Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Когда я слышу фразу «управление шефом», мне на ум приходит художественный фильм Э. А. Рязанова «Служебный роман», где героиня Лии Ахеджаковой уверенно и ненавязчиво берет в оборот свою руководительницу, нуждающуюся в советах по стилю и имиджу.
Я решил детальнее изучить этот вопрос и нашел несколько интересных советов и подходов, как можно действовать принципиальным и открытым людям, чтобы построить успешные отношения со своим начальником и не включаться в манипуляции.
Как отмечает Памела Фокс Роллин (Pam Fox Rollin), «это кажется само собой разумеющимся, но, как показывают исследования, многие увольнения напрямую связаны с ошибками в работе в течение первого квартала в новой должности. Что еще более важно, эффективность и траектория развития 75 % руководителей, удержавшихся во второй год, также напрямую зависят от выбора, сделанного этими руководителями в первый год своей работы в компаниях».
Когда вас берут на работу, то нанимают для выполнения очень конкретных задач, даже если ваш непосредственный руководитель еще точно не знает, каковы эти задачи.
Когда вы в должности новичок, то увидите много зон, которые можете улучшить за пределами ваших прямых должностных обязанностей. Запишите их отдельно, но не позволяйте им отвлекать вас. Будет ошибкой решать такие «беспризорные» вопросы, вместо того чтобы сосредоточиться на своих прямых должностных обязанностях. Итак, первым шагом к построению отношений с начальником, как ни парадоксально, будет определение объема работы, на которую вас наняли, а затем выполнение именно этих (и только этих!) задач.
В компании, в которой мы все хотели бы работать, а не в конторе, где бизнес превращен в фарс, начальник получает повышение после того, как успешно выполнял свои обязанности на более низкой ступени власти (линейном уровне управления). И, как следствие, в результате повышения ему дали возможность решать уже более важные задачи. Поскольку мы все преследуем прежде всего собственные интересы, вам не составит труда «проникнуть в голову» вашего шефа и понять, в чем именно он нуждается для достижения своих целей. После того как вы проверите на его ближнем круге правильность своих выводов, просто сделайте для него это.
В моей практике был случай, когда один неглупый руководитель в первый месяц работы на новом месте решил поделиться своими карьерными амбициями с начальником. И был уволен. Мне интересно, что случилось бы, если бы он воспользовался моим советом, и вместо того чтобы подходить к начальнику с протянутой рукой, догадался бы, какую проблему решает его шеф, и представил ему верное решение этой проблемы? Да, именно так и ведут себя мудрые профессионалы – теперь я в этом уверен.
Во время моей работы на крупном заводе подчиненные предлагали мне решения, с которыми я мог и не согласиться, но это позволяло мне понять ход их мыслей, и в дальнейшем, по мере необходимости, я обязательно привлекал их к решению других важных вопросов. Ведь смысл ведения бизнеса заключается в том, чтобы заключать сделки, которые создают добавленную стоимость или материальные ценности.
Таким образом, второй шаг к успешной карьере – это понимать, какую экономическую проблему пытается решить ваш начальник, и стать незаменимым для ее решения.
Я хочу это особо подчеркнуть. В современной поп-культуре и на ТВ очень любят демонстрировать «семейные» отношения в компаниях. Этот имидж создают и многие популярные телесериалы, и реклама. Конечно, легко понять, откуда это пошло, ведь на работе мы физически проводим больше времени, чем в семье.
На это влияет и тот исторически подкрепленный взгляд на работу как на место, где вы обмениваете время своей жизни на зарплату и прочие выгоды.
Однако когда роли ваших родителей или супругов исполняют люди, которых вы не выбирали, крайне сложно выступать в амплуа ответственного взрослого, которым вы на самом деле являетесь. И еще, если вы хотите, чтобы на любой работе вас воспринимали всерьез, вы должны сами решать свои проблемы и демонстрировать опыт и экспертизу. Поэтому старайтесь не слишком сближаться в офисе: начальник – не ваш лучший друг и никогда им не будет.
Как отмечает Уитни Джонсон (Whitney Johnson), «когда речь идет об отношениях с начальником, в игру включается базовый тезис об асимметрии власти, то есть либо вы манипулируете, либо соглашаетесь с тем, что начальник имеет власть над вами».
Попробуйте подумать о шефе как о клиенте – как будто вы фрилансер, а не штатный сотрудник компании. Итак, если исключить все офисные политические игры, то пока вы создаете ценности для компании, у вас будет работа, если вы перестанете это делать, у вас ее не будет. Все просто. Власть – это возможность выполнять задачи и заканчивать проекты. А отношения с шефом и правильная дистанция с ним помогают вам получить ресурсы для выполнения этих задач.
Никто не любит начальников, которые излишне контролируют работу подчиненных. И не только потому, что такое их поведение может раздражать, но еще и потому, что оно может являться барьером для вашего профессионального роста.
Если шеф контролирует вас всегда и во всем, не обязательно от этого страдать. Изменив свое отношение и тактику реагирования на это, вы сможете получить автономию для выполнения работы и даже продвинуться в карьере.
Микроменеджеры, или, иными словами, руководители, которые следят за каждым шагом своих подчиненных, широко распространены в современных организациях. Как правило, это никак не связано ни с формой собственности организации, ни с ее национальной принадлежностью, ни с уровнем производительности в ней.
«Если ваш начальник – микроменеджер, это, как правило, не связано лично с вами, а больше касается уровня внутренней тревоги вашего шефа и его потребности контролировать ситуацию», – говорит Дженни Чатман (Jenny Chatman), профессор управления в Университете Беркли. Плохая новость заключается в том, что сопротивляться этому не удастся. «Если вы будете бунтовать против этого, вы просто получите больше контроля», – говорит Жан-Франсуа Манзони (Jean-Francois Manzoni), профессор менеджмента в школе INSEAD. Поэтому вы не сможете изменить стиль руководства вашего начальника, но вы можете изменить способ, как вам самому это выполнять.
Жан-Франсуа Манзони пишет, что не все боссы слеплены из одного теста. С одной стороны, находятся руководители, которые придерживаются очень высоких стандартов работы и которым нравится некоторая степень контроля. Они могут регулярно отправлять вас на доработку того, что, по их мнению, не соответствует уровню. Они уделяют большое внимание деталям и контролируют, но никогда не душат тех, с кем работают. Пример такого руководителя – Стив Джобс. И честно говоря, у таких людей есть чему поучиться.
С другой стороны, есть «патологические микроменеджеры», которым нужно доказывать прежде всего самим себе, что у них все под контролем. Это руководители, которые практически не дают вам автономии в работе и влезают в каждую незначительную деталь.
Они больше волнуются о мелочах, таких как размер шрифта, чем об общей картине. «Микроменеджеры увлечены самой идеей контроля. И если ваш шеф вникает в детали, которые гораздо ниже его уровня зарплаты и ответственности, знайте – вы работаете с одним из них», – говорит Дженни Чатман.
Нелегко это признать, но противодействовать микро-менеджменту контрпродуктивно. Если однажды вы перестанете подчиняться контролю вашего шефа, то он решит, что вам уже нельзя доверять, и выключит вас из активной работы. Также может возникнуть желание пожаловаться – это рискованный путь. «Если однажды шеф почувствует пренебрежение в свой адрес, он тотчас покажет, кто здесь начальник. И это будете не вы», – говорит Жан-Франсуа Манзони.
Вместо этого попытайтесь понять, что провоцирует такое поведение шефа. Находится ли он под давлением? Или это его привычный стиль руководства? В вашей компании такое поведение поощряется и приветствуется? После анализа основных причин вы сможете сформулировать, как правильно реагировать на это.
Одной из причин возникновения микроменеджмента является то, что руководители считают, что кто-то не выполняет стандарты работ. Подумайте, какие аспекты работы особенно важны для вашего шефа и направьте все свои усилия именно на них. Вам действительно нужно постараться и заслужить его доверие.
Еще один способ – поговорить с шефом до начала проекта о том, насколько он будет включаться в работу. Постарайтесь договориться о принципах и базовом подходе к работе. Объясните ему, каков, по вашему мнению, идеальный план действий, а затем спросите его мнение. Убедитесь, что вы изначально понимаете главные принципы, а не только технические моменты задания. Эти принципы вам и нужно обсудить с руководителем. Например, если вы работаете над внутренней маркетинговой кампанией, обязательно расскажите о главной идее, которую вы хотите донести, а не о шрифтах и картинках, которые будете использовать.
Если обсуждение вновь чрезмерно фокусируется на деталях, попробуйте вернуть шефа к принципам и подходам, которые вы уже согласовали. Как отмечает Эми Галло, «лесть в таких случаях и для этой цели будет вполне уместна. Напомните боссу, что ему лучше не тратить силы на мелочи, потому что его время и усилия гораздо более важны для общего стратегического руководства».
Помните, что микроменеджеров постоянно одолевает беспокойство. Часто они нервничают из-за того, что кто-то еще умеет делать то же самое так, как они. В ваших силах решить эту проблему, постоянно информируя его о ходе реализации проекта. Спланируйте регулярные встречи, которые помогут ему почувствовать себя частью процесса. Или же вы можете отправлять ему электронные письма, в которых будет важная информация о степени готовности.
Если шеф ясно дал понять, что хочет знать все детали проекта, не стесняйтесь посвящать его в них. Пусть сейчас это и раздражает, но может спасти вас от необходимости делать двойную работу в будущем. Самое важное здесь: если у вас есть вопросы или вам нужны разъяснения, не ждите до последней минуты – это только усилит его беспокойство.
Если вы скажете начальнику, который контролирует по мелочам, что вам это не нравится, это может спровоцировать еще больший контроль. Но некоторые разумные руководители открыты к объективной обратной связи. Здесь важно найти подходящий момент, например, когда вы обсуждаете результаты работы во время подведения годовых итогов. Будьте откровенны с ним. Для этого можно использовать такую формулировку: «Мне нравится с вами работать, и есть один момент, который, я думаю, может сделать нашу работу еще лучше».
Но будьте осторожны: если начальник с удовольствием демонстрирует свою силу над другими, то такие «откровения» повлекут за собой неприятные последствия.
Если в итоге ни одна из предложенных выше тактик не сработает, скорее всего, имеет смысл подумать либо о переводе в другой департамент, либо о поиске лучшего места применения своих талантов.
Войти с помощью соц. сетей: