День 7

Попробуйте себя в роли детектива

Развивая выбранную идею, понаблюдайте, как это получается у других. А затем постарайтесь сделать это лучше или иначе.

Андреа Хаял родом из Испании, но однажды судьба забросила ее в Техас, где она нашла любимого человека, американца. Молодые люди несколько лет путешествовали, а потом решили сыграть свадьбу и осесть в американском Остине. И все бы хорошо, если бы Андреа не пришлось из-за этого расстаться со своими любимыми домашними питомцами, которые, естественно, остались в родной Испании. Любовь к животным у Андреа была с детства. Ей нравилось работать диетологом, но ее настоящим увлечением были именно они, наши младшие братья, особенно собаки.

Однажды они с женихом отправились в отпуск в Канаду, где сняли небольшую квартирку через специализированный на аренде жилья сайт Airbnb. И тогда вдруг Андреа подумала: «Почему у нас нет ничего похожего на Airbnb, только для собак? Чтобы владельцы могли спокойно путешествовать и не волноваться, что их питомцы томятся где-то в приюте для собак». А через год ей как-то случайно попался сайт rover. com, который предлагал как раз ту услугу, о которой думала Андреа, – возможность сдавать любителям животных в аренду обустроенные специально для собак места.

Андреа мигом создала аккаунт с приглашением к себе домой собак всех пород. Ей безумно нравилось ухаживать за четырехлапыми гостями, но деловое чутье подсказывало, что со своим энтузиазмом она никогда не станет серьезным соперником для десятков других владельцев, борющихся за клиентов, и эта ее подработка никогда не станет успешной. Поэтому Андреа решила на какое-то время примерять на себя роль детектива. Она внимательно изучала профили и отзывы на интернет-страничках конкурентов, вникала во все детали на сайтах успешных владельцев.

В первую очередь она заметила, что самые продвинутые и затребованные собачьи няни выкладывали в своих профилях не одну, а несколько фотографий. Сделав из этого для себя вывод, Андреа разместила более полусотни фото, на которых она играет с собаками разных пород. Уже совсем скоро девушка получила первый заказ, потом еще и еще. А когда клиенты из числа владельцев собак начали писать благодарные отзывы, заказы Андреа начали поступать и вовсе почти каждый день. Подработка позволила ей опять постоянно общаться с любимыми четырехлапыми созданиями, по которым она так скучала с момента переезда в США. А еще новое увлечение Андреа приносило ей около 80 долларов в обычные дни и до 200 в праздники. Очень даже неплохо для временной дополнительной работы.

РАЗВЕДЫВАТЕЛЬНАЯ ОПЕРАЦИЯ

Прежде чем выбрать место для будущего кафе или магазина, прозорливые бизнесмены проводят детальное исследование территории. Каков контингент живущих здесь людей? Где они любят проводить свободное время? На что тратят деньги?

Вряд ли есть смысл открывать кафе в маленьком районе, где уже и так есть три таких заведения на одной улице. Не слишком ли много будет? Хотя, с другой стороны, быть где-то в чем-то единственным тоже не всегда является выигрышным вариантом, иногда лучше тянуться к людям, чем быть первопроходцем.

Подобно владельцу будущего кафе, вам сперва тоже необходимо провести разведку на территории конкурентов и лишь потом приступать к работе. Не жадничайте. Внимательно изучите условия и подумайте, найдется ли для вас место.

Разведывательная операция не должна быть запутанной и слишком сложной. Вам нужно выяснить только две вещи:

1. Кто еще предлагает то же самое или что-то похожее?

2. Чем ваша идея лучше или чем она отличается от того, что уже есть?

Если кто-то уже зарабатывает на том, что вы хотели предложить, внимательно изучите этот опыт. Что он делает правильно, а что неправильно?

После этого вам следует подумать, что можно сделать лучше или по-другому. Не нужно стремиться к тому, чтобы превосходить конкурентов во всем. Но тщательное исследование их опыта поможет вам выйти на те проблемы, на которые они не обратили внимания или не нашли времени. У вас же появится шанс решить эти проблемы. Например, когда Андреа начинала заниматься подработкой с собаками, она заметила, что в профилях собачьих няней на размещено по несколько фотографий. Она же разместила, как мы говорили, около полусотни. Может быть, кому-нибудь покажется, что это уже чересчур. Но если какой-нибудь клиент будет колебаться в своем выборе между несколькими вариантами, то вполне вероятно, что он отдаст предпочтение именно Андреа, которая нашла и время, и мотивацию, чтобы выложить столько фотографий.

Также, по наблюдениям Андреа, многие собачьи няни регулярно отсылают клиентам фотографии их питомцев, чтобы те не волновались. Сервис сам отслеживает, насколько часто они это делают и как быстро реагируют на запросы владельцев, высчитывая среднее время, через которое поступает ответ. Этот факт побудил Андреа стремиться к еще двум дополнительным целям: стопроцентному рейтингу фото-контроля и как можно более быстрому реагированию на запросы (в течение часа). Такое внимание Андреа, казалось бы, к мелочам дало свои плоды – вскоре ее имя стало появляться в начале поискового списка, нередко в первой пятерке среди десятков других имен.

ИДИТЕ ЗА ДЕНЬГАМИ

Наверняка в сфере вашей будущей деятельности уже работает предостаточно опытных предпринимателей. Разузнать нюансы их работы достаточно просто. Поизучайте их сайты, почитайте отзывы клиентов, посмотрите, что пишут о них и они сами в социальных сетях. Можно даже самим приобрести их продукт или воспользоваться их услугами. Но иногда, например, если вы хотите узнать информацию о затратах на бизнес и чистую прибыль, нужно копать глубже. Когда я только начинал заниматься интернет-аукционами, то следил за тем, какие товары пользовались наибольшей популярностью. Я выходил на оптовиков или дистрибьюторов, занимавшихся этими товарами, и расспрашивал их о ценах. Все это мне очень помогало понять, что лучше всего продается на аукционах, по какой цене и сколько оно стоит в действительности. Если овчинка стоила выделки, я делал заказы оптовикам, а потом выставлял этот товар на аукционах уже по более высокой цене.

Конечно, не всегда все может быть так просто. Если вы решили «идти за деньгами», нужно обращать внимание не только на осуществимость и прибыльность идеи, но и на действия конкурентов, приносящие им деньги. А уже потом думать о том, как адаптировать или усовершенствовать их стратегию.

Внимательно изучив объявления, которые размещали владельцы собак, Андреа отметила для себя еще один важный факт: услуги самых успешных собачьих нянек не ограничиваются одним лишь присмотром за животными. Часто им приходится и выгуливать собак, когда, например, хозяин на работе, забегать к клиенту, чтобы вывести их питомца на улицу на короткое время и прочее. Эти услуги Андреа тоже включила в свой список, что добавило к ее прибыли за неделю еще 20 процентов.

КАК ПРОВЕРИТЬ ИДЕЮ С ПОМОЩЬЮ ФЕЙСБУКА И ДЕСЯТИ ДОЛЛАРОВ

У вас есть 10 долларов? Вы когда-нибудь пользовались фейсбуком? Думаю, почти все вы ответили утвердительно на эти два вопроса. Тогда, если вы хотите услышать реальное мнение насчет вашей грандиозной идеи подработки, а не только отзывы друзей, то перед тем, как двигаться дальше, попробуйте запустить рекламу и посмотреть на реакцию людей. Не нужно арендовать билборд, все это можно сделать за один час и только за 10 долларов.

В Приложении 2 вы найдете действенную инструкцию на 10 шагов. Чтобы вы не запутались с разными техническими деталями, я даю там ссылку на сайт.

А ЕСЛИ МОЯ ПОДРАБОТКА В СВОЕМ РОДЕ УНИКАЛЬНАЯ?

Даже если ваша идея суперноваторская и сравнить ее просто не с чем, у вас все равно есть шансы на успех. Предлагая какой-то новый товар или услугу, вам нужно уметь представить их так, чтобы люди вас поняли. Это непростая задача – убедить клиента приобрести то, о чем он никогда не слышал, но, если ваша идея доступна для понимания, у вас есть огромная фора.

Вот несколько примеров из этой книги:

• наборы для приготовления джина в домашних условиях (день 4);

• кухонные доски ручной работы в форме штата Пенсильвания (день 21);

• карамель в виде сердец с надписями под заказ (день 11).

Все эти идеи разные, но у них есть две общие черты. Во-первых, они просты. Их суть можно понять уже только по одному услышанному предложению или даже нескольким словам. Во-вторых, все эти товары имеют очевидное преимущество, заключающееся в том, что они созданы для потребления. Это важно, поскольку люди обычно неохотно тратят деньги на то, чего не понимают.

Разумеется, все эти продукты не являются вещами первой необходимости. И вряд ли они существенно изменят вашу жизнь, если, конечно, вы не делаете дома джин в производственных объемах и вам не надоел этот изнурительный процесс. Но, как ни крути, все эти товары привлекательны – с очевидной и понятной пользой для потенциальных клиентов.

Андреа не составило особого труда раскрутиться на rover. com, уже через неделю после регистрации она получила первую заявку. Но она не остановилась на этом и приложила все усилия, чтобы понравиться своим потенциальным клиентам из числа хозяев собак. Она продолжила выкладывать фотографии и быстро реагировать на запросы, делая это отчасти ради спокойствия клиентов, а отчасти благодаря алгоритмам сервиса, ориентированным на поощрение активности пользователей. Такое внимание к деталям, проявленное Андреа благодаря наблюдениям за успехами других ее коллег по подработке, стало ее визитной карточкой.

Уже очень скоро Андреа могла похвастаться целой армией своих поклонников, живущих в ее районе, которые не уставали оставлять благодарные отзывы на ее страничке в интернете. Когда она решила съездить к родителям в Испанию, то на целый месяц закрыла свой аккаунт, а когда вернулась и снова его открыла, уже в первый день ей поступило три заказа. Ее ждали клиенты, Андреа быстро вернулась на первые позиции рейтинга. Дела у Airbnb снова пошли великолепно.