Первые опасения, связанные с сохранением конфиденциальности
У раннего успеха были и негативные стороны. Google с самых ранних дней заставил людей беспокоиться из-за конфиденциальности. Когда сборщик данных Пейджа начал загружать страницу за страницей, владельцы некоторых сайтов начали беспокоиться, что программа крадет их собственность. Сборщик обрабатывал страницы быстрее, чем их мог просмотреть человек, поэтому иногда сайт падал. Один музей искусств посчитал, что сборщик собирается украсть фотографии экспонатов и опубликовать их в интернете. Пейдж пытался объяснить, что робот ничего красть не собирается. Ему также пришлось добавить несколько строк кода, с помощью которых владельцы сайтов могли запретить сканировать их страницы. Тем не менее этого было недостаточно, чтобы Стэнфорд перестал получать кучу сердитых писем. Руководитель отделения университета по управлению рисками обратился к Пейджу и Брину после того, как тоже получил гневные обращения из-за Google.
По мере роста поисковика и базы данных Google эти и другие беспокойства только продолжали расти. Люди, которые потратили много лет на то, чтобы тщательно спрятать личную информацию, внезапно обнаружили, что она стала общедоступной из-за поисковика Google. Это относится к адресам жертв домашнего насилия или подробностям уголовных обвинений, как к доказанным, так и нет. Пейдж и Брин утверждали, что это не они первые опубликовали информацию в интернете. Чтобы Google нашел ее, она уже должна была находиться в интернете. На протяжении многих лет Пейдж и Брин доказывали, что если в процесс вмешается человек, то это не только замедлит работу поисковика, но и ударит по беспристрастности сервиса. По их словам, если не было законных оснований удалить результаты поиска, то они останутся. Но эти проблемы вместе с вопросами о том, как Google относится к приватности пользователей, были только началом.
На поисковик Google вскоре обратили внимание почти все пользователи Сети.
Глава третья
Найм и рост
Google начал нанимать сотрудников в 1998 году, примерно в то же время, как компания обосновалась в гараже Войжитски. Пейдж и Брин хотели быть уверенными, что они не просто нанимают талантливых людей, а тех, кто не остановится перед тем, что придется фокусироваться на уже созданных вещах. Именно поэтому многие из тех, кто начал работать в Google, только что окончили университет. Некоторые из них были из Стэнфорда.
Даже с развитием компании Пейдж и Брин продолжали внимательно следить за процессом найма новых сотрудников.
В Google до сих пор остаются очень строгие практики по найму, хотя этот процесс оптимизирован с самых первых лет работы компании. Поначалу вся компания была вовлечена в найм новых сотрудников. Даже когда она выросла до тысячи человек, Пейдж, Брин или другой ее топ-менеджер все равно должны были поставить свою подпись для найма нового человека. Они хотели удостовериться, что нанимают хороших людей, хотя это замедляло процесс рекрутинга. Компании также не хватало работников зрелого возраста, которые были бы ценны благодаря их знаниям и опыту. В 2004 году средний возраст сотрудников Google был меньше 30 лет. Только двое из 100 работников были достигли 40 лет.
Культура компании
Пейдж и Брин с сомнением относились к традиционной офисной среде, как и к использованию поисковиков по старинке. С самого начала они приветствовали расслабленную атмосферу. Даже сегодня сотрудники Google, которых называют гуглерами, придерживаются кэжуального стиля одежды, а не официального. Пейдж и Брин отказались от строгой иерархии среди работников. Вместо того чтобы доложить боссу, который доложит своему боссу и так далее, программисты Google работают в командах. Они все докладывают одно и тому же человеку. Периодически команды меняются.
Речь идет не только о том, кто здесь главный. Идея заключается в том, что все находятся на одном уровне. Сотрудникам не стоит волноваться из-за того, что они делятся идеями или противоречат начальнику. Информация распространяется более свободно. Но такая плоская организация по-прежнему сопряжена с проблемами. Ей нужно нанимать сотрудников, которые могут работать независимо без постоянных указов о том, что нужно сделать.
С самого начала Пейдж и Брин покупали еду для своих сотрудников. Сначала батончики гранола и сок. Google рос, и вместе с этим рос его бюджет. В 1999 году компания наняла повара, который готовил завтраки, обеды и ужины. Комнаты отдыха были завалены упаковками из-под сока и снеков, хотя Google расширился на несколько зданий. В конце концов в кампусе компаний находилось 18 кафе и ресторанов. Google до сих пор предлагает питание для сотрудников, но после рецессии 2008 года число ресторанов и их часы работы были сокращены.
ДУДЛЫ GOOGLE
В 1999 году на экранах пользователей появился логотип Google, на букве O которого была изображена фигура человека. Сотрудники компании отправились на ежегодный фестиваль Burning Man, главное событие которого – сожжение большой деревянной человеческой фигуры. Измененный логотип Google был тем, что сегодня называется дудлом. Теперь за эти временные изменения логотипа Google на поисковом сайте отвечает отдельная команда. Она часто рисует дудлы, приуроченные к дням рождения видных деятелей, а также к таким мероприятиям, как День Земли, Международный женский день и Олимпийские игры. Дудлы и приуроченные к ним рисунки иногда различаются в разных странах мира.
Причина хорошего питания в офисе заключалась не только в том, чтобы быть эксцентричными или привлечь больше сотрудников. Компания делала это для того, чтобы сотрудники не тратили время на поиск еды. Ведь в это время они могли бы работать. Бывший сотрудник Google говорит, что компания была «бархатной тюрьмой». И хотя она была сделана из хорошего материала, она все равно оставалась тюрьмой. Инженеры Google, как правило, работают дольше, чем люди в других компаниях. Как объяснял бывший сотрудник, «12 часов в день, шесть дней в неделю – это было нормально». Это намного больше, чем восемь часов в день и пять дней в неделю, графика, который предлагают в других компаниях.
Еда на работе – одно из преимуществ Google, которое делает работу в компании привлекательнее.
Некоторые гуглеры тяжело переживают такое давление корпоративной культуры, но для других оно означает большие возможности. Одно из популярных преимуществ – политика компании по поводу «20 % времени». Все инженеры могут использовать 20 % своего времени, или день в неделю, на работу над проектами, которые им интересны, а не над теми, на которые их назначили. Часть гуглеров использовали 20 % времени для работы над новыми инициативами и сервисами компании. Эта программа позволяет некоторым людям получить удовольствие от своей работы, потому что они занимаются тем, чем действительно хотят. Но другим трудно уделить 20 % своего времени на другие проекты, потому что они слишком заняты из-за своих рабочих задач.
GOOGLE NEWS
11 сентября 2001 года террористы угнали четыре американских пассажирских самолета. Три из них направили в здания, один упал в поле, поскольку пассажиры на его борту начали противостоять террористам. После терактов все самолеты, летевшие над США, совершили экстренные посадки. Кришна Бхарат, сотрудник Google, находившийся в Новом Орлеане, штате Луизиана, был зол, когда узнал о произошедшем. Быстро появлялись новые новости, а многие сайты не могли оперативно поставить ссылки на веб-страницы, чтобы Google корректно отображал их в поисковой выдаче. 20 % своего времени Бхарат посвятил разработке нового алгоритма, который основан на репутации СМИ, а не на их трафике, ранжировал новостные материалы. Результатом стал Google News, который ищет материалы только среди разных СМИ, а не по всему интернету.
