Глава 16. Вредные советы
Недавно ученые открыли, что на свете бывают непослушные дети, которые все делают наоборот. Им дают полезный совет: «Умывайтесь по утрам» – они берут и не умываются. Им говорят: «Здоровайтесь друг с другом» – они тут же перестают здороваться. Ученые придумали, что таким детям нужно давать не полезные, а вредные советы. Они все сделают наоборот, и получится как раз правильно.
Григорий Остер. Вредные советы
Недавно Юля открыла, что на свете бывают непослушные менеджеры, которые все делают наоборот. Им дают полезный совет: «Проверяй макет перед печатью» – они берут и не проверяют. Им говорят: «Создавайте базу СМИ» – они тут же начинают не создавать ее. Юля поняла, что таким менеджерам как раз и нужно давать не полезные, а вредные советы, чтобы они все сделали наоборот и получилось правильно.
Вредные советы Юля собирала на протяжении всего времени работы в PR. Менеджеры приходили и уходили, а классические ошибки передавалась из поколения в поколение. Все советы основаны на практическом опыте.
1. Никогда, слышите, никогда не берите предоплату, а тем более стопроцентную оплату за проект.
Только представьте: вы не успеете что-то сделать в срок, смонтируете вывеску вверх ногами, вместо двух промоутеров к заказчику придет один, фотографий окажется мало или флаеры напечатают на день позже. А вам неудобно – вы уже деньги взяли! Пусть лучше у заказчика всегда будет возможность кинуть вас хотя бы на 5000 рублей, а лучше на все 50 000. Дайте ему эту возможность почувствовать свою власть.
2. Не стоит требовать от сотрудников и подрядчиков предоставления макетов/фотографий/продукции в срок.
Обозначать сроки предоставления работ – дурной тон. Подумайте о том, что у человека могут быть личные дела, связи, семья и дети. Ему нужно предоставить работы для сотни других таких же страждущих заказчиков. Подумайте о его личных проблемах, не ставьте человеку никаких сроков. Пусть потянет резину, вылечит детей, выйдет замуж, похудеет, съездит в отпуск. Не ограничивайте его временными рамками. Жизнь у нас одна. А возможностей выполнить работу очень много.
3. Не погружайтесь в продукт.
Зачем знать все на свете? Это невозможно! На это абсолютно нет времени! Особенно если вы пришли в новую компанию и вам предстоит построить там эффективную работу.
4. Не утруждайте себя составлением технических заданий.
Самое глупое, на что можно потратить время, – составление технического задания. Уточнить размеры, представить концепцию, подумать о цветовой гамме, выбрать шрифты – все это никому не нужная информация. Обо всем можно догадаться или в крайнем случае «найти логотип в интернете». Какая разница, что макет будет по нескольку раз переделываться. Зато менеджер сэкономит кучу времени, тезисно и в общих чертах составляя задачи.
5. Старайтесь работать с компаниями, в которых много руководителей.
Желательно работать с компаниями, в которых есть хотя бы управляющий, директор, генеральный директор, директор по развитию, директор по продажам и еще пара стратегических руководителей. Пусть у них всех будет мнение. Это очень важно! Пусть каждый вносит свои правки – по кругу. Дайте им всем слово, обязательно рассылайте материал на согласование всей этой доброй и честной компании. Тогда есть шанс получить уникальный продукт, который понравится абсолютно всем.
6. Не планируйте работу! Планирование – удел слабаков.
Не планируйте свой рабочий день и тем более работу своего отдела. Занимайтесь всем, что возникает в течение дня. Это верный способ получить заряд бодрости, когда накопятся важные и ставшие срочными дела. И тут, конечно, заставьте работать до посинения весь отдел. А сами идите домой.
7. Не выполняйте своих обязательств.
Обещать – не значит исполнить. Мы живем в век развития технологий, кому нужны сопливые обязательства и тем более выполнение договоренностей. Покажите этим жестом свою самодостаточность и независимость.
8. Не давайте людям информации.
Помните – кто владеет информацией, тот владеет миром. Поэтому информацией должны владеть вы. Чем меньше знают коллеги, тем легче ими управлять.
9. Присваивайте чужие заслуги.
Если у кого-то из ваших коллег появится дельная мысль, повторите ее так, будто она пришла в голову вам. Без тени смущения присваивайте чужие тексты. Особенно полезно сделать упор на труд новых и скромных сотрудников. В этом случае вы всегда сможете быть компетентнее людей, с которыми работаете.
10. Ищите виноватых.
Когда возникает проблема, сразу ищите виноватых. Ни в коем случае не признавайте вину и не входите в круг виноватых людей. Пишите длинные гневные письма, содержащие много вопросов.
– Юль, в ходе составления вредных советов, я надеюсь, ни один менеджер серьезно не пострадал?
– Нет. Все живы и здоровы, но полны бесценного опыта.
– Круто! А сама ты так делала? Ну хотя бы разок, признавайся!
– Постоянно, но раньше. Сейчас уже нет. Или очень-очень редко. Поэтому я их и собрала воедино. Повешу во всех офисах как подсказку коллегам. И себе оставлю в качестве напоминания. А то мало ли!
11. Давайте задания сотрудникам и коллегам, как можно сильнее завуалировав их.
Используйте сразу несколько мессенджеров для одного задания: начните в WhatsApp, фото пришлите на электронную почту, подробности запишите голосовым сообщением, а на проверку попросите прислать все это добро в Телеграм. Особенно хорошо, если у человека не установлено на телефоне приложение Телеграм. Никогда не объясняйте, какой результат вы хотите получить. Ставьте абстрактные задачи. Пусть это будет похоже на квест, где исполнителю нужно собрать все кусочки пазла.
12. Рассылайте одинаковые пресс-релизы во все СМИ.
К чему этот эксклюзив! Все журналисты спят и видят, как получают на рабочую почту очередной пресс-релиз с корявым названием и без малейшего намека на уникальность информации.
13. Впадайте в кризис.
Прокрастинируйте почаще. Не отвечайте на звонки, не проверяйте почту. Ждите музу. Ищите вдохновение. Сообщите всем, что вы не созданы для офисной работы.
Безусловно, список этих вредных советов можно продолжать почти до бесконечности. Но самое главное, что необходимо помнить: в любой ситуации, при любых задачах, дедлайнах и достижениях человек пиара должен в совершенстве владеть самым главным искусством – быть человеком.
