Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Чтобы научиться лучше решать проблемы, делайте следующее:
• Ищите трудности.
Если вы до этого избегали проблем, немедленно покиньте свое убежище и займитесь их поиском. Ваше умение справляться с трудностями будет совершенствоваться только в том случае, если вы станете приобретать конкретный опыт борьбы с ними. Найдите ситуации, которые нуждаются в наведении порядка, придумайте несколько жизнеспособных подходов и затем расскажите о них лидеру с хорошим опытом решения проблем. На основе его суждений вы сможете понять, каким образом этот человек мыслит при столкновении с трудностями, и почерпнуть нечто полезное для себя.
• Разработайте метод.
Некоторым людям тяжело дается решение разного рода проблем, потому что они не знают, как за них взяться. Попробуйте использовать подход, который я называю РАСТР:
Разбирательство – потратьте нужное время для выявления реальной проблемы.
Анализ – выясните, что делали в сходной ситуации другие люди.
Содействие – сделайте так, чтобы ваша команда изучила все аспекты проблемы.
Творческий подход – с помощью «мозговой атаки» предложите несколько решений.
Реализация – реализуйте наилучшее решение.
• Окружите себя теми, кто умеет решать проблемы.
Если вы не принадлежите к числу специалистов по качественному решению проблем, пригласите в свою команду тех, кто умеет делать это. Они сразу же «прикроют» вас, и, кроме того, вы сможете многому научиться у них.
Боксер Джин Танни64 стал чемпионом мира в тяжелом весе, победив Джека Демпси65. Большинство людей не знают, что в первые годы своей боксерской карьеры Танни действовал в качестве нокаутера – исключительно за счет мощных ударов. Но, перед тем как перейти в профессионалы, он сломал обе руки. И доктор, и менеджер сказали Танни, что в результате этой травмы ему никогда не удастся стать чемпионом мира. Но их слова не испугали боксера.
«Раз я не могу стать чемпионом как нокаутер, – сказал он, – то я буду им как боксер». Танни многому научился и стал чуть ли не самым техничным боксером из всех, кто когда-либо становился чемпионом мира. Никогда не позволяйте другим воздвигать препятствия на пути, который ведет к вашей мечте.
Наиболее важный отдельно взятый компонент в формуле успеха – знать, как ладить с людьми.
Теодор Рузвельт
Людей не заботит, насколько велики ваши познания, пока они не узнают, насколько велика ваша забота.
Джон Максвелл
Если вы не врач, то, вероятно, никогда не слышали имени Уильяма Ослера. Он был лечащим доктором, университетским профессором и автором многих книг – человеком, который занимался практической медициной и одновременно преподавал вплоть до самой кончины, наступившей в 1919 году в 70-летнем возрасте. По его книге «Принципы и практика медицины» более чем 40 лет обучались врачи во всем англоязычном мире, а также в Китае и Японии. И все-таки не это было самым большим вкладом, который Ослер внес в мировую медицину. Он много поработал над тем, чтобы вновь вернуть туда человеческую душу.
Склонность Ослера к лидерству проявилась уже в детские годы. Мальчик был вожаком во дворе и самым влиятельным учеником в своей школе. Ему всегда было присуще неординарное умение общаться с людьми. Всё, что делал в ту пору Ослер, говорило о том, насколько хорошо этот еще совсем молодой человек понимает важность построения прочных взаимоотношений с окружающими. Став старше и получив медицинский диплом, он основал Ассоциацию американских врачей с тем, чтобы профессионалы-медики могли собираться вместе, обмениваться информацией и поддерживать друг друга. В качестве преподавателя Ослер коренным образом поменял всю систему функционирования медицинских учебных заведений. Он вытащил студентов из пресных лекционных аудиторий и отправил их в больничные палаты – общаться с пациентами, питая убежденность, что студенты лучше и быстрее всего учатся непосредственно на пациентах и от пациентов.
Однако подлинной страстью Ослера было стремление обучить действующих и будущих докторов состраданию.
Как-то он сказал группе студентов-медиков: «Большинство людей думают (вы можете видеть это из газет), что мы, врачи, больше преданы науке и проявляем больше внимания к самой болезни и ее научным аспектам, нежели к конкретному индивидууму… Настоятельно призываю вас в своей практической деятельности особое внимание уделять отдельному пациенту… Имея дело, как это доводится нам, с бедным и страдающим человечеством, мы видим индивида без маски, подверженного всем слабостям и ощущающего свою бренность, и поэтому должны хранить в своих сердцах мягкость и чуткость, чтобы не питать слишком большого презрения к своим собратьям-людям».
Способность Ослера проявлять сострадание и строить взаимоотношения в сжатом виде может быть проиллюстрирована на примере того, как он лечил одну пациентку во время разразившейся в течение 1918 года эпидемии гриппозной пневмонии66. Обычно Ослер ограничивал свою работу больницами, но из-за масштабов той глобальной пандемии инфлюэнцы ему приходилось лечить многих пациентов у них на дому. Мать одной маленькой девочки позже вспоминала, как Ослер два раза в день посещал ее дочурку, всякий раз мягко разговаривая с малышкой и играя с ней, чтобы развлечь ее и получше определить симптомы заболевания.
Зная, что ребенок находится на краю могилы, Ослер пришел однажды с красивой алой розой, обернутой в бумагу, – последней розой лета, которая выросла в его собственном саду. Он подарил цветок девочке, объяснив, что даже розы не могут оставаться на одном месте так долго, как им того хочется, и должны перебираться в новый дом. Девочка, казалось, испытала облегчение от его слов и подарка. Несколькими днями позже она умерла.
Сам Ослер скончался в следующем году. Один из его британских коллег сказал про этого замечательного человека так: «И вот он, увы, безвременно ушел в историю, хотя и занял в ней причитающееся ему место – место величайшего врача в истории… Но на протяжении всей его жизни мы воспринимали Ослера прежде всего как друга, как того, кто обладал гением дружбы в большей степени, нежели любой представитель нашего поколения. А самой выдающейся его чертой была поразительная заинтересованность во всех нас… Она порождалась его человечностью, из которой, казалось, проистекали все прочие его достоинства».
Войти с помощью соц. сетей: