться или не соглашаться, проверять Ваши цели через смыслы или не проверять – у Вас есть свобода воли. А у меня есть ответственность донести до Вас честную, объективную информацию. А остальное – от лукавого.

Вспомните еще раз все, что мы говорили о цели, посмотрите на «Звезду целей» (параграф «Что не учел Наполеон»).

Когда мы работаем с целями, мы должны увязывать 3 параметра: цели, ценности, ситуация. Именно наши ценности определяют наши цели и конкретные действия в ситуации. Человек очень ситуативен, подвержен влиянию среды. И если его смысловые, системообразующие ценности не осознанны, его «снесет» течением жизни туда, куда он совсем не собирался плыть.

Определитесь, «звезду» каких целей Вы сейчас преследуете. Как встраиваются Ваши тактические или стратегические цели в терминальные цели Вашей жизни. И теперь уже со знанием дела посмотрите на идеологический полюс Вашей жизни. Именно там находятся ценности, идеи, которые либо приводят к реальным Вашим целям, либо искажают их до неузнаваемости.

Еще раз соотнесите звезду цели со звездой реальности (помните, для этого мы внутри первой звезды, взяв ее лучик за 100 %, отмечали в %, сколько у Вас есть ресурсов в реальности сейчас относительно будущей цели). Между звездой целей и звездой реальности прокладываются дорожки, из которых и сложится алгоритм достижения. Все, что Вам необходимо для достижения, Вы берете с собой. Все, что к цели не относится, оставляете в настоящем. Если Вы сегодня решите с этим разобраться и расстаться, то завтра это уже будет прошлым. Отжившие ценности, исчерпанные отношения, недоделанные дела, которые уже не актуальны, – все это «чемоданы без ручки», зачем они Вам?

В приложении 3 есть небольшой практикум на экологическую проверку того, насколько Вы правильно разобрались с целями.

Не знаю, порадую я Вас или огорчу: у Вас теперь есть путеводная звезда, которая может помочь не сбиваться с жизненного пути.

А что касается ценностей и смыслов, то жил один человек, и он сказал: «Тот, кто ощущает свою жизнь лишенной смысла, не только несчастлив, но и вряд ли жизнеспособен». Его звали Альберт Эйнштейн.