5. Незнание аудитории

Важно стать для аудитории отличным собеседником, а для этого необходимо понимать, кто перед нами. Знать, какой у данной аудитории пол, возраст, социальный статус, интересы. Ведь доводы для одних слушателей убедительны, но эти же доводы могут не сработать для других.

Поэтому следует заранее собрать данную информацию о слушателях. Тема выступления должна соответствовать целевой аудитории. Женщина оценит мужчину, если он проявляет неподдельный интерес и говорит на темы, которые близки и воодушевляют.

Представим такую ситуацию: вас позвали выступить на чужом живом или онлайн-мероприятии, к которому вы не готовились и не владеете информацией о целевой аудитории. Как познакомиться в самом начале мероприятия с аудиторией и узнать род деятельности слушателей, статус и прочее?

Если это живое выступление, то можно попросить слушателей: «Поднимите руку те, кто занимается бизнесом, спортом, у кого ООО, у кого ИП». Так разделите аудиторию по секторам и уже поймете процентное соотношение категорий людей. Если это выступление в онлайн-режиме, то можно сказать следующее: «Напишите в чате, пожалуйста, кто из какого города. Кто давно в этой теме, а кто только приступил к изучению, чтобы представлять, у кого какой уровень знаний данной информации, чтобы давать больше ценного контента для каждого».

6. Уходить от основной темы

Встречаются ситуации, когда выходит спикер и говорит на одну тему, потом мысль теряется, он заполняет паузу отвлеченным текстом, а основная мысль уходит дальше и дальше. Людям в итоге становится пресно и скучно.

Чтобы не сталкиваться с такой ситуацией, важно ключевые моменты закреплять на слайде, если есть такая возможность. Главное, чтобы на слайдах не шел один сплошной текст. Ведь задача слайдов другая: помочь оратору не терять мысль, а слушателям – лучше запоминать и усваивать информацию. Если мужчина во время общения будет прыгать с тему на тему, то женщина может запутаться в словах, и эффект общения будет потерян.

7. Говорить ни о чем

Бывает, что после выступления оратора слушатели говорят: «Весело было. Только не поняли сути выступления». Так может получиться, если оратор не следовал цели выступления и не позаботился об информационной ценности содержания. Выступление может быть веселым: посмеялись, пошутили – а люди ничего не усвоили.

Это все равно что женщина может на первом свидании расценить общение с мужчиной как бессмысленную болтовню с подружкой. В следующий раз предпочтет общение с подругой, а не с ним, чтобы не менять шило на мыло.

Вот здесь как раз говорится, что если вишенка на торте оказалась кислой, то и сама трапеза не вызовет бурю положительных впечатлений. Поэтому оратору важно выбрать курс и следовать ему, радовать слушателей полезной информацией и дарить соответствующие эмоции.

8. Говорить только о себе и своей компании

В выступлениях оратора каждый слушатель ищет ответы на вопросы и пути решения задач. И если спикер говорит только о себе и заслугах, то это выглядит как самовосхваление и отрицательно воспринимается людьми.

Это как на свидании с женщиной, когда мужчина говорит только о себе и достижениях. Она сидит и недоумевает, зачем согласилась встретиться с этим самовлюбленным эгоистом.

Если оратор говорит о преимуществах компании, то необходимо указывать выгоду этого слушателю.

Например, выбор страховой компании зависит от продолжительности работы, рейтинга, количества стран, в которых работает фирма. Что это дает клиенту? Надежность. Есть фирмы, работающие с 1863 года, и надежность для клиента такие компании подтвердили временем.

Поэтому если говорите о преимуществах, то объясняйте, что это даст слушателю. Ведь им важно найти решение задач.

Тогда выступление будет нести познавательную и практическую ценность. Оратор сделал презентацию с позиции выгоды клиента, а клиент нашел эксперта в интересующих вопросах, которые давно хотел решить.

Готовясь к выступлению, подбирая аргументы, важно задавать вопрос, как это поможет слушателям.

9. Остро воспринимать реакцию аудитории

Бывает, что на выступлении слушатель сидит с недовольным выражением лица или, наоборот, улыбается. Оратора посещают мысли, что он говорит что-то не так. Это сбивает с хода мысли. Важно перестать реагировать таким образом.

Человек в течение дня пребывает в разных эмоциональных состояниях. Кажущееся недовольным лицо слушателя может выражать задумчивость. Улыбка – не смех над словами или поведением, а восторг от услышанной информации.

Чтобы не реагировать так остро на реакцию людей, стоит развивать уверенность. Об этом мы писали в этой книге. Также важно иметь в запасе заранее отработанные приемы и шутки, на которые будет проявляться планируемая реакция людей. Вы знаете, что сейчас расскажете смешное и публика засмеется. Все должно быть отрепетировано.

Будет не один семинар, и коронные шутки вы сможете опробовать на разных семинарах и залах, а в результате поймете, где какая шутка или прием срабатывает так, как требуется. Таким образом, у вас появится личный арсенал шуток и анекдотов.

10. Доказывать свою правоту любыми способами

Каждый человек имеет убеждения. Стоит понимать, что все имеют право на мнение, которое основано на опыте.

Бывают люди, которые не приемлют другое мнение и считают свое единственно верным. Это говорит о том, что они уперлись в потолок ограничивающих убеждений.

Если во время выступления кто-то из зала задал вопрос или выразил несогласие с вашим мнением, не следует до хрипоты в голосе доказывать правоту.

Важно уважать мнение слушателя, так как он имеет право так думать. Помните, что в зале вы не одни и спор вызовет отрицательную реакцию других слушателей. Это может вызвать «эффект толпы» или разделить аудиторию на два лагеря: тех, кто поддерживает оратора, и тех, кто поддерживает оппонента. Лучше согласиться с тем, что человек имеет право так думать, и привести грамотную убедительную аргументацию позиции. Из этого слушатели сами сделают вывод.

Тем самым вы принимаете позицию оппонента, грамотно приводите аргументацию и перестаете спорить.