Какие существуют эффективные инструменты влияния на аудиторию

Три главных инструмента влияния на аудиторию

Люди оценивают нас по трем ключевым составляющим. Благодаря этой оценке мы либо нравимся аудитории, либо не нравимся, либо безразличны.

Неопытность оратора обычно выражается в том, что человек пытается обратить внимание слушателей лишь на содержание речи. Думает, что если последовательно и правильно выстроит речь, то этого будет вполне достаточно для успешного выступления.

Для такого оратора важно, чтобы мысль не оборвалась на интересном моменте, не сбиться, не забыть, что за чем идет. Когда он готовит речь, то пытается несколько раз повторить и затем выучить ее.

Если человек уделяет внимание только содержанию выступления, то нужной реакции у аудитории он не сможет вызвать. Когда оратор выходит и оттарабанивает без запинки выученную речь, то слушатели даже не запомнят, кто перед ними выступал, как выглядел, что в нем было особенного. Словно торнадо пронеслось – из памяти ушел этот человек.

Содержание речи составляет всего 7 % нашего успеха! Удивительно, но факт. Многие полагают, что если все сказать последовательно, одно за другим, то успех обеспечен. Аудитория оценивает нас не только по содержанию нашей речи. Взаимоотношения оратора и аудитории можно представить как отношения между мужчиной и женщиной, где оратор – всегда мужчина, а аудитория – женщина, независимо от гендерной принадлежности и тех и других.

Итак, существует три главных инструмента влияния на аудиторию.

Из 100 % всего, что мы говорим:

♦ 7 % – содержание речи: структура и сам текст;

♦ 55 % – невербальные средства общения: жесты, поза оратора, мимика, движения, имидж, стиль и уверенность. Все, что человек не говорит, а показывает своим видом;

♦ 38 % – вербальные средства общения: голос, тембр, дикция, темп, интонация.

Рис. 1. Три главных инструмента влияния на аудиторию

Мы нарисовали некий «вкусный торт» (рис. 1) и разделили на три части, где эти части представляют три инструмента влияния на людей. По размерам кусков можно понять, что самое главное и что второстепенное. На что стоит обратить внимание в выступлении в первую очередь, а что оставить на десерт, поговорим в следующей теме.

Как влюбить в себя аудиторию, не сказав еще ни слова

Невербальные средства коммуникации

Предлагаем вместе разобраться, каким образом мы оказываем влияние на аудиторию, чем цепляем внимание людей на переговорах или когда просто общаемся. На что подсознательно, а на что сознательно люди обращают внимание? И почему одни ораторы имеют ошеломительный успех, а других никто не слушает, какой бы интересной ни была их тема?

Невербальные средства общения составляют 55 % успеха в выступлениях и переговорах – то, что передается не через голос. Это самая большая часть того самого «торта», о котором мы с вами ранее говорили. Когда оратор еще ничего не сказал, а люди уже понимают, что он из себя представляет и как к нему относиться.

Чтобы в этом убедиться, предлагаем представить выступление двух ораторов, у которых презентация имеет одно и то же содержание.

► Первый: сутулая спина, опущенный подбородок, шаткая походка, бегающий взгляд, угрюмое выражение лица, скрещенные руки, скованность в движениях, неопрятный внешний вид.

► Второй: прямая осанка, приподнятый подбородок, энергичная походка, прямой взгляд, приветливая улыбка, свободные движения, гармоничный стиль одежды.

Выступление какого из этих ораторов хотели бы послушать? Наверняка второго. Его характеристики говорят об уверенной личности. И то, что скажет такой человек, воспримут с большим доверием. Так он своим видом и поведением транслирует экспертность. Люди хотят слушать выступления экспертов.

Готовясь к выступлению, используйте принцип от большего к меньшему. Уделите внимание образу, который сформирует первое впечатление о вас как об эксперте. Важно тщательно продумывать, в чем выходить к слушателям или приходить на встречу. Людям приятно вести переговоры с теми, кто уважает себя и собеседника и выглядит опрятно. Здесь огромную роль играют одежда, жесты, мимика, а также движения и поза. Это еще отдельно разберем.

Изучив аудиторию, оратор транслирует свое отношение к присутствующим: нравятся или не нравятся ему люди, пришедшие сюда. Он может смотреть на них приветливым и любящим взглядом, демонстрирующим, что присутствующие ему нравятся и что он готов начать выступление. И глаза его словно говорят: «Я так счастлив вас всех видеть!»

Он еще и слова не сказал, но широкие и открытые жесты выдали человека. Он показал теплое отношение к людям. А дальше очень важен такой оттенок: интересна или неинтересна тема самому выступающему, как он это показывает?

Если нам самим как ораторам тема неинтересна, то как бы ни старались, в глазах людей наши усилия будут сведены к нулю. Они сразу почувствуют наигранность. Наверняка у вас возникало подобное чувство, когда смотрели какой-нибудь второсортный сериал или кинофильм. Актеры участвуют в диалоге, играют роли, но не цепляет. Вы еще продолжаете смотреть, находясь в ожидании, что сейчас все будет, затянет, увлечет. Но этого не происходит.

Дело в том, что вы замечаете несоответствие актерской подачи, интонации, мимики, отсутствие либо чрезмерность эмоционального напряжения, неоправданную чувственную педалированность того, что заложено в сюжете картины. И вы смотрите на это действие – и справедливо не верите ничему, в чем вас пытаются разными способами убедить.

Или взять преподавателей университета. Каждый может вспомнить любимые предметы. Когда педагог выходил без кипы напечатанных листов к студентам и рассказывал с энтузиазмом новую тему дисциплины, вы чувствовали, что его увлекает сам предмет, видя горящие глаза, которые зажигали в вас интерес и любовь к данной дисциплине. Согласитесь, что предметы, которые преподавали педагоги такого уровня, воспринимались буквально на одном дыхании.

А к тому, кто заходил в аудиторию с хмурым видом и начинал со словами: «Ну что, друзья, давайте сейчас начинать.

Так… Сегодня тема… Ставим дату…» – уже студенты доверием не проникались. Потому что рассказчик скучный, и предмет этот становится также скучным.

Рассказывает Александр Будников (@aleksandrbudnikov):

Я учился на юридическом факультете. Основополагающий предмет «Римское право» вел один профессор. Он открывал учебник и безо всякого энтузиазма оттуда зачитывал лекцию, не обращая никакого внимания на студентов в зале. Эти занятия для всех стали настоящей пыткой. Все без исключения в аудитории на этих лекциях впервые почувствовали, какие там были жесткие стулья. Лектор откровенно транслировал студентам свое абсолютное равнодушие к предмету, поэтому как-то само собой, незаметно желание изучать «Римское право» у всех пропало.

Рассказывает Анастасия Будникова (@budnikoval):

А есть пример глубокой любви к своему предмету. Моя любимая бабушка по маминой линии, Федотова Елена Ивановна, давно уже ушла в лучший мир. Всю жизнь была математиком, причем учителем заинтересованным, любящим предмет. На ее занятиях в школе, где преподавала, настолько было интересно, что ученики внимали каждому слову. Когда она говорила, в классе была абсолютная тишина. Можно было услышать, как муха летает. Даже те, кто был прежде двоечником, сидели и слушали. Когда я бывала у нее на кладбище, часто видела там человека лет пятидесяти, как оказалось, ученика. Он подходил к могиле, клал цветы. И так из года в год – человек много лет ее помнит, благодарен ей. Значит, она хорошо преподавала, сумела так вдохновить, что бывший ученик до сих пор не забыл ее. И таких благодарных учеников у нее много. Ее уроки математики, что очевидно, даром не прошли.

Если вы хотите стать великолепным оратором, способным вдохновлять тысячи людей в мире и положительно влиять на их судьбы своими выступлениями, то важно обращать внимание на все это.

Занимаясь любимым делом, с удовольствием делитесь своим опытом, знаниями с окружающими. Люди обязательно это почувствуют, доверятся и проникнутся вашим выступлением.