Глава 4

Психологические механизмы

В этой главе мы рассматриваем те закономерности работы человеческой психики, которые весьма важны для осуществления коучинга. Их знание, понимание и грамотное использование делает коучинговый процесс эффективным. И напротив, незнание, игнорирование и неспособность осознавать, как те или иные психологические механизмы представлены в самом коуче и его клиенте, существенно снижают качество работы, не позволяя использовать возможности коучинга полноценно.

Кроме того, темы этой главы — экспертная зона профессии. Вы уже знаете, что коуч не специалист в тех областях, в которых работает клиент. Но он знает и понимает, что влияет на мотивацию человека, его развитие, качество коммуникации и жизни в целом.

Проекции и переносы

Проекция (от лат. projectio — бросание вперед) — это психологический механизм, заключающийся в бессознательном приписывании субъектом своих неосознаваемых мыслей, переживаний, черт и мотивов другим людям. Например, отрицая собственную зависть, мы приписываем (проецируем) ее другому.

Впервые использовавший это понятие Зигмунд Фрейд рассматривал в качестве содержания проекции социально неприемлемые желания и тенденции, вытесненные субъектом. Ученый считал проекцию одним из механизмов психологической защиты от осознания в себе этих тенденций. Впоследствии, в том числе и в работах самого Фрейда, это понятие приобрело более широкое толкование, в него включены самые разные процессы, проявляющиеся в зависимости восприятия и понимания субъектом поведения других людей от его собственных (осознаваемых или неосознава­емых) личностных черт, мотивов и комплексов.

Перенос — это перемещение чувств клиента с того человека, о котором он говорит в своей «исповеди», на психолога-консультанта; он может быть положительным или отрицательным. В первом случае возникает чувство привязанности и почтения, во втором — враждебности и сопротивления. Анализ переноса крайне важен для возвращения спроектированных содержаний, необходимых для индивидуации.

Таким образом, описанные ниже практики и упражнения направлены на то:

• чтобы показать участникам влияние проекций и переносов на отношения;
• помочь осознать и исследовать причины и источники собственных переносов и проекций;
• научить минимизировать влияние переносов и проекций на коммуникацию;
• использовать отношения как зеркало своего «я»;
• помочь участникам развить сенситивность и навыки межличностной чувствительности.

«Знакомство» по Роду Нейперу

Упражнение позволяет участникам:

• быстро «согреть» группу;
• обнаружить механизм проекции на собственном опыте;
• исследовать ментальные фильтры восприятия;
• получить обратную связь о том, как они могут быть восприняты другими;
• проверить интуицию.

Инструкция

Разбейтесь на мини-группы по три человека. Вашими партнерами должны быть малознакомые люди. Договоритесь, кто будет номером 1, номером 2, номером 3. Каждый участник получает листок с вопросами:

1. Где он родился?
2. Каким он был в школе?
3. Кто был главным в его семье?
4. Какая у него квартира?
5. Сколько у него друзей?
6. Что он любит есть, пить?
7. Какие у него хобби?
8. Как он относится к домашним животным?
9. Как ведет себя в конфликтных ситуациях?
10. Каков его тип лидера?
11. Что в нем привлекает?
12. Что в нем вызывает беспокойство?

Этап 1

Длительность — 10 минут.

1. Каждый из троих должен ответить на все вопросы из списка о своих товарищах.
2. На этом этапе не следует разговаривать. Просто молча смотрите и представляйте, как это могло бы быть в жизни другого, и записывайте все, что придет в голову.
3. Ответы должны быть объемными, развернутыми. Объясните, почему вы думаете именно так об этом человеке?
4. Ответы — интуитивные, образно говоря — «пальцем в небо». Внимательно наблюдайте за товарищами из своей тройки в момент выполнения задания, подмечайте, как они двигаются, дышат, сопровождают ли свои действия какими-то комментариями (хотя инструкция требует выполнять его молча!), стараются ли выполнить его как можно быстрее и прочее. Если возможно, попробуйте оценить их эмоциональную реакцию.

Пояснения к вопросам

Представьте, что вы ничего не знаете о человеке. Что бы вы подумали, глядя на него?

Вопрос 1. Где он родился?

Какая это может быть часть света, город, поселок… В каком районе города — в центре или новостройке? Про одного можно представить, как он со скрипочкой идет в центре большого города в музыкальную школу. А другой явно вырос на широких просторах нашей родины, на сеновале, парном молоке…

Вопрос 2. Каким он был в школе?

Глядя на одного человека, кажется, что с первого по выпускной класс он был отличником. О другом совершенно ясно, что класса до пятого-шес­того родители бегали по педсоветам, а потом он влюбился в девочку и стал примерным мальчиком. Или, наоборот, девочка была отличницей, а потом поняла, что не в этом счастье. Что-то такое. Это будут догадки, считывания и тому подобное.

Вопрос 3. Кто был главным в его семье?

Мама, папа, бабушка или другой член семьи? Кто на самом деле оказал влияние на человека? Может, сосед или местный кузнец?

Вопрос 4. Какая у него квартира?

Имеется в виду не только количество комнат, но и стиль помещения. Или подумайте, какая квартира у него была бы, будь у него финансовые возможности: хай-тек, минимализм или рюшечки-цветочки? Попробуйте почувствовать, пофантазировать.

Вопрос 5. Сколько у него друзей?

Много или мало? Друзья только из детства? Если это женщина, может, она считает, что мужчины приходят и уходят, а подруги остаются?

Вопрос 6. Что любит есть, пить?

Какую кухню предпочитает? Как должно быть приготовлено блюдо? Он гурман или ему безразлично, что есть?

Вопрос 7. Какое у него хобби?

Или что бы это было, будь у него время? Одному подходит экстрим — видно, что он может прыгать с парашютом, — а другой, скорее всего, вяжет крючком.

Вопрос 8. Как он относится к домашним животным?

Целует каждую кошечку-собачку и тащит к себе домой или любит их на расстоянии?

Вопрос 9. Как ведет себя в конфликтных ситуациях?

Возможно, человек старается всех помирить, разрешить острую ситуацию, а потом пьет валерьянку? Или старается избегать? А может, создает их сам? Понятно, что вы не из списка выбираете, а то, что придет в голову.

Вопрос 10. Каков его тип лидера?

Иногда участники спрашивают, какие бывают типы. Действуйте интуитивно: посмотрите на человека и подумайте, пойдет ли народ за ним толпой? Или ему не стоит быть лидером? Возможно, он старается, организует процесс, а потом все делает сам? Или действует как-то иначе? Ваша типология необязательно должна быть умной и унифицированной. Что вы думаете о нем как о лидере?

Вопрос 11. Что в нем привлекает?

Имеются в виду личностные качества, а не красивая одежда.

Вопрос 12. Что в нем вызывает беспокойство?

Конечно же, мы все здесь «белые и пушистые». Но вот пример, которым поделился один учащийся: «Мои партнеры сказали, что привлекает во мне то, что, как им кажется, я немногословный, спокойный. А вызывают беспокойство мысли о том, что я какая-то темная лошадка. В тихом омуте же черти водятся».

Этап 2

Длительность — 7 минут.

1. «Первый участник в тройке, поверните стул спинкой к двум другим участникам. Представьте, что на вас шапка-невидимка. Теперь немного отодвиньтесь от других участников так, чтобы они не видели вашего лица, но вы должны слышать, о чем они говорят. Записывайте, что вы угадали, а что нет».
2. «Два других участника, обсудите свои ответы на все вопросы о первом участнике и обязательно аргументируйте их. Конкретизируйте, что в его облике, манере, одежде навело вас на эту мысль (я думаю… потому что он ведет себя… выглядит как… и тому подобное)? Вам не нужно приходить к общему мнению и доказывать друг другу свою правоту».

Этап 3

Длительность — 5 минут.

«Первый участник, повернитесь и прокомментируйте, что другие угадали, а что нет, и как обстоят дела на самом деле (по каждому вопросу, кроме 11 и 12).

Этапы 2 и 3 повторяются для каждого участника.

Тонкости мастерства

При обсуждении обычно допускаются две типичные ошибки:

• Участники стараются как можно скорее все проговорить, не аргументируя, и лишают таким образом слушающего возможности понять, почему его воспринимают так или иначе, и заметить что-то новое.
• Участники очень долго обсуждают, вязнут в подробностях и пояснениях, чаще всего из-за желания красиво преподнести свое восприятие — так сказать, завернуть в позитив из страха ранить слушающего.

Обработка результатов

Ведущий задает вопросы:

• Поднимите руку те, о ком угадали на 100 процентов? Более 75 процентов? Более 50 процентов?
• Поднимите руку те, кто угадал о других на 100 процентов? Более 75 процентов? Более 50 процентов?
• Откуда берутся правильные ответы?
• Откуда берутся неправильные ответы?
• На основе чего вы строили предположения?

Далее ведущий объясняет, как работает механизм проекции.

Качество, раздражающее в другом человеке

Упражнение позволяет участникам:

• осознать одну из своих проекций и ее корни;
• понять, как работает механизм проекции;
• понять, что такое отрицательный перенос;
• увидеть содержание теневой стороны своего переноса;
• изменить отношение к этому материалу, снизить на­пряжение.

Инструкция

Этап 1

На отдельном листе половины формата А4 крупными буквами — так, чтобы было видно и понятно, — напишите, какое качество в других людях вызывает у вас раздражение, напряжение — за исключением антисоциальных качеств, таких как агрессивность, драчливость, воровство, склонность к насилию и тому подобных.

Этап 2

Встаньте и приложите лист с надписью себе на грудь.

Встретьтесь как минимум с пятью участниками в парах и расскажите друг другу, почему это качество раздражает вас или вызывает напряжение, почему оно ужасное (можете преувеличить).

Этап 3

Встретьтесь как минимум с пятью участниками в парах, представьтесь друг другу и примерьте выделенное качество к себе. Например, «Я, Наташа, истеричка!». Попробуйте проиграть как в театре, попытайтесь вжиться в эту роль, прочувствовать ее. Задача партнера — вернуть вам эту фразу, подтвердив то, что вы только что сказали, например: «Да, Наташа, ты истеричка!»

Этап 4

Встретьтесь как минимум с пятью участниками в парах, представьтесь друг другу и расскажите, как хорошо обладать этим качеством. Например: «Я, Наташа, истеричка. И это хорошо, потому что…» или «Это дает мне…». Назовите 1–3 преимущества, которые дает вам это качество. Собеседник внимательно слушает, соглашается и дополняет: «Да, это так. И это хорошо еще и потому…»

Обработка результатов

Участники возвращаются в большой круг. Ведущий расспрашивает, но не комментирует:

• Поднимите руки те, чье отношение к этому качеству изменилось в худшую сторону.
• Поднимите руки те, чье отношение к нему не изменилось.
• Поднимите руки те, чье отношение улучшилось.
• Поднимите руки те, кто теперь будет этим качеством активно пользоваться.

Тонкости мастерства

Возможно, участники станут сопротивляться выполнению этого упражнения, вплоть до того, что откажутся участвовать. Перед началом ведущий и соведущий показывают им пример, внося позитивный эмоциональный настрой и игривость. Далее один из ведущих продолжает работу в группе и своим примером показывает, как легко находить положительные стороны в любом качестве, постепенно «раскачивая» группу.

Карусель проекций

Упражнение позволяет участникам:

• осознать, каким образом возникает проекция;
• отследить собственный механизм проекции;
• сформировать умение осознавать причины собственных проекций и их корни;
• осознать собственные чувства, возникающие в ответ на рассказ другого;
• сформировать намерение отделять чистое восприятие другого человека от собственных проекций и оценок;
• сформировать умение расслабляться, находясь в контакте с другим человеком, спокойно присутствовать.

Инструкция

Рассчитайтесь на «первый-второй». Первые номера, встаньте во внутренний круг, лицом наружу, вторые номера — напротив первых, образуя пары.

Встретьтесь глазами со своим партнером и некоторое время молча глядите друг другу в глаза. Постарайтесь осознавать в этот момент свои чувства, мимику. Отслеживайте мысли и желания.

С каждым новым перемещением стремитесь всё сильнее расслабить тело и спокойно смотреть партнеру в глаза.

Этап 1

1. Участники внутреннего круга представляют себя партнером по паре. Почувствуйте его, влезьте в его шкуру, настройтесь на него.
2. Пусть все закроют глаза.
3. Участники внутреннего круга мысленно отвечают на вопросы:
   • Зачем этот человек сегодня пришел сюда?
   • Что он хочет получить?
   • Что ему нужно?
   • В чем на самом деле он нуждается, раз пришел на этот тренинг?
4. Откройте глаза.
5. Участники внутреннего круга кратко, за две минуты, рассказывают, что они себе представили.
6. Задача участников внешнего круга не реагировать, пока другие рассказывают, а только молчать, дышать и слушать, что говорят партнеры.
7. Пусть все снова закроют глаза.
8. Участники внутреннего круга мысленно отвечают на следующие вопросы:
   • Представьте перед собой зеркало. Что из сказанного вами имеет отношение к вам?
   • Похоже это на вас или совсем не похоже?
   • Может, это было с вами раньше?
   • Каким образом это относится к вам?
9. Пусть все откроют глаза.
10. Участники внутреннего круга кратко пересказывают партнеру то, что пришло им в голову на предыдущем этапе.
11. Внешний круг молчит.
12. (Завершение этапа.) Поблагодарите друг друга доступным способом.
13. Внешний круг сдвигается на одного человека влево.

Этап 2

1. Встретившись взглядом с новым партнером, некоторое время молча глядите друг другу в глаза. Осознавайте при этом свои чувства, мимику, отслеживайте мысли и желания. Внутренним взором просканируйте свое тело, расслабьтесь и успокойтесь.
2. Участники внешнего круга представляют себя своим партнером из внутреннего круга, пытаясь почувствовать его, влезть в его шкуру, настроиться на него.
3. Пусть все закроют глаза.
4. Участники внешнего круга мысленно отвечают на следующие вопросы:
   • Как вы думаете, о чем мечтает ваш партнер? К чему он стремится?
   • Каковы его сокровенные желания и устремления?
   • Может быть, о чем-нибудь он не позволяет себе даже мечтать?

   Ждите ответов — они должны прийти сами.

5. Пусть все откроют глаза.
6. Внешний круг кратко, за две минуты, пересказывает свои мысли партнеру из внутреннего круга.
7. Пусть все снова закроют глаза.
8. Участники внешнего круга мысленно отвечают на следующие вопросы:
   • Представьте перед собой зеркало. Что из сказанного имеет отношение к вам?
   • Похоже это на вас или совсем не похоже?
   • Может, это было с вами раньше?
   • Каким образом это относится к вам?
9. Пусть все откроют глаза.
10. Внешний круг кратко пересказывает партнеру то, что пришло в голову на предыдущем этапе.
11. Внутренний круг молчит.
12. (Завершение этапа.) Поблагодарите друг друга доступным способом.
13. Внешний круг сдвигается на одного человека влево.

Этап 3

1. Участники внутреннего круга должны представить себя своим парт­нером по паре, почувствовать его, влезть в его шкуру, настроиться на него.
2. Пусть все закроют глаза.
3. Участники внутреннего круга мысленно отвечают на вопросы:
   • Какие трудности в коммуникации ожидают стоящего перед вами человека?
   • С каким людьми ему взаимодействовать сложнее всего?
   • С какими людьми он предпочитает не общаться?
   • Боится ли он конфликтов?
4. Пусть все откроют глаза.
5. Внутренний круг кратко, за две минуты, рассказывает, что они себе представили.
6. Задача внешнего круга не реагировать, пока другие рассказывают, а только молчать, дышать и слушать, что говорят партнеры.
7. Пусть все снова закроют глаза.
8. Участники внутреннего круга мысленно отвечают на следующие вопросы:
   • Представьте перед собой зеркало. Что из сказанного имеет отношение к вам?
   • Похоже это на вас или совсем не похоже?
   • Может, это было с вами раньше?
   • Каким образом это относится к вам?
9. Пусть все откроют глаза.
10. Внутренний круг кратко рассказывает партнеру то, что пришло им в голову на предыдущем этапе.
11. Внешний круг молчит.
12. (Завершение этапа.) Поблагодарите друг друга доступным способом.
13. Внешний круг сдвигается на одного человека влево.

Этап 4

Инструкция всем:

• Постарайтесь успокоить ум и тело.
• Настройтесь на нового партнера.
• Какое отношение к нему у вас возникло?

Вопросы для внешнего круга:

• Как вы думаете, что человеку напротив вас может помешать окончить институт?
• Что для него сложно?
• С чем ему может быть непросто справиться прежде всего в себе?

Откройте глаза и изложите свои ответы партнеру.

Закройте глаза и представьте перед собой зеркало. Ответьте на следу­ющие вопросы:

• Что из того, что вы рассказали, имеет отношение к вам?
• Как это пересекается с вашим представлением о пути?
• Почему именно сейчас и с этим человеком? Что вы увидели в нем? Может, он вам кого-нибудь напомнил?

Откройте глаза и поделитесь своими ответами с партнером.

Поблагодарите друг друга доступным способом.

Внешний круг сдвигается на одного человека влево. Каждый находит нового партнера.

Этап 5

Инструкция для всех:

• Настройтесь на нового партнера.
• Осознавайте свои мысли и эмоции, телесные ощущения.
• Внутреннему кругу нужно настроиться на партнера и закрыть глаза.

Вопросы для внутреннего круга:

• Как вы думаете или чувствуете, какой потенциал есть в этом человеке?
• Есть у него талант, которым он не пользуется или талантом не считает?

Расскажите партнеру: «Я думаю, в тебе есть…»

Закрыв глаза, представьте перед собой зеркало. Ответьте на следующие вопросы:

• Что из рассказанного вами имеет отношение к вам?
• Что имеет отношение к тем талантам, которые вы в себе не признаёте? Возможно, вы убеждены, что у вас их нет или они не проявлены ярко?
• Почему вы вспомнили об этом именно сейчас?
• Что такого происходит в вашей жизни, что навело на эту мысль?

Откройте глаза и поделитесь своими размышлениями с партнером.

Поблагодарите друг друга доступным способом.

Внешний круг сдвигается на одного человека влево. Каждый находит нового партнера.

Этап 6

Настройтесь на нового партнера. Осознавайте свои мысли и эмоции, телесные ощущения.

Задание для внешнего круга. Настройтесь на партнера и, закрыв глаза, ответьте на вопросы:

• Если бы партнер стал проказничать и безобразничать, отказался от привычного образа жизни, поскольку у него были для этого все возможности и ресурсы, что бы он себе позволил?
• Чем бы он занялся в своей жизни?

Откройте глаза и поделитесь мыслями с партнером.

Закройте глаза и представьте, что перед вами зеркало. Ответьте на следующие вопросы:

• Что из рассказанного вами имеет отношение к вам?
• Что вам самим хочется себе позволить?
• Почему вы говорите об этом именно сейчас?
• О чем вам напомнил этот человек?
• Что в вашей жизни связано с этим вопросом?

Поблагодарите друг друга доступным способом и вернитесь на места.

Обработка результатов

Вспомните и зафиксируйте:

• Что для вас оказалось простым, а что было сложно при выполнении упражнения? С какими людьми?
• Что вы заметили при выполнении упражнения? Что поняли о себе и о других?

Разбейтесь на тройки с теми, с кем вы мало знакомы, и поделитесь ответами на вопросы.

Один человек от каждой группы на весь круг объявляет ключевую закономерность.

Тонкости мастерства

Тема и количество вопросов варьируются. Однако лучше выбирать четное количество; они также должны меняться с условно позитивных на условно негативные. Начинайте с условно позитивного вопроса.

Кроме того, важно объяснить участникам, что в разговорах мы часто стремимся заглушить неприятные осознания, что только в тишине можно услышать внутренний голос.

Во время упражнения необходимо молчать, если коуч того требует, направляя внимание на себя — свои ощущения, мысли, чувства.

Самоучитель

Установите таймер на три звонка в течение дня. Сделайте остановку в этот момент и задайте себе три вопроса: что я делаю? о чем я думаю? что я чувствую?

Запишите свои наблюдения: это поможет тренировать осознанность.

Группа как семья

Упражнение позволяет участникам:

• получить обратную связь по восприятию себя со стороны;
• осознать, какие проекции сделаны на них, а также свои чувства и мысли в связи с этим;
• обнаружить комплементарные переносы в группе;
• осознать свои проекции на других людей и записать их;
• осознать действие механизма переноса.

Инструкция

Этап 1

Посмотрите на участников своей группы. Кто из них кажется вам прекрасным и приятным? Выберите пятерых и запишите их имена в конспект.

Оглянитесь и выберите пять наименее приятных вам людей. Если таких нет, найдите тех, кого вы не заметили. Или тех, кто цепляет, раздражает и производит впечатление тех, что попали сюда случайно. Кого вы игнорируете? Последними напишите имена ведущих.

Этап 2

Представьте себе, что люди из вашего списка — члены одной большой семьи. Семьи, в которой есть бабушки и дедушки, тети и дяди, родные и троюродные, сестры и братья, старшие и младшие. Подумайте, кем, скорее всего, в этой большой семье является каждый человек из вашего списка. Вы тоже ее член; остальные младше или старше вас. Кратко охарактеризуйте каждого члена семьи (какой он; что любит делать; сколько ему лет; чем он интересуется; какой у него характер и тому подобное). Наполните этот образ эмоциями.

В зависимости от динамики группы длительность упражнения — 15 минут.

Этап 3

На полу расстилают листы ватмана, расчерченные по количеству участников. По горизонтали и вертикали записывают фамилии всех участников и ведущих.

Найдите по вертикали свою фамилию. В графу напротив фамилий других участников по горизонтали внесите то, что уже зафиксировано в их записях. Пишите разборчиво. Пока не читайте, что написали о вас. На это будет выделено время.

На заполнение дается 30 минут в зависимости от количества участников.

Этап 4

Прочитайте, что о вас написали другие участники. Во время прочтения ответьте себе на четыре вопроса и запишите ответы в свою тетрадь:

• Какие чувства вы испытываете, читая записи? (Читайте и отслеживайте свои эмоции.)
• Нашли ли общие тенденции и закономерности в том, как вас воспринимают люди?
• В каких ситуациях вы попадаете в комплементарные отношения переноса и контрпереноса? (Например, человек считает вас мамой, а вы его сыном или старшей сестрой, младшим братом и так далее.)
• Есть ли что-то удивительное, уникальное, выбивающееся из тенденции?

На выполнение упражнения отводится 10–20 минут в зависимости от динамики группы.

Обработка результатов

После выполнения этой части упражнения ведущий рассказывает, как действует механизм проекций. Они всегда связаны с негативными ожиданиями (беспокойством) или позитивными ожиданиями (поддержкой, вниманием). За ними стоит какая-то еще неосознанная потребность. В этом случае положительный перенос более опасен в отношениях, поскольку создает гораздо больше иллюзий.

Выявление скрытых потребностей через перенос

Продолжение упражнения «Группа как семья».

Упражнение позволяет участникам:

• осознать скрытые потребности;
• научиться их формулировать.

Инструкция

Составьте пару с человеком, чей перенос (контрперенос) затронул вас эмоционально. Партнер, написавший о вас, отвечает на вопросы:

Расскажите подробно о характере своего образа. Как ведет себя такой тип людей? Может быть, кто-нибудь в вашей жизни похож на него? Запишите 5-7 ключевых характеристик.

Какие эмоции вызывает у вас этот образ? Что вы чувствуете в общении с людьми с таким характером?

Какие ожидания у вас возникают? Как бы, скорее всего, такой человек вел себя в группе? Как бы он вел себя с вами? Как вы реагируете на такое поведение?

О какой потребности говорят ваши эмоции, ожидания и реакция? В чем вы нуждаетесь?

Какие черты вашего партнера напоминают этот тип людей? Почему он у вас с ним ассоциируется? Что такого есть в его внешности и поведении? Перечислите.

Ваша задача:

• выслушать партнера и понять, что в вас есть такого, что вызывает такой образ у рассказчика.
• помочь ему сформулировать его потребность.

В завершение упражнения поделитесь друг с другом своими открытиями.

По окончании работы с этим партнером найдите новую пару.

Обработка результатов

Работая в парах, ответьте на следующие вопросы:

1. Что вы поняли о себе? В чем вы нуждаетесь? Каковы ваши актуальные потребности? Какие аспекты (части) вас нуждаются во внимании, любви и принятии?
2. Какие данные вам характеристики сложнее всего было принять спокойно (возникала эмоциональная реакция, несогласие, обида и прочее)?

После работы с каждым партнером участникам дают возможность поделиться вопросами, в ходе которых ведущий помогает им сделать свои осознания более глубокими.

Тонкости мастерства

Участники еще плохо осознают и называют свои потребности, поэтому при шеринге ведущий помогает им докопаться до истинной потребности, попутно формулируя не только ее, но и связанную с ней задачу для личностного роста.

Перенос на ведущего

Упражнение позволяет участникам:

• получить представление о понятии и механизме действия переноса;
• установить лучший и позитивный контакт ведущего с группой;
• дать ролевой пример спокойной поведенческой реакции на словесное нападение.

Инструкция

1. Внимательно посмотрите на меня (ведущего) и назовите качества, которые вам во мне нравятся или раздражают (вызывают нехорошее чувство). Начать можно так: «Ты был бы хорош… если бы не…»

   (При выполнении этого задания участники могут испытывать дискомфорт: нервно смеются, отшучиваются, открывают-закрывают окна и тому подобное. Тренер возвращает их к работе, мотивируя тем, что эта информация понадобится для проработки актуальной темы.)

   Перечисляются варианты. Ведущий выделяет в высказываниях участников поведенческие маркеры того, как их ощущения проявляются в поведении ведущего. Например, у кого-то складывается впечатление, что на него давят, относятся высокомерно и тому подобное. Среди этих маркеров часто встречаются вещи, связанные с внешним видом, голосом, взглядом, манерой поведения, жестами и движениями, использованием ненормативной лексики и вольных шуток, приколов, манерой одеваться и прочее.

2. Вспомните, встречались ли вы в своей жизни с похожими людьми — с таким же голосом или манерой одеваться, говорить. Каким был ваш опыт общения с ними? С какими эмоциями он связан? Чем закончился?

   Кто это был? Это может быть родитель, учительница, брат, прапорщик в армии, сосед или просто определенный тип людей, с которым вы несколько раз сталкивались.

   (Для более яркого примера ведущий использует варианты проекций участников. Кого я вам напомнил?)

   Проговорите это. Что это был за человек и каким был опыт общения с ним? Стоя в кругу, участники вспоминают этих людей.

3. Мини-лекция на основе ответов участников. Все это может быть правдой по отношению к ведущему или нет.

Механизм переноса работает так: как только мы встречаем поведенческие маркеры, сходные с теми, что вызывали негативный опыт, бессознательно включается эмоциональная память и мы вешаем на человека бирку, ярлык. Причем, возможно, он действительно обладает проецируемыми на него свойствами — а может быть, и нет. Но ярлык приклеен, и вы начинаете вести себя так, как будто человек точно обладает этими чертами. Появляются соответствующие ожидания. Поэтому очень важно не навешивать ярлыков, а соотносить, почему этот человек вызывает такую реакцию, и судить по поступкам, ожидают ли вас такие же последствия.

Однако перенос возникает, и реакция на «наезд» может быть спокойной, если сказанное принято и интегрировано и эмоционально не захватывает (человек управляет своим состоянием).

Тонкости мастерства

Для выполнения этого упражнения ведущий должен быть уверен в собственных силах. Он не сможет провести его хорошо, если какие-либо высказывания участников заденут его за живое. А для этого надо работать над собственным страхом оценки и всем спектром того, что сами считаете не очень хорошими качествами. Развивать знание себя, принимать все свои проявления, спокойно относиться к восприятию других.

Я думаю, что ты думаешь

Упражнение позволяет участникам:

• осознать, как возникает проекция;
• отследить собственный механизм проекции;
• сформировать умение осознавать причины собственных проекций и их корни;
• сформировать намерение отделять чистое восприятие другого человека от собственных проекций и оценок;
• сформировать умение расслабляться, находясь в контакте с другим человеком, спокойно присутствовать.

Инструкция

Разделитесь на пары и определите, кто начинает упражнение первым (партнер А). Работа проходит в три этапа.

Этап 1

Партнер А прямо высказывает свои мысли, начиная рассказ со слов «Я думаю, что ты думаешь…».

Партнер Б безоценочно слушает, не задает вопросов, не комментирует высказывания партнера А.

Через минуту партнер А просит партнера Б рассказать, о чем он думал на самом деле.

В конце итерации ведущий спрашивает: «Поднимите руку те, кто прочитал мысли своего партнера?»

Затем партнеры меняются и повторяют упражнение.

Этап 2

Задание усложняется.

Партнер А прямо высказывает свои мысли, начиная рассказ со слов «Я думаю, что ты думаешь, что я думаю…».

Партнер Б безоценочно слушает, не задает вопросов, не комментирует высказывания партнера А.

Через минуту партнер А просит партнера Б рассказать, что на самом деле партнер Б думал о том, о чем думал партнер А.

Затем партнеры меняются.

Этап 3

Партнер А прямо высказывает текстом свои мысли, начиная рассказ со слов «Я думаю, что ты думаешь, что я думаю, что ты думаешь обо мне…».

Партнер Б безоценочно слушает, не задает вопросов, не комментирует высказывания партнера А.

Через минуту партнер А получает обратную связь от партнера Б.

Затем партнеры меняются.

Обработка результатов

Этап 1. Индивидуальная работа

Вспомните и зафиксируйте ответы на следующие вопросы:

1. Что было просто, а что сложно при выполнении упражнения?
2. Что вы поняли о себе и других людях?
3. Какие собственные проекции (переносы) осознали?

Этап 2. Групповое обсуждение итогов упражнения

Разбившись на тройки, поделитесь ответами на вопросы. Один человек от каждой мини-группы резюмирует выявленную закономерность. После этой работы участникам дается возможность поделиться своими вопросами или замечаниями в «режиме попкорна», то есть разрешает комментировать с места, в любом порядке. Тем временем ведущий помогает им сделать свои осознания по теме более глубокими и устойчивыми.

Фильтры восприятия

Фильтры и способы восприятия — неосознаваемые аспекты психики и мышления человека, которые препятствуют объективному восприятию как себя, так и других людей. Хотя мы считаем себя открытыми и объективными, на самом деле на наше понимание влияют, искажая его, представления, установки, убеждения, которые в совокупности составляют модель нашего мира (см. рис. 4.1).

Опознать распространенные фильтры восприятия можно по маркерным фразам: Я уже знаю! Давай, ближе к делу! И что здесь не так (ищу недостатки)? В чем смысл? Чему я могу научиться? Я прав, а он ошибается. Как это можно применить? Я думаю (готовлюсь что-то сказать, когда придет моя очередь)…

Чтобы справиться с собственными фильтрами, нужно осознать их и уменьшить их влияние, мысленно (или физически) отделив себя от них. Слушая собеседника, нужно сосредотачиваться на том, чтобы быть открытым его словам.

Нижеследующие упражнения направлены на то:

• чтобы научиться замечать, на чем строится взаимодействие;
• осознать и опознать свои фильтры и способы восприятия;
• получить точечный опыт осознания себя в контакте с другим человеком;
• получить точечный опыт чувствования качества контакта в зависимости от послания «я», «ты», «они».

Основная задача — осознавать свои фильтры и при коммуникации внут­ренне фокусироваться на том, как вы воспринимаете сказанное собеседником и через что я смотрю на него и содержание разговора. Стоит также использовать подходящий фильтр. По мере развития способности замечать появляется возможность снимать и надевать фильтры, словно очки, и уже в следующую очередь управлять ими. Для коучинга наиболее продуктивен фильтр «мне интересен человек».

Фильтры восприятия

Упражнение позволяет участникам:

• осознать собственные интерпретации;
• выявить, как интерпретации влияют на клиента (партнера);
• осознать механизм восприятия фактов;
• осознать свои фильтры и способы восприятия;
• получить точечный опыт осознания себя в контакте с другим человеком.

Инструкция

Разбейтесь на пары и определите, кто первый будет выступать в роли консультанта.

Этап 1

Консультант внимательно слушает клиента, руководствуясь принципом «Я знаю, о чем ты говоришь». Во время слушания повторяйте про себя: «Ну, тут все ясно. У меня есть ответ. Я знаю, о чем это». Воспринимайте рассказ клиента через призму этих мыслей.

Клиент рассказывает актуальную историю (на это дается 3–4 минуты). По окончании консультанта просят дать развернутый совет по теме на 2–3 минуты.

Письменно выполните следующее задание.

Клиентам нужно описать, какие эмоции они испытывали, когда их слушал консультант. Как себя при этом чувствовали? Возможно, у них родится метафора. Затем следует записать свои чувства, вызванные данным советом. Понравился ли он? Хотели ли они его услышать?

Консультантам нужно описать, легко ли было действовать подобным образом? Какое у них возникло отношение к такой установке? Какие эмоции они испытали: понравилось ли им, они играли, стеснялись и так далее? Что происходило, когда они давали совет?

Осознавайте свои эмоции при выполнении упражнения.

Теперь найдите другую пару и, поменявшись ролями, проделайте то же самое. После первого этапа поделитесь в паре осознаниями, переживаниями, открытиями.

Этап 2

Найдите новую пару и определите, кто первым будет выступать в роли консультанта.

Клиентам нужно вспомнить актуальную историю продолжительностью 3–4 минуты. Задача консультантов — настроиться на установку «Мне интересна эта тема». Воспринимайте рассказ клиента через такую призму. Спустя 3–4 минуты поделитесь с клиентом своими мыслями о теме. Отозвалась ли она у вас? Может быть, вы сталкивались с чем-то подобным? Только не давайте при этом советов. (На это дается 2–3 минуты.)

Письменно выполните следующее задание.

Клиенты должны записать, как они себя чувствовали, слушая рассказ клиента с таким интересом. Каково это — понимать, что ваш рассказ интересен собеседнику? Это было искренне с его стороны? Что вы испытали, когда он предложил свою версию? Нуждались ли вы в таком поведении консультанта?

Консультантам нужно описать, каково им было слушать, исходя из такой установки? Легко ли было ее придерживаться? Делали ли они над собой усилие, если тема казалась неинтересной? Каким образом им удавалось держаться выбранного курса? Что они чувствовали, когда рассказывали клиенту подобный случай? Каково это было?

Найдите другую пару и, поменявшись ролями, проделайте то же самое. После первой части поделитесь в паре осознаниями, переживаниями, открытиями. Как вы чувствовали себя под влиянием установок «Я все знаю» и «Мне интересна эта тема»?

Этап 3

Найдите новую пару и определите, кто первым будет выступать в роли консультанта.

Клиентам нужно вспомнить актуальную историю продолжительностью 3–4 минуты. Задача консультанта — слушать, руководствуясь установкой «Я ничего не понимаю из того, что говорит клиент», «О чем это он?».

Через 3–4 минуты консультанты должны поделиться с клиентом своими мыслями по поводу его рассказа. На это дается 2–3 минуты.

Письменно выполните следующее задание.

Консультанты должны описать, насколько трудно или просто им было придерживаться такой установки. Действительно ли они всё это время держались выбранного курса? Какие эмоции при этом испытывали? Что им хотелось сделать? Когда пришел их черед, о чем вы говорили и почему? Как это связано с вашей жизнью?

Клиентам нужно написать, каково им было рассказывать о себе человеку, который не понимает, в чем суть. Как они при этом себя чувствовали? Что они испытали, когда он начал говорить? Приятно ли это было?

Поделитесь друг с другом.

Найдите другую пару и, поменявшись ролями, проделайте то же самое. После первой части поделитесь в паре осознаниями, переживаниями, открытиями.

Этап 4

Найдите новую пару и определите, кто первым будет выступать в роли консультанта.

Клиентам необходимо вспомнить актуальную историю продолжительностью 3–4 минуты. Задача консультантов — слушать, руководствуясь установкой «Мне очень интересен этот человек» (как он рассуждает, как смот­рит на мир, как воспринимает тему).

Через 3–4 минуты консультантов просят поделиться с клиентом тем, что они услышали в его рассказе. На это дается 2–3 минуты.

Письменно выполните следующее задание.

Клиенты должны описать свои переживания во время рассказа. Чем эта ситуация отличалась от предыдущих? Как они себя чувствовали? То ли они хотели услышать от консультанта? Нуждались ли в этом? Что им это дало? Возможно, ответ консультанта был лишним? Совпадал ли он с их ожиданиями? Что им дало его послание? Какие эмоции вызвало?

Консультантам нужно записать, легко ли было действовать с такой установкой? Почувствовали ли они разницу между «интересна тема» и «интересен человек»? В чем это для них заключается? Как это отразилось на их состоянии? Что они сказали клиенту? Какое послание они вернули клиенту? Каково было их намерение? Чего они хотели этим достичь?

Найдите другую пару и, поменявшись ролями, проделайте то же самое. После первой части поделитесь в паре своими осознаниями, переживаниями, открытиями.

Комментарии ведущего

Ситуация «Мне интересна тема» типична для приятельских отношений, для людей с общими интересами. При этом возникает пространство обмена, и общение часто позитивно эмоционально заряжено. Однако это не коучинг.

Позиция «Я вообще ничего не понимаю» противоположна предыдущей. Она помогает отключиться от интереса к теме и сосредоточиться на человеке, на его поведении. Коуч обращает внимание не на то, что человек делает, а на то, как он это делает. Как он воспринимает мир и реагирует на него. Через какие призмы и фильтры он на него смотрит. Так он показывает это клиенту и помогает ему осознать свое поведение.

Пять фильтров

Это один из вариантов предыдущего упражнения, выполняется с одним и тем же партнером.

Упражнение позволяет участникам:

• выявить и осознать привычные фильтры, в которые вы легко «впадаете» в процессе коммуникации;
• выявить их влияние на собеседника;
• научиться использовать подходящие для коммуникации фильтры.

Инструкция

Поделитесь на пары и определите, кто будет начинать первым (партнер А). Партнер А рассказывает эмоционально заряженную историю, партнер Б слушает, примеряя разные фильтры, которые меняются по команде ведущего. На выявление каждого фильтра дается примерно три минуты. После каждого фильтра участники ищут другую пару и, поменявшись ролями, проделывают то же самое.

Фильтр 1. Все понятно.

Фильтр 2. Я вообще ничего не понимаю.

Промежуточная обработка результатов

Слушатели записывают, насколько легко или сложно им было держаться установки на фильтр. Если они сбивались с курса, то какой фильтр у них возникал?

Рассказчики записывают, какие испытывали ощущения, когда их так слушали, а также описывают поведенческие проявления. Например, «Когда я говорил то, партнер делал то-то и это было комфортно, даже сподвигало продолжать, а когда партнер делал это — мне не нравилось, хотелось убежать…».

Следующие фильтры:

Фильтр 3. Надо обязательно найти решение.

Фильтр 4. Мне интересна эта тема.

Фильтр 5. Мне интересен этот человек.

Итоговая обработка результатов упражнения

Остановитесь и запишите свои ощущения и впечатления.

Поднимите руку те, кому удалось найти решение. Это очень привязчивый фильтр, неправда ли? Никак не отпускает. Замечайте, как он на вас действует.

Ответьте на вопросы (перед всей группой или в паре последней итерации):

Удержали ли вы фильтр?

Что его включает или выключает?

Какой фильтр больше вам созвучен? Какой фильтр вы быстрее всего отвергаете?

В какой момент фильтр исчезает? Может быть, вы это заметили — например, вдруг мелькнула мысль: «Мне все понятно»?

Сейчас наша задача — научиться замечать, какая установка владеет мной при взаимодействии. По мере развития способности замечать появляется возможность менять фильтры, словно очки, и далее управлять этим.

Подъемный мост

Упражнение позволяет участникам:

• слышать суть высказывания собеседника и понимать его истинное послание, несмотря на разность позиций;
• получить точечный опыт безоценочного восприятия;
• в итоге сформулировать ценности или принципы, на которые опирается ваш партнер в своем выборе.

Инструкция

Этап 1

На флипчарте ведущий записывает действующих лиц: Барон, Баронесса, Любовник, Подруга, Лодочник, Сумасшедший. Далее он рассказывает историю.

Уезжая осматривать свои дальние владения, ревнивый барон наказывал своей красавице-жене: «В мое отсутствие не выходи из замка, иначе, вернувшись, я сурово накажу тебя».

Прошло время, и молодой баронессе стало одиноко и, несмотря на предупреждение мужа, она решила навестить своего любовника, который жил неподалеку.

Его замок стоял на острове, на широкой и быстрой реке. С берегом замок соединял подъемный мост, построенный в самом узком месте реки.

«До рассвета муж не вернется», — подумала баронесса и приказала слугам опустить мост и не поднимать его до ее возвращения.

Проведя несколько приятных часов в обществе любовника, баронесса вернулась к мосту и увидела, что путь ей преграждает какой-то сумасшедший, угрожающе размахивая длинным ножом.

— Не пытайтесь пройти по мосту, баронесса, иначе я убью вас, — кричал он. В испуге баронесса побежала к реке, нашла лодочника и попросила перевезти ее через реку на лодке.

— Я сделаю это, если вы заплатите мне пять марок.

— Но у меня нет с собой денег, — запротестовала баронесса.

— Очень жаль. Без денег я вас не повезу, — безразлично ответил лодочник.

Баронесса побежала назад в город к любовнику и попросила у него денег для лодочника. Но любовник ответил:

— У нас с тобой исключительно романтические отношения, поэтому денег я тебе не дам!

Баронессе становилось все страшнее и страшнее. Вся в слезах, она прибежала в дом к своей подруге и, объяснив ситуацию, стала умолять ту дать ей денег, чтобы заплатить лодочнику.

— Если бы ты не ослушалась мужа, этого не случилось бы, — сказала подруга. — Денег я тебе не дам.

Последняя надежда баронессы рухнула.

Приближался рассвет, и в отчаянии она пришла обратно к мосту. Она хотела пройти к замку, но была убита сумасшедшим.

Этап 2

Индивидуальная работа.

Участникам раздается раздаточный лист (см. ).

Ни с кем не обсуждая, расставьте ранги по степени ответственности за происшедшее по следующей шкале. Важно, чтобы цифры не повторялись:

1 — самый ответственный;

6 — наименее ответственный.

Этап 3

Распределитесь по парам так, чтобы в одной паре были два участника с противоположными мнениями. Например, кто-то поставит баронессу на 1-е место, а кто-то на 6-е; их объединяем в пару.

Ведущий помогает в распределении. Он смотрит на шкалу участников и определяет, где есть наибольшая разница во мнении, предлагая им пересесть — например, по рангу, который присвоили Баронессе или Сумасшедшему. И когда участники пересели в линию от 1 до 6, группа делится пополам и объединяются люди с противоположными мнениями — например, 1 и 4, 3 и 6.

Этап 4

Обсудите позицию каждого в паре. На это дается 15 минут на человека.

• Тот, кто говорит первым, развернуто объясняет свою позицию. Почему он расставил персонажей именно так? Второй задает уточняющие вопросы, чтобы понять:
• на каких жизненных принципах и ценностях базируется такое суждение?
• насколько он способен слушать противоположное мнение?
• не пытается ли он скрыть за своими вопросами оценочное суж­дение и попытку переубедить собеседника?

Ведущий приводит пример того, что может быть ценностью, например:

• У каждого человека, когда обстоятельства ясны, есть выбор, и человек несет за него ответственность.
• Женившись, мужчина априори несет ответственность за свою жену.

Далее ведущий просит второго партнера отзеркалить сказанное первым, после того как тот объяснит свою позицию и ответит на все уточняющие вопросы. Если первый партнер слышит, что его отзеркалили не точно и (или) не полно, он поправляет и (или) дополняет.

Этап 5

После того как пройден первый раунд упражнения, ведущий просит группу прерваться и спрашивает у каждой пары: у слушателя — «Какие ценности стоят за позицией рассказчика? (Важно помогать участнику выявлять его истинные ценности, чтобы они не звучали как общие фразы.); у рассказчика — «Насколько верны названные ценности по шкале от 1 до 10? Насколько безоценочен был ваш партнер от 1 до 10 (где 10 — максимальная безоценочность)?»

Теперь поменяйтесь ролями и проделайте то же самое.

Далее повторяется оценка выявленных ценностей.

Желающих просят поделиться впечатлениями со всеми участниками.

Факты и интерпретации

В обыденном смысле понятие факт (лат. factum — свершившееся, англ. fact) — синоним понятия «истина», то есть это знание, достоверность которого несомненна. В более узком смысле факт — это результат наблюдения, в том числе измерения, и эксперимента, не допускающий нескольких истолкований.

Интерпретация (лат. interpretatio — «разъяснение, истолкование») — истолкование, объяснение, перевод на более понятный язык. Иными словами, это совокупность значений (смыслов), которыми мы субъективно описываем кого-либо или что-либо, выражая свое отношение к этому.

На наш взгляд, фактами нужно считать то, о чем мы, люди, когда-то договорились — например, что дерево называется деревом, а дом — домом. И у нас есть целые огромные словари, которые поясняют множество понятий — например, дом как место для проживания может быть построен из разных материалов. Но независимо от материала это все равно будет дом. Как и стул, на котором, как известно, сидят.

Таким образом, среди нефактов выделяются: описание, выражение отношения, интерпретация-объяснение. Их характеристика представлена ниже.

Описание — это субъективное изложение эстетических (относительных) свойств, реальность которых сложно измерить (сопоставить), поскольку нет заданного термометра (шкалы). Так, говоря «дизайнерский стул», мы вкладываем в прилагательное следующий смысл: такой стул спроектирован не просто как предмет, на котором сидят, а как предмет, на котором сидят, имеющий эстетическую ценность. Пример нефакта: «Когда ты рассказываешь свои истории, у тебя все основательно и фундаментально» или «У тебя такие подробные конспекты».

Выражение отношения — это субъективное описание, которое мы используем для того, чтобы показать свое отношение к чему-либо или попробовать выразить его тайное значение или смысл, например: «Ты мне симпатична!».

Выявить факты позволяют вопросы «почему?». Что в ее поведении делает ее симпатичной для тебя?

Интерпретация-объяснение — это фантазии по поводу чувств и мыслей другого человека. Например, «Я вижу улыбку на твоем лице» — это факт (человек растягивает губы и поднимает уголки рта вверх, и это мимическое выражение человечество считает улыбкой). А вот интерпретация: «Вижу, ты улыбаешься. Ты посмеиваешься над тем, как я выгляжу». «Ты сердишься, потому что я туплю!» Иными словами, наше объяснение того, почему человек улыбается, — это наша фантазия. И она называется интерпретацией, когда мы пытаемся объяснить какой-то факт.

Пример нефакта: «Ты открытая, теплая и заботливая, как мама!» Выявить факт позволяет вопрос: «В чем выражается ее забота?»

Интерпретации заставляют нас строить проекции, поэтому так важно научиться отличать факты от описаний и интерпретаций. Это очень важно!

Коучу не стоит интерпретировать поведение клиента, портя чистоту коммуникации и не давая себе возможности направлять внимание на действительно важные вещи (по сути, интерпретация исказит восприятие).

Когда клиент делает интерпретации, задача коуча — возвращать его к фактам. Ведь только они дают по-настоящему ясное восприятие как внут­реннего состояния, так и обстоятельств.

Описанные далее упражнения направлены на то, чтобы, находясь в контакте с другими, получать точечный опыт осознания себя в этом контакте; учиться осознавать собственные интерпретации и отличать их от фактов; осознавать, как это влияет на собеседника; понимать механизм восприятия фактов и замечать свои фильтры и способы восприятия. Здесь также эффективно упражнение , описанное ранее.

Упражнения подготовят вас к тренировке навыков обратной связи.

Кто объективен?

Упражнение позволяет участникам научиться отличать факты от интерпретаций и осознать механизм формирования по­следних.

Подготовка к упражнению. Ведущий заранее готовит статью из журнала или газеты для прочтения.

Инструкция

Поделитесь на четыре мини-группы.

Этап 1. Индивидуальная работа

Прочитайте статью и выделите в ней разными цветами факты и интерпретации, основанные на личном мнении.

Этап 2. Работа в мини-группах

Обсудите в мини-группе результаты своей работы.

Этап 3. Сбор результатов

Ведущий собирает результаты обсуждений от каждой мини-группы, не повторяя одинаковые, и перечисляет отличия фактов от интерпретаций.

Опиши соседа

Упражнение позволяет участникам научиться:

• оперировать исключительно фактами;
• отличать факты от интерпретаций и осознать механизм формирования интерпретаций;
• осознавать свое эмоциональное отношение к фактам;
• осознавать свои фильтры и способы восприятия;
• получить точечный опыт безоценочного восприятия.

Инструкция

Поделитесь на пары.

Этап 1

Посмотрите на партнера и опишите его в третьем лице, как картину, называя только факты, но не выражая оценку, например: «Я вижу перед собой молодую женщину с темными волосами. В ушах у нее серьги квадратной формы».

Этап 2

Посмотрите на партнера и обратитесь к нему, описывая то, что вы замечаете прямо сейчас, называя только факты, например: «Я вижу, ты пишешь правой рукой, держишь ручку указательным и большим пальцами. Сейчас я заметила, что ты повернул голову вправо».

Этап 3

Опишите свое внутреннее состояние (эмоцию и связанные с ней мысли) в момент наблюдения за партнером, например: «Когда я вижу, что ты пишешь, мне радостно. Во время того, как ты пишешь и смотришь на меня, я беспокоюсь, что ляпну какую-нибудь глупость». В завершение тот, кого описывали, дает обратную связь партнеру о том, насколько точно тому удалось при описании придерживаться фактов.

Далее партнеры меняются ролями. На каждый этап упражнения дается пять минут.

Обработка результатов

После работы в парах участникам дают возможность поделиться своими вопросами и замечаниями в «режиме попкорна» (можно комментировать с места, в любом порядке), в ходе чего ведущий помогает им сделать свои осознания проекций и переносов более глубокими и устойчивыми.

Тонкости мастерства

Типичная ошибка при описании человека — уход в мелкие детали вместо осознавания своих чувств.

Пересказ

Упражнение позволяет участникам:

• осознать собственные интерпретации;
• узнать, как они влияют на собеседника;
• осознать механизм восприятия фактов;
• осознать свои фильтры и способы восприятия;
• получить точечный опыт осознания себя в контакте с другим человеком.

Инструкция

Разбейтесь на пары и решите, кто первый будет консультантом.

Этап 1

В течение трех минут клиент рассказывает какую-то значимую историю из своей жизни. Задача консультанта — внимательно слушать и по мере необходимости задавать только уточняющие вопросы. Затем в течение полутора минут консультант пересказывает историю клиента, поясняя, что, по его мнению, делает ее значимой для клиента.

Этап 2

Клиент дает консультанту обратную связь относительно того, насколько точным был пересказ; насколько верны оказались выводы консультанта о причинах того, почему эта история значима для клиента; какое влияние оказал пересказ консультанта на его чувства, ощущения, мысли.

Внимание и восприятие как психологические функции

Упражнения, описанные в этом разделе, помогут вам выявить особенности таких психологических процессов, как внимание и восприятие; на их основе строится умение слышать и слушать клиента. Для коуча способность замечать незаметное, неявное, распространять внимание на несколько объектов сразу, замечать поведенческие реакции, возникающие «здесь и сейчас», и целостно воспринимать объект — это активная деятельность, благодаря которой между ним и клиентом формируется пространство. За этими умениями стоит интерес и любопытство к природе явлений и к человеку. Благодаря им коуч может заметить те «хвостики», на которые сам человек не обращает внимания, хотя за ними может скрываться важное содержание его психики.

Мы получаем информацию не только из того, что слышим ушами. Мы слушаем всеми органами чувств, подключая интуицию. Мы слушаем, смотрим и переживаем звуки, слова, образы, чувства, эмоции. Внимание сосредоточено на получении информации — словах, впечатлениях, энергетических изменениях. Мы все — многогранные приемники с большим количеством разных рецепторов, каждый из которых регистрирует свой канал информации: мы слышим дыхание, отмечаем манеру речи, модуляции голоса. В словах мы ощущаем давление: интонации могут быть мягкими или резкими, вкрадчивыми или взбешенными. Слушая человека, мы одновременно улавливаем все, что происходит вокруг него. Мы расшифровываем язык его тела, ощущаем его эмоции, замечая сжатые губы или печально склоненную голову. Вся эта информация требует нашего пристального внимания и восприятия.

Ниже предложено несколько упражнений на диагностику вышеописанных способностей.

Раскрытая ладонь

Упражнение позволяет участникам:

• обратить внимание на важность целостного восприятия объекта;
• научиться распространять внимание на несколько объектов.

Инструкция

Демонстрацию упражнения см. .

Ведущий показывает некую последовательность действий, используя разные движения пальцами рук, позы и интонации. Он просит участников повторить его действия.

По мере попыток ведущий обращает внимание на то:

• что участники упускают из виду всю последовательность действий, позу, голосовое сопровождение;
• каждый пропускает либо тембр голоса, либо позу, либо последовательность движений и прочие знаки (ведущий просит отметить, что игнорирует участник).

Крест-параллель

Упражнение позволяет участникам:

• потренироваться в целостном восприятии;
• исследовать свои реакции на поведение коллег и собственные стратегии принятия решений;
• дать себе советы по восприятию.

Инструкция

Сядьте в круг тесно друг к другу. На доске нарисованы четыре возможные комбинации: крест-крест, крест-параллель, параллель-параллель, параллель-крест.

Ведущий бросает мяч одному из участников и называет одну из этих комбинаций. Участник перебрасывает мяч следующему и также называет одну из комбинаций. (Примечание: крест-крест — ноги бросающего и принимающего участников скрещены. Крест-параллель — ноги бросающего мяч участника скрещены, а ноги принимающего стоят параллельно. Параллель-параллель — ноги бросающего и принимающего участников стоят параллельно. Параллель-крест — ноги бросающего мяч участника стоят параллельно, а ноги принимающего — скрещены.)

Ведущий говорит, правильно названа комбинация или нет, и сообщает правильный ответ.

Задачи участников:

• понять, по какому принципу определяется правильная комбинация. Тот, кто понял принцип, не спешит его оглашать, а проверяет свою гипотезу на практике и дает возможность догадаться остальным игрокам;
• осознавать, что с ними происходит: что они думают о себе, задаче, ведущем, остальных участниках, особенно о тех, кто уже догадался; каким образом в них разворачивается фрустрация, когда они не могут решить задачу;
• отследить, каким образом они ищут ответ.

По окончании упражнения участники делятся в кругу своими наблюдениями. Ведущий просит их записать несколько советов себе по итогам упражнения.

Тонкости мастерства

После того как некоторые участники догадались, как формируется правильная комбинация, ведущий останавливает игру. На примере того, кто еще не понял принципа, проводится демоверсия в режиме коучинга. Задача — помочь участнику осознать свою модель принятия решения, помочь ему найти правильный ответ, продемонстрировать остальным практику коучинга.

Инопланетяне

Упражнение позволяет участникам:

• пробовать замечать факты, проявленные в поведении;
• расширять внимание на несколько объектов одновременно, наблюдая и за собой, и за другими, и за тем, что проявляется в коммуникации;
• научиться замечать поведенческие реакции, возникающие «здесь и сейчас».

Подготовка к упражнению. Ведущий выбирает четырех добровольцев и выходит вместе с ними в коридор для объяснения инструкции. В группе добровольцев обязательно должен быть один человек противоположного пола, например: двое мужчин и две женщины, трое мужчин и одна женщина, три женщины и один мужчина. Если вся группа состоит из женщин, мы не можем внести признак «мужчина и женщина», а вносим «юбка и брюки».

Инструкция

Добровольцы играют роль инопланетян, прилетевших на Землю. Земляне (остальная часть группы) задают закрытые вопросы, а инопланетяне отвечают, руководствуясь следующими правилами, и эмоционально не реагируют:

Правило № 1

На любой вопрос человека одного с вами пола вы отвечаете хлопком.

Если вы женщина, то женщине, задавшей вам любой вопрос, вы отвечаете хлопком.

Если вы мужчина, то мужчине, который вам задает любой вопрос, вы отвечаете хлопком.

Если вопрос вам задает человек противоположного пола, руководствуйтесь Правилом 2. О чем бы вас ни спросили, отвечайте «да», при условии что человек улыбается. Если же не улыбается, отвечаете «нет».

Следуйте правилам и эмоционально не реагируйте.

Ведущий заводит инопланетян из коридора, а вокруг них полукругом становятся земляне. Ведущий обращается к ним: «На Землю высадился экипаж космического корабля. Перед вами несколько его представителей. Они будут отвечать на ваши закрытые вопросы (на которые возможен ответ только «да» или «нет»), руководствуясь двумя установленными правилами. Ваша задача — понять эти правила.

На инопланетян нельзя воздействовать физически, манипулировать ими. Обращайтесь по имени к тому, кому адресуете вопрос. Между собой можно общаться как угодно. Работайте в команде, вместе стройте предположения, обсуждайте и проверяйте гипотезы, представляя их ведущему.

Обработка результатов

Сядьте в большой круг. Запишите в тетрадях:

• как тактика поведения соотносится с советами, которые вы дали себе после выполнения предыдущего упражнения;
• как вы искали ответ;
• как ваша позиция помогала группе продвинуться в поиске решения.

Объединитесь в тройки с теми, с кем еще не работали, и ответьте на вопросы:

1. Что вы заметили за собой при выполнении трех упражнений?
2. Каковы ваши стратегии поведения и поиска решений в составе команды?
3. Какие советы вы дали себе?
4. Удалось ли вам ими воспользоваться?

Сделайте один общий важный вывод и поделитесь им со всеми участниками. На эту работу дается 10 минут.

Мини-лекция по теме упражнения

Одна из характеристик внимания — это концентрация. Глубокая концентрация мешает выполнению задания и достижению цели. Нам нужно выработать двухфокусное внимание: с одной стороны, это очень легкое расширенное внимание, в котором мы многое замечаем, с другой стороны — оно напоминает фонарик, свет которого можно направить на одну из частей картины.

Тонкости мастерства

Упражнение выполняется обычно после всех, описанных ранее в разделе.

Наблюдение у окна

Упражнение позволяет участникам:

• получить представление о характеристиках внимания;
• получить представление об особенностях собственного внимания и восприятия.

Инструкция

Упражнение выполняется за четыре этапа. Участников просят подойти к окну.

Этап 1

Просто посмотрите в окно. Почувствуйте, что у вас возникает в ответ на это предложение? Как вы к этому относитесь? Смотрите и замечайте, что вы видите. Не комментируйте вслух, отмечайте про себя. На что вы обращаете внимание? (На это дается примерно одна минута.)

Вернитесь к своим записям и, как сумеете, зарисуйте то, что увидели за окном. Схематично. Нарисуйте то, что запомнили, не подсматривая.

Этап 2

Придумайте себе задачу, которую вы будете выполнять, глядя в окно, — например, подсчитать количество труб. Запишите это, подойдите к окну и выполните задачу. Потом вернитесь на место. Внесите в свою схему уточнение в связи с выполненной задачей. Что нового вы заметили? Отметьте, как вы себя чувствовали? Каким было ваше внимание в первый и во второй раз?

Этап 3

Отложите записи и подойдите к окну. Попробуйте управлять своим вниманием. Заметили ли вы что-нибудь на подоконнике прямо за окном? На стекле? Отвечайте про себя, скользя взглядом. На что вы смотрите в первую очередь? На какие объекты — справа, слева, вдали, вблизи? Может, вы заметили сейчас то, чего не замечали раньше? Что вы видите — общую картину или детали?

Найдите пять объектов, на которые вы до сих пор не обращали внимания. На движущиеся объекты, которых раньше не было, не обращайте внимания. Что вам нравится рассматривать? Что вызывает у вас эмоциональный отклик? На что хочется или не хочется смотреть? Вернитесь на место и дополните картину.

Запишите особенности своего восприятия. Чем ваше внимание и состояние отличалось в этот раз от первых двух?

Этап 4

Отложите записи и подойдите к окну.

Сейчас у вас нет никакого задания. Осознайте, каково это без всякого задания просто стоять у окна и смотреть? Что с вами происходит? Придумывает ли ваш мозг какие-то задачи? Позвольте процессу течь свободно. Расширенно и целостно воспринимайте всю картину. Спокойно дышите, максимально расслабьтесь. Снизьте активность. Просто стойте и смотрите в окно. Осознавайте, что с вами происходит.

Возможно, в голове включается критик? «Надо же учиться, работать, заниматься, а мы тут стоим просто смотрим!» Или «Мне солнце светит в глаза, и это неудобно. Но я должен выполнять инструкции!» Осознавайте течение мыслей и поддерживайте расширенное внимание. Задайте себе вопрос: «Как долго я мог бы здесь находиться в таком состоянии?» Подождите какого-нибудь ответа. Потом вернитесь на место и запишите его. Сравните, насколько долго это продолжалось по сравнению с тремя предыдущими разами. Каким было ваше восприятие, понимание? Какие мысли возникали в голове? Насколько вам просто или трудно смотреть в окно без всякой задачи?

Обработка результатов

Разбейтесь по парам и по итогам последних упражнений поделитесь с партнером основными открытиями о себе, своем внимании, восприятии, стратегиях.

Манипуляция

В этом разделе представлены несколько упражнений, которые позволяют выявить привычные для нас роли во взаимодействии с людьми из нашего окружения. Коуч помогает осознать их и постепенно разотождествиться с ними, научиться ими управлять.

Стивен Карпман, последователь Эрика Берна, описал социально-психологическую модель взаимодействия между людьми (см. рис. 4.2), в которой фигурируют три основные роли: жертва, спасатель (или избавитель) и преследователь (или тиран). Притом что роли только три, количество участников этого треугольника не ограничено. Каждый извлекает выгоду из этого процесса, которая и толкает их к подобному взаимодействию.

Соответственно данному распределению, жертва — это личность, на которую оказывают давление и преследуют. Обычно такой человек видит корень всех проблем в обстоятельствах или преследователе. Этот человек постоянно жалуется на неудачи, винит в них весь мир, людей, но только не себя. Жертва занимает положение беспомощного человека. Описать такое состояние можно словами: «со мной что-то не так» («я» с минусом), «с вами все в порядке» («вы» с плюсом).

В большинстве случаев человеку не по нраву ощущать свое бессилие, но бывают моменты, когда хочется отпустить все проблемы и ощутить себя маленьким и беззащитным. Такое чувство можно на мгновение испытать, но лучше стараться не поддаваться игре в «спасение». Личность не переносит беспомощность, а при появлении избавителя ситуация только ухудшается. В какой бы сложной ситуации человек ни находился, насколько бы слабым себя ни чувствовал, он всегда хочет услышать в свой адрес слова о том, что все сможет преодолеть. Однако когда с ним общаются как с несамостоятельным, решают за него важные вопросы и всячески лезут в разрешение его проблем, человек злится и ощущает себя раздавленным. Эти эмоции со временем и делают из жертвы тирана, чей гнев направлен на избавителя.

Роль избавителя в треугольнике не настолько очевидна, как роль жертвы или преследователя. В данной системе избавитель — это не тот, кто бросается на помощь в экстренных случаях. У этого человека есть неявная причина для оказания помощи, часто это личная выгода. Внешне он старается помочь жертве, но, помимо этого, прилагает усилия к тому, чтобы ситуация не разрешилась быстро, потому что из самого процесса он получает необходимую ему выгоду. Например, помогая жертве, он ощущает себя значимым, ведь от него зависит человек, таким образом, он самоутверждается за счет жертвы.

Треугольник — это психологическая игра, в которой каждый участник старается достичь своей выгоды.

На самом деле жертва не столь бессильна, как кажется, избавитель не так уж хорошо помогает в решении проблем, а претензии преследователя не так обоснованы. Формула избавителя звучит так: «со мной все в порядке» («я» в плюсе), «с тобой что-то не так» («вы» с минусом). В большинстве своем помощь оказывается бесполезной, а избавитель становится преследователем.

Преследователь — та личность, которая навязывает свою волю и мысли, давит на жертву. Такое поведение может даже быть похожим на физическое принуждение. У преследователя во всем виновата жертва — это мнение он высказывает всем и в первую очередь самой жертве. Формула преследователя такая же, как у избавителя: «со мной все в порядке» («я» в плюсе), «с тобой что-то не так» («ты» с минусом). В треугольнике преследователь реализует свою жажду самоутверждения, недостаток чувства собственной важности. В процессе этой игры он повышает чувство собственного превосходства.

Роли могут заменяться друг другом, как и присущие им чувства. Жертва испытывает бессилие и стыд, избавитель вину, а преследователь злость. Если спасения не произошло, игра переходит на этап преследования. Каждый человек может играть разные роли, все зависит от ситуации. Тем не менее каждому из нас наиболее близка одна роль и чувства, которые мы предпочитаем чаще, чем остальные.

По мнению Эрика Берна, каждый из нас может легко менять роли. Каждый участник получает свои преимущества из сложившейся ситуации, но через некоторое время кого-либо перестает удовлетворять такой ход вещей, и происходит смена ролей.

Такая игра может происходить в любом обществе: на работе, в семье, в дружеских отношениях, в учебном заведении.

Мы уделяем внимание манипуляции, поскольку подобное взаимодействие между коучем и клиентом недопустимо. Это значит, что нельзя вести клиента в ту сторону, которую коуч считает нужной, «заворачивая» свои идеи, гипотезы, версии в вопросы.

Манипуляция — вещь энергозатратная. Каждый из нас по мере взросления нуждается в круге людей, которые свободны от манипулятивных игр, чтобы с ними быть самим собой. А потребность человека в близости недостижима в манипулятивном пространстве.

Но полностью отказаться от манипуляций тоже невозможно. Важно понимать, когда вы манипулируете или вами манипулируют, и делать выводы.

Стакан воды

Упражнение позволяет участникам сформировать представления о разнообразных способах манипуляции.

Инструкция

Демонстрацию упражнения см. .

Ведущий показывает на добровольце разные роли (жертва, преследователь, спасатель) из психодраматического треугольника Стивена Карпмана (см. ), пытаясь добиться, чтобы тот налил ему стакан воды.

Обработка результатов

Далее ведущий объясняет, что происходило в ходе манипуляции, опираясь на приведенный выше теоретический материал и раздаточный материал, представленный в .

Кукловод и марионетка

Упражнение позволяет участникам:

• понять, что для них привычно и легко в роли кукловода;
• осознать, какой тактике кукловода они, скорее всего, поддаются, становясь марионеткой.

Инструкция

Найдите себе пару, сядьте рядом. Договоритесь с партнером, кто будет первым в роли марионетки, а кто — кукловода. Определите, какая ваша потребность станет предметом для манипуляции марионеткой, когда вы будете играть кукловода (не называя ее своей марионетке).

Те, кто играют роль кукловода, начинают взаимодействовать с марионеткой в соответствии с одной из позиций в треугольнике Карпмана.

Ведущий дважды с интервалом в минуту произносит слово «переход». Для кукловода это означает, что нужно изменить тактику и манипулировать из другой позиции.

По окончании упражнения участники в парах делятся впечатлениями о полученном опыте, после чего меняются ролями и выполняют упражнение снова.

Обработка результатов

Запишите информацию о себе и поделитесь впечатлениями с партнером:

• что вам легко дается в роли кукловода-манипулятора и почему;
• на что вы быстрее поддаетесь в роли марионетки и почему.

Осознание личных границ и управление ими

Описанные в этом разделе упражнения направлены на то:

• чтобы осознать свои границы в разных отношениях;
• понять, исходя из чего мы строим границы;
• понять, где важно держать границы, а где они оказываются результатом травмирующего опыта;
• научиться обозначать и защищать свои границы; распознавать и уважать границы другого человека.

Психологические границы — это понимание собственного «я» как отдельного от других. Их также называют личными границами. Психологические границы человека — осознанное отделение собственного «я» от других и его рамки. Они определяют человека, его возможности, желания, ощущения и отношения с другими людьми. Так, к физическим границам относится тело человека, а к психологическим — пространство и ощущения, отделяющие его от других людей.

Виды личных границ:

1. Пространственные, или границы физического тела, одежда, личные вещи, машина, рабочий стол, комната, квартира, дом.
2. Время, в которое человека нельзя беспокоить.
3. Внутренний мир: чувства, мысли, переживания.
4. Энергия, мотивация. Это количество энергии и усилий, которые вы готовы уделить другому человеку. Тут границы неявные. В норме большая часть энергии и усилий отдается себе, во вторую очередь — близким людям, и далее по нисходящей.

На наш взгляд, из представления о личных границах вытекает определение понятия «уважение». Уважение — это позволение другому человеку находиться в его собственных границах. Нарушение нами этих границ воспринимается как неуважение. Например, мы договорились о точном времени начала занятия. Мы не можем работать без одного участника. Опаздывая, он демонстрирует, что его временные границы важнее границ группы, а мы воспринимаем это как неуважение. Манипуляциями с границами мы демонстрируем ценность для нас того или иного человека, группы.

Если представить себя в центре, то вокруг нас находятся круги людей более и менее близких по степени открытости им наших границ. В западной культуре у здорового человека должно быть физическое, временное пространство и внутренний мир, предназначенный только для него. В восточной культуре больше внимания уделяется внутреннему пространству. Человек, не осознающий своих границ, часто нарушает чужие.

Представление о границах закладывается в детстве. Хорошее воспитание заключается в том, что границы для ребенка расширяются по мере его взросления (от кроватки к комнате, от квартиры ко двору, от «все время со взрослыми» к «все чаще один»). В определении чужих границ действует механизм проекции-переноса: «Если двери моего дома всегда для всех открыты, то я без спроса вхожу в чужие двери в любое время, не задумываясь о том, ждут ли меня».

Подробнее об этом вы можете прочитать в книгах Дженни Миллер и Виктории Ламберт «Личные границы. Как их устанавливать и отстаивать» и Джона Таунсенда «Границы личности: перезагрузка».

Тяни-толкай

Упражнение позволяет участникам:

• осознать физические границы с разными людьми, телесно их ощутить;
• осознать границы других людей;
• осознать зону своего влияния при установлении границ.

Подготовка к упражнению. До начала упражнения ведущий вносит реквизит (веревки).

Инструкция

Найдите себе пару и выберите место для выполнения упражнения, встаньте рядом.

Ведущий помогает участникам связать каждой паре ноги: правую ногу одного партнера с левой ногой другого, чтобы в итоге у них получилось три ноги.

На выполнение упражнения дается 10 минут. В это время разговаривать нельзя.

Варианты заданий:

• перенести стул из одного места в другое;
• взять предметы, которые под рукой, и построить из них домик.

Обработка результатов

По окончании упражнения участники остаются в тех же парах.

1-й этап рефлексии

Сделайте пометки в тетрадях: запишите свои ощущения, чувства и мысли. Ответьте на следующие вопросы:

• Что помогало, а что мешало совместно выполнять задание?
• Кто был в паре ведомым, а кто ведущим? Какие факторы влияли на распределение ролей?
• Каково было в каждой из ролей?
• Каков ваш вклад в паре для достижения результата? В чем состоит лидерство каждого?
• Что влияло на вашу готовность услышать (почувствовать) парт­нера?
• Что влияло на разрыв контакта с партнером, игнорирование его сигналов? Каковы причины этого? Что вы узнали о себе и своих границах?
• Обозначаете ли вы границы и как? Держите ли вы их и как?
• Какие действия (отношение, поведение) партнера для вас важны?
• Как вы влияете на границы партнера? Чувствуете ли вы их, уважаете ли?
• Что вы хотите (готовы) поменять в установлении и удержании своих границ?

2-й этап рефлексии

Сделайте выводы из упражнения в своих парах.

Тонкости мастерства

Обеспечивайте безопасность, когда у участников связаны ноги.

Совместный рисунок без слов

Упражнение позволяет участникам:

• осознать свои границы в отношениях с разными людьми;
• осознать границы других людей;
• осознать зону своего влияния при установлении границ.

Подготовка к упражнению. Ведущий раздает каждой паре лист флипчарта (целый или половину, в зависимости от того, сколько места в зале), карандаши, фломастеры, мелки, маркеры.

Инструкция

Найдите себе пару и выберите место для выполнения упражнения, сядьте рядом перед листом флипчарта. Посмотрите друг на друга, настройтесь, почувствуйте партнера. Ваша задача — вместе нарисовать рисунок.

На упражнение дается 10 минут. Разговаривать нельзя, важно соблюдать полную тишину до начала рисования и во время него. Нельзя использовать жесты для общения с партнером и рисовать самостоятельно, нужно делать это только вместе.

Обработка результатов

1-й этап рефлексии

• Запишите в тетрадях свои ощущения, чувства и мысли. Ответьте на следующие вопросы:
• Что помогало, а что мешало вам рисовать совместно?
• Каковы были ваши ожидания от партнера?
• Как вы влияли друг на друга?
• Что вы поняли о себе и своих границах?
• Обозначаете ли вы границы и как? Держите ли вы их и как?
• Какие действия (отношение, поведение) партнера для вас важны?
• Как вы влияете на границы партнера? Чувствуете ли вы их, уважаете ли?
• Что вы хотите (готовы) поменять в установлении и удержании своих границ?

2-й этап рефлексии

Сделайте выводы из упражнения в своих парах.

Стоп-движение

Упражнение позволяет участникам:

• развить телесную чувствительность границ (на уровне ощущений);
• осознать свои границы в отношениях с разными людьми;
• осознать зону своего влияния при установлении границ;
• диагностировать, насколько ваше тело чувствует границы другого человека.

Подготовка к упражнению. Ведущий выдает каждому участнику повязку на глаза.

Инструкция

Найдите себе пару и выберите место для выполнения упражнения, решите, кто начинает. Перед стартом посмотрите друг на друга, настройтесь, почувствуйте партнера. Когда будете готовы, приступайте к заданию по­этапно. Сначала все этапы проходит первый участник, затем второй.

Встаньте друг напротив друга на расстоянии около трех метров. Так образуются две шеренги.

Этап 1

Задача первого партнера (который идет). Наденьте повязку на глаза и, не произнося ни звука, в полной тишине дойдите по прямой точно до партнера. Остановитесь там, где ощутите физическую дистанцию между вами.

Так проводится диагностика, насколько хорошо вы физически чувствуете границы другого человека.

Задача второго партнера (который стоит) — выставить руки вперед, чтобы партнер, идущий навстречу, если он совсем не чувствует границ, не налетел на вас. Когда партнер приближается к вам, осознавайте свои чувства, ощущения, мысли.

По окончании этапа 1 второй партнер дает обратную связь, отмечая границы своего физического пространства. Затем первый партнер возвращается на исходное расстояние от второго.

Этап 2

Задача первого партнера — с открытыми глазами, не глядя в глаза второму партнеру (можно смотреть в пол или в какую-нибудь точку на противоположной стороне), молча приближаться по прямой линии к нему. Остановиться нужно там, где, по вашему ощущению, должна проходить граница его физического пространства.

Задача второго партнера — при приближении первого осознавать свои чувства, ощущения, мысли.

По окончании этапа 2 второй партнер дает обратную связь, обозначая границы своего физического пространства, рассказать, комфортна ли выбранная первым партнером дистанция. Затем первый партнер возвращается на исходную позицию.

Этап 3

Задача первого партнера — глядя прямо в глаза второму партнеру, молча приближаться к нему по прямой линии и остановиться рядом с ним, поддерживая зрительный контакт. Оцените разницу по сравнению с предыдущим этапом.

Задача второго партнера — стоять и ждать.

По окончании этапа 3 второй партнер дает обратную связь, обозначая границы своего физического пространства.

Осознание и описание личных границ

Упражнение позволяет участникам определить:

• свои границы в отношениях с разными людьми;
• границы других людей;
• зону своего влияния при установлении границ.

Инструкция

Сядьте парами. Нарисуйте карту своих границ, учитывая все четыре вида границ: пространственные, временные, личные, энергетические.

В центре чистого листа бумаги напишите свое имя. Затем разместите вокруг него него имена самых близких вам людей и напишите, каковы границы между вами. Далее запишите следующий круг людей, которые следуют за самыми близкими (друзья, коллеги и другие), и укажите границы между вами. Тот, кто играет роль консультанта, помогает клиенту осознавать границы с помощью следующих вопросов:

• Какие люди и на каком расстоянии находятся сейчас от вас?
• Что вы чувствуете в связи с их пребыванием близко к вам или далеко от вас?

На эту работу дается 15 минут. Затем участники меняются ролями.

Описание значимых отношений

Упражнение позволяет участникам:

• проанализировать значимые отношения;
• исследовать свои границы в отношениях;
• исследовать ожидания от других людей и их мотивы.

Инструкция

Найдите себе пару. Каждый должен вспомнить текущие либо прошлые значимые для него отношения. Поставьте себе две оценки по десятибалльной шкале.

Первая оценивает вашу честность в отношениях. Говорите ли вы всё как есть — чувства, мысли, желания?

Вторая оценка дается партнеру. Насколько он, по-вашему, честен в отношениях?

Этап 1

Первый участник пары кратко рассказывает второму о своих отношениях и объясняет, почему он дал свои оценки. Второй записывает его слова тезисно. Затем участники меняются ролями. На выполнение упражнения каждому дается 5 минут.

Этап 2

Опишите, какие у вас есть ожидания от партнера в этих отношениях. Как пример используйте список. Я ожидаю, что другой:

• будет рядом и останется доступным;
• будет слушать меня и считаться со мной;
• будет чувствителен к моим границам даже без напоминаний с моей стороны;
• обеспечит меня финансово;
• будет касаться меня осторожно и деликатно;
• не станет контролировать меня и манипулировать мной ради собственных потребностей и желаний;
• будет активным, а не подавленным и апатичным;
• не станет ожидать от меня спасения;
• будет работать над собой и не станет отрицать свои чувства;
• будет осознанным в том, как он живет (быт, забота о теле и тому подобное);
• станет проявлять чувствительность и поддержит меня в творчестве и духовном росте.

Рядом с этим списком напишите, какие эмоции испытываете в ответ на неисполнение партнером этих ожиданий. Затем из списка ожиданий выберите самое значимое для вас.

Этап 3

Первый участник из пары называет свое самое значимое ожидание. Второй спрашивает, почему это для него так важно. Первый отвечает, после этого опять повторяет то же самое ожидание. Второй партнер опять спрашивает, почему это для него так важно. На этот раз первый отвечает иначе.

На упражнение отводится 5 минут. Затем партнеры меняются ролями. Важно держать темп.

По окончании упражнения каждый записывает себе то объяснение, которое кажется ему наиболее соответствующим истине. Если участник не помнит, партнер ему помогает.

Развитие эмоциональной компетенции

По мнению Джули Старр, эмоциональная компетентность связана со способностью человека обрабатывать свой опыт, эмоции и знания. Если мы обладаем эмоциональной зрелостью, то можем различить свои эмоции и выражать их соответствующим образом. Иногда мы хотим поделиться с кем-то ими, иногда нет. Польза от этого состоит в том, что мы осознаём происходящее, поэтому способны эффективнее управлять своими эмоциями.

К сожалению, от эмоций нельзя легко избавиться только из-за нашей нетерпимости к ним. Мы, люди, обладаем как чувствами, так и логикой. Логика — удивительная вещь, и благодаря ей (хоть и не ей одной) мы выжили и процветаем. Однако без чувств наш опыт остается сухим. Именно эмоции обогащают его. Отрицая эту свою часть, мы не только обедняем, но иногда и ухудшаем свой опыт.

Пройти по жизни, отказавшись от эмоций, невозможно. В лучшем случае подавленные эмоции «перекинутся» на другой объект. Например, вы сохраняете спокойствие в течение рабочего дня, а дома срываетесь на родителях, детях или собаке! Наверное, это все же более здоровый способ, чем загнанное вглубь раздражение.

«Здоровый» означает именно «здоровый». Известно, что наше эмоциональное состояние тесно взаимосвязано с физическим здоровьем. Со временем накопленные негативные эмоции подрывают его. Такие состояния, как острый стресс, депрессия, хроническая усталость и тому подобные, появляются не в один день. К ним постепенно приводят отрицание или подавление эмоций.

Эмоциональная зрелость наступает по мере развития четырех основных компетенций:

1. Знание себя.
2. Управление собой.
3. Знание других.
4. Управление взаимоотношениями.

Возможно, одними компетенциями мы владеем лучше, чем другими. Например, мы знаем за собой привычку впадать в дурное расположение духа, дуться после спора с кем-то. Это демонстрирует наше знание себя. Но если мы не способны справиться с дурным настроением, это уже связано с управлением собой. Кроме того, в одних ситуациях мы проявляем больше эмоциональной зрелости, чем в других. Например, на работе мы можем быть более терпеливыми и спокойными, но немедленно взорвемся, увидев, как кто-то занял наше парковочное место. Можно сказать, что мы все способны проявить и зрелость, и незрелость.

Развитие эмоциональной компетенции для коуча становится ключевым фактором. Знание других определяет нашу способность наблюдать окружающих и оценивать, что с ними происходит. Для этого нужно уметь понимать свое эмоциональное состояние и эмоциональное состояние других и правильно интерпретировать эту информацию. А иногда это совсем непросто. Например, когда кто-то кричит, легко понять, что он сердится. Труднее заметить, что человек сердится, если он не проявляет этого вовне, а спокойно кивает, даже улыбается.

Эта компетенция связана с сопереживанием, умением проникаться чувствами другого человека (эмпатия и симпатия — разные вещи). Для того чтобы сопереживать кому-то и признавать его чувства, эти чувства сначала нужно заметить. Одним из нас этот навык дается легко, поскольку мы часто сосредоточены на других людях, их реакциях, взглядах и мнениях. Для других это представляет некоторую трудность. Иногда, занятые своими мыслями и чувствами, мы можем не заметить каких-то слабых сигналов, исходящих от другого. В крайних проявлениях мы можем назвать это поглощенностью собой или нечувствительностью. Некоторые из нас абсолютно слепы к эмоциональному состоянию других, поэтому могут легко обидеть, даже не заметив этого.

Описанные в этом разделе упражнения направлены на то:

• чтобы исследовать уровень развития своей эмоциональной компетентности;
• познакомиться с классификацией эмоций;
• осознать собственное поведение в эмоционально заряженных ситуациях;
• потренироваться в снятии эмоционального напряжения в различных ситуациях.

Крест психосинтеза

Упражнение позволяет участникам:

• слышать вытесняемые и непризнаваемые части себя;
• развить внутреннего наблюдателя и сформировать эту позицию;
• с помощью воображения и расслабления осознать и заметить новые аспекты себя.

Мини-лекция

См. материал в .

Инструкция

Напишите на четырех разных листах четыре слова: ум, тело, интуиция, эмоции. Рассядьтесь на полу в зале так, чтобы не мешать друг другу. Оставьте немного места, чтобы можно было сдвинуться влево, вправо, вперед, назад. Листы с надписями разложите следующим образом: ум перед собой, тело справа, эмоции слева, интуиция за спиной.

Цель этого упражнения — показать, что есть разные части вас, которые вы можете осознавать по отдельности и вместе, что вы можете их переживать, не являясь при этом только одной частью, например телом.

Работа с направленным воображением строится так: вы сидите расслабившись, с закрытыми глазами, чтобы вас ничто не отвлекало. Звучит легкая музыка, и ведущий говорит, задает вопросы, предлагает что-то представить. Не заставляйте себя. Если у вас не возникает представлений, не страшно. С этим тоже можно работать. Если в какой-то момент вы нечаянно уснули, это тоже о чем-то говорит. В зависимости от предпочтительного способа восприятия у вас могут возникать зрительные и слуховые образы, мысли, ощущения. Позвольте им появляться в своей голове и теле.

Упражнение выполняется частями. Сначала загрузка, расслабление, снятие фильтров, предоставление разрешения приходить всему. Затем, во время паузы, вы записываете все, что с вами происходило, без анализа. После этого все повторяется. Анализ проводится после выполнения упражнения, поскольку психические процессы левого и правого полушарий никогда не пересекаются.

Этап 1

Сядьте удобно, не скрещивайте руки и ноги, не сжимайте их. Отложите все. Осознайте свое дыхание. Отметьте, как вы дышите. Говорите про себя «вдох-выдох». Почувствуйте, как прохладный воздух входит на вдохе, а теплый выходит на выдохе. Осознайте себя сидящим на стуле. В одних частях тела вы ощущаете комфорт, в других нет. Почувствуйте, какими частями тела вы прижимаетесь к стулу. Ощутите свои стопы, стоящие на полу. Оставаясь в расслабленном состоянии, потихоньку, приоткрыв глаза, переместитесь вперед так, чтобы оказаться над листом с надписью «ум».

Снова закройте глаза. Здесь в этой точке вы ум того человека, который остался сзади. Вы умеете генерировать мысли потоком, не останавливаясь. Может быть, вы любите думать о чем-то особенном. Вы — ум этого человека.

Какой вы? Если бы вам предложили описать себя, каким бы вы были? Какие слова и фразы приходят к вам? Какой вы? Как относитесь к тому, кто сидит сзади? Какой он? Как вы его воспринимаете? Удается ли вам им управлять? Как вы это делаете? Способен ли он управлять тобой? Останавливать и менять поток мыслей? Чем этот человек загружает вас, свой ум? Что дает? Чем питает? Достаточно ли для вашего развития этой нагрузки? Или вы, ум, вынуждены постоянно жевать одну и ту же жвачку? Одни и те же мысли? Чего вы ожидаете от него? Что хотите получить от отношений с этим человеком? Слушает ли он ваши советы? Как вы думаете, ум, что сейчас самое важное в жизни этого человека? Что главное? На что ему непременно нужно обратить внимание? Какая задача для него важнее всего? Почему сейчас он должен быть особенно внимательным? Может, вам хочется сказать о чем-то еще? Что-то просится наружу? Оставаясь в таком же расслабленном состоянии, смещайтесь к центру, возьмите тетрадку и запишите свои ощущения.

Этап 2

Закройте глаза и настройтесь на дыхание. Примите комфортную позу. Осознайте, как вы дышите, насколько глубоко или поверхностно ваше дыхание. Осознайте себя сидящим на стуле. Сдвигайтесь вправо. Здесь, в этой точке, вы тело этого человека.

Опишите себя. Какое вы тело? Как к вам относится хозяин? Нравитесь ли вы ему или, может, только отчасти? Стремится ли он вас исправить? А как вы, тело, относитесь к этому человеку? Что бы вы о нем сказали, если бы могли говорить? Какой он, этот человек? Как он питает свое тело? Что дает вам для силы и энергии? То ли это, что вы хотите и в чем нуждаетесь? Чувствует ли он, что вам нужно? Как он вас нагружает? Заботится ли он о вашем удовольствии? Чего вам достаточно, а чего нет? Может, вы просто хотите спать? В чем вы, тело, нуждаетесь сейчас? Что, по-вашему, для этого человека важнее всего? На что ему следует обратить внимание? Что вы хотите донести до него? Может быть, вы хотите сказать что-нибудь еще? Воспользуйтесь этим случаем и обо все расскажите.

Потихоньку вернитесь в центр, запишите свои ощущения и мысли.

Этап 3

Закройте глаза, настройтесь на свое дыхание. Мысленным взором оглядите себя от кончиков пальцев рук до ног. Осознайте свои ощущения в теле. Потихоньку сдвиньтесь влево. Здесь вы — эмоции этого человека. Его эмоциональный мир. Его радость и печаль. Все, что он испытывает в разные моменты своей жизни.

Какой вы, эмоциональный мир? Что в вас есть? Если бы вы могли описать себя несколькими предложениями, что бы вы рассказали?

Как к вам относится этот человек? Признает ли он ваше существование? Осознает ли ваше разнообразие? Обращает ли на это внимание? На что в вас он обращает внимание, а на что нет? Какие эмоции старается не испытывать?

Позволяет ли он вам проявляться наружу? Показывает ли вас посторонним? Кому и что он показывает?

Как вы к нему относитесь, эмоциональный мир? Что думаете о нем? Что вы говорите о нем? Какой он? Пытается ли он влиять на вас? Пытаетесь ли вы влиять на него? Если вы им управляете, то каким образом? В каких ситуациях?

Как вам это удается? Чем он вас питает? Что он дает вам для того, чтобы вы жили и проявлялись?

Что, по-вашему, сейчас важнее всего в жизни этого человека? На что ему надо обратить внимание? Какую задачу решить? Что преобразовать?

Может быть, вы какими-то постоянными эмоциями пытаетесь что-то показать, а он не обращает на это внимание? Что же самое важное для него сейчас? Может быть, есть что-то еще?

Потихоньку вернитесь в центр и запишите, что с вами происходило. Если вы задремали, сделайте пометку о том, с какими эмоциями вы уснули.

Этап 4

Сядьте удобно. Сдвиньтесь назад. Настройтесь на дыхание. Найдите максимально комфортное положение тела. Закройте глаза.

Здесь вы интуиция этого человека. Интуиция — такой удивительный и странный способ получать информацию в обход органов чувств и невероятным образом приходить к подсказкам и знаниям.

Вы интуиция этого человека. Развиты вы или нет? Какая интуиция у этого человека? Попробуйте себя описать. Как к вам относится этот человек? Признаёт ли он ваше существование? Слышит ли он вас? Доверяет ли вам? Умеет ли с вами взаимодействовать?

Как вы, интуиция, к нему относитесь? Что бы вы думали, если бы могли? Что бы вы сказали о нем? Как строятся ваши отношения? В каких случаях он обращается к вам и обращается ли? Помните ли вы ситуации, в которых очень ему помогли? Воспользовался ли он вашей помощью? Может быть, вы помните, как хотели помочь, но он не доверился вам?

Чем он вас питает? Делает ли что-то, чтобы развивать и укреплять вас? В чем вы нуждаетесь на самом деле? Если бы вы могли дать ему совет о чем-то важном для него, о том, какую задачу следует решать, на что бы вы обратили его внимание? Может быть, вы уже давно хотите что-то до него донести? Скажите это сейчас, и он услышит.

Потихоньку вернитесь в центр и все запишите.

Этап 5

Снова найдите комфортное положение для тела. Закройте глаза и настройтесь на свое дыхание. Почувствуйте стопы, стоящие на полу. Почувствуйте спинку стула. Здесь, в центре, вы чистое сознание. Просто повторяйте про себя слова, которые я буду говорить.

• Я не мое тело. Я не мой ум. Я не мои эмоции. Я не моя интуиция. Я центр чистого сознания.
• У меня есть тело, есть ум, есть эмоции, есть интуиция. Но я не только они.
• Я центр чистого сознания.
• Я могу осознавать свои эмоции, свое тело, свои ощущения, свои мысли, свою интуицию, но я не тело, не ум, не эмоции, не интуиция. Здесь и сейчас я центр чистого сознания.
• Я могу свидетельствовать, наблюдая свои эмоции, тело, интуицию, мысли из этого центра чистого сознания.

В течение 3–4 минут посидите, пока не придет какой-то образ или ощущение, символизирующие состояние центрирования. Свидетельствуйте это. Позвольте своему существу найти это естественным путем без усилий. Одновременно осознавая свое дыхание, свои ощущения в теле, позвольте мыслям проплывать мимо и наблюдайте за ними, как будто они написаны на вагонах медленно проезжающего мимо поезда. Отмечайте, какие эмоции у вас возникают, позволяя им протекать в сознании.

Я центр чистого сознания. Просто побудьте с этим ощущением некоторое время. Постепенно вернитесь и запишите, что сейчас с вами происходило.

Обработка результатов

См. упражнение .

Безумный спор

Упражнение позволяет участникам:

• получить представление о силе эмоций;
• исследовать свое поведение в эмоционально заряженной ситуации;
• исследовать свою привязанность к идее.

Инструкция

Разделитесь на пары и решите, кто будет партнером А.

Этап 1

Задача каждой пары — совместно придумать одну безумную идею на двоих — например, «спать надо на потолке, потому что во сне тело должно расслабляться, а на кровати это невозможно. Надо к потолку приладить ремни, висеть и расслабляться».

Этап 2

Партнер А аргументированно доказывает состоятельность и полезность идеи, а партнер Б аргументированно ему возражает. Нельзя прекращать и договариваться о чем-либо.

Этап 3

Поменяйтесь ролями.

Партнер Б высказывает идею, а партнер А аргументированно возражает. Не повторяйтесь!

Обработка результатов

Сядьте в круг. В «режиме попкорна» ответьте на вопросы: как вы себя чувствуете и что заметили?

В конце ведущий подводит итог: «Это упражнение показывает нам, что безумных идей не бывает. За каждой идеей стоит мысль и аргументы. Кроме того, вы убедились, как быстро разгораются страсти. Вот вы только что вместе придумали эту идею, и вам уже приходится ее защищать. Тут же возникает привязанность к ней. А теперь представьте, что человек всю жизнь живет с какой-то идеей.

Для коуча очень важно уметь видеть и стараться найти разумное зерно в любой бессмыслице и не привязываться к собственной идее».

Словарь эмоций

Упражнение позволяет участникам получить представление о классификации эмоций.

Инструкция

Этап 1

Ведущий обращается к участникам с вопросом: «Что такое эмоция»? Участники в «режиме попкорна» собирают определения. Например: «Эмоция — это энергия нашего отношения к чему-либо», «Это энергия, которая помогает нам понять, что происходит».

Эмоция краткосрочна. Так, ребенок плачет навзрыд, а потом, наплакавшись, засыпает. Проснувшись, уже улыбается.

Этап 2

Со временем мы, к сожалению, приобретаем опыт вытеснения эмоции.

Сейчас мы с вами создадим словарь эмоций, чтобы вы сами в первую очередь могли различать их и на вопрос «что вы чувствуете?» не отвечали: «Думаю…»

Есть четыре базовые энергии: страх, злость, радость, печаль.

Ведущий рисует таблицу, как на рисунке 4.3.

Эмоции обеспечивают наше выживание. Они парные. Например, злость — это реакция на страх. Если у входа в пещеру стоит мамонт, то нужно либо напасть на него, либо спасаться бегством. Все остальные слова, обозначающие эмоции, выражают либо их силу (например, раздражение — гнев — ярость; радость — восторг), либо длительность их протекания (например, испуг — это короткая вспышка страха), либо и то и другое (например, тревога — это не очень сильно выраженный страх, протекающий долго). Наше отношение к чему-либо может быть окрашено по-разному, хотя, называя его, мы употребляем одни и те же слова — скажем, удивление бывает как радостным, так и с оттенком раздражения.

Давайте составим словарь. Называйте с места эмоцию, а мы будем определять ее место в этой классификации. Любовь, ненависть, счастье — это сложные состояния, а не эмоции.

Группа совместными усилиями составляет словарь эмоций (см. ). (Смотрите также классификации эмоций других авторов в .)

Мини-лекция

Последовательность разворачивания эмоций, возникающих в процессе изменений в жизни человека, описывается циклом горевания (см. рис. 4.4).

Необходимо пройти каждый этап цикла, прежде чем случится переход на новый. Эмоциональное «застревание» на каком-либо этапе или его отрицание не дает пройти всему циклу. Человек не может полноценно отреагировать на травмирующее событие, пережить его, научиться жить по-новому. Работа с непройденными этапами цикла и есть задача психотерапии — полное и осознанное прохождение цикла.

Когда ребенок начинает ползать, а потом ходить, он начинает познавать мир и тянуть все в рот, открывать шкафы, вытряхивать содержимое всех емкостей. В этот момент появляются первые «нельзя». У ребенка формируется реакция под названием «инициативу проявлять не надо», «надо следовать указаниям, слушаться».

Следующий этап: у мамы юбилей, полный дом гостей, все поздравляют. Папа купил дорогую вазу, и специально для нее выделено место посреди комнаты. Ребенок, видя, что все маму поздравляют и дарят ей что-то, грузит свой грузовичок кубиками и едет сделать маме подарок. На пути ему попадается ваза, которую он сбивает и разбивает. Незамедлительно наступает негативная реакция гостей и родителей. Если родители «из лучших побуждений» подавляют гнев на ребенка, они начинают выливать его друг на друга. У ребенка формируются следующие представления о мире: подарки лучше не дарить, я виноват в том, что родители ссорятся, благими намерениями вымощена дорога в ад…

Затем ребенок идет в школу, где начинаются оценки. А еще он влюбляется. Это чувство его распирает, и он делится с другом. Друг тоже не может держать в себе это и делится с другими. В итоге все смеются над мальчиком… Какой же он делает вывод об этом мире? Дружить нельзя. Все зло от женщин. Делиться ничем нельзя. В семье девочки-подростка родители решают устроить праздник. Старшие ушли в магазин, а младшая решает принять участие и вымыть пол. Она находит тряпку в бельевой корзине и разводит лужи. Приходят родители и сердятся на нее. У девочки формируется установка «Помогать не надо. Я безрукая. Меня тут не ждали. Все вместе — это плохо».

Вытесненные в бессознательное положительные и отрицательные эмоции формируют систему мировосприятия взрослого человека. Мы действуем, опираясь на нее, в любой ситуации чаще всего неосознанно. Это не значит, что воспитание и ограничения в детстве не нужны. Искусство воспитания — в формировании границ, соответствующих возрасту и возможностям ребенка.

Приемы снижения эмоционального напряжения

Упражнение позволяет участникам:

• тренировать техники снятия эмоционального напряжения;
• исследовать свои стратегии поведения в конфликте, отслеживать их истоки.

Подготовка к упражнению. Ведущий рассказывает о приемах снижения эмоционального напряжения, которые представлены в  (используется как раздаточный материал).

Затем ведущий делит группу пополам. Одна половина остается в зале, другая выходит.

Инструкция 1 (для тех, кто в зале)

Вы главный врач дорогой частной клиники. Она очень хорошая, популярная, с отличными врачами и условиями для больных. Отделения всегда заполнены, отбоя от пациентов нет. Вы сидите в своем кабинете, у вас все хорошо. Сейчас к вам кто-то придет.

Инструкция 1 (для тех, кто за дверью)

Ваша мама лежит после операции в платном отделении хорошей клиники. Вы заплатили за то, чтобы за ней был лучший уход. Операция не очень сложная, но мама пока не может самостоятельно передвигаться. Вы понимаете, что для лучшего восстановления нужен послеоперационный уход. Вот однажды вы приходите и видите, что у мамы появились пролежни. А это значит, что за ней плохо ухаживают. В сущности, профилактика пролежней — дело нехитрое; во многом это зависит от квалификации медицинского персонала. Вы, собственно, платите за то, чтобы за мамой хорошо ухаживали. А тут понимаете, что услугу не получаете! И вы идете прямиком в кабинет к главному врачу. Выскажите ему все, что думаете о нем, о клинике, о медсестрах. Устройте ему разборку. Не переигрывайте. Если слова главврача будут вас успокаивать, то успокаивайтесь. Если нет, то нет. Исполнители роли главврача знают о том, кто они и что у них хорошая клиника.

По окончании упражнения участников просят оценить свое состояние по 10-балльной шкале после «беседы с главврачом». Допустим, когда вы вошли в кабинет, ваше состояние оценивалось на 5 баллов. На основании выставленных оценок участников просят дать обратную связь, что такого сделал главврач, что их состояние улучшилось (0–4 балла) или ухудшилось (6–10 баллов). За подсказкой можно обратиться к раздаточному материалу.

Потом поменяйтесь ролями. Те, кто были главврачами, выходят за дверь, другие остаются.

Инструкция 2 (для тех, кто в зале)

Вы директор элитной школы, в которую можно попасть только по очереди. При поступлении кандидаты сдают экзамены, приносят подарки и тому подобное. Все хотят у вас учиться и платят за это деньги.

Инструкция 2 (для тех, кто за дверью)

Ваш ребенок учится в элитной школе в начальных классах. Школа дорогая. Обучение стоит дорого, да и попасть в нее было непросто. Вы переживаете за своего ребенка, за его адаптацию.

Однажды вы приходите за ним и находите его под лестницей с разбитым носом. Вы отправляете его в медицинский кабинет, а сами отправляетесь к директору школы. Вы понимаете, что сейчас середина года и вы не можете просто перевести его в другую школу. Вам надо разрешить проблему, чтобы больше ничего подобного не происходило. Не накручивайте ситуацию! Если вас успокоят слова директора — успокойтесь. Выберите в пару того, с кем еще не работали.

По окончании упражнения, после беседы с директором школы, участников просят оценить свое состояние по 10-балльной шкале. Допустим, когда вы вошли в кабинет, ваше состояние оценивалось на 5 баллов. На основании оценок участников просят дать обратную связь, что такого сделал директор школы, что их состояние улучшилось (0–4 балла) или ухудшилось (6–10 баллов).

Обработка результатов

По окончании упражнения ведущий задает вопросы, чтобы проверить рефлексию стратегии поведения в конфликте:

• Обычно я завожу людей тем, что…
• Что для вас характерно?
• Какова ваша типичная реакция?
• Откуда она взялась?

Тренировка «я»-послания (обратная связь)

Упражнение позволяет участникам:

• разнообразить свой репертуар возможных конфликтов;
• получить опыт конструктивного разрешения конфликта;
• познакомиться с многообразием эмоций, переживаемых сторонами;
• осознать собственные стратегии поведения в конфликте.

Мини-лекция

«Я»-послание — это форма высказывания, целью которого является передача эмоций при условии минимизации претензий и обозначения какого-нибудь запроса. При этом ответственность за происходящее лежит только на говорящем, поскольку все говорится от первого лица.

«Я»-послания помогают донести до оппонента вашу точку зрения и не допустить развития конфликта. Они подходят для общения и между взрослыми, и с ребенком.

«Я»-послание — это сообщение о наших чувствах. Оно противоположно «ты»-посланию. Допустим, другой человек сделал что-то неприятное нам. Мы можем заявить: «Ты поступил ужасно!» Это будет «ты»-послание. А можем сказать иначе: «Когда кто-то не сдерживает обещаний, я злюсь». Это будет «я»-послание. В классическом варианте оно вообще не содержит местоимения «ты», лишь ссылку на определенные ситуации или отвлеченного «кого-то».

В «ты»-послании содержится негативная оценка человека, часто обвинение. Это может вызвать сопротивление и протест. «Я»-послание — это сообщение, информация о наших чувствах. Получив такое сообщение, человек не сможет его оспорить, так как чувства не его, а ваши. Но и не почувствует себя обвиняемым. Он может сам принять решение, как ему поступать «в свете новой информации».

Методика формулировки «я»-послания:

Называйте только факты, например: «Когда ты делаешь (факт), я чувствую (эмоция) + интерпретация». Развивающим ответом на это тоже будет «я»-послание. Например: «Когда ты это говоришь, то со мной происходит (эмоция, ощущения) + (предложение по урегулированию ситуации в будущем, что мы будем делать в будущем в подобных ситуациях)».

Обычно же в ответ мы начинаем оправдываться, защищаться, объяснять свое поведение.

Если в ответ на «я»-послание мы получили негативный отклик, то следует усилить свое «я»-послание, добавив в него слова: «Возможно, ты не понял… Смотри, прямо сейчас ты делаешь… Это влияет на меня так…»

Если и это не сработало, то есть вас не услышали, в ход идет назначение санкций через обозначение или выстраивание новых границ. Санкцией может быть действие, на которое вы имеете право. Иначе это не сработает, а только закрепит негативное поведение партнера. Либо обозначьте отдаленные последствия.

Если нет медиатора, ответственность за разрешение конфликта ложится на инициатора конфликта. И нет смысла вступать в конфликт, если вы не готовы меняться сами, а только ожидаете изменений от партнера.

Инструкция

Участники по очереди выбирают из круга одного участника, которому формулируют «я»-послание по указанной выше формуле. В нем надо выразить какую-то старую обиду. Обычно это тот человек, с кем вы избегаете отношений. Партнер, которому адресовано «я»-послание, слушает молча, осознавая, какое влияние на него оказывает обратная связь.

По окончании упражнения ведущий просит всех поделиться своими впечатлениями и выводами.

Тонкости мастерства

Участникам бывает сложно сформулировать «я»-послание, поэтому ведущий постоянно корректирует их, возвращая к фактам, указывая на эмоцию, обращаясь к чувствам принимающего «я»-послание, провоцируя назвать их. Попутно на примере каждой пары он дает методические комментарии для всей группы. Например, выражает недоверие называемым эмоциям, поощряя участников докопаться до истинной, актуальной эмоции, а не той, что была названа во время описываемого случая. Ведущий останавливает объяснения, формулируя суть послания; обращается к помощи остальных участников. Он обналичивает конфликт, который разгорается прямо сейчас, во время формулировки «я»-послания.

Самые глубокие истории ведущий приостанавливает, отмечая их для дальнейшей работы в «аквариуме». Он также помогает участникам яснее определять эмоции. Например, гнев требуется для того, чтобы осознать, что у вас внутри есть проблемная зона. Функция внутренней злости помогает нам развиваться и расти, что-то менять, используя эту энергию как ресурс. Ведущий побуждает участников отделять факты от эмоций, называть их правильно и попутно проверяет общность понятийного поля участников конфликта. Показывает наглядно, какие паттерны поведения усугубляют конфликт, например отсутствие контакта, в том числе визуального. Он указывает на злоупотребление — сознательное или нет — участниками своим рангом и статусом.

Пантомима

Упражнение позволяет участникам:

• извлечь на свет свои теневые аспекты через проекцию на действия другого;
• раскрепоститься в группе благодаря теме.

Инструкция

Один участник выходит в центр круга. Кто-нибудь предлагает ему изобразить некое состояние, например: спать, бежать, зевать. Он начинает это изображать без слов. Как только действие начинается, другой участник предлагает изобразить противоположное состояние.

Задача участника — продолжая первое задание, начать выполнять второе.

Затем третий участник предлагает изобразить третье состояние, что исполнитель и должен сделать, не прекращая выполнять первые два. Так продолжается до тех пор, пока ведущий не скажет «стоп».

Обработка результатов

По окончании упражнения ведущий просит участников разбиться на пары и обсудить ответы на следующие вопросы:

• Что получалось у вас легко?
• Что было для вас сложно и почему, как вы думаете?

Отправить