Шеф меня не ценит

«Нет ничего хуже, чем чувствовать, что вас не замечают и не видят ваш вклад в работу, – говорит Энни Макки. – Мы все живые люди и поэтому нуждаемся в признании наших заслуг. По этой причине мы чувствуем себя чужими и посторонними в коллективе, когда коллеги не замечают наш вклад в общее дело».

Более того, вы можете начать беспокоиться (и обоснованно) о вашем профессиональном будущем. «Вас накрывает тень сомнения, и вы думаете: “Если никто не замечает, что я делаю, как я продвинусь в карьере?” Но у вас есть инструменты, чтобы изменить ситуацию, – утверждает Карен Диллон (Karen Dillon), автор «Гарвардского гида по офисной политике». – Есть много путей удостовериться, что люди видят и понимают, что вы делаете в компании». Ключевым моментом здесь будет найти аккуратный и дипломатичный путь заявить о себе.

Быть реалистом

Прежде чем начать действовать, спросите себя, насколько трезво вы оцениваете уровень признания, который вы ожидаете от шефа, коллег и клиентов. Не секрет, что на работе люди очень заняты. Обратная связь может быть не такой масштабной и детальной, как вам хотелось, но она будет совершенно оправданна, если обратиться к контексту корпоративной культуры вашей компании. «Не забывайте, что вы работаете с людьми, – добавляет Карен Диллон. – Даже с самыми добрыми намерениями коллеги и руководитель могут просто проигнорировать то, что вы сделали, и принять это как должное».

Когда вы чувствуете, что вас недооценили, она рекомендует попробовать «личный проверочный тест» на примере ваших последних достижений. Просто спросите себя: я сделал что-то экстраординарное? Это действительно на голову выше того, что обычно делают мои коллеги? И самый важный вопрос: если бы мне пришлось попросить денег за это, я бы выглядел по-идиотски? Если вы будете сомневаться в ответе, то поинтересуйтесь мнением старшего коллеги или сослуживца, которому вы доверяете.

Поговорить с ним

«Если ваши экстраординарные достижения вновь прошли незамеченными, пригласите его на разговор», – рекомендует Энни Макки. Очевидно, что с одними руководителями такой разговор пройдет легче, чем с другими. «Среднестатистический шеф не обращает внимания на то, что нужно его людям, – говорит Энни. – Если ваш из их числа, не рассчитывайте, что вы измените этого человека, но вы можете дать ему понять, что хотели бы подробнее поговорить о вашей работе». А если ваш начальник чуть лучше среднестатистического, он к этому прислушается. Разумеется, вам нужно держать себя скромно. Не стоит прямо заявлять, что я, мол, хочу от вас признания. Вместо этого можно начать так: «Я хотел бы поговорить о моей работе за прошедший квартал, чтобы понять, в чем мои плюсы, а где мне стоит еще подтянуться». «Приходите подготовленным, с конкретными примерами», – рекомендует Карен Диллон. Она советует составить список ваших последних достижений, чтобы освежить в памяти руководителя примеры успешной работы.

Сделать заметной работу вашей команды

«Если вы руководите командой, вам также нужно искать возможности показать другим, чем занимаются ваши люди и почему это важно и ценно», – говорит Карен Диллон. В век вечной спешки шеф и коллеги могут быть просто не в курсе специфики и нюансов вашей работы. Я бы посоветовал попросить шефа о встрече, чтобы обсудить работу вашей команды, уточнить ее цели и наметить возможные пути улучшения. Но есть и более «скромный» способ привлечь внимание к работе ваших людей – на любой презентации или в отчете, которые они сделали, указывать их имена. Действительно важно, чтобы другие люди в компании, помимо вашего начальника, видели, что делает ваша команда. И порой не следует скромничать и стоит указать вас самого как руководителя этого процесса. Часто, когда мы докладываем о результатах проекта, то прячем за словом «мы» наш собственный вклад. Женщины особенно к этому склонны. Поверьте, это совершенно нормально и правильно – говорить «я», например: «Я закончил проекты Х и Y и благодарен за помощь, которую мне оказали».

Признавать вклад других

Чтобы гарантированно получить признание ваших заслуг, нужно признать и оценить труд других. Звучит парадоксально, но факт! «Будучи человеком, который обращает внимание на хорошо выполненную работу, вы становитесь агентом перемен в вашей компании», – пишет Ребекка Найт. Человек, чей труд оценили, с большой долей вероятности отблагодарит вас в ответ.

Если ваш начальник не из тех, кто с готовностью хвалит, спросите у своей команды, что вы лично можете для них сделать, чтобы поднять их боевой дух и вселить оптимизм. Можно завести традицию быстро, но всем отделом отмечать завершение проекта или выполнение задачи одним из членов команды. «Но здесь важно соблюдать принцип разумной достаточности», – предупреждает Карен Диллон. Раздавая избыточные благодарности, вы рискуете девальвировать их. В данном случае решайте самостоятельно, кого и как стоит отблагодарить.

Убедить себя

Конечно, когда ваш труд оценен – это прекрасно, но нельзя рассчитывать, что «ваша мотивация будет зависеть только от внешних, публичных знаков внимания», – говорит Карен Диллон. Внутренние мотиваторы гораздо мощнее. «Вы должны стремиться найти смысл в самой работе, – соглашается Энни Макки. – В итоге по мере развития карьеры вам нужно стать независимым от внешней оценки». Как называют это психологи, «растить уровень внутренней референции», ведь подлинное удовлетворение приходит к нам изнутри.

Я предлагаю вам регулярно хвалить самого себя. Для этого лучше выделить время в конце каждой недели и подумать о том, что прошло хорошо, а что – нет. Это полезное упражнение для закрепления понимания того, что вы успешно делаете и почему. Старайтесь не увязнуть в «режиме недостатков», если, выполняя упражнение, начнете детально разбирать допущенные ошибки. Коллекционировать свои победы – прекрасная привычка успешного профессионала.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

«Признавайте вклад других людей»

Валерий – опытный специалист по международным перевозкам. Полгода назад его пригласили на работу в российское предприятие. Ранее большую часть своей трудовой биографии он провел в представительствах западных компаний, но прибавка к зарплате в 60 % не оставляла места для раздумий. Быстро разобравшись в бизнес-процессах предприятия, Валерий вышел с предложением о модернизации перевозок, что значительно экономило и время, и ресурсы компании. По привычке, приобретенной на предыдущих местах работы, Валерий подготовил для руководства презентацию своего проекта, точнее, это уже был проект отдела логистики. Презентация пока еще была новым в российской компании явлением, поэтому пришло много желающих посмотреть и послушать Валерия. Помимо руководства собрались и смежные отделы, и вспомогательные службы.

Выступление было успешным, Валерий представил веские обоснования для нового решения. В завершении презентации он на отдельном слайде выразил благодарность сотрудникам своего отдела, перечислив их всех поименно, а также коллегам из ИТ-службы (за предоставление необходимых данных) и других подразделений. Этот факт больше всего поразил слушателей, поскольку раньше было как-то не принято благодарить коллег за работу – вроде все и так получают зарплату. Но тут то ли Валерий так искренне все преподнес, то ли действительно вклад был весомый, но слайд с благодарностями еще несколько дней обсуждали на всех этажах и в курилках компании.

Через неделю на плановом совещании начальник ИТ-службы решил устно отметить сотрудников своего отдела и отдела логистики, которые успешно завершили внедрение сложной системы управления складами. И тоже перечислил всех задействованных по именам. Шепот возбуждения прошел по залу, и даже генеральный директор не смог сдержать улыбки в этот момент.

Дальше – больше, и теперь уже практически на всех совещаниях после рассказа о внедренном проекте или инициативе было принято указывать всех задействованных и особо отличившихся.

Эта история не заслуживала бы упоминания, если бы не то, что произошло потом. А именно, в начале декабря перед горячим отчетным периодом главный бухгалтер попросила встречи с генеральным директором. Оказывается, ввиду этой «эпидемии благодарностей» единственной службой, которая была не охвачена вниманием, оказалась бухгалтерия. Главный бухгалтер, обеспокоенная моральным настроем своего коллектива, пришла к генеральному директору за советом и помощью.

Генеральный директор вначале удивился. Он, конечно, видел, что в компании распространилась мода на благодарности, но никогда не думал, что люди всерьез к этому отнесутся и что это важно для них. Оценив ситуацию, он сделал специальную рассылку по компании, где отметил работу вспомогательных служб – бухгалтерии, секретариата и хозяйственного отдела, перечислив особо заслуженных работников по именам.

Мораль этой истории такова: мы не знаем, насколько прижилась практика благодарностей в компании и не девальвировалась ли постепенно сама идея. Но тот факт, что работники смогли донести до руководства мысль о важности признания заслуг, позволяет и вам надеяться на лучшее.