Одно из основных правил Эрика является чем-то вроде золотого правила менеджмента: убедитесь в том, что вы смогли бы работать на самого себя. Если вы настолько плохой менеджер, что на месте подчиненного ненавидели бы себя в качестве начальника, то вам следует поработать над собой. Лучший инструмент, который нам удалось найти, – это самокритика: хотя бы дважды в год составляйте обзор собственной работы, затем читайте его и задавайтесь вопросом, стали бы вы на себя работать? А затем покажите ваш обзор тем, с кем вы на самом деле работаете. Данный метод позволит вам узнать себя гораздо лучше, нежели стандартная оценка методом 360 градусов, потому что, когда вы инициируете критику в свой адрес, вы предоставляете людям бóльшую свободу быть с вами честными.

Ранее в книге мы уже упоминали, как в 2002 году Эрик составил обзор своей деятельности, в котором он рассказывал о Билле Кэмпбелле и о том, как он изначально ошибочно полагал, что не нуждается в наставнике. В его обзоре были и другие фрагменты, где Эрик откровенно делится с сотрудниками своими неудачами. Например: «Мне следовало гораздо раньше наделить команду полномочиями и доверять больше решений нижестоящим сотрудникам». И «мне нужно было проявлять больше решимости и нетерпения, чтобы некоторые решения принимались быстрее. В каких-то ситуациях я был склонен переоценивать важность процесса достижения консенсуса». Этот критический отзыв команда Эрика восприняла очень хорошо, потому что он показал им CEO, который был так же заинтересован в совершенствовании, как и они.