Книга: Рисуй, чтобы победить: проверенный способ руководить, продавать, изобретать и обучать
Назад: Глава 4. Взгляд указывает, разум повинуется
Дальше: Глава 6. Чтобы руководить, нарисуйте вашу цель
Глава 5. Начните с вопроса «кто?»
Мне интересны другие люди. Это суть моей работы. Мне интересно, что значит быть вами.МЕРИЛ СТРИП, АМЕРИКАНСКАЯ АКТРИСА
Порядок рисунков важен, потому что важны люди
Шесть рисунков, которые вы только что рассмотрели, гарантированно помогут прояснить ваше мышление. Это прямое отражение того, как ваше визуальное мышление воспринимает мир. Если вы хотите решить проблему, нарисуйте эти картинки по порядку. К моменту, когда вы дойдете до номера 3 (карты) или номера 4 (хронологии), вы начнете видеть возможное решение вашей проблемы и четче сформулируете вашу идею.
Но как правильно показывать ваши рисунки другим людям? Как насчет того, чтобы сделать презентацию, подготовить руководство, продать идею или обучить кого-нибудь, – важен ли тогда порядок рисунков? Разумеется. Он важен, потому что вы личность, как и все остальные.
Людям нравятся люди
Великие умы обсуждают идеи, средние умы обсуждают события, мелкие умы обсуждают людей.ЭЛЕОНОРА РУЗВЕЛЬТ
Элеонора Рузвельт была гением, но на этот раз она ошиблась. Не только люди малого ума говорят о других. Все говорят о других. И мы все говорим о других постоянно, даже когда рассуждаем об идеях или событиях. 90 % времени, когда вы говорите, речь идет о других людях. Это в природе людей: им нравится знать, чем заняты другие. После колледжа я устроился на работу художником в еженедельную газету в Сан-Франциско. Мы меняли концепцию, и нашему арт-директору Джону пришла в голову идея. Поскольку людям нравится говорить о других, мы решили попробовать создать новый дизайн и изменить стиль. Теперь мы рассказывали те же новости, но сделали людей центром наших историй. Мы перестали размещать на обложке замысловатые политические карикатуры и стали печатать вместо этого красивые портреты ньюсмейкеров. Впервые за годы у нас поднялся тираж.
Я выучил урок, который до сих пор мне помогает. Людям интересны идеи и события, но больше всего им интересны другие люди.
Люди в центре всего
В интернете так много сайтов… Но в нем нет сервиса, который помог бы нам найти самое важное в нашей жизни: людей.МАРК ЦУКЕРБЕРГ, ОСНОВАТЕЛЬ FACEBOOK
Люди – главное в любом деле. Чтобы преуспеть в своей отрасли, вам нужно увидеть этих людей, узнать что-то о них и об их индивидуальных качествах. Вам необходимо провести различия между ними. И да, иногда вам нужно будет рисовать их.
Первым делом покажите людей
Вы заведете больше друзей за два месяца, если будете проявлять неподдельный интерес к людям, чем за два года попыток заинтересовать их собой.ДЕЙЛ КАРНЕГИ, «КАК ПРИОБРЕТАТЬ ДРУЗЕЙ И ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ЛЮДЕЙ»
Если вы хотите повлиять на сознание ваших слушателей, покажите им людей. Если вы хотите затронуть их сердца, покажите им их самих.
Когда вы хотите увлечь людей вашей идеей, первым делом вы должны показать им, кто в нее вовлечен. Не только виноватых, жертв или победителей, а всех. Когда вы смотрите футбольный матч по ТВ, в первую очередь вам показывают построение игроков. Когда вы идете в театр, в первую очередь вам дают программку, которая подскажет, каких героев вы увидите. На презентации стартапа первым делом представляют участников.
Начать с людей – не просто вежливость. С точки зрения вашего визуального сознания это закон. Визуальный путь «Кто?» определяет людей первыми, потому что без игроков нет игры.
Но люди не равны. Один игрок всегда имеет преимущество перед остальными: это вы. И это верно для всех.
Так что, если вы хотите затронуть сердца слушателей, сначала покажите им, где их место в вашей идее. Когда люди увидят, как ваша идея затрагивает их, они уделят пристальное внимание вопросам «Что?», «Где?», «Когда?», «Как?» и «Зачем?».
Вопрос: каким будет лучший ответ на вопрос «Кто?»?Ответ: лица.
Среди всех возможностей вашего визуального сознания самые мощные отвечают за распознавание лиц. Чтобы узнать, насколько впечатляющи ваши способности в этой области, проделайте небольшое мысленное упражнение.
Невозможно подсчитать, сколько разных лиц вы видели за свою жизнь, так что начнем с малого. Представьте, что вы идете по городской улице. Сколько лиц вы видите? По крайней мере несколько дюжин. Теперь остановитесь у газетного киоска и полистайте журнал. Сколько лиц вы видите на страницах? Может быть, пятьдесят? Теперь займите место в кинозале и оглядитесь перед просмотром. Сколько лиц вы видите? По крайней мере несколько сотен. Теперь отправляйтесь в аэропорт: еще пять сотен лиц. Теперь пройдитесь по оживленной улице: еще тысяча. И это только за один день.
Умножьте это на количество рабочих дней в году. Где бы вы ни жили, всего за несколько лет вы, скорее всего, увидите миллионы разных лиц. Миллионы – и у всех два глаза, нос и рот.
Теперь подумайте о том, как много раз вы по-настоящему путали одного человека с другим. Это случается не так уж часто. Вы, наверное, можете пересчитать такие случаи – «О боже, я и правда думала, что вы моя подруга Джейн!» – по пальцам одной руки. Тот факт, что вы совершаете такого рода ошибки настолько редко, учитывая, сколько людей вы видите ежедневно, доказывает, как сильна ваша визуальная память. Итак, существует точно настроенная способность мозга, на которую вы хотите повлиять во время общения. Вот для чего вы показываете людей.
Вы видите лица во всем
На самом деле всё сводится к лицам. Мы смотрим на облака и видим лица. Мы глядим на электрические розетки и видим лица. Мы смотрим на подгоревшие тосты и видим лица. В 1994 году Диана Дузер, домохозяйка из Флориды, увидела лицо Девы Марии на своем сэндвиче и сохранила бутерброд в запечатанной коробке. Она не одна заинтересовалась этим явлением: десять лет спустя ей удалось продать сэндвич на аукционе eBay за 28 тыс. долларов.
Вы смотрите на машины и на самом деле видите лица. Производители автомобилей знают об этом и используют ваше визуальное сознание, чтобы продавать свои машины. В Wall Street Journal об этом говорится так: «Производители машин давно говорят о „лице“ автомобиля. Фары – это глаза, радиатор – рот, бампер – челюсть. Дизайнеры автомобилей считают, что грань между успехом и провалом порой сводится к выражению лица машины».
Вы думали, что машины в наше время выглядят более злобно, чем раньше? Теперь вы точно знаете, что правы. Маркетинговые исследования, проведенные производителями автомобилей, показали, что в мире все более агрессивного движения мы предпочитаем машины, которые выглядят более устрашающими. «Добро пожаловать на мою трассу, а теперь убирайся с моего пути».
Таким подсознательным решением о покупке управляет феномен под названием «парейдолия»: ваш визуальный разум постоянно пытается обнаружить сходство в вещах, которые совершенно не похожи. Иными словами, вы видите лица во всем.
Почему бы и нет? Учитывая, сколько энергии тратится на распознавание лиц, естественно, что ваш мозг использует эту возможность все время – даже если вы смотрите не на лица. Недавнее исследование, опубликованное в Proceedings of the National Academy of Sciences, показало, что, когда автомобильные эксперты смотрели на фасады автомобилей, в их мозге активировалась та же зона, которая занята распознаванием лиц.
Вывод? Используйте людей и лица, чтобы вызывать интерес к тому, чем хотите поделиться. Если вы сможете сделать объект похожим на лицо, люди его точно заметят.
Добро пожаловать в Ктовилль
Есть пять простых визуальных способов добавить людей в ваши презентации, доклады и лекции.
1. Нарисуйте окружность и дайте ей имя. Быстрый и невероятно эффективный способ сделать слово визуальным.
2. Нарисуйте веселый смайлик, грустный смайлик. Немного усердия – и вы сможете легко передать почти любую эмоцию.
3. Нарисуйте человечка из палочек (это мой любимец, о нем чуть позже).
4. Нарисуйте чуть более детальную фигуру из «блоков». Немного сложнее рисовать, но удобно показывать движение.
5. Быстро нарисуйте фигуру в виде морской звезды. Супербыстро и суперэффективно, особенно если вам надо поскорее нарисовать много людей.
Как правильно нарисовать человечка из палочек
Люди устроены не так, как вы думаете. Когда-то давно, еще ребенком, вы рисовали человечков с огромными головами – гораздо большими, чем они бывают на самом деле. Это было отражением того, как ваш мозг видит объекты под воздействием вашего восприятия.
Когда вы были младенцем, ваш мозг велел вашим глазам смотреть в первую очередь на лицо. И не любое, а лицо вашей матери. Когда вы были беспомощны и полностью зависели от того, кто о вас заботился, вы смотрели только на нее. Я надеюсь, что, когда вы смотрели вверх, вы видели маму, и ее любящее лицо занимало все поле зрения.
Неудивительно, что мы все думаем, будто лица людей большие: нам нравятся люди с большими головами. Они нравятся нам до сих пор.
Вопрос: почему вы наняли Ванну (Уайт)?Ответ: потому что у нее большая голова.
Многие из великих звезд Голливуда – Джоан Кроуфорд, Бетти Дэвис, даже Мэрилин Монро – были большеголовыми. По некоторым причинам камера компенсирует эту несоразмерность, подчеркивая черты лица, таким образом делая его более привлекательными на экране.МЭРИ ГРИФФИН, АМЕРИКАНСКАЯ КОМИЧЕСКАЯ АКТРИСА
Когда вы рисуете человечка из палочек, даже не пытайтесь соблюсти пропорции. Проанализировав тысячи человечков из палочек, сравнив тех, которые выглядят «правильно», с теми, что выглядят «странно», я пришел к выводу, что идеальные пропорции следуют правилу третей.
Голова = 1/3 роста
Тело = 1/3 роста
Ноги = 1/3 роста
Если вы нарисуете простую фигурку согласно этой формуле, ваша аудитория увидит человечка и подумает: «Вот нормальный человек», – и сосредоточится на том, что эта фигура представляет собой. Если голова слишком мала или ноги слишком длинны, аудитория увидит плохо нарисованного человечка из палочек, заметит неточности и сосредоточится на попытках понять, что не так с вашим рисунком.
Так что возьмите карандаш и следуйте за мной. Вместе мы нарисуем идеального человечка из палочек.
1. Начните с головы, нарисовав окружность (вспомните ).
2. Проведите линию вниз, равную по длине голове.
3. Добавьте две ноги – той же длины, что и тело.
4. Нарисуйте две руки такой же длины, что и ноги (и не забудьте оставить шею!).
5. Добавьте два глаза и рот (никогда не добавляйте нос: его невозможно нарисовать, и он просто отвлекает).
6. Наконец добавьте маленькие кружочки – стопы и ладони. Вуаля: идеальный человечек.
Теперь, когда вы знаете эту формулу, немного попрактиковавшись, вы выясните, что можете создавать десятки фигур, которые выполняют сотни задач. Достаточно менять углы тела, рук и ног. А можете набраться смелости и попробовать сгибать локти и колени.
Очеловечивайте всё
«Антропоморфизация» – умный термин, который описывает всё, о чем я говорю в этой главе. Если вы хотите привлечь внимание к объектам, сделайте их похожими на людей. Есть два способа этого добиться: подход «дайте-этому-лицо» и подход «сделайте-это-похожим-на-человека».
1. Дайте вашей идее лицо, включив людей в основу вашего объяснения.
В следующий раз, когда вам понадобится объяснить идею, не говорите о безликом черном ящике. Черные коробочки симпатичны, но все выглядят одинаково и не привлекают внимание надолго. Лучше нарисуйте схематичную карту участников.
НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКИ = ИГРОКИ
Недавно крупная бухгалтерская компания попросила меня помочь им встряхнуть их налоговое управление. Его работники отлично считали, писали доклады и высчитывали налоги для клиентов, но в быстро меняющемся мире глобальных организаций и бухгалтерских стандартов это было меньшей частью их работы. В этом новом мире реальными ключевыми факторами стали планирование налогов и стратегия. Но сотрудники этой компании никак не могли продать свои услуги. Не потому что они не видели цель, а потому что никогда не рисовали ее. Что же мы сделали? Поставили в центр людей.
Для начала мы нарисовали несколько простых портретов, иллюстрирующих основных игроков в мире корпоративного налогообложения: директоров, чиновников, инвесторов и, конечно, налоговое управление.
Затем мы просто спросили: «Что эти люди делают весь день?» Чтобы найти ответ, мы создали карту «Налоги», которая показала ключевые элементы и процессы, а также используемые технологии и средства.
Теперь налоговые команды и клиенты могли буквально видеть, где они находятся, и процесс продажи визуально говорил сам за себя.
2. Если показать людей, появится больше информации.
Графики холодны. «Это просто бизнес, – говорят они. – Ничего личного или человеческого, это не те идеи, которые вы ищете». Какая ложь! Данные – живые, и когда их распихивают по коробочкам, они быстро теряют значение. Наверное, полезно деперсонализировать их, если вам нужно сказать: «Ничего личного, это только бизнес». Но мне кажется, что бизнес – всегда нечто личное.
Хуже того: когда всё представлено в виде графика, всё выглядит одинаковым, и вскоре все забывают, на что они смотрят. Деньги, время, люди, внимание и рост – то, что часто описывается в графиках, – совершенно разные концепции. Каждая интересна сама по себе, и все очень интересно сочетаются. Чтобы помочь людям испытать эмоции, очеловечивайте данные.
СКОЛЬКО ЛЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯМ?
Готовя эту книгу, я выяснял, как давно люди рисуют. 32 тысячи лет – самый свежий ответ, основанный на радиоуглеродном анализе органических красителей из древней пещеры Шове в Южной Франции. «Тридцать две тысячи лет, – сказал я себе. – Довольно давно». Но насколько давно? Единственный способ понять, насколько велико число, – увидеть его. Так что я решил сделать схему. Но она показывает не годы, а людей.
Чтобы мне самому было проще визуализировать идею, я решил считать, что одно человеческое поколение – от родителя к ребенку – длится 25 лет. (В среднем, судя по истории человечества, это скорее 15–20 лет, но так считать проще и результат примерно тот же.)
Попробуем нарисовать маленькие фигурки из палочек, представляющие каждое поколение…
Теперь вы можете нарисовать схему, показывающую каждое поколение и восходящую к началу зафиксированной в книгах истории – примерно 5000 лет назад.
Прошло всего 200 поколений после того, как древние египтяне начали записывать что-то (картинками, конечно). Когда я увидел это, мой мозг взорвался. Я всегда думал, что история была длинной. Теперь я увидел правду: это не так.
Когда вы даете данным, идеям и концепциям человеческие лица, вы вызываете их к жизни, и тогда все хотят на них взглянуть.
Основные положения главы
• Больше всего людям интересны другие люди.• Обучившись добавлять простые смайлики и фигурки из палочек к графикам и диаграммам, вы оживите данные.• Когда вы добавляете человеческие элементы к вашим идеям, вы резко усиливаете внимание вашей аудитории и ее желание узнать больше.Основная мысль: если вы хотите привлечь внимание, показывайте людей.
Назад: Глава 4. Взгляд указывает, разум повинуется
Дальше: Глава 6. Чтобы руководить, нарисуйте вашу цель
