Книга: Подходим друг другу
Назад: Глава 10. Когда ненормальность становится нормой: как правильно расставаться
Дальше: Глава 12. Прийти к согласию: пять правил разрешения конфликта

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ

 

Путь к надежности — учитесь отношениям

Глава 11

Конструктивное общение: донести информацию

Конструктивное общение и выбор подходящего спутника жизни

После нескольких свиданий с Итаном Лорен все еще не понимала, как он к ней относится. В первый раз они пошли в романтичный бар на пляже и проболтали несколько часов. Потом он сказал «пока» и пропал. Но вскоре неожиданно позвонил и пригласил на концерт в портовый клуб. Они взяли по паре коктейлей и танцевали весь вечер. А после прошлись по променаду, и снова он только бросил «увидимся» на прощание. То же повторилось и в третий раз. Лорен относится к тревожному типу, поэтому подумала, что не приглянулась ему. Но зачем тогда он приглашал ее несколько раз? Может, ему просто нужна была компания? Он ей нравился, и отказывать ему без уважительной причины она не хотела.

Подруга посоветовала не ломать голову и спросить напрямик.

Обычно Лорен не решалась на такое из страха получить обидный ответ. Но ей надоело тратить время зря, и она подняла эту тему, сначала смущенно, а потом смелее: «Меня не интересуют платонические отношения. Что происходит?» Лорен ошиблась в своем предположении: Итан ответил, что считает ее очень привлекательной и ищет постоянную девушку. Но на вопрос, почему между свиданиями он пропадает, мямлил что-то невразумительное. Лорен так и не поняла, почему же он не пытался затащить ее в постель, зато не сомневалась, что связываться с ним не стоит.

Отношений с ним Лорен не планировала, но они общались по-дружески. Как-то Итан упомянул о нескольких женщинах, которых также сбил с толку своей непоследовательностью, и Лорен наконец осенило. Ореол таинственности исчез — Итан попросту не определился со своей сексуальной ориентацией. Лорен обрадовалась, что ей хватило мужества сразу с ним поговорить, иначе она много времени провела бы в ложных надеждах.

Пример Лорен иллюстрирует, как важно конструктивное общение. Способность внятно и без обвинений описать свои потребности и ожидания любимому человеку пригодится в любой ситуации.

Люди с надежным типом привязанности умеют это от рождения, а тем, кто относится к тревожному и избегающему типам, придется учиться.

Прямолинейный разговор с Итаном поставил крест на догадках и развенчал иллюзии Лорен. Итану было бы удобно, если бы Лорен приняла его как есть. Получив подружку, он успокоил бы родителей и друзей (задававших много вопросов) и не спеша разбирался бы со своей ориентацией. Сформулировав свои потребности, Лорен избегла этой участи и не дала себя использовать. В данном случае проблема была не в типе привязанности Итана, хотя Лорен не могла знать этого заранее. А будь у Итана избегающий тип, оба сразу узнали бы о несовместимости друг с другом.

А ведь дело могло быть не в типе привязанности и не в сексуальной ориентации, а в элементарной застенчивости. Такой пример у нас тоже есть.

Похожая ситуация была у Тины. На третьем свидании они сидели с Сержем рядом на диване и смотрели кино, а Тина размышляла, почему он ничего не предпринимает. Она уже попадала в неудачные отношения и не хотела терять время на догадки о причинах поведения Сержа. Поэтому она с кокетливой улыбкой повернулась и спросила: «Поцелуешь меня?» Серж смутился и начал было что-то мямлить, но взял себя в руки и прильнул к ней губами.

С тех пор они вместе три года, и застенчивость давно забыта.

Здесь конструктивной была кокетливая просьба о поцелуе. Тина выразила свои потребности, и, несмотря на первоначальную заминку, это сблизило ее с Сержем не только физически, но и эмоционально. Даже если бы Серж повел себя иначе и все сложилось бы по-другому, Тина все равно поступила правильно: реакция на конструктивное общение всегда красноречива. Вы избежите тупиковых отношений, как Лорен, или выведете их на новый уровень, как Тина.

Конструктивное общение базируется на понимании того, что у каждого свои конкретные потребности и большинство их определяется типом привязанности. Это не хорошо и не плохо, это факт. Тревожные люди нуждаются в близости и постоянных напоминаниях от спутников жизни, что их любят и ценят. Избегающие люди ожидают сохранения комфортной им дистанции, физической и эмоциональной, и независимости. Для счастья в любовном союзе надо учиться выражать свои потребности, не выдвигая претензий и не вставая в оборонительную позицию.

Зачем конструктивно общаться?

Вот для чего.

  1. Выбор подходящего спутника жизни. В конструктивном разговоре сразу ясно, отвечает ли кандидат вашим запросам. Пять минут его реакции скажут больше, чем несколько месяцев отношений. Если человек искренне интересуется вашими потребностями и ставит ваше благополучие на первое место, у романа есть будущее. А если отметает их как несущественные и дает понять, что это все глупости, то, скорее всего, ваши интересы учитывать не собирается и вы несовместимы.
  2. Удовлетворение потребностей в давно существующих или начинающихся отношениях. Формулируя их, вы упрощаете партнеру задачу. Ему не придется угадывать ваши мысли.

Еще хорошо, что в конструктивном изложении слабость уже таковой не воспринимается. Если вам нужно часто слышать: «Я тебя люблю» (по крайней мере, в начальной фазе отношений), вы не стыдливо молчите, а преподносите эту потребность как само собой разумеющееся.

Таким образом вы производите впечатление уверенного в себе человека, а не закомплексованного нытика. Формулировка ни в коей мере не должна оскорблять человека или ставить его в неловкое положение. Чтобы он захотел пойти навстречу, избегайте нападок, критики и обвинений.

Конструктивно общаясь, вы показываете партнеру пример. Вы задаете атмосферу отношений, располагающую к искренности и ответственности за благополучие друг друга. Видя вашу честность, человек откроется навстречу. Как вы узнали из главы 8, начинать конструктивно общаться никогда не поздно. Люди с надежным типом привязанности делают это ежедневно с супругами, детьми и коллегами. Это полностью меняет и обогащает взаимодействие с окружающими.

Оценка реакции

Немедленно решить проблему или прийти к компромиссу конструктивное общение не поможет. Зато вы сразу же увидите, насколько любимому человеку важно ваше благополучие.

Отзывчивость и неподдельный интерес человека к вашему благополучию дают «зеленый свет» отношениям. Если же претендент уклоняется от важных тем, встает в оборонительную позицию или выставляет вас в невыгодном свете, это очень тревожный знак.

Почему людям с ненадежным типом привязанности трудно конструктивно общаться?

Вроде все просто и ясно, любой так сможет, если постарается, правда? Да, если это человек надежного типа. Остальным трудно понять, что именно их беспокоит. Эмоции переполняют и рвутся наружу. Исследования подтверждают, что надежные люди реагируют спокойнее, без эмоций, поэтому точно формулируют свои чувства и прислушиваются к любимым. Кроме того, они уверены, что достойны любви и уважения, и по умолчанию ожидают от любимых отзывчивости и заботы.

С такими убеждениями легко не думать о плохом, сохранять невозмутимость и ожидать позитивной реакции. И это мироощущение заразительно. Нэнси Коллинз из Университета Калифорнии в Санта-Барбаре интересуется, какие социальные и когнитивные процессы влияют на способность строить отношения во взрослом возрасте, а также на здоровье и благополучие. Вместе со Стивеном Ридом из Университета Южной Калифорнии (он исследует модели нейронных сетей применительно к социальному мышлению и поведению) они выяснили, что люди с надежным типом привязанности выступают в роли тренеров по конструктивному общению и обладают способностью расположить собеседника к откровенности. А что делать людям другого типа?

Если вы относитесь к тревожному типу

Когда вас беспокоит проблема в отношениях, негативные эмоции захлестывают и вы впадаете в крайности. В отличие от надежных людей, вы не надеетесь на позитивную реакцию любимых и ожидаете худшего. Отношения для вас — как карточный домик, который может рухнуть в любую минуту. Поэтому вам не до своих потребностей. Наконец начав разговор, вы выплескиваете гнев, обвинения, критику и угрозы. И вместо поддержки от вас отворачиваются. Это в своем исследовании подтвердили Коллинз и Рид: мужчины, встречавшиеся с тревожными женщинами, реже проявляли искренность, а общее качество общения оценивали ниже по сравнению с другими парами.

Оттолкнув партнера нападками, вы переключаетесь на протестное поведение и пытаетесь выразить потребность в близости скандалом. Это совершенно неэффективно. Получив негативную реакцию, вы не поймете, что ее вызвало — суть высказываний или форма.

Скажем, вы постоянно названивали любимому человеку, подозревая его в измене. Ему это надоело, и он вас бросил. Вы никогда не узнаете причину: то ли вы утомили его/ее своей назойливостью, то ли ваши подозрения оправдались. И главный вопрос останется без ответа: способен ли человек выслушать, успокоить и сделать все, чтобы вы чувствовали себя в любви и безопасности.

Так что советуем, несмотря на понятный страх обиды, сменить протестное поведение на конструктивное. Со всей ответственностью утверждаем, что никто на нашей памяти об этом не пожалел. Как правило, подтверждается, что любовь крепка и желание близости обоюдно, и это приносит огромное облегчение. Конечно, реакция не всегда соответствует ожиданиям, и в таких случаях начинаешь винить себя: надо было сказать или сделать все иначе. Но мы ни разу не слышали, чтобы хоть кто-нибудь пожалел, что поднял насущный вопрос.

Наоборот, все рады, что конструктивное общение приблизило их к долгосрочной цели — поиску подходящей пары или укреплению нынешнего союза.

Рассмотрим пример Хилари. На субботнее утро она запланировала романтическую прогулку со Стивом по Бруклинскому мосту, но по телефону он ей сказал, что затеял стирку и перезвонит позже. Хилари расстроилась, и подруга посоветовала ей перезвонить и предложить закончить стирку вечером, ведь сегодня чудный весенний день. Хилари нехотя послушалась. И Стив повторил то же самое и еще добавил, что сегодня вообще не планировал увидеться! Хилари окончательно скисла и разозлилась на подругу за плохой совет. Она подумала, что все испортила своей навязчивостью. Много месяцев спустя от общего знакомого она узнала, что Стив в то время еще переживал развод и не хотел, да и не был готов вступать в новые отношения. Тогда Хилари поняла, что повторный звонок спас ее от еще большего расстройства, которым непременно закончилась бы неудачная попытка романа. Она больше не обижалась на подругу, а была благодарна ей за важный урок конструктивного выражения потребностей. Хилари поняла, что впервые проявила в отношениях свое истинное «я». Со Стивом не вышло, но она могла быть уверена, что со своей стороны сделала все возможное. К тому же Хилари начала догадываться, что негативное отношение к себе не всегда стоит расценивать как подтверждение своей непривлекательности.

Вот еще один плюс прямолинейного выражения потребностей.

Много лет Джена боялась спугнуть мужчину желанием выйти замуж и родить детей. Когда ей стукнуло сорок и тиканье биологических часов заглушило все остальное, она решила на первом же свидании сообщать, что будет встречаться только с тем, кто хочет иметь детей, причем как можно скорее. Она подозревала (вполне обоснованно), что большинство кандидатов сразу ветром сдует, но такие мелочи ее уже не пугали. Несколько мужчин и правда тут же испарились, но потом ей попался Нейт. Ему понравилось, что она знает, чего хочет, и не боится об этом сказать. Конструктивное общение прошло успешно. Сейчас у них двое ребятишек.

Вы тоже научитесь конструктивно общаться, как Джена и Хилари, хотя тревожным людям это поначалу непривычно.

Если вы относитесь к избегающему типу

Взаимопонимание сближает, как ничто другое, но даже с боязнью близости все равно полезно кое-что узнать о конструктивном общении. Представители избегающего типа чаще всего не осознают потребность в дистанции и независимости: им хочется одиночества, но почему — непонятно.

Появляется мысль, что любовь ушла, а значит, держаться не за что. Это не идеал, выходит, и жалеть не о чем. И так складывается череда расставаний. Человеку избегающего типа надо самому осознать, что после сближения ему необходимо эмоционально и физически «сдать назад», и объяснить это любимому человеку. Заранее скажите, что иногда вам нужно одиночество и дело не в конкретном человеке — так у вас со всеми (это надо донести обязательно!) Механизм привязанности любимого человека придет в равновесие. Он откажется от близости любой ценой (что и является причиной дискомфорта избегающей личности), и закончатся «игры в догонялки».

Андресу, представителю избегающего типа привязанности, диагностировали прогрессирующее аутоиммунное заболевание на двадцать пятом году брака с Моникой. Оно неизлечимо, но, как ему сказали, с учетом возраста продолжительность жизни не сильно сократится. Следует только регулярно сдавать анализы. Андрес сумел преодолеть первоначальный шок, решил не думать о болезни и жил как раньше. Моника так не смогла. Ей казалось неправильным делать вид, что ничего не произошло. Она заставила его подтвердить диагноз у другого врача и изучить тему в интернете. Обычно Андрес просто отмахивался, но несколько раз они серьезно поссорились.

Через несколько месяцев он высказал все, что думал. Он понимает, что Моника беспокоится, но помощи от ее слов никакой, она только лишний раз напоминает о грустном. Он доверяет врачу и не видит необходимости проверять его вердикт. Суета Моники бесполезна для здоровья и только портит отношения. Монике это помогало смириться с его диагнозом, но Андерса только расстраивало. Моника поняла, что больше поддержит мужа, если будет уважать его желания и не навязывать свои. С тех пор ей удается иногда сдерживаться (хотя и не всегда), и ссорятся они гораздо реже.

Конструктивный способ убедиться, что ваши потребности в отношениях удовлетворены

Моник и Грег встречаются пару месяцев. Приближается День независимости США. Моник планирует праздновать с друзьями, но не пригласила Грега — по крайней мере, пока. Грег весьма озадачен этим и не понимает, в чем дело. Моник не считает их отношения серьезными? Или стыдится его и не хочет знакомить с друзьями? Грег боится спрашивать напрямик, чтобы не показаться навязчивым. Поэтому решил намекнуть: «Не знаю, что буду делать четвертого. Есть несколько вариантов, но ни один не кажется стоящим».

Конечно, у него нет никаких планов, но он не хочет напрашиваться. Моник не реагирует на намеки — она приняла его слова за чистую монету и пытается помочь ему выбрать, куда пойти. Грег сдается, потому что, если даже сейчас, после всего сказанного, она делает вид, что ничего не поняла, значит, не хочет его приглашать. Он злится и говорит себе, что она ему тоже не очень-то нужна.

Что будет, если вместо намеков Грег выскажется конструктивно? У него тревожный тип привязанности, и это не сразу приходит ему в голову. Он привык сразу переходить к протестному поведению. Предположим, он скажет: «Я хочу провести четвертое июля с тобой. Ты хочешь присоединиться к моей компании или пригласишь меня в свою?» Моник ответит, что не думала, что ему будут интересны ее школьные подружки, но раз он хочет, почему бы и нет. Грег получил желаемый ответ, задав простейший вопрос. А отдельный плюс в том, что в дальнейшем им будет проще говорить откровенно.

Предположим, Моник ответит отрицательно. Но с конструктивным диалогом вы всегда в выигрыше. Если Моник ничего не ответит и сменит тему, сразу все будет ясно. Из фактов, а не из подозрений Грег поймет, что Монику не интересуют его потребности и чувства. Мы не предлагаем ему немедленно с ней расстаться, но это серьезный «звоночек».

Еще пара-тройка таких, и можно без сожалений идти искать любовь в другом месте.

Когда начинать конструктивное общение?

На это мы отвечаем: всегда! Но иногда слышим: «Надо все темы сразу выносить на обсуждение? У меня тревожный тип привязанности, сколько у меня волнений и сомнений — не перечесть». Их станет меньше, если сразу поставить вопрос и получить позитивный ответ. Невысказанные тревоги и страхи имеют свойство накапливаться.

Пока вам сложно вести конструктивный разговор, предлагаем следующее.

Никогда не поздно повернуть в конструктивное русло, даже если начали не с той ноты

В субботу Ларри получил неприятное письмо с работы. В это время Шейла, с которой они жили вместе семь лет, встречалась с подругой. Она зашла за формой для спортзала, и Ларри расстроился: «Опять уходишь? Ты же только пришла! Мы по выходным вообще не видимся!» Сказав это, Ларри сразу понял, что не прав. Шейла растерялась: он был в курсе ее планов, более того, сначала она предложила вместе остаться дома. Атмосфера накалилась, и оба некоторое время молчали. Ларри отвлекся на чтение, чтобы успокоиться, и понял, что хотел сказать на самом деле: он разволновался из-за письма и хотел побыть с Шейлой, но ему неудобно было просить ее изменить планы.

Он привычно включил протестное поведение: затеял ссору, чтобы привлечь ее внимание. Он извинился перед Шейлой за то, что не смог сразу сказать, что ему нужно, и объяснил, в чем дело. Услышав это, Шейла тоже успокоилась. Она поддержала Ларри, ну а потом он сам настоял, чтобы она пошла в спортзал.

Ларри начал с протестного поведения, но благодаря отзывчивости Шейлы понял, что конструктивно поговорить никогда не поздно.

Пять правил конструктивного общения

Правила просты в теории и на практике.

  1. Не скрывайте чувств. Для конструктива нужны искренность и абсолютная честность. Смелее!
  2. Сформулируйте потребности. Суть в том, чтобы донести их до любимого человека. Высказываясь, обязательно учитывайте и его интересы. Его/ее обида отзовется и в вашем сердце, ведь вы единое эмоциональное целое. Используйте фразы: «мне нужно», «я чувствую», «я хочу», чтобы обратить внимание на свои потребности, не упоминая недостатки собеседника. Например:
    • «Мне нужна уверенность в отношениях. Когда ты болтаешь с официанткой, у меня ощущение, что ты не помнишь обо мне»;
    • «Я чувствую себя глупо, когда ты возражаешь мне при своих друзьях. Мне нужно верить, что ты уважаешь мое мнение»;
    • «Я хочу знать, что могу доверять тебе. Когда ты ходишь по барам с друзьями, я боюсь, что ты там познакомишься с кем-нибудь».
  3. Будьте конкретнее. Из обобщений трудно понять, что именно вам хотелось бы. Четко сформулируйте суть:
    • «Если ты не остаешься у меня ночевать…»;
    • «Когда ты звонишь не каждый день…»;
    • «Сначала говоришь, что любишь, а потом отказываешься от своих слов…»
  4. Не обвиняйте. Не заставляйте любимого человека чувствовать себя эгоистичным, бестолковым и неполноценным. Конструктивное общение не подразумевает поиск чужих недостатков, претензии уводят от сути и превращают диалог в перебранку. Начинайте разговор спокойно. Бессмысленно вступать в переговоры на грани истерики — собеседник услышит только гнев и осуждение.
  5. Будьте непреклонны и не оправдывайтесь. Вы имеете право на удовлетворение потребностей, и точка. Представители других типов привязанности могут их не понимать, но они важны для вашего счастья, а конструктивное общение не обходится без их выражения.

Это особенно касается тревожных людей, потому что большинство их потребностей обесценены современной культурой. Так или иначе, обоснованность не обсуждается. Главное, что от потребностей зависит благополучие.

«Правило Миранды» для свиданий: конструктивное общение с первых шагов

Правило Миранды введено решением Верховного суда в 1966 году. Полиция должна была зачитывать арестантам их права: «У вас есть право хранить молчание. Всё, что вы скажете, может и будет использовано против вас в суде. Ваш адвокат может присутствовать при допросе. Если вы не можете позволить себе адвоката, его вам предоставит государство. Вы поняли свои права?»

Наша коллега Диана шутила, что некоторые парни на свидании зачитывали ей «права» — чего ожидать в отношениях с ними. Говорили: «Я не готов к серьезным отношениям», имея в виду: «Если ничего не выйдет, я тебя предупреждал». «Правилом Миранды» мужчины снимали с себя эмоциональную ответственность перед Дианой.

Напишите собственное «правило Миранды» (для надежности, а не для избегания) по принципам привязанности и не забывайте, что влюбленные доверяют спутнику жизни свое сердце и берут на себя ответственность друг за друга.

Покажите человеку пример рабочей модели любви и отношений и с самого начала настройтесь на надежность.

Азы конструктивного общения

ПЕРВЫЙ ШАГ

С непривычки проще говорить по сценарию. Пишите его в приятном расположении духа и не слушайте друзей, предлагающих манипулировать любимым человеком — например, заставить его ревновать. Помочь подобрать нужные слова попросите уполномоченного по привязанности (), друга надежного типа или кого-нибудь, знакомого с принципами конструктивного общения. Готовый сценарий повторяйте про себя, пока он не зазвучит естественно.

Когда все записано, не страшно замяться или забыть свою «реплику» и проще говорить убедительно. Несколько раз попробуйте конструктивно выражаться, потом будете делать это, не задумываясь.

УПРАЖНЕНИЕ. ВОПРОСЫ ДЛЯ ВЫБОРА ТЕМЫ СЦЕНАРИЯ

Почему мне некомфортно в этих отношениях (я активирую или деактивирую механизм привязанности)? Какие поступки любимого человека вызывают у меня неуверенность? (Ответить поможет .)

  1.  
  2.  
  3.  

Какие действия любимого человека дали бы мне ощущение надежности?

  1.  
  2.  
  3.  

О каком из перечисленных действий мне проще поговорить с ним?

 

Ответ на последний вопрос задает тему первого конструктивного разговора. Теперь напишите, как его начнете, помня о пяти принципах.

Мой сценарий:

 

Прочитайте примеры на следующей странице. Обратите внимание, что неконструктивные фразы трудно интерпретировать однозначно. Вот почему реакция на конструктивное общение красноречивее, чем на неконструктивную речь или протестное поведение.

Си­ту­а­ция

Не­кон­струк­тив­ное об­ще­ние (про­тест­ное по­ве­де­ние)

Кон­струк­тив­ное об­ще­ние

Он очень за­нят на ра­бо­те, и вы ред­ко ви­ди­тесь.

Зво­нить каж­дые два ча­са, что­бы на­пом­нить о се­бе.

Ска­зать, что ску­ча­е­те и вам не нра­вит­ся его но­вый гра­фик, хо­тя вы по­ни­ма­е­те, что это вре­мен­но.

Она не­вни­ма­тель­но слу­ша­ет, по­это­му ка­жет­ся, что не це­нит и не по­ни­ма­ет вас.

Встать и вый­ти по­сре­ди раз­го­во­ра (в на­деж­де, что она пой­дет за ва­ми и из­ви­нит­ся).

Объ­яс­нить, что вам не­до­ста­точ­но, что­бы вас мол­ча слу­ша­ли. Под­черк­нуть, что ее мне­ние для вас са­мое важ­ное и вы хо­ти­те его знать.

Он мно­го го­во­рит про быв­шую, и вам это не нра­вит­ся.

За­явить, что глу­по без кон­ца му­со­лить эту те­му.

Или:

Пус­тить­ся в вос­по­ми­на­ния о сво­их быв­ших, что­бы он по­нял, ка­ко­во это.

Ска­зать, что вам не­при­ят­но слу­шать про быв­шую, из-за это­го вы не уве­ре­ны в ва­ших с ним от­но­ше­ни­ях, а для со­вмест­но­го счастья вам не­об­хо­ди­ма уве­рен­ность в зав­траш­нем дне.

Он всег­да все пла­ни­ру­ет в по­след­нюю ми­ну­ту.

Го­во­рить, что за­ня­ты, вся­кий раз, ког­да он так де­ла­ет, что­бы он на­учил­ся пре­дуп­реж­дать за­ра­нее.

До­нес­ти, что вы нер­в­ни­ча­е­те из-за то­го, что не зна­е­те, ког­да уви­ди­тесь и уви­ди­тесь ли во­об­ще, и что вы хо­ти­те хо­тя бы при­бли­зи­тель­но знать о со­вмест­ных пла­нах.

Она не бе­рет труб­ку и не сра­зу пе­ре­зва­ни­ва­ет.

Тер­петь, сжав зу­бы.

Ска­зать, что вы от­вет­ст­вен­но от­но­си­тесь к ее звон­кам и что вам бы­ло бы при­ят­но та­кое же от­но­ше­ние к се­бе.

Он не зво­нил не­сколь­ко дней. Вы бо­и­тесь, что он вас бро­сит.

Ког­да он на­ко­нец по­зво­нит, ска­зать, что за­ня­ты. Пусть по­му­ча­ет­ся.

Со­об­щить, что это обид­но и что в от­но­ше­ни­ях для вас важ­но чувст­во­вать се­бя на пер­вом мес­те.

Учтите, что даже конструктивное общение не решит все проблемы сразу. Но главное — реакция любимого человека, из нее понятно, насколько он ценит ваше благополучие, учитывает ваши интересы и готов работать над отношениями.

Назад: Глава 10. Когда ненормальность становится нормой: как правильно расставаться
Дальше: Глава 12. Прийти к согласию: пять правил разрешения конфликта