Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
На первый взгляд, кому-то может показаться благом, что ваш руководитель ведет себя дружелюбно и не грозит свирепо ни вам, ни соседям из других департаментов. Он умиротворенно обсуждает рабочие вопросы: выслушивает все точки зрения, вновь возвращается к разным вариантам решения проблемы, опять выслушивает, просит высказать свою точку зрения… но идут драгоценные дни, а ничего не происходит. Финальная точка не ставится, сроки истекают, проекты начинают копиться, а босс так и не выходит с решением, каким же нам курсом двигаться, какой вариант брать в исполнение.
На практике с руководителями, которые не могут определиться, или с теми, кто постоянно меняет свое мнение, бывает очень непросто работать. Ведь в такой ситуации велик шанс, что доверие к вашей команде в компании будет утрачено. Как же вы можете помочь нерешительному шефу принимать решения? И если начальник сам не желает управлять, можно ли вам на время занять место у руля?
Робкий шеф – не только источник ежедневного рабочего стресса, но еще и косвенная угроза вашим карьерным перспективам в компании. Не секрет, что в коллективе вас могут начать воспринимать как «неэффективное продолжение» нерешительного начальника. Далее я расскажу о том, как можно справиться с проблемой.
По словам Сидни Финкельштейна (Sydney Finkelstein), автора книги «Как успешные лидеры управляют потоком талантов», первым шагом на этом пути будет попытка определить, что стоит за таким поведением босса. Внимательно присмотритесь к тому, что происходит в рабочем окружении вашего начальника, и, возможно, это даст вам наводки для ответа на вопрос, почему он ведет себя именно так. Может быть, его собственный шеф грубо одернул его на последнем общем собрании, или в вашей компании принято искать виноватых, и тактика осторожности является испытанным способом уйти из-под удара. А может, напротив, это проявление неопытности вашего шефа и естественного желания избежать риска.
В процессе анализа ситуации вам важно включить здравый смысл и удостовериться, что вы сами не переоцениваете нерешительность шефа. Спросите себя, каковы причины такого поведения. Например, может случиться, что шеф не диктует вам каждый раз, что делать, потому что ожидает активности именно от вас.
Как пишет Нэнси Ротбард, «будучи подчиненным, вы можете не иметь полной картины происходящего. Может существовать миллион причин, по которым ваш шеф просто не готов принимать быстрые решения». И нерешительность в таком случае вполне оправданна. Если вопрос сложный и важный, не стоит торопиться. Отсюда следует, что иногда вашему начальнику действительно нужно быть более вдумчивым.
Каким бы ни был верный ответ, ваша дальнейшая стратегия поведения должна быть обусловлена тем, что вы получите в результате диагностики ситуации.
Если вы определили, что корень проблемы кроется в нерешительности босса, ваша задача – «поделиться своей уверенностью» и стать для него компетентным и заслуживающим доверия подчиненным. Расценивайте это как уникальную возможность «показать шефу путь вперед». Только подумайте: многие из ваших коллег даже и не мечтают о такой ситуации, и этот шанс вам обязательно нужно использовать!
Если же нерешительность шефа – это реакция на сложный и неоднозначный вопрос, то вы можете стать для начальника «полигоном для принятия решений», то есть кем-то, с кем можно обсудить, трезво взвесить все за и против.
Чтобы запустить этот процесс, прежде всего научитесь задавать правильные вопросы. Например, такие: если мы сделаем А, то как скоро на выходе получим Б? Что нам точно помешает это выполнить? Как мы справимся с этими трудностями? Какие у нас есть варианты решения? Какие риски мы не учли при составлении плана? Как выглядит наш план Б, если что-то пойдет не так? Что скажет начальство, если мы не начнем проект завтра? В ходе обсуждения честно предоставляйте шефу достоверную и объективную информацию. Отдельным пунктом обсуждения изложите свою личную точку зрения.
Если вы сами абсолютно уверены в том, какое решение следует принять, но шеф по-прежнему застыл в растерянности, можно попробовать другой метод.
«Если вы будете забрасывать босса информацией, не факт, что это поможет ему продвинуться с решением», – говорит Финкельштейн. В этом случае ваша задача – просто помочь начальнику отсортировать информацию и показать четкое обоснование своих рекомендаций.
Нелишним будет подтолкнуть шефа к принятию решения о делегировании вам полномочий. Вы можете сказать: «Я долго думал и нашел несколько путей решения этой проблемы. Можно я попробую один из них и затем расскажу вам о результате?»
Ваше принятие ответственности за ситуацию на себя избавит шефа от груза финального решения. «Несомненно, чем принимать свое решение, гораздо легче выбрать между вариантом один и вариантом два. И здесь ваша задача состоит в том, чтобы предоставить (начальнику) удобную возможность наделить полномочиями вас», – резюмирует Сидни Финкельштейн.
Кстати, если ваш шеф хорошо воспринимает обратную связь, с ним можно поговорить о том, как его нерешительность влияет на вас и остальную команду. Тон беседы должен быть однозначно уважительным и открытым. «Забудьте про агрессию и спор в этом разговоре, – говорит Нэнси Ротбард. – Покажите, насколько возможно, что вы видите и знаете, что шеф хочет только добра». Вам лучше подчеркнуть, что вы тоже к этому стремитесь вместе с ним.
По наблюдению Ребекки Найт, «разговор должен быть конструктивным и проходить тет-а-тет. Всегда нужно предлагать готовый способ решения проблемы. Однако помните, что если ваши отношения с начальником шаткие или не особо открытые, попытка обсудить его нерешительность однозначно будет расценена как агрессивный ход».
Другой способ ускорить процесс принятия решений – сформировать коалицию из людей, с которыми у вас достаточно хорошие отношения и которые имеют влияние на вашего начальника. «В беседе с третьими лицами не раскрывайте все детали ситуации и, конечно же, не жалуйтесь. Просто попросите их совета о том, как лучше поступить», – говорит Сидни Финкельштейн. Вы можете, например, сказать: «Я сейчас думаю, как нашей команде лучше решить этот вопрос. У вас такой большой опыт, а что вы думаете?»
И если несколько человек в компании поддержат ваше предложение, это может стать для шефа дополнительным стимулом последовать совету.
Нерешительность шефа не только сильно сказывается на вашей способности решать производственные задачи. Она также отрицательно влияет на вашу репутацию в компании и возможность карьерного роста, подчеркивает Сидни Финкельштейн. Если не будет внушительного списка серьезных выполненных проектов, что вы напишете в своем резюме?
Если вы действительно считаете, что безвольность шефа наносит ущерб вашему профессиональному имиджу, я рекомендую вам дистанцироваться и защитить себя от такого поведения начальника. Начинайте активно налаживать отношения в компании, готовьте себе «запасной аэродром». Если есть возможность, идите под крыло руководителей других департаментов. В такие моменты вам особенно нужны люди, на которых можно положиться.
Если вам не удастся «уйти под защиту», подумайте о том, чтобы двигаться дальше, то есть искать новое место работы.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
«Ищите союзников»
Анна Сергеевна работала руководителем юридического отдела в дочерней компании крупной корпорации. Недавно в компанию был назначен новый генеральный директор Виктор Михайлович.
Для него, человека за пятьдесят, это было первое назначение на пост генерального директора. Волнение и страх совершить ошибку буквально пронизывали стены кабинета свежеиспеченного директора. Однако ни жизнь, ни темп работы крупной корпорации не оставляли времени на долгие раскачки и вхождение в курс дела.
Для Анны Сергеевны, которая успешно работала в своей должности уже пять лет, практически не оставалось «серых зон» в работе. Она была на хорошем счету у прежнего руководства и в головной компании. Однако неожиданным препятствием на ее карьерном пути стала неспособность нового генерального директора завизировать проект нового устава компании, который она готовила последние полгода. Уже три совещания подряд они обсуждали незначительные изменения, внесенные в устав, генеральный директор выслушивал мнение всех, начиная от главного инженера до главного бухгалтера и самой Анны Сергеевны, но финальная подпись под документом так и не появлялась. Стоит заметить, что «неуместная рассудительность» нового директора начинала вредить Анне Сергеевне, поскольку указанный в ее утвержденном годовом плане работы срок подписания устава неумолимо приближался. «Что я могу сделать? Вот так просто стать жертвой обстоятельств?..» – рассуждала Анна. Она совершенно четко понимала природу нерешительности нового директора, но не могла повлиять на него – деловые отношения еще не сложились. Несомненно, заработать статус эксперта в его глазах она сможет, но для этого нужно время, а сейчас его практически не осталось.
Элегантное решение пришло быстро и сверху, что, честно говоря, было весьма необычно, поскольку раньше «сверху», то есть из головной компании, приходили одни срочные задания с пометкой «выполнить вчера».
Итак, Анна Сергеевна решила спросить совета у своего функционального руководителя, то есть главы юридического департамента головной компании. «Что вы думаете, как мне лучше поступить в такой ситуации?» Руководитель был мужчина молодой, энергичный, не привыкший долго топтаться у входа, а сразу приступавший к сути дела.
Не прошло и получаса с момента, когда она аккуратно испросила у него «совета», как ей уже позвонила секретарь и пригласила срочно зайти к генеральному директору.
«Уважаемая Анна Сергеевна, ну почему же вы мне сразу четко не сказали, что это срочный документ и, что еще важнее, он уже согласован в Управлении?» В этот момент Анне Сергеевне хватило житейской мудрости не указать на подписи из Управления, которые она неоднократно демонстрировала новому шефу. Она скромно улыбнулась и сказала: «Конечно, учтем, Виктор Михайлович. В следующий раз обязательно».
После этого случая любые согласования документов у директора она начинала с фразы: «По утвержденной в головной компании традиции…», и подпись генерального появлялась в листе согласования одной из первых.
Войти с помощью соц. сетей: