Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Весьма дальновидно иметь хорошие отношения как с непосредственным начальником, так и с его шефом, но если между ними возникнет конфликт, это может поставить вас в неловкое положение. Вам нужно поддержать человека, который имеет больше власти? Вы можете действовать открыто, не рискуя своим положением? Давайте разберемся в ситуации.
Без сомнения, нет ничего хорошего в том, что вы оказались между непосредственным начальником и его шефом в момент их ссоры. «Это похоже на то, как чувствует себя ребенок, когда его родители поругались, – говорит Присцилла Клэпман (Priscilla Clapman), автор руководства по поиску правильной работы. – Вы чувствуете, что застряли посередине». Мало того что эта ситуация «неловкая и неудобная», но она также будет «отнимать много сил и энергии», говорит Нэнси Рот-бард: «Вы пытаетесь разрулить конфликт двух разных людей, при этом не разозлив их».
Также не следует забывать об известном феномене человеческой психики, когда мы, будучи застигнутыми в момент слабости, в дальнейшем стремимся избавиться от «случайных свидетелей» этого. А взрослые опытные профессионалы однозначно расценивают ссору как проявление слабости.
Сейчас мы рассмотрим два возможных сценария, и я дам советы, как реагировать на эти «офисные сражения».
«Если шеф вашего шефа хочет, чтобы вы взялись за проект, прежде он должен поговорить с вашим начальником, а затем ваш начальник должен поговорить с вами, – утверждает Присцилла Клэпман. – Однако эту норму не всегда соблюдают». Когда вас втянули в такую ситуацию, будьте честны, прямолинейны и открыто заявляйте об этом, советует Нэнси Ротбард. Вы можете, например, сказать так: «Это поставит меня в неловкое положение по отношению к моему руководителю. Что вы посоветуете мне сделать?» В зависимости от ваших отношений с шефом вашего шефа, вы можете попросить его включиться в процесс, чтобы у вас была возможность без стеснений выполнять его поручение. В конце концов, он может использовать свои полномочия и найти кого-то другого для этого проекта, чтобы сбалансировать рабочую нагрузку.
«Если ваш начальник говорит вам что-то личное, например, что она беременна, но еще не готова поделиться этим с остальными, или, может быть, она планирует уволиться через месяц, – будет благоразумным хранить это в секрете», – говорит Присцилла Клэпман.
Но «если шеф вашего шефа сказал вам что-то, что ваш непосредственный начальник просто обязан знать», или, например, вы получили важную бизнес-информацию, «здесь будет вырулить сложнее». Если вы скажете прямо начальнику или шефу шефа, будет ясно, что информация прошла от вас. «Поэтому в случае, когда вы понимаете, что новость должна быть доступна другим, вам нужно больше сосредоточиться на том, чтобы выслушать и задать правильные вопросы», – говорит Нэнси Ротбард. Помогите своим шефам увидеть последствия и спросите, например: «Считаете ли вы, что другие должны это знать? Какие будут риски, если не рассказать об этом?»
Когда вы работаете с двумя разными людьми, вполне естественно предпочитать одного из них. Возможно, вы больше времени проработали с вашим непосредственным начальником, или вы просто более совместимы темпераментами с шефом вашего шефа. Но помните, что слишком тесная связь с кем-либо из них будет для вас потенциально опасна. Принимая чью-то сторону, вы должны быть очень осторожны. Лучший совет здесь – сохраняйте нейтралитет. Если вы стали свидетелем очевидных разногласий, не участвуйте в этом, просто игнорируйте этот факт. Помните, что слишком активное участие в конфликте ваших руководителей может навредить вашей карьере. Вместо этого подумайте о себе «как об отдельной единице, которая не включается в отношения людей, а занята работой», – советует Нэнси Ротбард.
«Все же, если ситуация вынуждает вас принять чью-то сторону, в большинстве случаев лучше отдать предпочтение вашим отношениям с непосредственным начальником. В конце концов, это имеет существенное значение для вас лично: это ваши премии и продвижение по службе в будущем», – справедливо рекомендует Ребекка Найт.
Лучше всего вам не сдавать своего начальника. Но если вы все же решите объединиться с шефом вашего шефа, нужно принять особые меры предосторожности. Как минимум вы должны быть уверены, что у шефа вашего шефа есть другое место, куда он сможет и захочет вас перевести. У вас всегда должен быть «запасной аэродром».
Быть втянутым в офисные драмы утомительно и энергозатратно. Поэтому ради вашего благополучия постарайтесь держаться от них на расстоянии. «Слишком глубоко не открывайтесь и слишком тесно не сближайтесь ни с кем на работе», – говорит Нэнси Рот-бард. Избегайте офисных игр. «Помните, – добавляет Присцилла Клэпман, – это рабочие отношения; эти люди не ваша семья или близкие друзья. Cвое личное пространство нужно беречь».
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
«Оперативно и прямо скажите о ситуации шефу (Сценарий № 1)»
Галина, начальник отдела кадров, отметила свой восьмой год на работе в компании по курьерской доставке. Она была на хорошем счету у генерального директора. Не так давно у нее сменился непосредственный руководитель, и новым директором по персоналу был назначен сильный, опытный профессионал. Ей нравилось работать в его команде, поскольку каждый день она узнавала много нового и интересного в своей области, да и задачи, которые начал решать ее отдел, теперь были более амбициозными и развивающими.
Генеральный директор определялся с кандидатурой нового директора по персоналу примерно полгода, и за это время он привык ставить задачи для Галины напрямую. Когда в должность вступил новый директор по персоналу, Галина по-прежнему выполняла ряд задач, поставленных лично генеральным.
Достаточно быстро эта ситуация начала доставлять Галине неудобство, поскольку было трудно объяснить новому директору по персоналу, почему ей не всегда хватает времени и ресурсов для его поручений. Она обратилась напрямую к генеральному директору с просьбой прояснить ситуацию с ее поручениями для директора по персоналу.
Справедливости ради нужно сказать, что ритм работы генерального директора был очень напряженным, он привык обдумывать несколько вопросов одновременно, поэтому он просто не понял сразу суть просьбы Галины. И вообще, лично он не видел ничего плохого в том, чтобы напрямую давать поручения подчиненным других руководителей. В его картине мира такой стиль работы лишь ускорял выполнение задач и шел на пользу общему делу.
Но его давние доверительные отношения с Галиной помогли ему согласиться с ее доводами о том, что будет лучше передавать поручения через ее нового руководителя. Галина объяснила генеральному директору, что таким образом директор по персоналу будет видеть весь объем ее работы и сможет рациональнее планировать ресурсы всего департамента.
Таким образом, оперативное обращение Галины к генеральному директору и открытое изложение сути вопроса помогли ей, во-первых, лучше построить отношения с новым руководителем, а во-вторых, показать генеральному директору, что она не просто исполнитель, а думающий профессионал. В итоге нагрузка и информационные потоки стали направляться в отдел оптимальным образом. А Галина не только упрочила свои отношения с обоими руководителями, но и перестала задерживаться после работы. Наконец-то у нее появилось свободное время для занятий танцами, о чем она мечтала уже несколько лет.
Войти с помощью соц. сетей: