ГЛАВА 3

РУКОВОДИТЕ СОБОЙ ОСОЗНАННО

Для современных лидеров практика осознанности — тренировка ума с тем, чтобы стать более сосредоточенным и действовать осмысленно, — необходима для выживания в сложной среде, это краеугольный камень эффективного самоуправления. Давление на руководителей сегодня неуклонно растет, как и темпы изменений, объем информации и масштаб сложности решаемых ими задач. Один управляющий глобальной консалтинговой компанией признался, что уже исчерпал на рынке запас инструментов, обещавших помочь в повышении эффективности. Он применял все самые популярные методики тайм-менеджмента. Перепробовал новейшее программное обеспечение для повышения продуктивности персонала. Внедрил все новейшие платформы для коллективной работы. И все равно ему приходилось работать столько часов, на сколько хватало сил, и каждый день выкладываться по максимуму. Больше не осталось ни компьютерных приложений, которые могли ему помочь; ни методик, которые он мог применить; и он больше не мог втиснуть в свой рабочий день ни одной дополнительной минуты. Словом, все возможные решения были исчерпаны.

В его распоряжении оставалось одно-единственное средство — тренировать свой разум. Осознав это, менеджер включился в глобальное движение лидеров, практикующих осознанность для развития осмысленности и сосредоточенности.

Как мы обсуждали в главе 2, осмысленность помогает отключить автопилот, усесться на место водителя и начать управлять своим мышлением. А сосредоточенность, о которой мы поговорим в этой главе, помогает нам стать эффективнее и улучшить свое физическое и психологическое состояние. В первых разделах мы рассмотрим разные аспекты сосредоточенности и опишем стратегии для более целенаправленной работы над собой. Заканчивается глава рекомендациями по развитию сосредоточенности с помощью практики осознанности.

ВЫЖИВАЮТ СОСРЕДОТОЧЕННЫЕ

Современные лидеры — и вообще работающие люди — сталкиваются с одной серьезной проблемой. Их способность направлять на что-либо внимание и управлять своими мыслями постепенно ухудшается. Исследования показали, что мы отвлекаемся от своего занятия в 47 процентах случаев. Разве эта цифра не вызывает беспокойства? Каждый момент мы думаем о прошлом, а также о том, что нужно сделать в будущем. И при этом перестаем в должной мере сосредоточиваться на настоящем. Тем не менее, хоть результаты исследований и правда удручают, они также показывают, насколько огромен наш потенциал в деле повышения эффективности.

Как показывают наши опросы, 73 процента лидеров чувствуют, что отвлекаются от текущих задач либо на «некоторое» время, либо «большую часть» времени. Мы также обнаружили, что 67 процентов лидеров считают, что их разум перегружен огромным количеством мыслей и для него характерно отсутствие четких приоритетов; 65 процентов респондентов подтвердили, что из-за этого не способны довести до конца важнейшие задачи. А когда лидеров спросили об источниках отвлекающих факторов, мешающих им поддерживать нужную концентрацию внимания, они назвали: требования людей (26 процентов), конкурирующие приоритеты (25 процентов), общие отвлекающие факторы (13 процентов) и непомерно большую рабочую нагрузку (12 процентов). И что совсем неудивительно, 96 процентов опрошенных нами лидеров признались, что развитие способности сосредоточиваться на выполняемой задаче было бы для них ценным либо чрезвычайно ценным.

Учитывая огромное количество отвлекающих факторов, с которыми мы сталкиваемся каждый день, дефицит внимания стал в современных компаниях практически нормой. Томас Давенпорт, автор книги The Attention Economy («Экономика внимания»), пишет: «Понимание механизма внимания и управление им — один из важнейших факторов успеха в бизнесе». Следует признать, «экономика внимания» представляется нам весьма подходящим термином для описания нынешней организационной среды. В сегодняшнем деловом мире с его бесконечной атакой на наше внимание способность сосредоточиваться на выполняемой задаче не менее важна, чем такие навыки, как, скажем, финансовый анализ или тайм-менеджмент. Как писал пионер в области лидерства Питер Друкер, если и существует какой-то один главный секрет эффективности, то это концентрация внимания. И сегодня, в век информационных перегрузок, это справедливо как никогда.

Представьте себе стандартный 10–12-часовой рабочий день со встречами и собраниями, бесконечным потоком электронной почты и необходимостью принимать решения в постоянно меняющихся и сложных условиях. Способность сохранять спокойный и четкий фокус внимания на нужных задачах в нужное время и нужным способом — вот что делает хорошего лидера исключительно хорошим. Достаточно на секунду переключить внимание на что-то постороннее, не заслуживающее этого, чтобы во время серьезных и напряженных переговоров пропустить важное критическое замечание клиента.

Продуктивность труда традиционно измерялась временем и компетентностью: сколько времени мы затрачиваем на выполнение задачи и насколько эффективно способны ее решить. Но в современной экономике внимания сосредоточенность — настолько дефицитный ресурс лидерства, что затмевает собой и время, и компетентность. Представьте, что вы потратили полчаса на выполнение какой-либо задачи, периодически проверяя электронную почту и занимаясь другими делами. Сама задача должна была занять всего десять минут, но вы не смогли сохранить концентрацию, и это привело к весьма существенным потерям производительности. Но проблема возникла вовсе не из-за неправильного управления временем, а из-за неправильного управления вниманием.

Учитывая вышесказанное, простое уравнение продуктивности в экономике внимания должно выглядеть так: фокус внимания × время × компетентность = продуктивность. Без сосредоточенности вы будете тратить на выполнение задачи больше времени, и продуктивность, соответственно, будет страдать.

Судя по всему, между сосредоточенностью и успехом существует прямая корреляция. У многих из тысяч лидеров, с которыми мы работали и работаем уже не один год, умение сосредоточиваться развито выше среднего уровня. Это не означает, что исключительная концентрация внимания на деле — верный путь на вершину корпоративной иерархии, но, конечно же, без нее достичь успеха в карьере гораздо сложнее. Словом, достижение сосредоточенности должно быть ежедневным упражнением любого начинающего, настроенного на успех лидера.

В результате всесторонних теоретических исследований и практической деятельности мы пришли к выводу, что сосредоточенность непременно должна стать одним из краеугольных камней любой программы подготовки управленческого персонала. Все без исключения лидеры, которых мы опрашивали при подготовке материала для книги, подчеркивали необходимость развивать и поддерживать концентрацию внимания в условиях непрерывной атаки отвлекающих факторов и информации. При этом, на наш взгляд, деловой мир уделяет недостаточно внимания этому аспекту эффективности.

Подумайте над такими вопросами: когда вы в последний раз тренировали концентрацию внимания в рамках программы развития управленческого персонала? Когда вы в последний раз рассматривали спокойную, глубокую сосредоточенность как неотъемлемую часть эффективного использования времени? Сколько раз за прошлую неделю вы сталкивались с тем, что люди на собраниях были рассеяны и отвлекались на посторонние вещи?

Как мы уже говорили, развитие умения сосредоточиваться крайне редко включают в программы развития лидеров или считают критически важным условием эффективного тайм-менеджмента. На собраниях сотрудники очень часто отвлекаются на посторонние дела, но их редко призывают за это к ответу. Все это заставляет нас осознать иронию эволюции: на протяжении большей части истории человечества способность мозга воспринимать и анализировать множество сигналов из окружающей среды обеспечивала нашему виду выживание. Настороженность и бдительность по отношению к малейшим звукам, запахам и движениям, которые могли указывать на приближение угрозы, были жизненно важны для существования.

Сегодня условия выживания изменились радикально. В современной рабочей среде с ее изобилием отвлекающих факторов выживают только те, кто умеет сосредоточиваться. И конечно, только такие люди добиваются большого успеха в жизни. Все обитатели кабинетов высшего корпоративного руководства, с которыми мы беседовали, делились весьма впечатляющими историями о том, как важно уметь сосредоточиваться на деле для выживания в современной рабочей среде и, что еще важнее, процветания в ней. Это умение они считали одним из залогов своего успеха и самым ценным для сотрудников.

Впрочем, надо признать, сохранять сосредоточенность очень непросто. С точки зрения неврологии мы самой природой устроены так, чтобы воспринимать любые раздражители. Определенная часть нашего мозга постоянно занята сканированием окружающей среды и получением любой новой важной информации, которая может потребовать нашего внимания. Склонность к отвлекаемости внимания «встроена» в эволюционно древнейшие отделы головного мозга человека — височную долю и задний отдел коры поясной извилины. Проверьте это на себе прямо сейчас. Прекратите читать и обратите внимание на то, что вас окружает. Разве ваше внимание естественным образом не привлекают прежде всего движения и звуки?

Иначе говоря, отвлекаемость внимания, или способность непроизвольно переключать его с одного объекта на другой, — это настройка человеческого мозга по умолчанию. Концентрацией внимания в основном управляет пре­фронтальная кора, то есть новейшая в эволюционном плане часть нашего мозга (см. рис. 3.1).

Префронтальная кора также служит «домом» для исполнительной функции, то есть нашей способности сознательно выбирать действия и поступки. При активности этой части мозга мы эффективнее минимизируем шум, порождаемый блуждающим, отвлекающимся на посторонние вещи умом; больше концентрируемся на выполняемой задаче и совершаем более обдуманные поступки, что, кстати, позволяет нам обеспечивать вовлеченность других людей.

ХАРАКТЕРИСТИКИ СОСРЕДОТОЧЕННОСТИ

Человек с рождения способен поддерживать определенный уровень сосредоточенности, однако эту способность можно развивать.

Каждый раз, когда мы намеренно фокусируем на чем-то внимание, эта способность улучшается. Чтобы развить ее еще больше, стоит изучить «анатомию» внимания. Внимание имеет шесть свойств: контролируемость, объем, скорость, подвижность, концентрация и устойчивость. Чем сильнее развито каждое из них, тем больше пользы будет от сосредоточенности. Различные ситуации требуют включения разных свойств внимания (см. табл. 3.1), а благодаря тщательно продуманным и правильно управляемым упражнениям можно развить любое из них.

Далее предлагаем подробно обсудить каждое свойство внимания.

КОНТРОЛИРУЕМОСТЬ

Контролируемость позволяет нам ежемоментно определять приоритеты относительно того, на что направлять свое внимание, и действовать соответственно. Собственно говоря, она противоположна отвлекаемости. Вы можете быть целенаправленно внимательны к выбранному объекту или задаче. Это свойство составляет центр внимания. Сейчас, когда вы читаете эту книгу, полностью ли вы сосредоточены на чтении, или вам в голову лезут мысли, не касающиеся обсуждаемой здесь темы?

В одном исследовании изучался нейробиологический механизм того, что происходит, когда мы отвлекаемся, и выяснилось, что при контролируемом внимании активизируется префронтальная кора, которая как раз и управляет фокусом внимания. Нейронная синхронизация имеет решающее значение для достижения поставленных целей и выполнения задач. Без контролируемости внимания эффективная работа была бы невозможна, поскольку было бы крайне трудно установить контакт, необходимый для содержательных коммуникаций при общении с людьми. Четкий фокус внимания, вроде лазерного, способствует достижению поразительных успехов в любом деле.

Очевидно, что проблемы современных лидеров обусловлены не только недостатком времени. К провалам часто приводят, например, попытки одновременно выполнять множество важных задач. Таким образом, лидерам нужно уметь контролировать и направлять внимание, чтобы в нужный момент сосредоточиваться на приоритетных вопросах.

ОБЪЕМ

Объем внимания отображает, сколько информации способно умещаться в сознании. Это свойство обеспечивает восприятие и обработку сложного современного информационного пространства. Объем внимания — это количество данных, которые мы можем сознательно осмысливать в конкретный момент. Иными словами, это пропускная способность внимания (как в интернете), или объем данных, которые можно принять за единицу времени.

Вы можете протестировать это свойство внимания прямо сейчас. Перестаньте читать и закройте глаза, затем откройте их и секунду смотрите перед собой, после чего снова закройте глаза. Сколько деталей увиденного за это время вы сможете вспомнить?

Пытаясь измерить объем внимания, ученые много лет получали неоднозначные результаты. В среднем человеческий мозг воспринимает от 4 до 40 бит информации в секунду. Как показывают исследования, это значительно меньше, чем требуется лидерам, особенно если учесть, что информационная перегрузка сегодня считается одной из пяти серьезнейших проблем эффективности.

Лорен Шустер, директор по развитию человеческих ресурсов в LEGO Group, рассказал нам о том, как практика осознанности накануне заседаний совета директоров помогает ему воспринимать и удерживать в памяти сотни страниц брифингов: «Нескольких моментов осознанности перед чтением брифинга или отчета успокаивают и очищают мой ум. Повышается “пропускная способность” мозга, необходимая для усвоения множества данных, которые, насколько я знаю, мне сейчас предстоит узнать и запомнить». По словам Лорена, после практики осознанности он способен лучше обобщать и запоминать прочитанный материал. «Знаете, это стало для меня настоящим откровением, — признался Лорен. — Благодаря этим упражнениям я могу вспомнить факты и цифры, когда они мне больше всего нужны, то есть в условиях серьезного напряжения».

СКОРОСТЬ

Скорость внимания подразумевает количество времени, за которое мозг воспринимает и обрабатывает поток поступающих из окружающего мира стимулов. Это свойство обеспечивает человеку способность думать на ходу и быстро принимать решения. Если вы попадали в экстремальную ситуацию, скажем в автомобильную аварию, вспомните: разве в этот момент ход времени не замедлялся, позволяя вам ярко пережить и прочувствовать каждую долю секунды события? Конечно же, на самом деле время не замедлялось. Такое впечатление возникает оттого, что увеличивается скорость внимания, что позволяет увидеть событие крупным планом, будто в замедленной съемке. Образно говоря, в эти минуты включается более мощный и быстрый процессор для обработки данных.

Проверьте скорость своего внимания прямо сейчас, в процессе чтения. Насколько быстро вы можете дочитать предложение до конца, полностью поняв при этом его смысл?

Нужно отметить, что скорость внимания сильно варьируется в зависимости от степени занятости, сложности ситуации и ряда других внешних факторов. В момент аварии или несчастного случая она повышается до невероятных значений. Если же в крови присутствует алкоголь или вы сильно устали и действуете механически, скорость снижается. Известно, что у пилотов истребителей это свойство внимания развито лучше, чем у среднестатистического человека. И неудивительно: только представьте, каково это — управлять самолетом, летящим со скоростью свыше тысячи километров в час, и одновременно следить за приборами, координируя маршрут полета. Такова повседневная работа пилота-истребителя, и она, безусловно, требует повышенной скорости внимания.

Сью Гилкрист, региональный управляющий партнер в Азии и Австралии международной юридической компании Herbert Smith Freehills, рассказала, как она «считывает» динамику происходящего на встречах с клиентами. По ее словам, благодаря осознанности скорость ее внимания сначала возрастает, а потом, в ходе разговора, словно замедляется. «Мне удается замечать больше сигналов, намеков и неявных сообщений, — утверждает Сью. — Способность в каждый момент видеть больше в высоко политизированной или чрезвычайно сложной среде переговоров — бесценный актив для любого лидера».

ПОДВИЖНОСТЬ

Подвижность внимания позволяет переключаться с одной задачи на другую, не задерживаясь мыслями на предыдущем виде деятельности — например, когда встречи следует одна за другой или при переходе от написания электронного письма к беседе с сотрудником и в тому подобных ситуациях.

Благодаря этому свойству внимания мы способны эффективно ментально перемещаться между множеством сложных контекстов нашего сверхсложного мира. Оно позволяет удерживать в уме несколько противоположных мнений, ценностей и эмоций и принимать всесторонне обдуманные, менее предвзятые решения.

Подвижность внимания, как и другие его свойства, зависит от внутренних и внешних факторов. Усталость, воздействие алкоголя, чрезмерная информационная нагрузка, постоянное переключение с одной задачи на другую ухудшают качество внимания и снижают эффективность мышления.

Чтобы проверить подвижность внимания, сделайте следующее. Дочитав это предложение, резко сместите фокус внимания с прочитанных слов на что-нибудь в окружающей обстановке и сосредоточьтесь на этом объекте или образе. Быстро ли вы переключились или с некоторым отставанием? Насколько быстро вы полностью сосредоточились на новом объекте? Не задерживалась ли часть внимания на словах, которые вы только что прочитали? Если вы не уверены в своих впечатлениях, повторите опыт. Сместите фокус внимания с одного объекта на другой и понаблюдайте за его подвижностью.

Кстати, подвижность внимания не следует путать с многозадачностью. Целый ряд исследований подтвердил, что люди не способны выполнять несколько задач одновременно. Далее мы обсудим этот вопрос подробнее, а пока примите к сведению, что подвижность внимания позволяет быстро переключаться с задачи на задачу, а не выполнять несколько задач одновременно.

Приведем в пример СЕО Heineken Жана-Франсуа ван Боксмейера. Когда мы вошли в его кабинет в штаб-квартире Heineken в Амстердаме, чтобы взять интервью, Жан-Франсуа обсуждал с юристом технические детали сложной сделки по приобретению. Однако уже менее чем через секунду его внимание всецело переключилось на интервью; он был полностью вовлечен в беседу. Когда мы спросили Жана-Франсуа, как ему удается так быстро переключать внимание, он объяснил, что роль лидера не позволяет ему быть рассеянным. «Мне нельзя отвлекаться. Я должен всегда точно знать, о чем идет речь, что происходит. Я тренировал и тренирую внимание на работе вот уже пятнадцать лет каждую минуту, каждую секунду. Я отношусь к своему мозгу как к мышце и все время тренирую его. Речь идет о дисциплинированном присутствии в настоящем моменте». День СЕО с раннего утра до позднего вечера «напичкан» всевозможными собраниями и встречами; даже прием пищи чаще всего проходит как рабочее совещание. В таких, по сути, экстремальных условиях труда и правда нет места для воспоминаний и раздумий о прошлом. Поддерживать напряженнейший режим возможно только при отлично натренированной подвижности внимания.

КОНЦЕНТРАЦИЯ

Концентрация внимания помогает нам отмечать и запечатлевать детали выполняемой задачи или объекта внимания. Образно говоря, все, на чем вы сосредоточены, вы воспринимаете как будто в высоком разрешении и сохраняете четкое воспоминание о только что произошедшем.

Насколько глубоко вы сосредоточены прямо сейчас? В полной ли мере вы осознаете и осмысливаете прочитанное, предложение за предложением, или от чтения вас немного клонит ко сну? Выделите минутку на то, чтобы проверить себя. Сколько фактов вы можете вспомнить из последних трех страниц?

Согласно нашим исследованиям, 90 процентов лидеров считают, что, имея больше времени на раздумья, они повысили бы ясность мышления. Вот один из способов представить эту идею наглядно: подумайте о своем уме как об игрушечном «снежном шаре», который в течение дня хорошенько встряхивают. Так вот, во время раздумий (как и после практики осознанности и других подобных упражнений) нам намного проще увидеть реальную картину в правильной перспективе — после того как улягутся все снежинки.

По словам Джеймса Доти, клинического профессора, нейрохирурга из Стэн­фордского университета, практика осознанности повышает его концентрацию внимания и ясность мышления во время хирургических операций. После упражнений он спокойнее воспринимает происходящее в ходе операции и с максимальным вниманием следит за состоянием пациента, работой операционных сестер, мельчайшими деталями в мозге, который оперирует, и собственным психологическим и физическим состоянием.

УСТОЙЧИВОСТЬ

Под устойчивостью внимания понимают промежуток времени, в течение которого мы способны непрерывно поддерживать сосредоточенность на любом объекте или опыте. Хорошо развитое, это свойство позволяет часами направлять внимание на нужный предмет, не отвлекаясь на посторонние дела. Сегодня, в эпоху нашествия многочисленных технологических отвлекающих факторов, эта человеческая способность существенно ухудшилась и продолжает ухудшаться.

Как по-вашему, сколько времени вы можете оставаться сосредоточенным на чем-то, до тех пор пока ваше внимание что-нибудь не отвлечет? Проведите короткий тест. Включив секундомер, сфокусируйтесь на одном объекте и заметьте время, когда отвлечетесь в первый раз. Вас удивил результат? Если вам удалось сохранять концентрацию меньше десяти секунд, не волнуйтесь, это нормально. После того как мы обучили десятки тысяч людей практикам осо­знанности, мы можем с уверенностью сказать, что первая попытка большинства из нас длится не больше десяти секунд.

Следует отметить, что исследователи обнаружили прямую зависимость между интенсивным потреблением всевозможных форм медиа (печатной продукции, телевидения, телефонных звонков, текстов, видеоигр) и «усушкой» пре­фронтальной коры головного мозга — зоны исполнительных функций. Иными словами, чем больше мы себе позволяем заполнять мозг информацией и подвергать его воздействию отвлекающих факторов, тем хуже он сохраняет концентрацию внимания. Тем не менее такой феномен, как нейропластичность, позволяет существенно повысить устойчивость внимания с помощью практики осознанности. Всего восемь недель ежедневных занятий восстановят префронтальную кору, а способность дольше удерживать фокус внимания на желаемом объекте улучшится.

Описанные в следующем разделе стратегии помогут вам укрепить и развить все свойства внимания. А потом мы поговорим об упражнениях, улучшающих его концентрацию.

КАК ПОВЫСИТЬ СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ НА РАБОТЕ

Исходя из результатов наших исследований и практического опыта, мы выделяем четыре стратегии, особенно полезные для лидеров, которые стремятся к повышению сосредоточенности во время работы. Это: понимание факторов, влияющих на сосредоточенность; избегание многозадачности; борьба с одержимостью активной деятельностью и выделение времени на сосредоточение.

КАКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ

Чтобы быть сосредоточенным в течение всего дня, очень полезно знать, что влияет на качество внимания и насколько вы сосредоточены в разное время дня. Одинаково ли высока концентрация внимания в восемь утра и в два часа ночи? А как насчет десяти вечера? Подумайте, как на вас влияет время суток, принятие пищи и ее состав, психологическое состояние и количество часов сна.

Общеизвестно, что судьи обязаны всегда быть объективными и беспристрастными в правовых решениях. В идеале они должны принимать взвешенные, непредвзятые решения в течение всего рабочего дня. Однако, согласно результатам исследований, по утрам судьи обычно склонны выносить более мягкие приговоры, чем во второй половине дня. Словом, если обвиняемого привели в зал для судебных заседаний после обеденного перерыва, то его могут приговорить к тюремному заключению, хотя, появись он там с утра, наказание было бы мягче.

Этот феномен коррелирует и с нашими исследованиями, целью которых было определить, в какое время дня лидеры чувствуют себя наиболее сосредоточенными. На рис. 3.2 вы видите, как меняется сосредоточенность их внимания в течение дня.

Учтите это и подумайте, какими видами деятельности вы занимаетесь в разное время дня. Убедитесь, что самые важные дела и мероприятия запланированы на периоды наивысшей сосредоточенности внимания, а выполнение рутинных и практических видов деятельности запланируйте на часы, когда она ослабевает.

Как уже говорилось, на сосредоточенность и свойства внимания влияет много факторов, в том числе сон, эмоции и питание. Краткий обзор представлен на рис. 3.3.

Сначала рассмотрим психологические факторы. Негативные эмоции, как правило, ухудшают свойства внимания. Пол Экман, исследователь-новатор из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, специалист по эмоциям, описал так называемый рефрактерный период, который сильно сужает фокус внимания, помещая в его центр объект негативных эмоций. При позитивных эмоциях наблюдается обратный эффект — расширение фокуса внимания, позволяющее увидеть более полную картину.

Среди физических факторов условием хорошей сосредоточенности можно назвать расслабленность, или отсутствие ненужного напряжения, как в уме, так и в теле. Когда тело расслаблено, успокаивается и ум. При расслаблении ума расслабляется и тело. Таким образом, умственное и физическое тесно связано. Кроме того, забота о теле — правильное питание, качественный сон, физические упражнения — улучшает сосредоточенность. А вот кофе, вопреки мнению многих, этому не способствует. Кофеин бодрит, но рассеивает внимание. И очевидно, вас вряд ли удивит, что алкоголь ухудшает свойства внимания.

Что еще влияет на сосредоточенность, как в позитивном, так и в негативном ключе? Разумеется, вы постоянно сталкиваетесь с противоречивыми требованиями: людьми, которые нуждаются в вашем внимании; электронной почтой, требующей немедленного ответа; решениями, от которых многое зависит. Под давлением всех этих требований мозг пытается сосредоточиться на всех делах сразу. Включается режим многозадачности. Тем не менее многозадачность вовсе не способствует сосредоточенности.

ОТКАЖИТЕСЬ ОТ МНОГОЗАДАЧНОСТИ

Как уже было сказано, способность человека решать одновременно множество задач — не что иное, как миф. Большинство из нас питают иллюзии, причем весьма глубокие, насчет того, что мы способны уделять внимание более чем одному объекту или задаче сразу. Мы думаем, что можем вести машину, разговаривая по телефону; эффективно участвовать в собрании, проверяя электронную почту; принимать участие в разговоре, вводя текстовое сообщение. Для полной ясности отметим, что люди действительно могут делать много дел одновременно, но только если это не требует концентрации внимания, то есть сознательного обдумывания действий. Например, можно одновременно идти и говорить. Опытные водители без труда справляются с несколькими элементами вождения, скажем, переключают передачи и поворачивают руль, действуя автоматически. Однако с точки зрения нейрофизиологии человек не способен фокусироваться даже на двух вещах сразу. Поэтому в действительности многозадачность — не что иное, как быстрое переключение внимания между двумя или более делами или объектами. В эту секунду мы следим за движением на дороге, а в следующее мгновение говорим по телефону. Иногда мы переключаемся между задачами так быстро, что возникает иллюзия сосредоточенности на обеих. Но на самом деле это не так.

В ходе изучения многозадачности в рабочей среде ученые обнаружили, что при выполнении нескольких задач сразу мы становимся «хозяевами всего, что не имеет отношения к выполнению задачи; позволяем себе отвлекаться на что угодно». Возможно, вам доводилось терять контроль над тем, что вы делаете, даже когда речь шла о совсем простой задаче и ваши намерения были предельно ясны. Допустим, вы ищете в LinkedIn информацию о человеке, которого хотите нанять на работу, но вдруг замечаете ссылку на интересную статью. Щелчок по ссылке, и вы уже читаете статью и находите в ней ссылку на интересное видео на YouTube. И час спустя ловите себя на том, что продолжаете смотреть разные видео, полностью забросив то, с чего начали, изначальную задачу. Знакомая ситуация?

По мнению ученых, многозадачность снижает удовлетворенность работой, вредит взаимоотношениям с людьми, негативно сказывается на памяти и здоровье. Многие исследования в этой области продемонстрировали, что многозадачность существенно снижает эффективность, потому что в таком режиме на выполнение задач требуется больше времени и допускается больше ошибок. Ведь для переключения внимания с одной задачи на другую тоже нужно время. В зависимости от сложности новой задачи это может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Это явление называют смещением времени, и оно отнимает умственную энергию и снижает продуктивность.

Исследователи из Гарвардской школы бизнеса обнаружили, что многозадачность не способствует креативности. Оценив девять тысяч сотрудников, которые работали над проектами, требующими творческого мышления, ученые отметили значительное снижение креативности среди тех, кто выполнял одновременно несколько задач, и повышение у тех, кто сосредоточивался только на одной задаче.

Так что, когда мы не занимаемся несколькими делами сразу, а сосредоточиваемся на одном занятии, это идет на пользу эффективности. Кроме того, чрезвычайно важно избегать еще одной коварной ловушки — одержимости активной деятельностью.

ИЗБЕГАЙТЕ ОДЕРЖИМОСТИ АКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Одержимость активной деятельностью — это неконтролируемое желание постоянно что-нибудь делать в сочетании с дискомфортом, испытываемым в моменты бездеятельности. Ярким примером этого негативного явления может служить привычка все время проверять электронную почту, текстовые сообщения, новостные ленты или социальные сети. По сути, это разновидность зависимости, которая позволяет чувствовать себя постоянно занятыми и выполнять множество «задач». Тем не менее активность и продуктивность совсем не одно и то же.

Возможно, вы думаете, что если человек одержим активной деятельностью, то есть постоянно отвечает на электронные письма, рассылает текстовые сообщения или отвечает на телефонные звонки, он много делает. Увы, это не так. В статье под названием «Остерегайтесь занятого менеджера», опубликованной в Harvard Business Review в 2002 году, исследователи поделились информацией о том, как менеджеры определяют приоритеты. Всесторонне изучив деятельность лидеров таких компаний, как Sony, LG и Lufthansa, авторы пришли к выводу: «Очень немногие менеджеры используют время максимально продуктивно. Они думают, что занимаются текущими делами, а на самом деле просто крутятся как белки в колесе». Еще одно масштабное исследование, в рамках которого изучались приоритеты более чем 350 тысяч человек, обнаружило, что респонденты тратят в среднем 41 процент времени на не такие уж важные дела. Иными словами, эти люди были постоянно чем-нибудь заняты, но в итоге не делали того, что действительно следовало сделать.

Мы очень сильно одержимы желанием чувствовать свою занятость. Это подтверждают результаты специального опроса: за целые сутки перед его проведением 83 процента американцев ни разу не отдыхали и постоянно были ничем не заняты. Вспомните, когда вы в последний раз сидели без дела? Отложите книгу и попробуйте ничего не делать в течение трех минут. Понаблюдайте за своей реакцией.

Как вы себя чувствовали? Не испытывали ли острого желания проверить электронную почту или сделать что-нибудь «важное» в этом роде? Если да, то, возможно, вы зависимый — у вас зависимость от активной деятельности.

Одержимость активной деятельностью весьма распространенное состояние, присущее в той или иной степени большинству людей; причина этого явления кроется в нашем мозге. Дело в том, что при завершении задачи, пусть даже самой маленькой и незначительной, например отправки обычного электронного письма, в мозге происходит выброс дофамина. Это может привести к тому, что вы будете стремиться к завершению дела, как наркоман к наркотику. Но дофамину все равно: для него активность и продуктивность — одно и то же. Иными словами, мы получаем дофаминовый удар в любом случае, какую бы задачу ни завершили. В результате мы вполне эффективно справляемся со множеством дел, но вовсе не обязательно делаем то, что нужно делать.

Вследствие одержимости активной деятельностью мы постоянно гонимся за краткосрочными победами, упуская из виду большие и важные цели. От этого страдает продуктивность и способность определять приоритеты. Впрочем, есть и хорошая новость. Поскольку одержимость активной деятельностью — это психологическое состояние, от него можно избавиться с помощью практики осознанности. Упражнения на развитие осознанности повышают сосредоточенность и позволяют лучше контролировать импульсы. Вы обретаете психологическую силу, наблюдая за ситуацией, обдумывая ее и выбирая именно важные, а не любые дела. Кроме того, появляется время на то, чтобы направить свое внимание на нужный объект.

ВЫДЕЛИТЕ ВРЕМЯ НА СОСРЕДОТОЧЕННУЮ РАБОТУ

Очевидно, что склонность к многозадачности и одержимости активной деятельностью усугубляется из-за использования достижений технического прогресса. Однако у нас есть выбор в том, как обращаться с технологиями. При хорошей тренировке вы научитесь управлять вниманием, избегать многозадачности и одержимости активной деятельностью. А еще упражнения позволят планировать время так, чтобы выполнять только действительно необходимые задачи.

СЕО Marriott Арне Соренсон планирует непрерывные встречи с членами своей команды без телефонов, компьютеров и прочих гаджетов. Жан-Франсуа ван Боксмейер, глава Heineken, отводит некоторую часть своего времени на решение важных задач. Доминик Бартон, глобальный управляющий партнер McKinsey & Company, каждый день выделяет значительное время на получение и обдумывание новой информации. Все эти чрезвычайно занятые лидеры намеренно выделяют время на то, чтобы повысить свою сосредоточенность. Для них направленный фокус внимания означает повышение продуктивности. Руководители понимают, что, не делая этого, в итоге будут заниматься делами срочными, но не самыми важными.

В книге Кэла Ньюпорта Deep Work описываются методики сосредоточенной работы для современных лидеров. Если мы концентрируем внимание на задаче и планомерно выполняем ее, ни на что не отвлекаясь, продуктивность работы растет. При этом мы чувствуем себя реализованными и испытываем весьма позитивное чувство контроля над ситуацией. И этот позитивный опыт переживается всю остальную часть дня, уменьшая стресс, и вы становитесь еще более сосредоточенным и спокойным.

Впрочем, следует отметить, что трата времени на то, чтобы сосредоточиться, нередко противоречит организационной культуре, основанной на непрерывной активности. Для внедрения в культуру такого новшества потребуется выработка новых принципов, дисциплина и специальная подготовка.

• Выделите в расписании время на то, чтобы войти в состояние сосредоточенности. Вместо того чтобы определять приоритетность в графике, составляйте график приоритетов.
• Выделите один час или больше, чтобы каждый день сосредоточенно заниматься работой. Расписание меняется, а вы должны делать все возможное, чтобы другие не посягали на это время.
• Планируйте важную работу на часы максимальной сосредоточенности, а электронную почту и другие рутинные занятия оставьте на периоды, когда вы устали и внимание рассеялось.
• Донесите идею о важности сосредоточенности до всех коллег и подчиненных. Сделайте ближайших партнеров союзниками и вместе защищайте свое право тратить время на сосредоточенную работу.
• Начав выделять время на настройку сосредоточенности, определите, как вы будете его использовать. Твердо придерживайтесь своих целей. Не открывайте электронную почту (если, конечно, работа с ней не запланирована), не отвечайте на сообщения, не позволяйте втянуть себя ни в какие другие отвлекающие вас дела.
• Максимально устраните отвлекающие факторы. Закройте дверь в кабинет или найдите место, где вам не помешают. Отключите телефон. Очистите стол, убрав все, что может отвлекать вас.
• Проблему часто представляют не только внешние, но и внутренние отвлекающие факторы; нередко они даже вреднее. Посторонние мысли или вопросы могут назойливо лезть вам в голову. Избавьтесь от них — сейчас вы заняты более важными вещами.
• В течение всего периода сосредоточенной работы оставайтесь организованным и дисциплинированным. Настройтесь поддерживать высокую концентрацию внимания и используйте это время с максимальной пользой. Не поддавайтесь желанию получить очередную порцию дофамина. Как бы вам ни хотелось проверить электронную почту или текстовые сообщения, не делайте этого.

Как показывает опыт, вышеперечисленные стратегии чрезвычайно полезны для повышения продуктивности и улучшения самочувствия. Но не стоит заблуждаться: хоть на первый взгляд они и кажутся простыми, реализовать их без тренировки мышления очень сложно. А самый надежный способ повышения сосредоточенности — это дисциплинированная ежедневная практика.

ПРАКТИКА СОСРЕДОТОЧЕННОСТИ

Как мы уже говорили, сосредоточенность — основа самолидерства. Без нее ум подобен лодке без руля. Развитие этого умения с помощью повседневной практики осознанности позволяет изо дня в день оставаться сосредоточенным на работе. Во врезке приводятся инструкции к упражнению на развитие сосредоточенности. Для удобства загрузите приложение, ссылку на которое найдете в  в конце книги.

Развитие сосредоточенности

1. Установите таймер на 10 минут.
2. Тело
   • Удобно усядьтесь на стуле; спина прямая, шея, плечи и руки расслаблены. Закройте глаза и дышите носом.
   • Позвольте своему телу и уму расслабиться.
3. Дыхание
   • Оставаясь расслабленным, сосредоточьтесь на дыхании; наблюдайте за вдохами и выдохами.
   • Поместите в центр внимания дыхание, но не пытайтесь его контролировать или менять. Просто наблюдайте за тем, как вы дышите.
4. Счет
   • Чтобы было легче сфокусироваться на дыхании, считайте в конце каждого выдоха. Медленно считайте от 1 до 10, а затем от 10 до 1.
   • Если вы сбились, начните опять с единицы.
5. Отвлекающие факторы
   • Вас непременно будет что-нибудь отвлекать. При выполнении этого упражнения помехами считайте все, что не относится к дыханию или счету, например звуки, чувства, мысли, телесные ощущения. Относитесь к отвлекающим факторам как к друзьям, напоминающим вам о том, что вы должны снова сосредоточиться на дыхании.
   • Отвлекшись, осознайте это и вновь сосредоточьтесь на дыхании.
6. По сигналу таймера закончите упражнение.

В современном вечно активном, шумном, полном помех мире мы постоянно переключаемся с одной задачи на другую, поэтому умение быть сосредоточенным жизненно необходимо каждому лидеру, без него не удастся повысить ни эффективность, ни продуктивность деятельности. Развитая способность к концентрации внимания укрепляет самолидерство. Советы и стратегии из этой главы помогут вам развить его, и потом, за что бы вы ни взялись, исход любого дела будет позитивным. В следующей главе мы подробно поговорим о том, почему для эффективного самолидерства чрезвычайно важен альтруизм, или способность поставить на место свое эго.

Советы и темы для размышления

• Регулярно тренируйте сосредоточенность, как рекомендуется в приложении (подробнее читайте в ).
• Пройдите тест Harvard Business Review (), чтобы оценить свою сосредоточенность и осмысленность.
• Записывайте все, что оказывает влияние на вашу сосредоточенность, а также как она меняется на протяжении дня; обязуйтесь улучшить концентрацию внимания.
• Проводите время целенаправленно, и, чем бы ни занимались, делайте это со спокойной, ясной и расслабленной сосредоточенностью.
• Выделите в расписании время на развитие сосредоточенности; подумайте, когда и как вы можете осознанно «отключиться», чтобы открыться всему новому и креативному.

Отправить