IV. Стратегии успешного осуществления перемен

Если тебе не нравится реальность, измени ее.

Если не можешь изменить реальность,

измени свое отношение к ней.

Майя Энджелоу, писательница, автор книги «Я знаю, отчего птица поет в клетке»

16. Советы для путешественников

На протяжении своей профессиональной жизни вы будете оказываться в роли путешественников много раз. Нам всем случается переживать перемены, многие из которых не мы выбирали и многие из которых нам не желанны. Даже самые высокопоставленные руководители вынуждены реагировать на запросы акционеров и требования рынка, не говоря уже о вмешательстве регулирующих органов и климатических изменениях.

Но у каждого путешественника есть возможность не просто терпеть перемены, а процветать благодаря им, даже если речь идет о трудных реформах, которые навязываются вам, несмотря на ваши протесты. Давайте посмотрим, как сделать, чтобы любой путь перемен вы преодолевали с легкостью.

Оцените ситуацию

Первым делом вам нужно разобраться в ситуации. Не пожалейте времени на то, чтобы оценить существующее положение вещей – так вы будете лучше подготовлены ко многим переменам.

1. Подумайте над тем, какого рода перемены вас ждут. Насколько разрушительными они будут? Повлияют ли они на то, как и где вы будете работать? Повлияют ли они на команду, в которой вы будете работать, и на вашу сеть связей (ваши контакты)? Потребуются ли вам новые умения и навыки? Придется ли вам отказываться от укоренившихся привычек? Эта информация поможет вам отрегулировать вертикальную ось на пути перемен (насколько высокий пик вам предстоит преодолеть). Подумайте также над тем, сколько времени может занять процесс адаптации к переменам (не просто преодолеть верхушку горы перемен, а полностью завершить путь, добравшись до нового нормального состояния). Это время исчисляется неделями? Месяцами? Может быть, даже годами?

2. Увеличьте свои оценки как минимум на 50 %. Я не шучу. Дайте себе приличный запас прочности, потому что даже ваши руководители не могут точно предсказать, как будут происходить перемены. Если ваши оценки окажутся несколько завышенными, это не так страшно, как если бы вы недооценили масштабы перемен. Бывает, что преобразования в организациях требуют вдвое, а то и втрое больше ресурсов и времени, чем первоначально ожидалось. Если вы обеспечите запас прочности, эдакую «подушку безопасности», тогда это вам не грозит. Кстати, к ремонту кухни это тоже относится. Просто к слову…

3. Глядя на скорректированную оценку разрушений и адаптации, определите, к какой из четырех категорий относятся те перемены, которых вы ждете: долгий затяжной подъем (красная зона), быстрое восхождение на крутую горку (оранжевая), долгий пологий маршрут (желтая) или бугорок на дороге (зеленая). Поскольку такое небольшое препятствие, как бугорок, едва ли станет для вас причиной бессонницы, далее я собираюсь сосредоточиться на трех других категориях.

4. Графически изобразите все те маршруты перемен, которые вам предстоит пройти в ближайшие 12 месяцев. Включите сюда перемены как в профессиональной, так и в личной жизни, поскольку их невозможно разъединить: у вас не два мозга и не два тела. Ваша пропускная способность касается всех перемен, поэтому их нужно изобразить на одной и той же шкале, чтобы иметь полное представление. Не забывайте отмечать на графике элементы «ритма бизнеса», такие как ежегодные аттестации и годовые отчеты, а также дни рождения, отпуска, время подачи налоговой декларации.

5. Для каждого пути перемен выберите фигурку, которая олицетворяет вашу мотивацию. Если речь идет о переменах, которые вы сами выбираете и которые вам желанны, используйте фигурку бегущего человека. Если перемены желанны вам, но вы их не выбирали, используйте фигурку идущего человека. Возможно, вам больше подходит фигурка плетущегося или сопротивляющегося человека. Заодно это отличный повод задуматься над тем, не стоит ли вам изменить свое отношение к переменам. Может, стоит найти что-то позитивное в них, какую-то пользу для себя, которая могла бы мотивировать вас? Может быть, перемены стоит рассматривать как возможность развить в себе новые способности, выработать новые навыки или завести новых друзей? Попробуйте увидеть что-то хорошее, и тогда, возможно, вы поменяете фигурки.

Инвентаризация перемен

6. Когда именно вам следует ожидать максимального количества изменений в своей жизни (достижения предела пропускной способности)? Возможно, именно тогда вас может охватить усталость от перемен. Кроме того, обратите внимание на те промежутки времени, когда ситуация станет менее напряженной и вы сможете отдохнуть, восстановить силы. Можете ли вы внести какие-либо коррективы? Я не могу переоценить пользу этого упражнения для себя и для тех коллективов, с которыми работала. Итак, рассматривая общую картину, вы можете определить моменты, когда проблем накапливается слишком много, и сдвинуть преобразования хотя бы на несколько недель – и это может все изменить.

7. После того как вы отрегулировали все, что возможно, в качестве последнего шага обведите кружком или подчеркните те периоды, когда ситуация обещает быть наиболее напряженной. Именно тогда вам нужно будет позаботиться о максимальной поддержке, чтобы довести перемены до успешного завершения.

Могучая тройка поддержки: забота о себе, самоосознание и игры

Проведя инвентаризацию предстоящих перемен, вы можете смягчить их негативный эффект. Из нашего разговора о нейробиологии перемен вы помните, что мозжечковая миндалина воспринимает любые перемены как опасные, возбуждая страх и тревогу. На сцену выходит Цыпленок Цыпа! Вы можете также чувствовать себя потерянными, особенно если перемены воздействуют на ваше физическое пространство или социальные связи, заставляя энторинальную кору выполнять лишнюю работу по составлению новых карт. Если нам приходится осваивать новые навыки или формировать привычки, нашим базальным ганглиям потребуется время. И наконец, если мы терпим неудачу, поводок эпиталамуса портит нам настроение и даже в какой-то мере парализует нас физически.

Имейте в виду, что перемены в целом доставляют людям определенные тревоги. Доктор Дэвид Рок из Института нейролидерства создал модель SCARF. Она включает пять направлений, на которых люди фокусируют внимание, особенно когда находятся в условиях стресса:

• статус: наше чувство значимости по отношению к другим людям;

• уверенность: наша способность предсказывать будущее;

• автономия: наше ощущение контроля над событиями;

• связанность: мера нашего доверия к другим людям;

• справедливость: наше восприятие того, насколько справедливо складываются обстоятельства.

Согласно исследованиям Рока, люди запрограммированы природой стремиться к такому опыту, который улучшал бы положение вещей в этих аспектах, и сторониться такого опыта, который этим аспектам угрожает.

В действенности модели SCARF я убедилась на собственном опыте, когда наша компания была приобретена LinkedIn. Испытывая страх, воодушевление, тревогу, замешательство и надежду, я понимала, что источниками этих эмоций были статус, уверенность и т. д. Меня охватывало то воодушевление по поводу моей новой роли, то беспокойство о том, что буду подчиняться человеку, который ниже меня по статусу. В одну минуту во мне возникало любопытство, в какую команду я вольюсь, а в следующую минуту я переживала о том, что эти люди не знают, кто я и что умею.

Хотя я понимала, что справлюсь со всем этим (я ведь других учила этим вещам!), но не могла удержаться от тревожных мыслей. Наша биология сильнее образования, опыта и знаний, вместе взятых.

В тот безумный год мне помогло продержаться только то, что я пользовалась могучей тройкой поддержки. Поскольку мне пришлось окунуться в море различных перемен, я сама должна была позаботиться о себе, чтобы с успехом пройти через все это. Это не значит, что я не переживала. Наоборот, у меня были очень тяжелые и тревожные дни, но, в каком бы состоянии я ни находилась, я знала, что мое состояние было бы в десять раз хуже, если бы не забота о себе, самоосознание и игры.

Забота о себе

Это понятие включает в себя базовые вещи: хорошо питаться, достаточно спать и заниматься спортом. Мы все знаем, что это всегда полезно для нас, но в периоды стресса это становится еще важнее.

Как я уже упоминала в главе 11, посвященной хабенуле, наш организм реагирует на стресс так, словно нас атакуют извне. Наша иммунная система пытается бороться с невидимым врагом, примерно как с вирусом гриппа. Я люблю сравнивать начало пути перемен с началом сезона гриппа. Когда начинается сезон гриппа, большинство из нас принимает решение укрепить иммунную систему. Мы начинаем есть больше овощей, сокращаем потребление сахара. Больше занимаемся спортом, что влечет за собой повышение уровня серотонина, который называют гормоном хорошего настроения. Благодаря этому лучше спим.

Кстати, не следует недооценивать сон как инструмент в вашем арсенале заботы о себе. В Гарвардской медицинской школе есть целое подразделение, занимающееся вопросами «медицины сна». Там исследуют глубокое воздействие сна на настроение, сосредоточенность и умственные способности человека среди прочих вещей. По данным Центров контроля и профилактики болезней, с недосыпанием связан целый спектр хронических заболеваний, включая диабет, ожирение и депрессию.

По данным исследования, опубликованного в журнале Science, даже один дополнительный час сна способен сделать нас счастливее, особенно это касается тех людей, которые недосыпают. Установлена связь между улучшением сна и снижением веса, развитием творческих способностей и повышением работоспособности.

В своей книге «Нейробиология для учителей» (Brain Science for Principals) Линда Лиман подчеркивает важнейшее значение сна для улучшения памяти учащихся. Об этом вы можете прочитать и в моей книге «Запрограммированные на рост» (Wired to Grow). По данным Национальных институтов здравоохранения, «недостаток сна может вызывать проблемы с учебой, сосредоточением внимания и скоростью реакции. При недосыпании труднее принимать решения, запоминать информацию, контролировать свои эмоции и поведение и справляться с переменами». Большинство перемен требует усвоения каких-то новых знаний и навыков, поэтому здоровый сон не только помогает справиться с вызываемым переменами стрессом, но также помогает приобрести новые привычки.

Самоосознание

Еще один фактор подготовки к сезону гриппа – прививка, которая защищает нас от вредного воздействия вируса. Самоосознание как раз и служит вакциной, ограждающей нас от вредного воздействия перемен и являющейся антидотом к стрессу, которым перемены часто сопровождаются. Самоосознание в любой форме, будь то медитация, йога или выражение благодарности, оказывает очень мощное воздействие на мозг. В этом одна из причин, по которой во всех духовных традициях с начала времен применяется та или иная форма практики самоосознания.

Инструменты, помогающие успешно справиться с переменами

Профессор Ричард Дэвидсон, директор Лаборатории сканирования мозга имени Вайзмана при Висконсинском университете, изучает воздействие самоосознания на мозг. С помощью технологии МРТ он сканировал мозг людей, долгое время занимающихся медитацией вроде тибетских монахов, людей, которые никогда не медитировали, и людей, которые недавно совершили первую в своей жизни медитацию. Результаты оказались совершенно поразительными. Даже однократная медитация изменяет мозг, и это можно увидеть и измерить. Подробности можно найти в книге Дэвидсона «Эмоциональная жизнь мозга».

Эти революционные исследования показали, что люди, которые медитируют, способны сосредоточивать внимание на более продолжительное время, менее склонны тревожиться о будущем, а также в меньшей степени переживают симптомы стресса и быстрее возвращаются в нормальное состояние. Еще одно исследование, проведенное доктором Сарой Лазар на медицинском факультете Гарвардского университета, показало, что ежедневная практика самоосознания на протяжении восьми недель приводит к тому, что мозжечковая миндалина сжимается и в меньшей степени реагирует на происходящие события.

Кроме того, несколько исследований показали, что самоосознание и психологическая установка на благодарность делают мозг более восприимчивым к учебе, что очень важно в периоды перемен, когда мы приобретаем новые навыки и привычки. Доктор Алекс Корб описывает некоторые из ключевых открытий, связанных с чувством благодарности, в своей статье «Благодарный мозг», опубликованной в журнале Psychology Today. Исследования показали, что целенаправленная практика благодарности улучшает внимание, прибавляет решимости и энтузиазма и снижает симптомы тревоги, депрессии и физических болезней.

Под влиянием этих и многих других очень интересных исследований я начала практиковать медитацию по 15 минут в день. Очень скоро я увидела, как это отразилось на моих реакциях и способности справляться с проблемами, включая стресс, порождаемый переменами. Если вы еще не открыли для себя практику самоосознания, призываю вас к этому. Достаточно сделать простой запрос онлайн, и вы сможете получить список кружков в вашем районе, а также скачать соответствующие видеозаписи, книги и мобильные приложения. Лично я использую 21-дневный курс Дипака Чопры, а также получаю материалы с сайта Desk-Yogi.com, включающие в себя, помимо всего прочего, видеоролики также и по другим важным вопросам, связанным со здоровьем и хорошим самочувствием. Очень многие компании покупают персонализированные программы Desk-Yogi для своих работников, так что и вы можете рекомендовать это своему отделу кадров.

Журнал Time недавно выпустил специальный номер, полностью посвященный самоосознанию («Самоосознание: Новая наука о здоровье и счастье»), где собраны самые свежие исследования, касающиеся практики самоосознания, и рекомендации, как это все использовать в повседневной жизни. Подробно рассказывается о том, как самоосознание укрепляет здоровье, в том числе снижает уровень тревожности, кровяное давление и лишний вес, улучшает сон, повышает настроение. Приводятся примеры компаний, которые интегрировали самоосознание в свою повседневную практику (к их числу относятся Google, LinkedIn и Huffington Post).

Игры

Исследования показывают, что играющих людей характеризуют большая приспособляемость, новаторство и позитивные взаимоотношения с окружающими, и этим польза от игр не ограничивается. По данным Национального института изучения игр, последние имеют жизненно важное значение для здоровья и благополучия человека. Игры генерируют оптимизм, возбуждают любопытство, активизируют эмпатию, культивируют упорство и ведут к мастерству. И наоборот, общество, семьи и культуры, в которых игры оказываются под запретом, страдают от депрессии, связанных со стрессом болезней, наркотической зависимости и межличностного насилия.

Креативность и игры идут рука об руку. Играя, мы позволяем себе перейти в такое физическое и эмоциональное состояние, в котором наши творческие способности раскрываются самым естественным образом. Наше логическое и аналитическое мышление берет перерыв, так что мозг освобождается для создания разного рода творческих связей.

Нейробиология доказала, что атмосфера игр оказывает мощное воздействие на кору головного мозга – ту самую часть, которая отвечает за умственные процессы высшего уровня. Поэтому не удивительно, что в отсутствие игр творческая энергия оказывается зажатой. Доктор Стюарт Браун, соавтор книги «Игра. Как она влияет на наше воображение, мозг и здоровье», определил семь типов игр.

• Игровое сонастраивание. Такого рода игра происходит между младенцами и их родителями. Они смотрят друг на друга, улыбаются, и между ними естественным образом возникает взаимосвязь: они настраиваются друг на друга.

• Телесные игры. Они осуществляются за счет движений тела, и именно так мы учимся координировать свои движения. Детям нравится этот процесс, и по мере того, как мы растем, наш спектр движений расширяется: мы совершаем все более сложные движения типа спортивных или танцевальных, отличающихся точностью и самоконтролем.

• Игры с предметами. Такие игры начинаются с использования самых простых вещей вроде отбивания мяча, и по мере того, как мы становимся более ловкими, игры становятся все более сложными. Разновидностями игр с предметами являются видеоигры, художественное творчество и кулинария.

• Социальные игры. Это игры с другими людьми ради забавы. Спектр таких игр очень широк: от простых пряток до сложных салонных игр. Социальные игры создают фундамент для укрепления межличностных отношений, сотрудничества и эмпатии.

• Игра воображения. Это важный источник творческой энергии. В детстве мы притворяемся кем-то, выступаем в роли людей определенных профессий (например, пожарного или учителя), и постепенно игра нашего воображения создает вымышленные миры, языки, ситуации и придуманных друзей.

• Нарративная игра. Данные игры предполагают рассказывание историй, помогают осознать нам свое место в мире. Сказительство является частью любой культуры, оно позволяет раздвигать границы пространства и времени и пребывать в различных эмоциональных состояниях.

• Созидательная игра. Мы используем силу воображения для того, чтобы прийти в какое-то новое состояние. Музыканты и танцоры зачастую используют игру для создания новых произведений. Эйнштейн известен тем, что использовал созидательную игру для исследования и проверки своих научных идей.

Игры оказывают лечебное воздействие. Чарли Хейн, автор книги «Игра как лекарство для трудоголика» (Play It Away: A Workaholic’s Cure for Anxiety), в свое время страдал сильными паническими атаками, и он обнаружил, что игры во многом помогли ему избавиться от этих проблем.

Так что найдите способ привнести больше игр в свою жизнь. Они могут быть простыми или сложными, вы можете играть в одиночку или с кем-то. Самое главное, чтобы вам было весело. Вы должны выделять время на игры хотя бы раз в неделю, и чем больше этого времени, тем лучше. Если вам нужна дополнительная мотивация, прислушайтесь к словам Брайана Саттон-Смита: «Антоним для слова игра – это не работа, а депрессия».

Будьте активным участником

Могучая тройка (забота о себе, самоосознание и игры) очень важна, и она помогает уверенно пройти путь перемен, но вам нужно стать еще и активным участником на этом пути. Если вы остаетесь пассивными и позволяете, чтобы перемены вам «навязывались», то тем самым фактически поощряете естественную тенденцию мозга к сопротивлению переменам. Это не идет вам на пользу, потому что повышается уровень тревоги, усиливается чувство усталости, снижается выделение гормонов счастья. В конечном счете это вредит счастью и благополучию как в профессиональной, так и в личной жизни.

Если вы сможете изменить свое отношение к переменам на «Давайте сделаем это!», это позволит вам активно участвовать в решении проблем, раскрыть свой творческий потенциал и в большей степени почувствовать свои силы. Вы также сможете гораздо эффективнее делать то, что должно быть сделано для успеха осуществляемых перемен. Как бы мы ни рассчитывали на то, что наши руководители и менеджеры знают, что делают, мы все прекрасно понимаем, что бывает по-разному и что как разработчик экспедиции может оказаться неопытным, так и проводник может оказаться неспособным. (Если вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, купите им экземпляр этой книги.) Не позволяйте их некомпетентности стать на вашем пути и лишить вас важного опыта.

Вот мои десять советов тем, кто хочет быть активным участником на пути перемен:

1. Больше узнавайте о путешествии. Когда перемены объявлены, выясните все, что можете, чтобы ваш мозг мог начать перерабатывать новую информацию. Чем раньше вы разберетесь, о каком путешествии идет речь и какова ваша роль в нем, тем легче вам будет.

2. Задавайте вопросы. Если вам нужно больше информации, спрашивайте. Если вам что-то неясно, уточняйте. В следующих главах я расскажу о том, что могут сделать лидеры для обеспечения успеха перемен. Я призываю всех путешественников, а не только лидеров прочитать эти главы, потому что там вы найдете хорошие предложения и вопросы, которые можно задавать, особенно если ваш проводник не проявляет инициативы.

3. Найдите свое предназначение. Вы будете гораздо более мотивированы и счастливы на пути перемен, если найдете свое предназначение. Найдите способ рассматривать перемены под таким углом, чтобы это имело личностно значимый смысл.

4. Найдите себе партнеров. Предстоящие перемены вы будете переживать не в одиночку, поэтому найдите себе попутчика или создайте команду. Вам всем будет полезно обмениваться друг с другом информацией, опираться друг на друга, делиться своими успехами.

5. Разработайте дорожную карту. Планы перемен в большинстве своем являются слишком длинными и подробными документами, и пользы от них не так-то много. Создайте собственную наглядную карту предстоящего пути, обозначьте основные вехи, участки наиболее крутых подъемов, места отдыха. Заниматься созданием такой карты полезно и интересно вместе со своими коллегами-попутчиками.

6. Превращайте путешествие в игру. В мозге есть центр удовольствия, благодаря чему мы любим игры и призы. Поощрительные звездочки и пятерки для нас имеют значение. Найдите способ разбить свое путешествие на серию уровней, так чтобы вы могли зарабатывать очки или звездочки по завершении каждого из них и вознаграждать себя за то, что достигнут очередной этап. Это особенно весело и полезно делать в компании с коллегами. Вы можете даже любой негативный опыт превратить во что-то веселое. Например, перед отпуском мы с друзьями играем в «Лото дисфункциональной семьи». Сначала мы составляем карточку типа бинго, куда заносим все то, чего мы не хотим, чтобы случилось с нами. Например, «Дядя Джордж смеется над моим лишним весом» или «Мама обижает бабушку». Затем, когда начинаются выходные, мы зачеркиваем клеточки и обмениваемся друг с другом информацией. Потом все идем в ресторан и поздравляем победителя. Эта традиция делает наши выходные гораздо более веселыми, укрепляется чувство товарищества, а мы приучаемся любить своих родных такими, какие они есть. Если перемены на работе вызывают у вас проблемы, попробуйте превратить это в игру: например, награждайте себя звездочкой за то, что кому-то помогли, или придумайте правило «Не жаловаться», и первый, кто пожалуется, угощает остальных обедом. Можно также разбить коллектив на небольшие команды и устроить дружеское соревнование, кто быстрее всех найдет решение или чье решение окажется наиболее креативным. Ищите способы превратить рутину в игру, и вы почувствуете себя намного лучше.

Десять способов проявить себя активным путешественником

7. Тренируйтесь. Как и в любом путешествии, тренировки могут помочь вам набраться сил и выносливости, прежде чем вы доберетесь до самых трудных участков пути. Здесь также важна правильно выбранная обувь. Если этот подход применить к переменам, то как вы могли бы заранее подготовиться, чтобы обеспечить успех? Может быть, вы могли бы заранее пройти какой-то тренинг или дополнительный коучинг? Если в вашей организации таких возможностей нет, поищите другие источники, например книги или онлайновые тренинги. Может быть, вам стоит приобрести какое-то новое полезное оборудование типа хорошего планировщика или подписку на сервис технической поддержки? Возможно, вам стоит поговорить с мудрыми наставниками? Как и большинство других ситуаций, тренировки становятся более интересными и увлекательными, когда вы проводите их в компании.

8. Отдыхайте в местах отдыха. Путешественники часто совершают ошибку, продолжая плестись через силу и думая что-то вроде: «Я доберусь быстрее, если буду продолжать идти. Отдых – пустая трата времени». Но отдых важен, если мы хотим одолеть естественное сопротивление мозга. На любом пути перемен есть ровные участки перед очередным подъемом – пользуйтесь ими. Мы живем в такой суете, что зачастую просто не знаем, что нам делать в периоды затишья, поэтому пытаемся хоть чем-то их заполнить. Мы берем работу на дом или пытаемся выжимать из себя все соки на рабочем месте. Отдых же очень важен, поэтому позволяйте себе время от времени брать паузу. Используйте повод удвоить ставку на могучую тройку самопомощи: заботу о себе, самоосознание и игры.

9. Обращайтесь за помощью, когда нуждаетесь в этом. Еще одна ошибка, которую совершают путешественники, – это то, что они не пользуются доступной помощью и поддержкой извне. Они пытаются и стараются изо всех сил, надеясь на то, что еще немного, и станет легче. Но очень часто легче не становится. Если вы чувствуете, что подавлены, огорчены или растеряны, обратитесь за помощью! Во многих организациях существуют различные системы помощи и поддержки. Потрудитесь узнать, на что вы можете рассчитывать и как эту помощь получить.

10. В случае необходимости спускайтесь с горы. Иногда бывает так, что путь перемен оказывается вам не под силу, если происходит несколько очень серьезных изменений, причем одновременно на работе и дома. В жизни всякое бывает (вы или ваш любимый человек можете заболеть или получить травму, может быть, у вас только что родился ребенок, или престарелые родители нуждаются в помощи, или вы стали жертвой преступления), и если вы не можете участвовать в переменах, то обратитесь к своему менеджеру или в отдел кадров, чтобы обсудить приемлемые варианты. Может быть, есть возможность выйти из игры или играть менее существенную роль. Возможно, стоит взять отпуск. Во многих организациях существует возможность уйти в отпуск за свой счет, если обстоятельства становятся невыносимыми. Лучшее, что вы можете сделать для себя, команды и всей организации, – это просто отойти в сторону.

Надеюсь, вы теперь понимаете, что путешественник – это не просто пассивный пассажир. Вам под силу сделать очень много на пути перемен, чтобы не чувствовать себя жертвой обстоятельств, а преуспевать в эпоху постоянных преобразований.