Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Когда Заказчик поверил в силы Исполнителя и наоборот, то наступает следующий этап – разработка сайта. Конечно, и Исполнитель, и Заказчик может напеть красиво, и мы часто отождествляем песнь о процессе как готовый результат.
Однако знания первой главы повышают качество отбора, и позволяют избегать конфликтных ситуаций.
Заказчик выберет более надёжного исполнителя. Исполнитель сможет лучше понять Заказчика, и не податься на стандартные уловки.
А в общем и Заказчик, и Исполнитель, надеюсь поняли, чем отличается подход, создание и продвижение сайтов 4.0. от прежней работы над сайтами.
Теперь, когда партнёр найдет можно идти дальше: заняться разработкой сайта.
Какие вопросы должен задать Исполнитель, чтобы разработка сайта была плодотворной?
Чтобы разработка сайта была максимально быстрая, цель Исполнителя на этом этапе правильно оценить то, что нужно Заказчику. Желательно показать Заказчику на действующих (желательно своих) сайтах как он понял требования Заказчика. Если же у Исполнителя нет подобной разработки, то попросить Заказчика показать на каком сайте тот видел свою задумку. Последнее дело обещать Заказчику сделать то чего ни у кого нет.
Возможно задумка Заказчика не может быть реализована по техническим ограничениям. Возможно много лет назад эту задумку пробовали другие, и ничего из этого не получилось, поэтому за неё уже все забыли.
Лучшее лекарство усмирить неуютную фантазию, попросить Заказчика показать где он это видел. Изобретать велосипед многие любят, но сейчас для велосипедов осталось время только для тюнинга.
Не для кого ни секрет, что пользоваться уже готовым, проверенными решениями дешевле, внедрять – быстрее, чем изобретать нечто новое. Заказчику только кажется, что он придумал нечто новое, совершенное, но практика показывает, что 99,99% его предложений уже давно опробовано, и уже забыты, как неудачные решения.
После просмотра уже готовых примеров вырабатывается с Заказчиком общее понимание и решение. Программистам остается только перевести это в программный код.
Диджитал агентство не только поможет Заказчику разобраться, что конкретно надо, но и соберет многофункциональный, качественный сайт, из готовых компонентов. Ведь сайт должен быть быстрым и удобным, и конечно же приятным для пользователей.
Только когда Заказчику нужен не стандартный проект, только тогда требуется написание большого кода. Но это уже дорогая работа. Такую работу может позволить заказывать только крупная компания. Например, банк желает получить уникальную разработку защиты данных.
Опытные бизнесмены предпочитают зря не тратить деньги, идти стандартными, проверенными путями. Только молодые ребята хотят всех порвать своими идеями. Например, сделать более лучшую доску объявлений, чем самая популярная в его городе, или создать соц. сеть, которая будет круче фейсбука. Они не имеют, кроме желания, ничего, а поэтому в первой главе были отнесены к нулевой категории создания сайтов.
Итак, выслушайте Заказчика, покажите, как его пожелания можно реализовать на примерах, желательно из уже своих готовых сайтов, и можно начинать. В этом случае техническое задание – это список работ, которые нужно сделать.
Что нужно знать для создания успешного интернет магазина?
Интернет магазин собрать и запустить – самое простое, а ведь конечная цель любого проекта – это его прибыльность.
Представьте, что магазин готов, все работает, но продаж нет. К сожалению, – это стандартное развитие событий для сайтов, которые делают одиночки и начинающие компании.
Одна из распространённых ошибок Заказчика – свалить всю работу на Исполнителя. Дескать я плачу деньги не для того, чтобы меня отвечали своими дурным вопросами, а для того, чтобы получить приносящий прибыль интернет проект.
Очень часто создается интернет магазин, копирующий лидера. Быстро дешево, но в итоге плодятся подобные магазины, которые не приносят прибыль. Это происходит потому что покупатели не понимают почему они должны покупать у новичка, рисковать деньгами и временем, если есть уже проверенный продавец. Меньшая цена в новом интернет магазине – не причина, по которой будет совершена покупка. Риск тоже стоит денег.
Сейчас популярна поговорка: «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке».
Низкая цена может отпугнуть клиента, который подумает, что здесь его могут обмануть.
Если Заказчик надеется, что такой интернет магазин в результатах поиска поисковиков попадет на первую страницу, то этого не произойдет по четырем причинам.
1. Поисковики отлично находят копии страниц, и их, если и индексирует, то с огромным коэффициентом понижения.
2. Конкуренты за время своего существования уже довели свой сайт до совершенства, а сделать лучше уже нет возможности: они уже все прописали и установили, как требует поисковик, и чтобы сделать лучше нужно иметь семь пядей во лбу, и это будет делаться не бесплатно.
3. В контекстной рекламе с молодым магазином тоже на пробиться, потому что платить за клик перехода больше чем конкуренты – очень дорого. Придется платить за каждый переход более чем по евро, а по популярным запросам и того больше. Новичку нужно будет вкладываться и вкладываться. А на это, как правило, ещё нет заработанных денег, а поэтому «старички» легко давят конкурентов.
4. Продвигать же сайт через соц. сети тоже дорого. Потому как сейчас мастерам по продвижению в соц. сетях нужно будет заплатить больше, чем за созданный сайт.
5. Пока поисковик не поймет, что в новом магазине покупается лучше, чем в давно действующем, поисковик не поставит в результатах поиска новый магазин выше действующего. И будет брать за контекстную рекламу больше.
Другой «остроумный» подход – пытаться продавать нечто новое, продавать то, что еще никто никогда не продавал.
Создается красивый магазин, есть подробное описание товара, фотографии, видео, а продаж нет, потому что о таком инновационном предложении еще никто не знает, а соответственно его никто не ищет, а соответственно нет посетителей, и продаж.
Если Ваш товар/услугу еще никто не знает, то как ее продавать, если нет потребности?
В контекстной рекламе не понятно к каким ключевым запросам привязываться. Выдавать как аналог, но зачем людям аналог, когда рынок переполнен именно тем, что знает и ищет человек. Сначала нужно запускать рекламу на радио и телевидении, в печатных изданиях, которая будет объяснять, что Вы продаете, зачем это нужно, и в чем выгода покупателя, а лишь только потом, когда сформировался интерес у возможных потребителей, тогда и начинать продавать. Вспомните матрацы «Дормео». Сколько вложено денег, чтобы донести, что это революционный продукт.
Но задумайтесь, у кого есть время и большие средства для формирования рынка кроме как у производителя? Нормальный производитель в свои расходы закладывает средства не только на производство, но и на продвижение нового товара.
В обоих случаях причина одна – отсутствие предварительного анализа спроса, целевой аудитории, анализа конкурентов. Прежде чем заказывать создание интернет магазина необходимо проанализировать спрос на предлагаемый товар, кроме этого нужно понять какие существуют сильные игроки в этой сфере, определить где сейчас покупают то, что сейчас собираетесь продавать.
Итак, нигде Ваш новый товар/услугу не ищут, значит нет запросов по Вашим ключевым фразам.
Но выход есть – использовать не стандартный подход. Например, Вы собираетесь продавать керамические печи Комодо. Мало кто знает, что это чудесная печь для приготовления мяса, рыбы, и других продуктов на открытом воздухе. Поджарить стейк или шашлык, прокоптить курочку или рыбу вот для чего в основном покупают эти печи. Так что продавать в лоб эти печи не получится, много аналогов. А еще и потому, что это очень дорогой товар.
Но это замечательный подарок молодожёнам, у которых предполагается дача, или частный дом. Отличный подарок для охотника, рыболова, руководителя. А дорогие подарки для этих групп потребителей ищут и покупают.
Очень часто большие бизнесмены не знают, что подарить своему другу на день рожденья. Но такая печь и полезна, и повышает статус её обладателя.
А вот через тематические группы (например, группы рыболовов, охотников) в Фейсбуке такой товар находит своих покупателей.
Еще при проектировании интернет магазина стоит закладывать, как будет продаваться малоизвестный товар.
Но даже если собираетесь продавать всем известный товар, например, платья, праздничные торты, или подобное важно хорошо понимать насыщенность рынка, на котором собираетесь работать, чтобы выявить необходимые действия по завоеванию покупателей.
Все это Заказчик делает самостоятельно, но лучше если ему помогут будущие разработчики сайта. А это делают те, кто дорожит своей репутацией.
Не подготовленность для удовлетворения спроса.
Если диджитал агентство работает на то, чтобы быстро сделать сайт и рубить деньгу, а дальнейшее сотрудничество не подразумевается, то этот и последующие пункты не нужны Исполнителю.
Но если агентство работает на то, чтобы Заказчик начал зарабатывать деньги, чтобы заказывать дальнейшее развитие бизнеса, то Исполнитель заботится о том, чтобы решить с Заказчиком следующие вопросы.
Склад, доставка, поставка, способы оплаты и прочее для Заказчика интернет магазина эти должны быть основные пункты в его голове. Тщательно продумав эти слагаемые, происходит продвижение к успеху. Ассортимент, количество наименований – это вторично. Ребята, помнится, в своем магазине продавали одни китайские лазерные указки. Так они жили на почте: то получали товар из Китая, то отправляли покупателем.
До начала создания сайта у Заказчика уже должен быть список поставщиков, и желательно, чтобы их было больше, чем несколько.
От сроков поставки, способов хранения, отправки и получения заказа зависеть время от оформления заказа до получения товара покупателем. Это после цены за товар – главнейшие пункты, на которые обращают внимание покупатели. Даже цена на товар может оказаться не решающим фактором, если получать товар нужно будет за тридевять земель. Лучше чуть переплатить и получить товар дома, в удобное время, чем неизвестно где забирать самому товар.
Где Заказчик планирует хранить товар, продаваемый в магазине. От этого зависят сроки доставки, или места получения товара.
Доставка – без четкого понимания клиентом как он получит свой товар, не приведет к заказу. Задержка в доставке товара, только потому, что Заказчик сайта выбрал безответственного подрядчика – грубейшая ошибка, которую нельзя допускать.
Оплата. Когда осуществляется оплата товара.
Если планируется оплата на сайте, электронным платежом, нужно будет детально проработать как максимально сократить время он оплаты до отправки заказа.
Но помните, что самый лояльный для покупателя вариант – оплата во время получения товара.
Многие западные интернет магазины одежды практикуют возможность вернуть не подошедший товар в течении суток после получения посылки с возвратом денег. Это хороший вариант убеждения потенциальных покупателей, что оплата на сайте безопасна.
Отсутствие стратегии ценообразования.
В погоне за покупателем хозяева товаров назначают предельно низкие цены, в результате чего забирают клиентов у конкурентов. При этом цена становится такой низкой, что торговля становится себе в убыток. Чтобы это избежать нужно обозначить границы цен, за которые не следует выбираться.
Кроме этого предварительно определите те товары, которые будут приносить максимальную прибыль. Следует уточнить у разработчиков магазина как Ваши покупатели могут как можно чаще видеть товары, приносящие наибольшую прибыль.
Пренебрежение к информационным материалам
Распространенная ошибка – пренебрежение к описанию товара, его характеристикам, фотографиям, отзывам на товар. От того на сколько заманчивы будут тексты, и качественны фотографии, будет зависеть количество совершенных покупок. При создании магазина – это основная статья расходов.
Часто бывает и так, что описания заимствуются, в целях экономии, с сайтов конкурентов. А это грозит искусственным понижением рейтинга интернет магазина в поисковых системах. С такими текстами и изображениями сайт не будут видеть покупатели в поисковиках. Правильнее, уже при разработке магазина, или еще раньше заниматься подготовкой текстов, изображений, отзывов и видео для сайта.
Сейчас стали популярны реальные отзывы на товар. Если в карточке товара есть отзывы, то это увеличивает рейтинг у поисковиков, и покупатели больше доверяют продавцу. Конечно если отзывы реальные, а не написанные продавцом. Но вот беда покупатели охотнее пишут отзыв, если уже есть отзывы от других. Причём отзывы от людей на страницы, которых можно перейти в соц. сетях. Так ребята создают в соц. сетях десятки страниц под вымышленный именами, и пишут отзывы под разными именами. Так у ребят есть возможность хорошо зарабатывать. А сайт получает прибавку к своему рейтингу, и увеличивает доверие покупателей.
Сейчас покупателей бесят отзывы типа: «Хорошо работают ребята, спасибо!»
И конечно же должна быть форма для написания отзыва на каждом товаре. Бывает, что заходишь на страницу товара, там одни положительные отзывы, а формы нет. Понятно, как отзывы попадают на страницы сайтов. Это пронимают и поисковики. Такие отзывы не идут в плюс к рейтингу сайта.
Создание интернет магазина мечты.
Правильно воспринимать магазин как инвестицию, которая должна в скором времени окупиться, и принести стабильную прибыль. Это никогда не случится, если, не отрываясь, постоянно улучшать свой магазин: переписывать тексты, ставить все лучшие фотографии, правильно добавлять отзывы, добавлять новые функции. Поверьте, что все то что нужно из функционала, уже придумано, опробовано и приносит другим прибыль. Поэтому на интернет магазин всегда надо устанавливать обновления.
Вообще поисковики считают, что если нет добавления новых товаров, удаление старых, и некоторой корректировки существующим, то это умирающий магазин, и рейтинг таких магазинов снижается.
Многое, если не все, что придумывает Заказчик, оказывается уже опробовано другими, и было забыто ввиду того, что не работало. Не нужно делать магазин мечты, сделайте, запустите, начинайте продавать. Это намного дешевле, и выгоднее, чем искать нечто новое.
Посмотрите на лидирующие интернет магазины в Вашем городе, и найдете массу замечаний: и дизайн не современный, и функционал мог бы быть лучше, и многие другие недоработки. Но магазин продает. Ищите причины почему люди там покупают, а не то что Вы бы сделали лучше. Это поможет и Вам начать успешно торговать в интернете.
Если учесть 5 выше перечисленных рекомендаций, то можно существенно сократить расходы на создание интернет магазина.
А теперь немного забегая вперед, касаясь продвижения.
Но к сожалению, если Заказчик не учтет ниженаписанные факторы, или Исполнитель ему не подскажет, то как бы шикарно не был сделан интернет магазин, он будет убыточен.
По заявлениям поисковых систем в 17—18 году при коммерческом запросе на передний план выдвигается цена за товар.
Например, Вы продаете телевизоры, и потенциальный покупатель набрал запрос «Купить телевизор Ultra HD Philips 65 дюймов». В одном магазине этот телевизор стоит 800, а в другом – 850 евро. Приоритетом, в ранжировании, при всех остальных равных факторов по мнению поисковиков будет самая низкая цена.
Также поисковики учитывают количество вариантов оплаты, доставки и мест где можно получить товар.
И если у конкурентов более низкая цена, больше способов оплаты и доставки чем Заказчик может себе позволить, то, возможно следует отказаться от такого проекта, если предполагается набор покупателей через поисковые системы.
Да, Исполнитель сделает отлично, но такой магазин вряд ли выдержит конкуренции, и прогорит.
Гугл сейчас развивает проект по написанию отзывов на компанию, её товар, или услуги. Для этого нужно зарегистрировать в Гугл бизнесе свою компанию. И если в Гугл при поиске есть отзывы о компании по определенным запросам, то Гугл показывает в отдельной рамке отзыв. Это дополнительный плюс в ранжировании уже в органично поиске страниц сайта.
Этим пользуются активные ребята, создавая по несколько десятков аккаунтов в Гугл, и на этом зарабатывают себе. Представьте, что компания захотела продвинуться по отзывам. Парень, имея 50 аккаунтов пишет 50 отзывов по 1—2€, и всем хорошо, наверное, кроме покупателей.
Если человеку нужно забирать свой товар в некотором месте, то зарегистрировавшись в Гугл бизнесе по геолакации, в Гугл поиске, на карте будет показываться и пункт выдачи Вашего интернет магазина. Вы наверняка в Гуго видели карту с отметками на ней фирм, когда в поисковике искали что-либо. Чем больше пунктов выдачи, тем круче Ваш магазин считает Гугл, тем чаще Вы отображается в результатах поиска.
Войти с помощью соц. сетей: